Contacts et téléphone Sorégies
Sorégies : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Sorégies, il est nécessaire de contacter le service client au 05 49 44 79 00. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, ne nécessitant aucun changement de compteur ni coupure d’énergie. Cette transition s’effectue rapidement et sans contraintes.
Souscrire une offre chez Sorégies
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Sorégies par téléphone ou en ligne.
La souscription chez Sorégies est simple, entièrement gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Sorégies
Pour souscrire chez Sorégies, le numéro à contacter est le 05 49 44 79 00.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Sorégies durant toutes les étapes de la souscription. Ce mode de souscription est recommandé pour un service personnalisé.
Le conseiller peut répondre à toutes les questions et s'assurer que le particulier choisisse l'offre la plus adaptée à ses besoins.
Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Sorégies se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie afin de simplifier la démarche pour son nouveau client.
Souscrire en ligne chez Sorégies
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Sorégies.
Une fois les étapes du formulaire de souscription validées, le particulier reçoit par e-mail son contrat. Un espace client Sorégies est automatiquement créé pour gérer ses informations, contrats et factures.
Lors de cette démarche en ligne, un système de chat est disponible pour accompagner le particulier en direct et répondre à ses éventuelles questions.
Comment souscrire chez Sorégies lors d'un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée dans le futur logement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Sorégies préférablement 15 jours avant la date du déménagement. Cette démarche permet d'éviter toute interruption des services énergétiques.
La souscription chez Sorégies s’effectue en suivant deux étapes principales :
- La mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- La résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Mise en service du compteur Sorégies à la nouvelle adresse
Pour toute nouvelle installation, la mise en service du compteur est indispensable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération consiste à enregistrer le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat.
Pour activer le compteur, la souscription d’une offre énergétique auprès de Sorégies pour le nouveau logement est requise. Cette démarche peut être réalisée par téléphone ou depuis leur site internet.
Pour contacter Sorégies, il est possible d’appeler le service client au numéro 05 49 44 79 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Il est également possible de demander la souscription directement sur le site officiel de Sorégies en ligne.
La mise en service d’un compteur est une opération facturée par le gestionnaire de réseau. Pour Sorégies, qui propose des offres pour l’électricité et le gaz, les frais s'élèvent à 1,74 € pour un compteur électrique et 21,95 € pour un compteur gaz, et ces montants sont les mêmes pour tous les fournisseurs.
Résiliation du contrat Sorégies à l'ancienne adresse
Une fois la souscription du contrat pour la nouvelle adresse validée, il est primordial de résilier l’ancien contrat Sorégies. Cette formalité évite d’être facturé pour les consommations des futurs occupants du logement précédent.
Pour effectuer cette résiliation, il convient de contacter le service client Sorégies par téléphone au numéro 05 49 44 79 00.
Attention, fournir un relevé de compteur lors de la résiliation est souvent nécessaire pour établir une facture de clôture précise. Ce relevé correspond aux données de consommation du dernier jour d’occupation du logement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Sorégies d'une adresse à une autre ?
Un contrat d'énergie ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Chez Sorégies, le particulier doit obligatoirement résilier son contrat à l'ancienne adresse avant d'en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si l'offre reste identique.
Si le contrat concerne une offre qui n'est plus commercialisable, celle-ci ne pourra pas être conservée à la nouvelle adresse. Seules les offres encore disponibles peuvent être souscrites, même pour les anciens clients habituels.
Cette impossibilité de transfert entre adresses est une règle valable pour tous les fournisseurs d'énergie opérant en France, imposant une résiliation et une nouvelle souscription à chaque changement de domicile.
Documents pour pouvoir souscrire chez Sorégies
Pour souscrire chez Sorégies, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :
- L’adresse complète du logement concerné, comprenant tous les détails utiles (numéro, étage, escalier, porte).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, mais disponible sur une ancienne facture).
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour automatiser les paiements par prélèvement.
- Le dernier relevé du compteur affichant les index de consommation (si le compteur n’est pas communicant, comme un Linky).
Sorégies propose des offres à la fois en électricité et en gaz. Ainsi, selon votre situation, fournir le numéro PDL et/ou PCE pourra être nécessaire mais reste facultatif.
Liste des offres Sorégies disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Sorégies disponibles à la souscription en mars 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, Sorégies propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Au niveau local, Sorégies propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Liste des tarifs Sorégies 2025
Finaliser ma souscription chez Sorégies
Une fois que la demande de souscription chez Sorégies est envoyée, le consommateur reçoit une confirmation de souscription. Cette confirmation valide que le client a demandé à Sorégies d'activer le contrat avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. En moyenne, la finalisation de la souscription et l'activation du contrat se font dans un délai de 4 jours.
Le délai de rétractation reste applicable pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de rétractation, le particulier doit s’acquitter des frais et consommations déjà engagés. Cela entraînerait la fin du contrat et pourrait même résulter en une suspension de l’énergie.
En souscrivant, le client autorise Sorégies à gérer son accès au réseau public de distribution d’énergie selon les documents contractuels acceptés. Sorégies est également habilité à collecter auprès du gestionnaire de réseau les données techniques et de consommation relatives au compteur, nécessaires pour l’exécution du contrat.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur peut exercer son droit de rétractation en retournant le formulaire prévu à cette fin à l’adresse indiquée. La souscription implique, en tout état de cause, l’obligation de paiement des factures associées.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Sorégies sera-t-il activé ?
En cas de changement de fournisseur, le processus d'activation des services débute lorsque Sorégies transmet la demande au gestionnaire de réseau. Ce processus nécessite un délai minimum de 4 jours ouvrés pour que l’activation soit effective, que ce soit pour une offre d'électricité, de gaz ou une offre combinée.
Dans une situation de déménagement, les délais dépendent de l’état du raccordement énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà connectée, l'activation prendra entre 2 et 3 jours. Si les énergies sont coupées, il faudra patienter 5 à 10 jours.
Pour un logement neuf, la première mise en service peut demander un délai d’environ 10 jours. Il est possible de raccourcir ce processus en renonçant à la période de réflexion de 14 jours, ce qui doit être précisé lors de la souscription.
Je viens de m'engager chez Sorégies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment procéder pour me rétracter ?
Dans le cadre de la législation liée à la vente à distance, un particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai commence à partir de la date de souscription. Il est possible d’annuler le contrat sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de pénalités.
En revanche, le consommateur reste redevable des frais d'abonnement et de la consommation énergétique réalisée durant cette période. Ces frais devront être réglés même en cas de rétractation.
Pour effectuer cette démarche, un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Sorégies. Une fois complété, ce dernier doit être envoyé par courrier postal. La date sur le tampon postal de l’envoi fera foi pour le respect du délai.
Le formulaire devra mentionner le numéro de client Sorégies, indiqué dans le contrat reçu par voie électronique ou postale lors de la souscription. Cela permet d’assurer un traitement rapide de la demande.
La rétractation entraîne la fin du contrat avec Sorégies. Pour éviter une coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire au plus tôt un nouveau contrat chez un autre fournisseur d’énergie.
Faut-il retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer mon inscription chez Sorégies ?
Lorsque le particulier souscrit à un contrat Sorégies par téléphone, avec demande d’envoi du contrat par courrier postal, un coupon est joint au document pour finaliser la procédure. Ce coupon doit être retourné signé. Son renvoi rapide constitue une étape indispensable pour confirmer la souscription et officialiser le changement de fournisseur.
Une fois ce coupon signé et reçu par Sorégies, l’entreprise peut initier la démarche de changement de fournisseur. Cette procédure est obligatoire uniquement en cas de demande de réception par voie postale.
Il est essentiel de distinguer ce coupon de celui destiné à la rétractation, car leur rôle est différent dans la gestion de l’abonnement.
Comment procéder en cas d'informations incorrectes transmises lors de la souscription chez Sorégies ?
En cas d'erreur dans les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat chez Sorégies, il est recommandé de contacter le service client. Les modifications peuvent être effectuées par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne si celui-ci est déjà actif. Ces démarches permettent de corriger rapidement les informations erronées et de mettre à jour le contrat.
Pour une modification par téléphone, il est nécessaire d’appeler le service client au 05 49 44 79 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, ainsi que le samedi, de 8h à 18h. Un conseiller se chargera d’apporter les modifications nécessaires après vérification des informations.
Il est également possible d’envoyer les nouvelles coordonnées par courrier postal. L’adresse de contact à utiliser est la suivante : 78 Avenue Jacques Coeur, 86068 Poitiers. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de la demande.
Pour les utilisateurs ayant accès à l’espace client en ligne, une correction peut être effectuée directement dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Après avoir apporté les modifications, il est impératif de les sauvegarder afin qu’elles soient prises en compte.
Pour toute demande complémentaire, il est possible de contacter Sorégies à l’adresse suivante : [email protected]. Cette méthode peut être privilégiée pour des échanges écrits nécessitant des précisions supplémentaires.
Peut-on souscrire à une offre de Sorégies sans engagement et la résilier à tout moment ?
Toutes les offres proposées par Sorégies pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans devoir payer de pénalités. Cette souplesse est une particularité commune chez tous les fournisseurs d'énergie.
En revanche, cette flexibilité ne s'étend pas aux professionnels. Ceux-ci doivent se référer aux conditions générales de vente, disponibles sur le site de Sorégies, pour connaître les modalités spécifiques qui s'appliquent à leurs contrats.
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