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Résiliation Volterres : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier son contrat avec Volterres lors d'un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client soit par téléphone au 01 84 79 95 45, soit depuis l'espace client en ligne. Cette démarche est gratuite et peut être effectuée à tout moment pour les particuliers.
Résilier Volterres pour changer de fournisseur
Dans le cadre d'un potentiel changement de fournisseur d'énergie pour les particuliers, la résiliation de contrat avec Volterres se heurte à une situation unique. En raison de l'absence de concurrents sur le territoire couvert, il s'avère impossible de choisir un autre prestataire. Bien que le marché de l'énergie soit théoriquement ouvert à la concurrence, cette particularité limite les options pour le consommateur souhaitant opter pour une alternative énergétique.
Volterres, en tant qu'unique fournisseur, ne peut être remplacé par un autre dans sa zone de desserte. Cette situation signifie que les habitants ne peuvent pas exercer leur choix de fournisseur d'énergie, ce qui maintient une dépendance à l'unique offre locale. Les efforts pour diversifier les options énergétiques restent sans effet, laissant les consommateurs captifs des services de Volterres.
Résilier Volterres en cas de déménagement
Lorsqu'un particulier déménage, il est essentiel de résilier son contrat d'électricité auprès de Volterres pour éviter de régler les factures du prochain locataire. Cette procédure nécessite de contacter le service client, soit par téléphone au 01 84 79 95 45, soit via l'espace client sur le site de Volterres.
Il est impératif de noter qu'il n'est pas possible de transférer un contrat d'électricité lors d'un déménagement. Le consommateur devra donc résilier son contrat pour son ancien logement et souscrire un nouveau pour le nouvel emplacement, même si aucun changement de fournisseur n'est envisagé. Ainsi, cette double démarche assure de ne pas être facturé indûment.
Démarches à suivre
Pour réaliser ces démarches de façon fluide, contacter Volterres est crucial. Par téléphone, le numéro dédié est le 01 84 79 95 45. Pour les adeptes d'internet, l'interface client de Volterres propose une option pour gérer la résiliation aisément dans la section "Mon compte / Résilier mon contrat". Cela permet une gestion rapide et efficace.
Lors de l'installation au nouvel endroit, des frais de mise en service du compteur sont à prévoir. Si l'énergie a été coupée pour des raisons de sécurité, Volterres mandatera un technicien afin de réactiver l'approvisionnement énergétique de la nouvelle adresse, garantissant ainsi un service continu.
Hors zone de desserte
Dans le cas où le client déménage hors de la couverture de Volterres, la résiliation du contrat est tout aussi essentielle. Il suffit de contacter la société au 01 84 79 95 45 pour éviter toute charge future concernant la consommation d'énergie des nouveaux occupants. Ce geste protège également les consommateurs de frais inattendus et assure une transition en douceur vers d'autres fournisseurs.
Les Droits Relatifs à la Rétractation chez Volterres
En France, lorsqu'un particulier souscrit un contrat d'électricité ou de gaz naturel avec Volterres, il bénéficie d'un droit de rétractation pour un service conclu à distance ou hors des locaux du fournisseur, conformément à la législation en vigueur.
Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Durant cette période, le consommateur peut annuler le contrat sans fournir de justification ni subir de frais supplémentaires.
Pour résilier, le client doit informer Volterres de son intention en utilisant le formulaire spécifique ou une déclaration claire. Plusieurs modes de communication sont possibles : courrier, email, ou autres moyens définis par le fournisseur.
Si le service a débuté avec l'accord du client avant la fin du délai de rétractation, ce dernier reste redevable des frais pour les services rendus jusqu'à l'expression de sa volonté d'annuler, incluant consommations et frais éventuels.
Il est conseillé de consulter les conditions générales de Volterres ou de contacter leur service client pour obtenir des précisions adaptées. Le formulaire de rétractation devrait inclure les informations telles que :
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse concernée
- Types de services et options souscrits
- Date de souscription initiale
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Cela garantit que la démarche est bien prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Pour des conseils personnalisés, il reste recommandé de se tourner vers le service client.
Télécharger formulaire de rétractation Volterres (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat chez Volterres
Différents exemples de courrier de résiliation à l'adresse de Volterres sont disponibles. Ces modèles sont spécialement conçus pour être utilisés immédiatement. Le consommateur peut choisir d'envoyer ces courriers soit par email, soit par voie postale au service client de l'entreprise.
Ces lettres prêtes à l'emploi sont conçues pour faciliter le processus de résiliation. Que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, il est important que le consommateur sache que la démarche est à la fois simple et efficace en utilisant ces documents adaptés.
Résiliation chez Volterres : Lettre pour Déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Volterres
Objet : Demande de résiliation pour cause de déménagement
Monsieur, Madame,
Je vous écris afin de vous notifier mon intention de mettre fin à mon contrat avec Volterres, suite à mon déménagement prévu prochainement. Je vous prie de bien vouloir procéder à cette résiliation à partir du [date souhaitée pour la résiliation].
Les informations concernant mon contrat sont listées ci-dessous :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle reliée au contrat : [Adresse complète]
- Date de mon déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse postale : [Nouvelle adresse]
Je joins à cette demande le relevé du compteur établi le [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir confirmer la réception et le traitement de ma demande de résiliation. Vous pouvez me contacter par mail ou courrier pour tout complément d'information.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de ma considération distinguée.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Courrier de Rétractation du Contrat Volterres
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Volterres
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Volterres
À l'attention du service client,
Je vous écris par la présente pour vous informer de ma décision de me rétracter du contrat que j'ai souscrit avec Volterres. Le numéro de référence du contrat concerné est [numéro de contrat].
Cette volonté de rétractation est effectuée dans le cadre du délai légal à cet effet, tel que stipulé dans les conditions générales de vente, et conformément à la réglementation en vigueur. Je n'ai, par conséquent, pas l'obligation de fournir de justification ni de supporter de pénalités.
Je vous sollicite donc pour que ce contrat soit annulé dès réception de cette lettre. De plus, je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement intégral des sommes déjà perçues à ce jour, et ce dans un délai maximum de 14 jours.
Je vous serais reconnaissant de me faire parvenir une confirmation écrite de l'annulation de mon contrat par courriel à [Votre email].
Je vous remercie par avance pour votre coopération et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre pour résilier chez Volterres à la suite d'un démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Volterres
Objet : Résiliation de contrat pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de demander la résiliation de mon contrat avec Volterres. Le comportement de démarchage abusif dont j'ai été victime le [date du démarchage] par l'un de vos représentants motive cette décision.
Ce démarchage persistant et non sollicité ne respecte pas ma tranquillité et a ébranlé ma confiance envers votre entreprise. Je suis donc contraint de mettre fin à notre relation contractuelle sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions auxquelles nous avons souscrit, je vous prie de bien vouloir résilier ce contrat sans pénalité ni frais. Je vous serais reconnaissant de m'adresser un écrit confirmant la résiliation, accompagné des éventuelles démarches supplémentaires nécessaires.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement ou document supplémentaires qui pourraient s'avérer nécessaires à la bonne résolution de cette situation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier Volterres est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à l'annulation du contrat, il est sage d'explorer ce que les clients de Volterres pensent de leur fournisseur.
Concernant les avis des consommateurs sur le fournisseur Volterres, il a été observé que ce fournisseur ne dispose pas encore d'avis client. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cela, notamment le fait que le fournisseur est nouveau sur le marché ou que les clients n'ont pas encore eu l'occasion de publier leurs avis.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels frais doit-on payer pour résilier son contrat chez Volterres ?
Pour tout particulier, résilier un contrat d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, chez Volterres ou tout autre fournisseur est gratuit. En France, ces contrats sont sans engagement, ce qui signifie qu'aucuns frais ne sont à prévoir lors de la résiliation.
Bien qu'il n'y ait pas de frais associés à la résiliation, le particulier doit régler la facture de clôture auprès de Volterres. Lors de la fin du contrat, cette dernière reste à payer.
Le délai pour recevoir cette facture de clôture est généralement de quatre semaines à compter de la fin du contrat. Il est important pour le consommateur de prévoir cette période pour l'organisation de ses paiements.
Quelle est la raison de la réception d'une facture de clôture de la part de Volterres après ma résiliation ?
La facture de clôture délivrée par Volterres représente le dernier document envoyé suite à la cessation du contrat d'énergie. Elle a pour but de définitiver l'ensemble des consommations enregistrées jusqu'au terme du contrat. Cette facture indique ainsi la fin de l'engagement contractuel entre le consommateur et Volterres.
Elle inclut principalement la consommation totale enregistrée jusqu'à la date effective de la fermeture du contrat. Les chiffres de consommation sont établis en fonction des détails relevés directement depuis le compteur électrique.
Il est possible que cette facture comprenne également des régularisations liées aux écarts entre les estimations et les chiffres réels. Cela concerne les ajustements effectués lorsque les relevés réels diffèrent des prévisions antérieures.
Les taxes et contributions dues sur la consommation totale à la clôture du contrat sont intégrées dans cette facture. Cela garantit que le consommateur a couvert toutes les obligations financières jusqu'à la fin de son accord avec Volterres.
Enfin, la facture présente un solde créditeur ou débiteur. Un ajustement est opéré en fonction des paiements antérieurs effectués, comme dans le cas de mensualisations. Le client pourrait alors avoir un crédit à récupérer ou encore un montant restant à régler.
Quelle démarche entreprendre si je n'ai pas reçu ma facture de clôture de chez Volterres ?
En cas de résiliation d’un contrat chez Volterres, la réception de la facture de clôture peut prendre jusqu’à quatre semaines. Passé ce délai, ou si la facture n’est pas reçue quelques jours après la fin prévue du contrat, il est conseillé de contacter le service client.
Le client a la possibilité de joindre Volterres par téléphone au 01 84 79 95 45. Une alternative consiste à utiliser l’espace client en ligne, à condition que l’accès soit encore actif. Dans la rubrique "Mon compte", des démarches peuvent être initiées pour obtenir une assistance rapide.
Est-ce que je peux résilier mon contrat avec Volterres si j'ai un impayé ?
Résilier un contrat de fourniture d'énergie avec Volterres, même en cas de soldes impayés, est possible. Cependant, les obligations financières demeurent envers le fournisseur. Le particulier a tout intérêt à régler les dettes ou à négocier un accord préalable. Cette démarche garantit une gestion plus sereine des obligations financières.
À la fin du contrat avec impayés, le consommateur ne sera pas exempté du montant dû pour la période antérieure. Volterres émettra une facture de clôture avec tous les arriérés. Une négligence de paiement pourrait entraîner des actions de recouvrement, incluant rappels et procédures légales avec des frais additionnels.
Il est souvent judicieux de contacter Volterres pour évaluer des solutions de paiement amiable, par exemple, des échéanciers. Ce type d'arrangement permet d'assainir la situation et simplifie la résiliation. La coopération avec le fournisseur peut aboutir à une résolution qui allège le poids des dettes pour le consommateur.
Comment mettre fin au contrat Volterres en cas de décès de la personne titulaire ?
À la suite d'un décès, la gestion du contrat Volterres nécessite l'exécution de certaines étapes. Deux options s'offrent au particulier : transférer le contrat à son nom ou procéder à sa résiliation. Cette décision dépend principalement de la continuité de l'occupation du logement et du lien du particulier avec le défunt, comme être le conjoint ou l'héritier.
Si le choix se porte sur la résiliation du contrat Volterres, quelques démarches doivent être exécutées. La plus importante consiste à envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, adressée à Volterres. Cette lettre devra préciser le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, et idéalement, le numéro de client, accompagnée d'un certificat de décès.
Les coordonnées de Volterres pour cette démarche sont les suivantes : 01 84 79 95 45, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un courrier peut être adressé à leur siège au 36 rue Brunel, 75017 Paris, ou un email à [email protected]. Après réception de ces informations, Volterres enverra une facture de clôture à l'ancien domicile du défunt.
Que dois-je faire si mon contrat Volterres a été annulé sans mon consentement ?
Si un contrat Volterres est résilié sans consentement, plusieurs raisons peuvent être envisageables. Cela peut se produire en cas de non-paiement régulier ou si des modifications de l'offre ont lieu. Parfois, une erreur de résiliation peut être imputable à Volterres, au particulier, ou même à un autre fournisseur. Cette confusion est souvent due à un mauvais traitement du numéro de PDL ou PCE.
Dans d'autres situations, la résiliation peut être causée par le démarchage d'un autre fournisseur d'énergie conduisant à un changement de fournisseur sans autorisation explicite ou la signature d'un nouveau contrat. Il est crucial de contacter le service client de Volterres pour clarifier les raisons exactes de l'annulation.
Si le conseiller ne fournit pas de solution claire, cela pourrait signaler un usage erroné de l'identifiant client par un autre prestataire. Cette situation peut être résolue en envoyant une lettre de contestation recommandée avec accusé de réception à l'actuel fournisseur.
Il est possible de restaurer la situation initiale si le changement de fournisseur était involontaire, sans aucun accord signé, en lançant une procédure de contestation dans les 25 jours suivant la résiliation. En cas d'absence de résolution, le recours au Médiateur national de l'énergie est conseillé.
Pour contacter Volterres, le service client est joignable par téléphone au 01 84 79 95 45 du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'email de contact est [email protected]. Le siège social est situé au 36 rue Brunel, 75017 Paris.
Quelles sont les offres de Volterres ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Volterres en octobre 2024 :
Volterres ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
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