Mega Energie est un fournisseur belge arrivé en France en 2018 et qui a connu une ascension fulgurante grâce notamment à des tarifs très compétitifs. À la suite de difficultés financières, Mega Energie cesse son activité en novembre 2023 et ses clients sont transférés vers le fournisseur vert Ekwateur
Mega Energie - Ekwateur : fin de l'aventure pour le fournisseur belge
À date du 15 novembre 2023, Mega Energie annonce officiellement la fin de ses activités de fourniture en France. Ses 17.000 clients sont transférés automatiquement vers Ekwateur, un fournisseur vert français avec de grandes ambitions.
Conséquences du transfert des clients de Mega Energie vers Ekwateur
Ekwateur promet qu'aucune modification du contrat sera appliquée. Les clients de Mega Energie continuent de bénéficier de leur offre Mega jusqu'à la fin du contrat. Les tarifs restent également les mêmes.
Rien ne change pour les clients de Mega Énergie France, ni le prix, ni l’état d’esprit. Nous pouvons donc les rassurer : chez Ekwateur, nous sommes empreints des mêmes valeurs que leur fournisseur initial et inscrits dans la même démarche écologique avec une offre d’énergie verte et durable.
Quelles sont les conditions du contrat de Mega Energie qui sera appliquée par Ekwateur ?
Voici en quelques lignes les principales caractéristiques des offres de Mega Energie qu'Ekwateur s'engage à ne pas modifier :
- De l'électricité verte certifiée par des Garanties d'origine ;
- Un prix de l'électricité indexé à 50% sur le tarif réglementé et 50% sur le marché de gros Epex / Spot ;
- Un prix du gaz indexé à 100% sur le marché de gros PEG ;
- Lissage des paiements de 6 à 11 prélèvements mensuels fixes ;
- Une ou deux factures de régularisation chaque année ;
- Mensualités modifiables sur l'espace en ligne.
Pour plus d'informations concernant le rachat de Mega Energie par Ekwateur, les clients peuvent contacter le service client d'Ekwateur au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou par email à l'adresse [email protected].
Pourquoi Mega Energie cesse ses activités ?
Après s'être lancé en 2018, Mega Energie connait une ascension fulgurante. En 2020, il rachète même les activités d'électricité et de gaz naturel de Butagaz et revendique près de 100.000 clients grâce notamment à des tarifs systématiquement moins chers que les tarifs réglementés.
Pourtant, avec l'avènement de la crise sur le marché de l'énergie, Mega Energie doit faire face à de nombreuses difficultés. Pour faire face à la hausse des prix sur les marchés européens, Mega Energie augmente de manière brutale ses prix, ce qui provoquera de nombreux litiges avec ses clients. Les litiges concernant les pratiques tarifaires de Mega Energie vont être multipliés par 4 pratiquement de 2021 à 2022.
À partir de 2022, lance des offres très contestées par ses clients et qui lui vaudra un carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie. En cause, des offres dont le prix du kWh n'est pas connu à l'avance. Les contrats avec des tarifs bloqués ne sont pas respectés. Le délai d'un mois afin d'avertir ses clients de la prochaine modification tarifaire n'est pas respecté non plus. Le Médiateur juge les conditions des contrats de Mega Energie comme "peu transparentes".
Toute cette mauvaise presse a fait fuir ses clients. Entre 2020 et 2023, Mega Energie perd 83% de sa clientèle, passant de 100.000 compteurs à 17.000 à peine.
Cette situation pousse Mega Energie à demander le redressement judiciaire en 2023 pour ses activités en France puis d'être racheté par Ekwateur quelques mois plus tard.
Les offres Mega Energie pour les particuliers
Mega Energie propose pour les particuliers l'offre Flexy, déclinable pour l'électricité et le gaz.
L'offre Flexy Electricité
L'offre d'électricité Flexy de Mega Energie inclut de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'origine. Le prix de l'électricité est de 0.2303€ TTC du kWh et le prix de l'abonnement est de 226.56€ par an (prix pour un compteur 6 kVA, option base en novembre 2023).
Les tarifs de l'offre Flexy Electricité évoluent :
- à 50% en fonction de l'évolution du tarif réglementé d'électricité ;
- à 50% en fonction du prix de l'électricité sur les marchés.
Cette indexation sur les marchés de gros peut supposer de fortes variations des prix d'un mois à l'autre.
Voici la grille tarifaire de l'offre Flexy Electricité de Mega Energie au moment du rachat de Mega Energie par Ekwateur le 15 novembre 2023 :
 | Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 190.32 € | 0.2303 € |
| 6 kVA | 226.56 € | 0.2303 € |
| 9 kVA | 265.56 € | 0.231 € |
| 12 kVA | 305.28 € | 0.231 € |
| 15 kVA | 342.24 € | 0.231 € |
| 18 kVA | 378.96 € | 0.231 € |
| 24 kVA | 460.44 € | 0.231 € |
| 30 kVA | 530.04 € | 0.231 € |
| 36 kVA | 611.88 € | 0.231 € |
| Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 234.72 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 9 kVA | 278.04 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 12 kVA | 320.28 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 15 kVA | 360.72 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 18 kVA | 400.68 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 24 kVA | 484.68 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 30 kVA | 561.12 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
| 36 kVA | 638.52 € | 0.2522 € | 0.1904 € |
Tous les tarifs de Mega Energie
L'offre Flexy Gaz
L'offre Flexy Gaz propose des prix qui varient en fonction de l'évolution du prix du gaz sur les marchés internationaux. Il y a donc fort à parier que le prix du gaz de cette offre augmente à l'approche de l'hiver et redescend au cours du printemps.
Souscrire à l'offre de gaz Flexy de Mega Energie peut être intéressant uniquement entre mai et septembre, quand le prix du gaz sur les marchés est au plus bas.
Actuellement, le prix du gaz de l'offre Flexy Mega Energie est de 0.0900€ du kWh et le prix de l'abonnement annuel est de 300.72€ TTC (tarifs pour un logement consommant du gaz pour le chauffage).
Voici la grille tarifaire de l'offre Flexy Gaz de Mega Energie au moment du rachat de Mega Energie par Ekwateur le 15 novembre 2023 :
| Abonnement annuel | Prix du kWh de gaz | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| 0-1000 kWh annuels | 152.16 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € |
| 1001-6000 kWh annuels | 152.16 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € | 0.1152 € |
| 6001-300000 kWh annuels | 300.72 € | 0.09 € | 0.0918 € | 0.093 € | 0.0954 € | 0.0972 € | 0.0972 € |
Les démarches pour souscrire
Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Mega Energie est une démarche simple et rapide qui peut se faire par téléphone au ☎️ 01 88 24 13 67 (rappel gratuit).
Un conseiller accompagne alors le client pendant tout le parcours de souscription.
Mega Energie se charge alors de toutes les démarches : résiliation de l'ancien fournisseur et activation du contrat à la date souhaitée par le client.
Pour souscrire un contrat Mega Energie, vous devez simplement appeler le service commercial du fournisseur ou réaliser la démarche en ligne via le formulaire de souscription.
Les démarches en cas de déménagement
En cas de déménagement, il est possible de contacter Mega Energie et effectuer avec le fournisseur toutes les démarches.
Les démarches doivent être effectuées 15 jours avant la date fixée du déménagement.
Pour le nouveau logement, il est nécessaire d'activer le compteur et de l'associer au fournisseur Mega Energie. Pour effectuer cette démarche, il est possible de contacter le fournisseur au 01 88 24 13 67 (rappel gratuit).
L'activation du compteur est une démarche payante, quel que soit le fournisseur choisi par le particuliers. Les tarifs sont fixés par Enedis ou GRDF. Pour un compteur Linky, le prix est de 1,74€. Pour le compteur Gazpar, le prix est de 21,95€. Ce prix sera ensuite répercuté sur la première facture envoyée par Mega Energie pour le nouveau logement.
Pour la demande d'activation du compteur, Mega Energie aura besoin des informations suivantes :
- Nom du titulaire du contrat ;
- Adresse exacte du logement ;
- Relevé du compteur ;
- Numéro de PDL ou PCE ;
- RIB ou IBAN.
Concernant l'ancienne adresse, il est nécessaire d'annuler le contrat si le client ne peut pas avoir à payer les consommations des prochains occupants. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client du fournisseur au 01 78 90 67 15 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Contacter Mega Energie
Adresse postale du siège social de Mega Energie
Mega Energie
1025 Rue Henri Becquerel
34000 - Montpellier
Le numéro du service client Mega Energie est le 01 78 90 67 15, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Ce numéro est réservé aux clients du fournisseur.
Les conseillers de Mega Energie sont disponibles pour toute demande en lien avec un contrat en cours.
Par ailleurs, il est possible d'effectuer les démarches directement en ligne au travers de l'espace client mis à disposition gratuitement à tous les clients de Mega Energie.
Il est possible de contacter le service client par email à l'adresse [email protected].
L'adresse postale du siège de Mega Energie en France est 1025 Rue Henri Becquerel, Parc Club du Millénaire, Bâtiment 14, 34000 Montpellier.
Enfin, pour toute question en lien avec la protection des données, le moyen de contact fourni par Mega Energie est Mega Energie 12, Service Données, Place de la Défense – 92974 Paris, ou par mail à l’adresse [email protected].
Qui contacter pour faire une réclamation ou porter plainte contre Mega Energie ?
La première étape pour porter plainte contre Mega Energie est de contacter le service client du fournisseur et d'expliquer le problème. Si aucune solution n'est trouvée, le client peut alors contacter le Médiateur de l'énergie et entamer les démarches.
Sans avoir contacté le service client Mega Energie au préalable, le Médiateur refusera toutes les demandes.
Les avis clients de Mega Energie
Mega Energie, qui autrefois était un fournisseur d'énergie particulièrement apprécié grâce à ses prix attractifs, fait face désormais à une vague de mécontentement.
Mega Energie est noté 1.2/5 sur le comparateur Selectra avec 334 avis publiés. Sur Trustpilot, Mega Energie obtient une note de 1.2/5, d'après les 155 opinions publiées (notes obtenues en octobre 2023).
Mega Energie fait face à de nombreuses critiques pour le manque de transparence de ses offres et des erreurs de facturation.
D'après le Médiateur national de l'énergie, le taux de litiges chez Mega Energie est assez élevé et se situe à 397 pour 100.000 contrats en 2022.
Qui est Mega Energie ?
Mega Energie est un fournisseur d’énergie basé à Liège, en Belgique. En France, Mega Energie est basée à Montpellier, en Occitanie. L’entreprise a été créée en 2013, en Belgique et a depuis connu une croissance significative.
En France, Mega Energie s'est fait connaitre sur le marché en remportant des opérations d'achats groupés énergie comme l’achat groupé Macif Avantages Selectra de 2020 avec 125.000 préinscrits.
En 2020, Mega Energie rachète le portefeuille de clients de Butagaz qui décide de quitter le marché de fourniture d'électricité et de gaz naturel pour se concentrer uniquement sur son cœur de métier : le gaz propane et butane. Cette année-là, Mega Energie dispose de 100.000 clients en France et 600.000 en Belgique.
Mega Energie propose des contrats d’électricité et de gaz pour les consommateurs résidentiels et professionnels, et veut se positionner comme un fournisseur qui propose des offres systématiquement moins chères que les fournisseurs historiques Engie et EDF.
Cependant, malgré ses ambitions et sa croissance rapide, Mega Energie a rencontré des difficultés sur le marché français. En octobre 2023, Mega Energie France a été placée en redressement judiciaire. Cela est principalement dû à la crise de l’énergie qui a entraîné une vague de difficultés pour plusieurs fournisseurs d’énergie, dont Mega Energie. Le 15 novembre 2023, Ekwateur annonce le rachat de Mega Energie France. Les 17.000 clients de Mega Energie au moment du rachat sont transférés vers Ekwateur.
Malgré ces difficultés en France, Mega Energie continue de prospérer sur le marché belge.
| Nom du fournisseur | Mega Energie |
|---|---|
| Logo | |
| Nombre d'employés | 32 |
| SIREN | 832 736 433 |
| Siège social | Parc Club du Millénaire Bât 14 1025 Rue Henri Becquerel 34000 MONTPELLIER |
| Téléphone Service Client | 01 78 90 67 15 |
| Téléphone Souscription | 01 88 24 13 67 (rappel gratuit) |
| Mail Service Client | [email protected] |
| Adresse Service Client | Parc Club du Millénaire Bât 14 1025 Rue Henri Becquerel 34000 Montpellier |
| Chèque Energie Mega Energie | Mega Energie - Service CE 1025, Rue Henri Becquerel 34000 Montpellier |
| Site Internet | https://www.mega-energie.fr/ |
| Produits | Offres d'électricité verte et de gaz |
| Slogan | La même énergie, juste moins chère |
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