Contacts et téléphone Sorégies
Sorégies : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Sorégies, il convient de contacter le service client au 05 49 44 79 00 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h). La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, sans coupure d’électricité ou de gaz ni changement de compteur, ce qui garantit une transition sans interruption de service.
Comment souscrire chez Sorégies
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Sorégies par téléphone ou en ligne selon les préférences du particulier.
La souscription chez Sorégies est une démarche simple et totalement gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne aucune coupure d’énergie ni changement de compteur lors d’un changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Sorégies
Pour souscrire chez Sorégies, il est possible d’appeler le numéro 05 49 44 79 00.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client de Sorégies pendant toutes les étapes de la souscription afin d’apporter aide et informations. Cette méthode est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé et répondre à toutes les questions.
Dès que la souscription est finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller Sorégies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Sorégies
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Sorégies.
Une fois le formulaire complété, le contrat Sorégies est envoyé par e-mail à l’adresse fournie. La souscription permet de créer un espace client personnel où retrouver toutes les informations importantes.
Pendant la souscription en ligne, un système de chat permet au particulier d’être accompagné en direct, facilitant ainsi toutes les démarches et réponses aux éventuelles questions.
Comment souscrire un contrat Sorégies lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors d’un emménagement, il est conseillé de prévoir la souscription auprès de Sorégies au moins 15 jours avant l’emménagement. Cette anticipation garantit que l’énergie sera disponible dès l’arrivée dans la nouvelle habitation.
La souscription d’un contrat Sorégies pour un déménagement s’effectue en deux temps : d’abord l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse, puis la résiliation du contrat Sorégies à l’ancienne adresse. Ces deux démarches sont essentielles pour éviter tout désagrément.
Mise en service du compteur chez Sorégies dans le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la mise en service du compteur est indispensable dans tout nouveau logement, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire, assurant ainsi la fourniture en électricité ou en gaz dès l'arrivée.
Pour obtenir cette mise en service, il suffit de souscrire une offre Sorégies adaptée, soit en contactant directement le fournisseur par téléphone, soit en utilisant le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.
Le particulier peut joindre le service client Sorégies au 05 49 44 79 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Il est aussi possible d’adresser un email à [email protected] pour effectuer la démarche.
La mise en service du compteur est une opération systématiquement payante, quel que soit le fournisseur. Pour l’électricité, le tarif est de 1,74 € ; pour le gaz, la mise en service coûte 21,95 €. Ces frais sont fixés par les gestionnaires de réseau et facturés sur la première facture Sorégies.
Résiliation du contrat Sorégies à l’ancienne adresse
Après avoir souscrit pour la nouvelle adresse, il est impératif de résilier le contrat Sorégies en cours à l’ancien domicile. Cette étape évite de continuer à payer les consommations après le départ et protège contre la facturation liée aux futurs occupants.
La résiliation d’un contrat Sorégies se fait en contactant le service client. Il faut joindre Sorégies au 05 49 44 79 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est recommandé de fournir le relevé de compteur du jour du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Sorégies d'une adresse à une autre ?
Chez Sorégies, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre. Lorsque le particulier déménage, il doit impérativement résilier son contrat actuel à l'ancien logement et souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse, même en choisissant la même formule tarifaire.
Dans le cas où le client bénéficie d'une offre qui n'est plus distribuée aujourd'hui par Sorégies, celle-ci ne pourra pas être reconduite lors d'un changement d'adresse. Seules les offres encore accessibles à la souscription sont proposées lors de la création du nouveau contrat.
L'impossibilité de transférer un contrat d'énergie d'une adresse à une autre concerne tous les fournisseurs en France, pas uniquement Sorégies. Il est donc nécessaire de toujours effectuer une résiliation et une nouvelle souscription lors d'un déménagement.
Documents pour pouvoir souscrire chez Sorégies
Pour souscrire chez Sorégies, le particulier devra se munir de plusieurs éléments afin de faciliter la démarche et garantir une activation rapide de son contrat. Étant donné que Sorégies propose des offres d’électricité et de gaz naturel, certaines informations sont nécessaires pour les deux énergies.
- Adresse complète du domicile, avec détails (étage, porte, escalier).
- Numéro de PDL (pour l’électricité) et numéro de PCE (pour le gaz) trouvables sur une ancienne facture (facultatif).
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique.
- Index de consommation ou relevé du compteur lors de l’entrée, sauf si le compteur est communicant Linky.
Les numéros PDL (électricité) et PCE (gaz) comportent chacun 14 chiffres, mais leur fourniture reste facultative. Ils facilitent la localisation des compteurs lors du traitement de la souscription par Sorégies.
Liste des offres Sorégies disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Sorégies disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, Sorégies propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Au niveau local, Sorégies propose actuellement les offres de gaz suivantes :
Liste des tarifs Sorégies 2025
Finaliser ma souscription chez Sorégies
Après l’envoi de la demande de souscription chez Sorégies, le futur client reçoit une confirmation de souscription. Cette étape déclenche le processus d’activation du contrat. Le fournisseur atteste que le client souhaite l’activation avant la fin du délai de rétractation, ce qui permet de devenir client en moyenne sous 4 jours.
Le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription du contrat. Ce droit peut être exercé selon les modalités précisées par l’article L.221-18 du Code de la consommation. En cas de rétractation, il restera redevable des frais et consommations déjà engagés.
Le client mandate Sorégies pour gérer l’accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. L’acceptation du contrat implique le paiement des factures correspondant aux consommations enregistrées. Ce mandat est valable sous réserve de l’acceptation des Conditions Générales de Vente et autres documents contractuels.
Sorégies est autorisé à récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données nécessaires à l’exécution du contrat, y compris la puissance souscrite, l’option tarifaire et les données de consommation associées au compteur d’électricité ou de gaz du client.
FAQ
Quand mon contrat Sorégies sera-t-il mis en service ?
Lors d’un changement de fournisseur, la souscription Sorégies implique un transfert de dossier au gestionnaire de réseau. Le particulier peut alors s’attendre à un délai d’activation minimal de 4 jours, que l’offre choisie concerne l’électricité, le gaz ou les deux énergies.
En cas de déménagement, le temps d’activation dépend de la situation à la nouvelle adresse :
- Si l’énergie est déjà en service, l’activation prend environ 2 à 3 jours.
- Si l’électricité ou le gaz sont coupés, un délai de 5 à 10 jours est nécessaire.
- Pour un logement neuf, une première mise en service dure en général 10 jours.
Il est possible de renoncer au délai de rétractation de 14 jours pour accélérer l’activation de l’énergie chez Sorégies. Cela permet de réduire l’attente pour la mise en service effective.
Je me suis inscrit récemment chez Sorégies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment exercer mon droit de rétractation ?
Lorsqu’un particulier souscrit chez le fournisseur Sorégies à distance, un délai légal de 14 jours s’applique pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être utilisé sans avoir à justifier sa décision et aucune pénalité ne sera appliquée.
En cas de rétractation, le client sera tout de même tenu de régler l’abonnement et l’énergie consommée sur la période écoulée jusqu’à la prise en compte de la demande de rétractation par Sorégies.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet de Sorégies. Après l’avoir complété, l’envoi doit se faire par courrier au service client, la date du cachet postal faisant foi pour le respect du délai.
Il est indispensable de faire figurer le numéro de client Sorégies sur le formulaire. Ce numéro se trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par email ou courrier postal.
L’envoi du formulaire provoque la résiliation du contrat d’énergie avec Sorégies. Afin d’éviter toute coupure, il est conseillé de souscrire rapidement à un contrat auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie de son choix.
Est-il nécessaire de retourner le coupon reçu par la poste pour finaliser ma souscription chez Sorégies ?
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat d’énergie chez Sorégies par téléphone et choisit de recevoir le contrat par courrier, un coupon à retourner est inclus dans l’envoi. Ce document permet à Sorégies d’obtenir la confirmation écrite de la volonté de changer de fournisseur, une démarche exigée par la législation actuelle.
Une fois le coupon signé et renvoyé, Sorégies officialise la demande de souscription et peut enclencher le processus de changement de fournisseur pour le logement concerné. Il est donc essentiel d’effectuer ce renvoi rapidement pour éviter tout retard dans la mise en service.
À noter que ce coupon ne doit pas être confondu avec le formulaire de rétractation, qui a une fonction différente. Ce dispositif concerne uniquement les clients ayant expressément demandé la réception du contrat par voie postale lors de leur souscription.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Sorégies ?
En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Sorégies, il convient d'alerter le service client dès que possible afin de corriger ces informations. Plusieurs solutions existent pour effectuer la modification en toute simplicité.
Le client peut contacter un conseiller Sorégies par téléphone au 05 49 44 79 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h). Il faut alors préciser la demande de modification des coordonnées relatives au contrat concerné.
La modification peut également se faire par courrier postal, en envoyant les coordonnées à ajouter ou corriger à l’adresse suivante : 78 Avenue Jacques Coeur, 86068 Poitiers. Il est conseillé d’indiquer clairement les informations à mettre à jour ainsi que le numéro de contrat.
Si l’espace client en ligne Sorégies est déjà actif, le particulier peut accéder à la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », saisir les nouvelles coordonnées puis enregistrer les changements directement en ligne.
Peut-on souscrire chez Sorégies sans période d'engagement ?
Toutes les offres proposées par Sorégies aux particuliers sont sans engagement. Il est donc possible de résilier un contrat à tout moment et sans frais de résiliation. Cette flexibilité s'applique comme chez la majorité des fournisseurs d'énergie en France.
Toutefois, ce principe ne concerne que les clients particuliers. Les professionnels sont invités à consulter leurs conditions générales de vente (CGV) sur le site officiel de Sorégies afin de connaître les modalités précises de résiliation applicables à leur contrat.
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