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Total Direct Energie ou Engie : comparatif des offres en 2020

Pas toujours facile de choisir entre deux fournisseurs d’énergie. Vaut-il mieux opter pour Total Direct Energie ou Engie ? Les deux fournisseurs proposent des offres très variées ainsi que des avantages et des inconvénients. L’équipe de Jechange fait le point avec vous.

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  1. Total Direct Energie ou Engie : comparatif des offres d’électricité
  2. Total Direct Energie ou Engie : qui propose la meilleure offre de gaz ?
  3. Engie ou Total Direct Energie : qui choisir pour une offre électricité + gaz ?
  4. Comment contacter Total Direct Energie pour souscrire un abonnement ?
  5. Comment contacter Engie pour souscrire un nouveau contrat ?
  6. Total Direct Energie ou Engie : avis des consommateurs

Total Direct Energie ou Engie : comparatif des offres d’électricité

Afin de pouvoir bien faire votre choix entre Total Direct Energie et Engie, il convient de comprendre quelles sont les offres proposées par les fournisseurs. Pour vous faire un avis sur Total Direct Energie et sur Engie, voici un tableau récapitulant les caractéristiques principales des offres des deux fournisseurs

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Tableau comparatif des offres d’Engie et Total Direct Energie
 Fournisseur Offre Avantages Inconvénients Contact
Engie Elec Energie Garantie
  • Offre d’électricité à prix fixes : permet de prévoir un budget électricité stable
  • Possibilité de combiner avec une offre de gaz
  • Offre d’électricité verte
  • Prix plus élevé que le tarif bleu d’EDF
  • Service client parfois difficilement joignable
Elec Energie Week end+
  • Offre d’électricité verte
  • Prix réduit du kwh le week end : 30% de réduction par rapport au tarif bleu du vendredi soir au dimanche soir
  • Prix plus élevé que le tarif réglementé de l’électricité
  • Service client parfois difficilement joignable
Happ-e
  • Offre d’électricité à prix réduits : remise de 12% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité
  • Possibilité d’opter pour de l’électricité verte
Pas de service client téléphonique
Total Direct Energie Offre Online Offre d’électricité à prix réduits : réduction de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif bleu de l’électricité
  • Pas de service client téléphonique
  • Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
Offre Classique
  • RDV énergie annuel : un expert fait le point avec vous
  • Réduction de 5% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif bleu
Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
Offre Verte
  • Offre d’électricité verte : 100% éolienne ou solaire
  • Réduction de 2% sur le prix du kwh par rapport au tarif bleu d’EDF
  • Pas d’offre d’électricité ni de gaz à prix fixes
  • Il existe des offres vertes moins chères

Comparatif des contrats et des prix

Lors d’un déménagement Total Direct Energie ou Engie, le prix est bien souvent l’argument qui fait pencher un consommateur pour une offre plus qu’une autre. Découvrons ensemble le tarif de Total Direct Energie et celui d’Engie pour des compteurs d’électricité d’une puissance de 6 kVA et 12 kVA. Le tableau présente les tarifs d’Engie et de Total direct energie en heures creuses et heures pleines et en option base.

Les prix du kwh d’électricité de Total Direct Energie et Engie

Découvrez ci-dessous les prix du kwh et de l’abonnement des offres d’électricité de Total Direct Energie et Engie.

Comparaison des prix des offres d’électricité entre Total Direct Energie et Engie – 1er novembre 2019
Option Base Option HP/HC
Fournisseur Offre Puissance de compteur Abonnement mensuel en € TTC Prix du kWh en € TTC Abonnement en € TTC Prix du kWh en € TTC – Heures pleines (HP) Prix du kWh en € TTC – Heures Creuses (HC) Contact
Engie Elec Energie Garantie 6 kVA 10,68 € 0,157 € 11,67 € 0,176 € 0,136 €
12 kVA 14,43 € 0,160 € 16,59 € 0,176 € 0,136 €
Elec Energie Week end+ 6 kVA  15,42 € 0,154 € 16,42 € 0,173 € 0,133 €
12 kVA 19,18 € 0,157 € 21,33 € 0,173 € 0,133 €
Happ-e 6 kVA 9,98 € 0,13858 € 10,97 € 0,15495 € 0,12063 €
12 kVA 13,73 € 0,14133 € 15,89 € 0,15495 € 0,12063 €
Total Direct Energie Offre Online 6 kVA 9,98 € 0,1409 10,97 € 0,1576 € 0,1225 €
12 kVA 13,73 € 0,1437 15,89 € 0,1576 € 0,1225 €
Offre Classique 6 kVA 9,98 € 0,1465 € 10,97 € 0,1642 € 0,1272 €
12 kVA 13,73 € 0,1495 € 15,89 € 0,1642 € 0,1272 €
Offre Verte 6 kVA 9,98 € 0,1500 € 10,97 € 0,1682 € 0,1300 €
12 kVA 13,73 € 0,1530 € 15,89 € 0,1682 € 0,1300 €

Comparatif des services

Qui de Total Direct Energie et Engie propose les meilleurs services et options à ses clients ? Réponse dans le tableau ci-dessous.

Comparatif des services
Fournisseurs Avantage des services Petit plus Service client
Total Direct Energie
  • Appli Total Direct Energie : téléchargeable sur l’App Store et Google Play.
  • Espace client Total Direct Energie « Mon Compte » : possibilité de suivre sa consommation, de télécharger ses factures et payer ses factures.
  • Option Confort Total Direct Energie : assistance dédiée en cas de panne énergie.
  • Prise en charge jusqu’à 200€ TTC par intervention sans frais à avancer.
Le service client de Total Direct Energie est très bon. Il a été élu Service client de l’année de 2009 à 2018.
Engie Les clients d’Engie bénéficient d’un espace client dédié : suivi de consommation facilité, possibilité de télécharger ses factures et de procéder au règlement. Le fournisseur cherche vraiment à s’engager dans la transition énergétique. Toutes les offres d’électricité proposées par Engie sont issues des énergies renouvelables. Le service client d’Engie est plutôt bon mais les clients font souvent face à des délais d’attente assez longs.

Total Direct Energie ou Engie : comparaison des offres d’électricité verte ?

Les offres d’électricité vertes sont de plus en plus plébiscitées par les Français. Pour vous aider à mesurer les différences, Jechange a effectué pour Engie et Total Direct Energie une simulation de facture annuelle.

Cette étude porte sur un couple vivant à Paris, dans un logement de 50m2 plutôt ancien. Ils disposent d’un compteur d’une puissance de 6kVa en option base. Ces deux personnes consomment environ 2886 kWh d’électricité par an puisqu’ils disposent de radiateurs électriques.

Fournisseur Offre Caractéristique Facture moyenne annuelle Contact
Simulation de facture annuelle – Total Direct Energie et Engie
Total Direct Energie Offre Verte 2% de réduction sur le prix de l’électricité par rapport au tarif bleu d’EDF.

 

Electricité produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par des garanties d’origine.

552,66 €
Engie Electricité Garantie Electricité Verte

 

Prix du kwh fixe sur 2 ans : le consommateur n’est pas engagé sur 2 ans pour autant.

581,26 €

Au vue de ce tableau, l’électricité chez Total Direct Energie apparaît comme légèrement moins chère.

Total Direct Energie ou Engie : qui propose la meilleure offre de gaz ?

Engie et Total Direct Energie vendent du gaz. Comme pour l’électricité, Jechange a réalisé pour Engie et Total Direct Energie une simulation de facture annuelle de gaz. Il s’agit d’un coupe similaire vivant à Paris et utilisant le gaz comme mode de chauffage, de production d’eau chaude et de cuisson. Ils consomment donc environ 8637 kwh de gaz par an.

Qui propose la meilleure offre de gaz ?
Fournisseur Offre Caractéristique Facture moyenne annuelle Contact
Total Direct Energie Offre Online
  • Prix du kwh de gaz : 10% de réduction par rapport aux TRV du gaz
  • Service client uniquement en ligne
658 €
Engie Gaz Energie garantie
  • Prix du kwh de gaz : plus élevé que les tarifs réglementés
  • Prix fixe sur 2 ans
732,79 €

A l’aune de ce tableau, on peut voir que le prix du kwh de gaz chez Total Direct Energie est plus avantageux que celui d’Engie, le fournisseur historique. En effet, la facture Total Direct Energie est bien moins élevée que celle d’Engie.

Total Direct Energie ou Engie : comparaison des offres de gaz vert

Conscient des enjeux de transition énergétique, Engie et Total Direct Energie proposent tous les deux des offres de biométhane. Dans ce tableau sont exposés les différentes modalités des offres de gaz vert des deux fournisseurs.

Comparaison offres de gaz vert – Total Direct Energie et Engie
Fournisseur Offre Caractéristique Contact
Total Direct Energie Offre Verte
  • Prix du kwh de gaz : 2% de réduction par rapport aux TRV du gaz
  • 10% de gaz vert d’origine française
Engie Mon Gaz Vert
  • Prix fixe sur 1 an : majoration de 6,5% par rapport au tarif réglementé
  • Possibilité de choisir son producteur de biométhane
  • Offre 100% digitale : pas de service client téléphonique

Engie ou Total Direct Energie : qui choisir pour une offre électricité + gaz ?

Les deux fournisseurs proposent des offres duales comprenant l’électricité et le gaz. Voici une simulation des offres duales proposées par les deux fournisseurs. La simulation porte sur un couple consommant 8836 kWh de gaz par an et 1609 kWh d’électricité. Ce couple qui vit à Paris dans un logement de 50 m2 se chauffe, assure la production d’eau chaude et cuisine au gaz.

Simulation de facture annuelle offres duales (gaz + électricité) – Total Direct Energie et Engie
Fournisseur Offre Caractéristique Facture moyenne annuelle Contact
Total Direct Energie Offre Classique Prix du kwh de gaz : 5% de réduction par rapport aux TRV du gaz

 

Prix du kwh d’électricité : 5% de remise par rapport au tarif bleu

Rendez-vous annuel avec un conseiller énergie pour des conseils sur les économies d’énergie

1025 €
Engie Duo Energie Garantie 2 ans* Electricité Verte

 

Prix du kwh de gaz : plus cher que les tarifs réglementés

Prix fixe sur 2 ans pour le gaz et l’électricité

1124,71 €

Comment contacter Total Direct Energie pour souscrire un abonnement ?

Pour souscrire chez Total Direct Energie, il est possible de procéder par téléphone ou en ligne. Il est possible d’appeler Total Direct Energie au numéro suivant : 0 970 80 69 69. Le service client Total Direct Energie vous répondra du lundi au samedi de 9h à 19h.

Suite à votre souscription vous pourrez réaliser l’ouverture du compteur Total Direct Energie afin de mettre en service l’électricité à votre domicile. Si vous ne déménagez pas, inutile de joindre votre ancien fournisseur pour procéder à une résiliation, Total Direct Energie s’en chargera.

Comment contacter Engie pour souscrire un nouveau contrat ?

Pour souscrire un contrat chez Engie, il vous suffit de joindre par téléphone le 0800 811 911. Des conseillers sont à votre disposition pour vous répondre du lundi au samedi de 9h à 19h.

En dehors des heures d’ouverture du standard téléphonique, vous pouvez opter pour une souscription en ligne, sur le site du fournisseur.

Total Direct Energie ou Engie : avis des consommateurs

Les consommateurs sont globalement contents de l’attention portée par le service client de Total Direct Energie.

Récompensé 10 années de suite par le label « Service client de l’année », Total Direct Energie met un point d’honneur à répondre à ses consommateurs dans les plus brefs délais.

D’autre part, les clients sont satisfaits du prix de leur abonnement Total Direct Energie. A ce titre, l’offre Online de Total Direct Energie les séduit particulièrement car elle propose un prix du kwh d’électricité et de gaz très intéressant.

Engie de son côté semble également satisfaire ses clients malgré des temps d’attente assez long aux standards téléphoniques. Il bénéficie d’une note de 4/5 en matière de relation client.

Vous hésitez entre Total Direct Energie et un autre fournisseur d’énergie ?

Vous hésitez entre Engie et un fournisseur alternatif d’énergie ?

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