TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou Engie : comparatif des offres

Pas toujours facile de choisir entre deux fournisseurs d’énergie. Vaut-il mieux opter pour Total Direct Energie ou Engie ? Les deux fournisseurs proposent des offres très variées ainsi que des avantages et des inconvénients. L’équipe de Jechange fait le point avec vous.

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TotalEnergies ou Engie : comparatif des offres d’électricité

Afin de pouvoir bien faire votre choix entre TotalEnergies et Engie, il convient de comprendre quelles sont les offres proposées par les fournisseurs. Pour vous faire un avis sur TotalEnergies et sur Engie, voici un tableau récapitulant les caractéristiques principales des offres des deux fournisseurs

FournisseurOffreAvantagesInconvénients
EngieElec Energie GarantieOffre d’électricité à prix fixes : permet de prévoir un budget électricité stable
Possibilité de combiner avec une offre de gaz
Offre d’électricité verte
Prix plus élevé que le tarif bleu d’EDF
Service client parfois difficilement joignable
EngieElec Energie Week end+Offre d’électricité verte
Prix réduit du kwh le week end : 30% de réduction par rapport au tarif bleu du vendredi soir au dimanche soir
Prix plus élevé que le tarif réglementé de l’électricité
Service client parfois difficilement joignable
EngieHapp-eOffre d’électricité à prix réduits : remise de 12% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité
Possibilité d’opter pour de l’électricité verte
Pas de service client téléphonique
TotalEnergiesOffre OnlineOffre d’électricité à prix réduits : réduction de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu de l’électricitéPas de service client téléphonique
Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
TotalEnergiesOffre ClassiqueRDV énergie annuel : un expert fait le point avec vous
Réduction de 5 % sur le prix de l’électricité par rapport au tarif bleu
Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
TotalEnergiesOffre VerteOffre d’électricité verte : 100 % éolienne ou solaire
Réduction de 2 % sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu d’EDF
Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
Il existe des offres vertes moins chères

Comparatif des contrats et des prix

Lors d’un déménagement TotalEnergies ou Engie, le prix est bien souvent l’argument qui fait pencher un consommateur pour une offre plus qu’une autre. Découvrons ensemble le tarif de TotalEnergies et celui d’Engie pour des compteurs d’électricité d’une puissance de 6 kVA et 12 kVA. Le tableau présente les tarifs d’Engie et de TotalEnergies en heures creuses et heures pleines et en option base.

Comparatif des services

Qui de TotalEnergies et Engie propose les meilleurs services et options à ses clients ? Réponse dans le tableau ci-dessous.

FournisseursAvantage des servicesPetit plusService client
TotalEnergies
  • Appli TotalEnergies : téléchargeable sur l’App Store et Google Play.
  • Espace client TotalEnergies « Mon Compte » : possibilité de suivre sa consommation, de télécharger ses factures et payer ses factures.
  • Option Confort TotalEnergies : assistance dédiée en cas de panne énergie.
  • Prise en charge jusqu’à 200 € TTC par intervention sans frais à avancer.
Le service client de TotalEnergies est très bon. Il a été élu Service client de l’année de 2009 à 2018.
EngieLes clients d’Engie bénéficient d’un espace client dédié : suivi de consommation facilité, possibilité de télécharger ses factures et de procéder au règlement.Le fournisseur cherche vraiment à s’engager dans la transition énergétique. Toutes les offres d’électricité proposées par Engie sont issues des énergies renouvelables.Le service client d’Engie est plutôt bon mais les clients font souvent face à des délais d’attente assez longs.

TotalEnergies ou Engie : qui propose la meilleure offre de gaz ?

Engie et TotalEnergies vendent du gaz. Comme pour l’électricité, JeChange a réalisé pour Engie et TotalEnergies une simulation de facture annuelle de gaz.

FournisseurOffreCaractéristiqueContact
TotalEnergiesOffre Online
  • Prix du kWh de gaz : 10 % de réduction par rapport aux TRV du gaz
  • Service client uniquement en ligne
EngieGaz Energie garantie
  • Prix du kwh de gaz : plus élevé que les tarifs réglementés
  • Prix fixe sur 2 ans

TotalEnergies ou Engie : comparaison des offres de gaz vert

Conscient des enjeux de transition énergétique, Engie et TotalEnergies proposent tous les deux des offres de biométhane. Dans ce tableau sont exposés les différentes modalités des offres de gaz vert des deux fournisseurs.

FournisseurOffreCaractéristiqueContact
TotalEnergiesOffre Verte
  • Prix du kWh de gaz : 2 % de réduction par rapport aux TRV du gaz
  • 10 % de gaz vert d’origine française
EngieMon Gaz Vert
  • Prix fixe sur 1 an : majoration de 6,5 % par rapport au tarif réglementé
  • Possibilité de choisir son producteur de biométhane
  • Offre 100 % digitale : pas de service client téléphonique

Engie ou TotalEnergies : qui choisir pour une offre électricité + gaz ?

Les deux fournisseurs proposent des offres duales comprenant l’électricité et le gaz.

Fournisseur OffreCaractéristiqueContact
TotalEnergiesOffre ClassiquePrix du kWh de gaz : 5 % de réduction par rapport aux TRV du gaz

 

Prix du kWh d’électricité : 5 % de remise par rapport au tarif bleu

Rendez-vous annuel avec un conseiller énergie pour des conseils sur les économies d’énergie

EngieDuo Energie Garantie 2 ans*Electricité Verte

 

Prix du kWh de gaz : plus cher que les tarifs réglementés

Prix fixe sur 2 ans pour le gaz et l’électricité

Comment contacter TotalEnergies pour souscrire un abonnement ?

Pour souscrire chez Total Direct Energie (passé TotalEnergies), il est possible de procéder par téléphone ou en ligne. Il est possible d’appeler TotalEnergies au numéro suivant : 0 970 80 69 69. Le service client TotalEnergies vous répondra du lundi au samedi de 9h à 19h.

Suite à votre souscription vous pourrez réaliser l’ouverture du compteur TotalEnergies afin de mettre en service l’électricité à votre domicile. Si vous ne déménagez pas, inutile de joindre votre ancien fournisseur pour procéder à une résiliation, TotalEnergies s’en chargera.

Comment contacter Engie pour souscrire un nouveau contrat ?

Pour souscrire un contrat chez Engie, il vous suffit de joindre par téléphone le 0800 811 911. Des conseillers sont à votre disposition pour vous répondre du lundi au samedi de 9h à 19h.

En dehors des heures d’ouverture du standard téléphonique, vous pouvez opter pour une souscription en ligne, sur le site du fournisseur.

TotalEnergies ou Engie : avis des consommateurs

Les consommateurs sont globalement contents de l’attention portée par le service client de TotalEnergies.

Récompensé 10 années de suite par le label « Service client de l’année », TotalEnergies met un point d’honneur à répondre à ses consommateurs dans les plus brefs délais.

D’autre part, les clients sont satisfaits du prix de leur abonnement TotalEnergies. A ce titre, l’offre Online de TotalEnergies les séduit particulièrement car elle propose un prix du kWh d’électricité et de gaz très intéressant.

Engie de son côté semble également satisfaire ses clients malgré des temps d’attente assez long aux standards téléphoniques. Il bénéficie d’une note de 4/5 en matière de relation client.