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Résiliation Sorégies : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Sorégies est possible uniquement en cas de déménagement et ne comporte aucun frais pour les particuliers. La démarche peut s'effectuer à tout moment en contactant le service client au 05 49 44 79 00 ou directement depuis l'espace client en ligne. Le client doit fournir les informations nécessaires, notamment son numéro de contrat, pour finaliser la résiliation.
Résilier Sorégies pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite résilier son contrat avec Sorégies pour souscrire un contrat chez un autre fournisseur, il peut se heurter à une contrainte particulière. En effet, aucun autre fournisseur sur le marché ne propose d'offres concurrentes dans la zone où Sorégies opère. Cette situation est liée à l'absence de concurrence sur ce territoire spécifique.
Malgré la libéralisation du secteur énergétique en France, les clients desservis par Sorégies n'ont pas la possibilité de changer de fournisseur. Ce monopole local signifie que le particulier est tenu de rester client de Sorégies pour ses besoins en électricité ou gaz dans cette zone.
Pour toute question relative aux contrats ou à la gestion de services chez Sorégies, le client peut contacter leur service client au 05 49 44 79 00. Ce support est accessible du lundi au samedi, avec des horaires étendus afin de fournir une aide rapide et efficace.
Résilier Sorégies en cas de déménagement
Comment résilier un contrat avec Sorégies lors d’un déménagement ?
Lors d’un changement d’adresse, il est impératif de résilier le contrat d’énergie en cours pour éviter de continuer à payer les factures du futur occupant. Avec Sorégies, la résiliation s’effectue par une démarche simplifiée. Le client doit contacter le service client au 05 49 44 79 00 ou utiliser son espace personnel en ligne.
Pourquoi résilier son contrat à l’ancienne adresse ?
Un contrat d’énergie est spécifique à une adresse donnée. Il est donc impossible de le transférer vers un autre logement. Lors du déménagement, le consommateur doit clôturer son contrat à l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour son futur logement, même s’il décide de rester chez Sorégies.
Les démarches pour résilier et souscrire un nouveau contrat
Pour mettre fin à un contrat Sorégies, il est nécessaire de contacter le service client au 05 49 44 79 00. Une autre option est d’accéder à la section "Mon compte / Résilier mon contrat" via l’espace client en ligne. Ces dispositifs permettent de gérer facilement la résiliation et souscription pour le nouveau logement.
Que se passe-t-il à l’arrivée dans le nouveau logement ?
Lorsque le particulier emménage, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soient coupés pour des raisons de sécurité. Un technicien peut alors être missionné pour remettre les compteurs en service. À noter que cette prestation inclut des frais, même si le consommateur reste fidèle à Sorégies.
Un déménagement hors zone desservie par Sorégies
Si le client déménage dans une région où Sorégies ne propose pas ses offres, il doit impérativement résilier son contrat en contactant le service au 05 49 44 79 00. Cette démarche est essentielle pour éviter de régler les consommations du futur occupant de l’ancien logement.
Conseils pour simplifier la transition
- Prévoir de contacter Sorégies au moins 15 jours avant le départ pour éviter les complications.
- Penser à fournir les relevés de compteur au moment de la résiliation à l’ancienne adresse.
- Assurez-vous de souscrire un nouveau contrat à la nouvelle adresse dès que possible.
En anticipant ces étapes et en suivant les procédures indiquées, le déménagement avec Sorégies se déroule sereinement, que ce soit au sein de sa zone de desserte ou non.
Les droits relatifs à la rétractation d'un contrat Sorégies
En France, tout consommateur ayant souscrit un contrat Sorégies à distance ou hors des locaux commerciaux du fournisseur bénéficie du droit de rétractation. Ce droit est réglementé par le Code de la consommation à travers l’Annexe à l’article R. 221-3.
Cela signifie qu’un particulier peut revenir sur son engagement dans un délai de 14 jours calendaires après la signature du contrat, et ce, sans fournir de justification et sans frais supplémentaires.
Pour exercer ce droit, il est nécessaire de transmettre à Sorégies une notification claire exprimant la volonté de se rétracter. Cette demande peut être déposée au moyen d’un formulaire spécifique fourni par la société ou d’une déclaration rédigée selon la convenance du client.
Comment transmettre sa demande de rétractation ?
Le client peut effectuer sa demande de rétractation par plusieurs moyens. Il est généralement possible d’utiliser un envoi par courrier, par e-mail ou tout autre canal mis à disposition par Sorégies. Les informations essentielles relatives au contrat doivent être précisées pour faciliter l’identification.
Il est important de noter qu’un consommateur ayant demandé le démarrage des services avant la fin du délai de rétractation devra s'acquitter des frais liés à la période où le service a été fourni. Cela inclut les coûts d’abonnement, la consommation et d’éventuels frais techniques liés au compteur.
Les informations à fournir lors de la demande
- Le numéro de contrat
- Le nom et l’adresse du titulaire du contrat
- Le type de service souscrit (électricité, gaz, ou options complémentaires)
- La date de souscription initiale
- La date d’envoi de la demande de rétractation
- La signature du client, si nécessaire
Pour des informations supplémentaires ou en cas de doute, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente de Sorégies ou de s’adresser au service client. Celui-ci reste joignable pour apporter des réponses adaptées aux besoins spécifiques de chaque contrat.
Télécharger formulaire de rétractation Sorégies (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat Sorégies
Des modèles de lettres prêts à l’usage permettent au consommateur de mettre fin à un contrat d’énergie chez Sorégies. Ils sont conçus pour être rapidement adaptés et envoyés au service client par courriel ou courrier postal, selon le canal préféré.
Le particulier peut personnaliser ces modèles en ajoutant les informations nécessaires pour finaliser sa demande. Qu’il s'agisse d'une résiliation pour changement d’adresse ou autre motif, ces lettres simplifient les démarches administratives.
Lettre de résiliation Sorégies en raison d'un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
86068 Poitiers
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Sorégies pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous informer de mon déménagement imminent et, par conséquent, de ma volonté de résilier mon contrat Sorégies en conformité avec les termes et conditions applicables à cet effet. Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir du [date souhaitée pour la résiliation].
Pour faciliter le traitement de ma demande, voici les informations essentielles concernant mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement lié au contrat : [adresse complète]
- Date programmée de mon déménagement : [date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour la facturation de clôture : [nouvelle adresse complète]
Pour compléter cette demande, vous trouverez ci-après l'index de mon compteur relevé à la date du [date du relevé], avec les données suivantes : [index relevés].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'envoyer une confirmation par mail ou courrier, précisant la date exacte de la résiliation. N'hésitez pas à me contacter si des informations supplémentaires ou des formalités sont nécessaires.
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande. Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat auprès de Sorégies
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
86068 Poitiers
Objet : Demande de rétractation du contrat Sorégies
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat conclu sous le numéro de référence [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions légales et aux termes prévus dans les conditions générales de vente, je vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter dans les délais légaux, sans devoir motiver ma décision ni encourir de frais ou pénalités.
Je vous prie de bien vouloir m'accuser réception de cette demande en annulant toutes prestations associées à ce contrat et en procédant, le cas échéant, à la restitution des montants déjà perçus. Je vous remercie par avance de réaliser cette procédure dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la présente lettre.
Je vous serais reconnaissant(e) de me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation. Dans l'idéal, vous pouvez m'envoyer cette confirmation par email à [Votre email].
En vous remerciant pour votre attention et votre coopération, je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Sorégies pour motif de démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
86068 Poitiers
Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de demander la résiliation de mon contrat d’énergie n° [votre numéro de contrat]. Cette demande résulte d’une expérience regrettable de démarchage abusif par un de vos représentants.
En effet, le [date de l’incident], j’ai été sollicité(e) de manière intrusive et inappropriée. La démarche m’a causé un profond mécontentement, et je considère que cette expérience est en inadéquation avec les standards éthiques attendus d’un fournisseur d’énergie tel que Sorégies.
Par conséquent, j’exige la résiliation immédiate de mon contrat, sans frais, conformément aux droits qui me sont conférés. Je vous prie également de m’envoyer une confirmation écrite de la résiliation ainsi que les éventuelles indications nécessaires pour finaliser cette démarche.
Je reste à votre entière disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires ou de documents additionnels relatifs à cette demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Résilier Sorégies est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de prendre la décision de résilier un contrat, il peut être instructif de se pencher sur les avis exprimés par les clients de Sorégies au sujet de leur fournisseur.
Les consommateurs ont partagé leurs retours sur différentes plateformes. Par exemple, sur PagesJaunes, la note moyenne attribuée à Sorégies est de 3,8 sur 5, basée sur un total de 23 avis.
Ces évaluations reflètent en partie l’expérience des utilisateurs et peuvent fournir une indication précieuse à ceux cherchant à prendre une décision éclairée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| PagesJaunes | 3.8/5 | 23 |
Notes actualisées en 2025.
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Sorégies ?
Mettre un terme à son contrat d'énergie chez Sorégies, qu'il s'agisse de gaz ou d'électricité, est entièrement gratuit pour les particuliers. Cette règle s'applique aussi à tous les autres fournisseurs d'énergie en France. Les contrats sont sans engagement, ce qui signifie qu'il n’y a pas de frais de résiliation à prévoir.
Le consommateur devra cependant s'acquitter de sa facture de clôture, qui correspond à la consommation effective jusqu’à la date de résiliation du contrat. Cette facturation est une étape standard et incontournable lors d’un changement ou d’une fin de contrat.
En général, il faut patienter environ quatre semaines après la résiliation pour recevoir cette facture. Cette période inclut le temps nécessaire au relevé des consommations et au traitement administratif par Sorégies ou tout autre fournisseur.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de Sorégies après avoir résilié ?
La facture de clôture émise par Sorégies est la dernière étape lors de la résiliation d'un contrat de fourniture d'énergie. Elle sert à régulariser les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la date de fin officielle du contrat. Sa réception marque la fin des obligations contractuelles du consommateur avec Sorégies.
Cette facture inclut la consommation d'énergie réelle, calculée à partir des relevés effectués sur le compteur à la date de clôture. Elle peut également comporter les éventuelles corrections liées à des écarts entre les consommations estimées par le passé et les chiffres exacts relevés.
Le document présente aussi les différents frais obligatoires, soit les taxes, contributions et autres charges, calculés sur la période effective de consommation jusqu’à la résiliation du contrat.
Enfin, la facture de clôture ajuste les paiements effectués par le particulier, comme les acomptes versés ou les mensualisations. Si un trop-perçu est constaté, un avoir est inclus. En revanche, si un solde est dû, celui-ci est mentionné sur la facture.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Sorégies ?
Une résiliation chez Sorégies génère une facture de clôture, qui peut être reçue par le consommateur dans un délai allant jusqu’à quatre semaines. Au-delà de cette période, ou si la facture n’est pas reçue quelques jours après la fin prévue du contrat, des démarches peuvent être entreprises pour la récupérer.
Il est conseillé au client de contacter le service client de Sorégies. Cela peut se faire par téléphone en composant le 05 49 44 79 00 ou via l’espace client Sorégies dans la rubrique « Mon compte », à condition que celui-ci reste accessible après la résiliation.
Pour des échanges rapides, privilégier l’usage du téléphone peut s’avérer judicieux. Les conseillers Sorégies sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Il est important de préparer les informations nécessaires, comme le numéro de contrat, avant de les appeler.
Est-il envisageable de quitter Sorégies en ayant un impayé ?
Il est tout à fait possible de résilier un contrat Sorégies en présence d'impayés. Cependant, cette action ne dispense pas le consommateur de régler les dettes précédemment accumulées. Une facture de clôture sera émise pour indiquer les sommes restant dues.
Les impayés contractés avant la résiliation doivent être acquittés dans leur intégralité. Sorégies peut, en cas de non-paiement, entamer des démarches de recouvrement qui pourront inclure des rappels, des mises en demeure ou même des procédures juridiques entraînant des frais supplémentaires.
Avant de résilier, il est recommandé de chercher une solution à l’amiable. Le particulier peut contacter Sorégies pour négocier un échelonnement de la dette, dans le but d’éviter une situation financière plus contraignante après la résiliation.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat Sorégies en cas de décès du titulaire ?
Lors du décès du titulaire d’un contrat Sorégies, il est possible de résilier ce contrat ou de le transférer. La décision dépend des circonstances, comme la continuation de l’occupation du logement par un héritier ou un conjoint. La résiliation est essentielle, par exemple, si le défunt était locataire, pour limiter les frais inutiles.
Pour résilier, une lettre de demande doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à Sorégies. Celle-ci doit préciser le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et, si possible, le numéro de client. Elle doit également inclure un certificat de décès en guise de justificatif.
Une fois la demande traitée, Sorégies transmettra une facture finale à l’adresse du défunt. Pour toute assistance, contacter le service client Sorégies au 05 49 44 79 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Si le particulier souhaite conserver le logement, il est envisageable de modifier uniquement le nom inscrit dans le contrat. Ce changement peut se faire par téléphone, mail ou courrier, dans un délai de 15 jours après le décès.
En revanche, un transfert à une nouvelle adresse n’est pas réalisable. Dans ce cas, il est indispensable de procéder à une résiliation complète et de souscrire un nouveau contrat adapté à la nouvelle situation.
Le service client Sorégies est également joignable par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de s’appuyer sur ces canaux pour toute question ou précision supplémentaire.
Que faire si mon contrat chez Sorégies a été résilié sans mon accord ?
Lorsque le contrat Sorégies est résilié sans l’accord du particulier, il est essentiel de comprendre les motifs de cette action. Cela peut survenir à cause de retards de paiement, ou lorsque l'offre choisie subit des ajustements. Dans d’autres cas, une erreur humaine ou une confusion sur le numéro de PDL ou PCE peut être en cause.
Il est également possible qu’un changement de fournisseur ait été initié après un démarchage ou par méprise. Dans ces situations, il est primordial de contacter rapidement le service client de Sorégies pour identifier l’origine du problème.
Si les échanges avec un conseiller Sorégies ne permettent pas de clarifier la situation, une lettre de contestation doit être envoyée au fournisseur, par recommandé avec accusé de réception. Cela officialise la demande et accélère le traitement.
En cas de changement de fournisseur sans accord, le client peut demander un retour au contrat initial sous un délai maximal de 25 jours. Le service client de Sorégies est joignable au 05 49 44 79 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou par e-mail à [email protected].
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, un recours auprès du Médiateur national de l’énergie est envisageable pour trancher le différend. Cela garantit un traitement impartial du litige.
Quelles sont les offres de Sorégies ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Sorégies en avril 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Sorégies en avril 2025 :
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