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Résiliation Sorégies : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Sorégies se fait uniquement en cas de déménagement et reste gratuite pour les particuliers, à tout moment. Il suffit de contacter le service client Sorégies par téléphone au 05 49 44 79 00 ou d'effectuer la démarche depuis l'espace client en ligne, en précisant la situation de déménagement.
Résilier Sorégies pour changer de fournisseur
Dans la zone où Sorégies distribue l'énergie, aucun autre fournisseur d'électricité ou de gaz n'est présent. Ainsi, le particulier qui souhaite résilier son contrat dans le but de souscrire chez un concurrent ne peut actuellement pas envisager cette démarche.
Bien que le marché français soit ouvert à la concurrence, Sorégies détient un monopole local sur sa zone de desserte. Cela signifie que pour un consommateur domicilié dans la Vienne ou les départements voisins concernés, la souscription auprès d’un autre fournisseur n’est pas possible en pratique pour le moment.
Un changement de fournisseur suppose la présence d'une alternative sur le territoire. En l'absence d’autres acteurs, le client est obligé de maintenir son contrat Sorégies pour l’alimentation en énergie. Seuls les déménagements ou la coupure d’énergie peuvent justifier une résiliation du contrat.
Résilier Sorégies en cas de déménagement
Comment résilier un contrat Sorégies en cas de déménagement ?
Lors d’un départ vers une nouvelle adresse, il est impératif de clôturer le contrat d’énergie existant avec Sorégies. Le particulier doit savoir qu’un transfert direct du contrat à la nouvelle habitation n’est pas possible. Il conviendra donc de procéder à une résiliation, suivie d'une souscription pour la nouvelle adresse.
L’arrêt du contrat Sorégies doit être anticipé avant de quitter les lieux pour éviter d’éventuels frais liés à la consommation du futur occupant. Le service client Sorégies est joignable pour accompagner les démarches au 05 49 44 79 00. Résilier permet de ne pas payer les factures après le départ.
Le fournisseur peut être informé du changement d’adresse en se connectant à l’espace personnel en ligne, rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”, ou bien en appelant directement le service client au 05 49 44 79 00. Ces démarches sont rapides et évitent toute coupure inopinée.
- Il est essentiel de transmettre le relevé des compteurs d’électricité et de gaz avant le jour du déménagement.
- La mise en service du compteur dans le nouveau logement engendre des frais, demandés par le gestionnaire du réseau.
- Si l'énergie est coupée, un rendez-vous sera programmé avec un technicien mandaté par Sorégies.
Dans le cas d’un départ hors de la zone couverte par Sorégies, la seule action à prévoir est de contacter le service client Sorégies au 05 49 44 79 00 afin d’éviter de rester facturé pour un logement quitté. Aucune démarche supplémentaire n’est requise pour mettre fin à la fourniture d’énergie à l’ancienne adresse.
Rétractation d'un contrat Sorégies : droits et démarches pour le consommateur
En cas de souscription d'un contrat d'électricité ou de gaz auprès de Sorégies à distance ou lors d’un démarchage extérieur, le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation. Ce droit s’applique en vertu de la réglementation française dédiée à la protection des clients particuliers.
Le délai pour faire valoir ce droit est de 14 jours calendaires, débutant à la date de signature du contrat. Durant cette période, le particulier peut décider d’annuler son engagement sans être tenu d’expliquer sa décision et sans frais supplémentaires à régler.
Pour se rétracter, le client doit avertir Sorégies de manière claire et explicite. Il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition par le fournisseur, ou transmettre une déclaration écrite exprimant la volonté de résilier.
Cette notification peut s’effectuer par lettre, email ou tout autre moyen proposé par Sorégies. Une copie du formulaire rempli ou un courrier détaillé pourra être adressé selon les indications figurant dans les conditions générales de vente.
Lorsque la fourniture de gaz ou d’électricité débute avant la fin du délai de rétractation avec accord du particulier, celui-ci reste redevable du paiement des consommations et services effectivement délivrés jusqu’à la date de la demande de rétractation. Le montant peut inclure l’abonnement, les consommations et les frais de mise en service.
Le formulaire de rétractation Sorégies devra comporter des informations telles que numéro de contrat, identité complète, adresse du logement, services concernés (gaz ou électricité), ainsi que la date de souscription.
- Numéro de contrat et nom du titulaire
- Adresse de fourniture et type de service souscrit
- Date de signature du contrat et demande de rétractation
- Signature du client si demande papier
Pour tout renseignement ou accompagnement personnalisé, il est conseillé de contacter le service client Sorégies au 05 49 44 79 00 ou de consulter les conditions générales de vente du fournisseur.
Télécharger formulaire de rétractation Sorégies (pdf)
Exemples de lettres pour mettre fin à un contrat Sorégies
Pour simplifier les démarches, plusieurs modèles de courrier prêts à l’emploi permettent au particulier de résilier une offre Sorégies efficacement. Ces exemples sont conçus pour être transmis directement au service client, que ce soit par voie postale ou par email, selon les besoins du consommateur.
L'utilisation de ces documents facilite la procédure de résiliation et assure la conformité du courrier aux exigences de Sorégies. Chaque modèle s’adapte à différentes situations afin de répondre précisément à la demande du client.
Lettre de résiliation Sorégies pour cause de déménagement – Modèle prêt à l’emploi
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Cœur
86068 Poitiers
Objet : Résiliation de mon contrat Sorégies suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous notifier mon souhait de résilier mon contrat d’énergie Sorégies, en raison d’un prochain déménagement. Je sollicite la clôture de mes services à compter du [date de résiliation souhaitée].
Vous trouverez ci-dessous les éléments nécessaires :
- Numéro de contrat Sorégies : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné par la résiliation : [adresse complète du logement]
- Date de mon départ : [date de déménagement]
- Adresse pour l’envoi de la dernière facture : [nouvelle adresse]
Je joins à cette lettre le relevé de mon compteur relevé à la date du [date du relevé], pour un index de : [index relevé].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de cette demande, ainsi que la date effective de la résiliation.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou justificatif si besoin.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation Sorégies : comment envoyer votre demande ?
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
86068 Poitiers
Objet : lettre de rétractation de mon contrat Sorégies
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de vous informer de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Sorégies référencé sous le numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription].
Conformément aux dispositions prévues dans vos conditions générales et à la réglementation applicable, je souhaite revenir sur mon engagement dans les délais prévus, sans avoir à me justifier et sans engager de frais supplémentaires.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir annuler ce contrat et de mettre fin à toute prestation liée. Je vous demande également de bien vouloir procéder au remboursement de toute somme éventuellement versée au titre de cette souscription.
Je vous remercie de m’envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation, de préférence à mon adresse e-mail : [Votre email].
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Sorégies en raison d’un démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
86068 Poitiers
Objet : Résiliation pour cause de démarchage abusif chez Sorégies
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Sorégies référencé sous le numéro [numéro de contrat], suite à un démarchage abusif constaté lors de la souscription de ce dernier.
En effet, à la date du [date du démarchage], j’ai été sollicité de façon répétée et insistante par l’un de vos agents commerciaux. Cette méthode de prospection, que je considère contraire à la déontologie commerciale, a fortement influencé ma décision initiale et provoque aujourd’hui la perte de confiance envers votre société.
Conformément à la réglementation en vigueur, je vous prie de bien vouloir procéder à la fermeture de mon contrat sans frais, dans les meilleurs délais. Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser une confirmation par écrit de l’arrêt du contrat et de m’indiquer la date effective de la résiliation ainsi que les étapes à suivre s’il en reste.
Je reste à votre disposition pour tout document ou information nécessaire au traitement de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Résilier Sorégies est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier son contrat, il peut s'avérer judicieux de prendre connaissance des retours des clients de Sorégies concernant la qualité de leur fournisseur.
Les consommateurs ayant évalué Sorégies sur la plateforme PagesJaunes attribuent une note de 4,4 sur 5, sur la base de 46 avis déposés. Cela reflète une appréciation largement favorable de la part des clients interrogés.
Il est à noter que le fournisseur n’est pas soumis à l’indicateur officiel de qualité de service du Médiateur National de l’Énergie, car le nombre de clients concernés est inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
PagesJaunes Mis à jour le 26/06/25 |
4.4/5 | 46 |
Notes actualisées en 2025.
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Sorégies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Sorégies n’engendre aucun frais pour le particulier. En France, les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement, ce qui permet de changer de fournisseur ou de fermer un compteur à tout moment sans payer de pénalité.
Il est à noter que la facture de clôture reste à régler auprès de Sorégies. Ce document correspond au solde de la consommation jusqu’à la fin effective du contrat et doit être réglé après la résiliation, comme avec tout autre fournisseur d’énergie.
En général, la réception de la facture finale prend environ quatre semaines suivant la date effective de fin de contrat. Cette étape permet au consommateur de solder sa situation avant de tourner définitivement la page avec Sorégies.
Quelle est la raison de la facture de clôture reçue après avoir résilié chez Sorégies ?
La facture de clôture Sorégies intervient suite à la résiliation d’un contrat de fourniture d’énergie. Ce document met un terme aux relations contractuelles entre le particulier et le fournisseur. Elle vise à effectuer le solde final sur la base de la dernière consommation enregistrée au compteur, jusqu’à la date officielle de fermeture de compte.
On retrouve dans cette facture la totalité des consommations réalisées jusque-là, incluant également toute correction si les données collectées révèlent un écart avec des estimations précédentes. Ceci permet de s’assurer que la consommation facturée est exacte.
Y sont aussi agrégées toutes les taxes et contributions applicables, calculées selon la quantité d’énergie effectivement consommée jusqu’à la fin du contrat Sorégies. Ces éléments garantissent que le particulier s’acquitte de la somme réelle due.
Enfin, la facture de clôture détermine le montant exact à régler ou à rembourser. Dans le cas où des acomptes auraient été versés, un ajustement est opéré : il peut alors rester une somme à payer ou, si un trop-perçu est constaté, un crédit en faveur du consommateur.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Sorégies ?
Après la résiliation d’un contrat chez Sorégies, il est normal que la facture de clôture mette du temps à être envoyée. En règle générale, l’envoi de la facture peut prendre jusqu’à 4 semaines après la date de fin du contrat.
Si au bout de ce délai aucun document n’a été reçu ou seulement quelques jours après la résiliation, plusieurs solutions existent pour obtenir la facture de clôture auprès du fournisseur Sorégies.
Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 49 44 79 00 pour signaler le retard ou la non-réception. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 18h.
Le particulier peut aussi se connecter à l’espace client Sorégies, rubrique « Mon compte », pour consulter ou télécharger la facture, si l'accès en ligne est maintenu après la résiliation du contrat.
Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat avec Sorégies si j'ai des impayés ?
Résilier un contrat d'énergie chez Sorégies en ayant des factures impayées reste possible pour le consommateur. Cependant, la résiliation ne permet pas d'annuler les sommes encore dues et l'obligation de paiement des arriérés subsiste après la clôture du contrat.
Après la résiliation, une facture de clôture regroupant tous les montants impayés est émise par Sorégies. Le particulier doit alors régler l'intégralité des dettes correspondant à la période antérieure à la fin du contrat.
En cas de non-paiement, Sorégies peut engager des démarches de recouvrement. Ces démarches peuvent aller de simples rappels à des actions en justice, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires pour le client.
Le consommateur a la possibilité de contacter le service client Sorégies pour solliciter un arrangement à l'amiable, comme un échéancier de paiement, afin de faciliter le règlement de ses dettes.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Sorégies suite au décès du titulaire ?
Suite au décès du titulaire d'un contrat Sorégies, le particulier doit agir rapidement pour éviter des coûts inutiles. Selon la situation, il est possible soit de transférer le contrat à un héritier, soit de résilier le contrat existant pour éviter toute facturation future.
Pour résilier le contrat Sorégies, il convient d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit impérativement mentionner le nom du défunt, le numéro de compteur et, si disponible, le numéro de client.
Il est aussi nécessaire de joindre un certificat de décès à la demande de résiliation. Après traitement, une facture de clôture sera adressée à l’adresse du défunt ou à celle communiquée dans le courrier.
En cas d’occupation continue du logement par le conjoint ou un héritier, il est possible de contacter Sorégies dans les quinze jours suivant le décès pour demander le changement de titulaire. Le transfert du contrat à une adresse différente n'est toutefois pas permis.
Pour toute question ou pour initier ces démarches, le service client Sorégies est joignable :
- Par téléphone au 05 49 44 79 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h)
- Par email à [email protected]
- Par courrier postal à 78 Avenue Jacques Coeur, 86068 Poitiers
Le particulier pourra ainsi obtenir une régularisation de situation et éviter d’être redevable de futures consommations non désirées.
Que dois-je faire si mon contrat chez Sorégies a été résilié sans mon consentement ?
Lorsque le contrat Sorégies est résilié sans l’accord du consommateur, plusieurs explications sont possibles. Une erreur administrative, un changement de fournisseur à l’insu du particulier ou encore une confusion de point de livraison peuvent être à l’origine de cette situation.
Si le cas se présente, il est essentiel de contacter rapidement le service client Sorégies pour demander les raisons de la résiliation. Le consommateur peut utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou appeler 05 49 44 79 00 pour obtenir des éclaircissements.
Si le service client ne donne pas de réponse satisfaisante, il convient d’adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au fournisseur actuel. Cette démarche permet de formaliser la contestation de la résiliation et d’engager une résolution rapide.
En cas de changement involontaire de fournisseur, le consommateur dispose d’un délai maximal de 25 jours pour demander le retour à la situation initiale. Le recours au Médiateur national de l’énergie reste possible si aucune solution amiable n’est trouvée avec Sorégies.
Quelles sont les offres de Sorégies ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Sorégies en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Sorégies en juillet 2025 :
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