Service client Total Energie numéro de téléphone contact

Total Energie Contact : numéro de téléphone du service client

Mis à jour le
minutes de lecture

Le numéro de téléphone du service client pour les particuliers de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, et l'adresse email est [email protected]. Pour la souscription d'offres pour particuliers, le numéro à contacter est 09 71 07 89 67, avec des horaires élargis du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Contacts Utiles chez TotalEnergies
Service Contact
Service client 09 70 80 69 69
Mail du service client [email protected]
Adresse postale du service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Numéro du service souscription 09 71 07 89 67

Découvrir le fournisseur TotalEnergies

Numéro de téléphone du service client TotalEnergies

logo TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies pour les particuliers est joignable au 09 70 80 69 69. Les horaires sont du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce service vise à répondre aux interrogations et aux besoins des consommateurs concernant leurs contrats d'énergie.

De même, les professionnels disposent d'un service client dédié chez TotalEnergies. Ce service est accessible via le numéro 09 77 40 50 60, et les horaires sont aussi du lundi au samedi de 9h à 19h. Cela permet aux professionnels de bénéficier d’un accompagnement spécifique pour leurs besoins énergétiques.

Voici une liste des motifs pour lesquels contacter le service client de TotalEnergies peut être nécessaire :

  • Informations sur les offres et services proposés par TotalEnergies.
  • Réclamation concernant une facture ou un service non conforme aux attentes.
  • Gestion des démarches administratives liées à un changement de domicile ou une mise à jour des informations personnelles.
  • Assistance technique en cas de problème relatif à la fourniture d'énergie.
  • Renouvellement ou modification des options de contrat existant.

Service client TotalEnergies pour les sourds et malentendants

Des conseillers TotalEnergies Sourdline sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre via webcam en langues des signes ou par tchat :

Contacter un conseiller Sourdline TotalEnergies

Contacter TotalEnergies pour une souscription

Le numéro de téléphone pour souscrire une offre d'énergie chez TotalEnergies pour les particuliers est 09 71 07 89 67. Les horaires de disponibilité de ce service de souscription sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour plus de commodité.

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire une offre d'énergie chez TotalEnergies, le particulier doit fournir les informations et documents suivants :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de PDL pour un compteur d’électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif)
  • Caractéristiques du logement (superficie, nombre d'occupants, etc.)
  • Relevé de compteur
  • Numéro de RIB ou IBAN pour la facturation

Il est conseillé de préparer ces informations en amont pour faciliter le processus de souscription.

Il est possible de souscrire en ligne chez TotalEnergies depuis le site internet du fournisseur.

Contacter TotalEnergies pour une résiliation

Pour résilier un contrat avec le fournisseur TotalEnergies sans changement d'adresse, il est conseillé de contacter directement le service de comparaison et de changement de fournisseur JeChange. Le numéro à composer est le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service facilite les démarches en prenant en charge la résiliation chez TotalEnergies.

Quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d'énergie est possible à tout moment sans coûts additionnels pour le consommateur, garantissant ainsi une flexibilité dans le choix du fournisseur d'énergie.

Résilier mon contrat TotalEnergies

Numéro du service déménagement TotalEnergies

Une mise en service est nécessaire lors d'un déménagement pour assurer la disponibilité de l'énergie dès le premier jour dans le nouveau logement. Elle requiert la souscription à un nouveau contrat, car le transfert d'un contrat d'une adresse à une autre est impossible.

Il est nécessaire de signaler un déménagement à TotalEnergies au moins deux semaines avant le départ du logement actuel.

contact déménagement

Il existe 3 manières de signaler un déménagement à TotalEnergies :

  1. Par téléphone ;
  2. Sur le site internet TotalEnergies ;
  3. Depuis l'espace client.

Signaler mon déménagement TotalEnergies par téléphone

Le numéro de téléphone pour la mise en service chez TotalEnergies pour les particuliers est le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Les horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Signaler mon déménagement depuis le site internet TotalEnergies

Il est possible de signaler un déménagement à TotalEnergies depuis le site internet du fournisseur. Cette démarche permet la résiliation en ligne du contrat correspondant à l'ancienne adresse.

Je signale mon déménagement à TotalEnergies

Signaler mon déménagement depuis l'espace client TotalEnergies

Pour les clients de TotalEnergies, une troisième voie existe pour signaler un déménagement à partir de l'espace client sur le site de TotalEnergies. Il est nécessaire de se connecter à l'espace client, puis de se diriger vers la section "Mon compte / Résilier mon contrat". Cette option permet d'informer TotalEnergies de la résiliation du contrat lié à l'ancienne adresse sans avoir besoin de contacter directement le service client par téléphone ou d'utiliser l'application mobile.

Tarifs Mise en Service

Les tarifs et délais pour la mise en service des compteurs Linky et Gazpar en délai standard, sont établis respectivement par Enedis et GRDF, et non par TotalEnergies.

  • Pour un compteur Linky, le coût est de 1.66€ avec un délai dès le lendemain.
  • Pour un compteur Gazpar en délai standard, le coût est de 20.94€ pour une mise en service sous 5 jours ouvrés.

Il est important de souligner que ces tarifs sont spécifiques aux services de mise en service et n'incluent pas les frais de raccordement.

Liste des adresses email de TotalEnergies

Voici les adresses email pertinentes de TotalEnergies :

  • Le service client pour les clients particuliers peut être contacté à l'adresse [email protected].
  • Le service client pour les professionnels est joignable via [email protected].
  • Pour toute réclamation, il est conseillé d'utiliser [email protected].
  • Si nécessaire, l'adresse pour la rétractation est également [email protected].
  • En cas de déménagement et besoin d'une résiliation, contacter [email protected].
  • Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, adresser vos demandes à [email protected].

Adresse TotalEnergies pour envoyer le chèque énergie

chèque énergie

Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, sans nécessité de fournir d'autres coordonnées spécifiques.

Pour toute question concernant le chèque énergie, il est conseillé de contacter le numéro de téléphone fourni par le site chequeenergie.gouv.fr : 0 805 204 805.

L'adresse pour envoyer le chèque énergie à TotalEnergies est : TotalEnergies - TSA 20888 - 92894 NANTERRE Cedex 9. Il est nécessaire d'inscrire sa référence client TotalEnergies (9 chiffres commençant par 1) au dos du chèque dans la case "Mon numéro client".

Le processus d'encaissement du chèque énergie en ligne avec TotalEnergies requiert la visite du site chequeenergie.gouv.fr. Il est indispensable de sélectionner TotalEnergies dans la liste des fournisseurs proposés sur la plateforme. Le numéro du chèque énergie, ainsi que le numéro de client chez TotalEnergies, doivent être soigneusement renseignés, en plus du numéro de PCE ou PDL correspondant au compteur.

Une fois ces informations soumises, la confirmation de l'encaissement est envoyée par mail au client. Le délai pour que le chèque soit pris en compte par TotalEnergies est généralement de trois semaines. Cette méthode assure une prise en compte sécurisée et efficace, permettant une déduction du montant du chèque sur les prochaines factures d'énergie.

J'utilise mon chèque énergie en ligne avec TotalEnergies

Contacter Total Energie pour un raccordement

Un raccordement est nécessaire pour connecter un nouveau logement au réseau d'électricité ou de gaz. Il concerne principalement les constructions neuves n'ayant jamais été connectées. Pour les logements existants, un raccordement peut aussi être requis si une modification importante de la capacité de raccordement est effectuée.

La demande de raccordement doit être faite bien avant l'emménagement, idéalement lors de la phase de planification de la construction ou de la rénovation. Cela permet d'assurer la disponibilité des services dès l'arrivée dans le logement.

Pour un raccordement électrique ou gaz, il est conseillé de s'adresser directement aux gestionnaires de réseau. Il n'est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour cette démarche.

Pour réaliser un raccordement à l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70 ; cette opération est essentielle pour connecter un nouveau logement au réseau électrique. Pour un raccordement au gaz, le contact se fait avec GRDF au 09 69 36 35 34 ; une étape obligatoire pour bénéficier de cette énergie.

Numéro TotalEnergies en cas d'urgence

En cas d'urgence, TotalEnergies n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.

Téléphone urgence pour l'électricité

En cas d'urgence électrique, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX, XX étant le numéro du département, disponible 24h sur 24 et 7j sur 7. L'appel est au prix d'une communication locale.

Par exemple, pour une urgence électricité à Paris (75), le numéro à composer est 09 72 67 50 75.

Suivre les coupures d'électricité en temps réel

Téléphone urgence pour le gaz

En cas d'urgence gaz, le consommateur doit contacter 0 800 47 33 33. Ce service gratuit de GRDF est disponible 7j/7 et 24h/24. Il concerne les fuites de gaz et les coupures de gaz.

Les mesures de sécurité à suivre avant d'appeler

En cas d'urgence liée au gaz, il est primordial de prioriser la sécurité. Il est conseillé d'aérer la zone en ouvrant les fenêtres, de couper l'arrivée de gaz, et d'éviter toute source d'ignition. Il est important de sortir du domicile avant de contacter le service d'urgence.

Pour une urgence électrique, il est essentiel de ne pas toucher aux installations ou câbles endommagés. Signaler immédiatement tout problème aux équipes dédiées permet une intervention rapide pour assurer la sécurité de tous.

Qui contacter en cas de litige avec TotalEnergies ?

En cas de litige avec TotalEnergies, il est nécessaire d'abord de contacter le service client de l'entreprise. Il est disponible pour les particuliers et les professionnels du lundi au samedi de 9h à 19h. Le numéro à composer est le 09 70 80 69 69.

Si le problème persiste après deux mois, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l'énergie. Le contact pour cela est disponible en ligne ou par courrier à l'adresse : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09.

J'ai un litige avec TotalEnergies !

Contacter le siège social de TotalEnergies en France

L'adresse du siège social de TotalEnergies, la maison mère Sorégies, est située au 2bis rue Louis Armand - 75015 Paris. Le numéro de téléphone pour contacter directement ce siège est le 09 88 81 30 06.

Contacter le service de Presse TotalEnergies

Les journalistes peuvent contacter avec le service de presse et relation médias de TotalEnergies depuis l'adresse email [email protected] ou par téléphone au 01 47 44 46 99. Le service presse dispose également d'un compte Twitter (X) officiel.

Autres contacts chez TotalEnergies

À qui s'adresser pour postuler chez TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies est couverte par près de 740 compétences métiers dans les énergies renouvelables, l'électricité, le pétrole, le gaz ou l'hydrogène, en France ou à l'international, dans l'un des 130 pays où la société est implantée. Les ingénieurs, business developer, financiers, juristes, étudiants en quête d'un stage ou d'une alternance sont invités à postuler chez TotalEnergies :

Postuler chez TotalEnergies

Contacts assistance/entretien chaudière TotalEnergies

TotalEnergies contacts assitance / entretien chaudière
Moyen de contactMotif de contactContact
AssistanceOption ConfortAXA Assistance
09 70 80 65 00 (Service gratuit + prix appel)
Option Confort Plus, Sérénité, Sérénité Plus, Assistance gaz, Esprit Libre ou option Premium09 70 80 65 05 (Service gratuit + prix appel)
Assurance Coups Durs04 26 29 43 07 (Service gratuit + prix appel)
Entretien chaudièreEntretien Chaudière 
(uniquement si le dysfonctionnement intervient dans un délai de 30 jours suivant la visite annuelle)
09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h

Contacter le service facturation Total Energie

Les questions relatives à la facturation ou au paiement peuvent être traitées par téléphone au 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix appel du lundi au samedi de 9h à 19h), ou par courrier à l'adresse suivante :

TotalEnergies - SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 Nanterre Cedex 9

À noter que pour contacter le service Recouvrement de TotalEnergies, il est nécessaire de téléphoner au service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Transmettre son relevé de compteur

Pour transmettre son relevé d'index de consommation à TotalEnergies, il est nécessaire d'appeler le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou se connecter à l'espace client en ligne puis se rendre dans les rubriques "Ma conso" ou "Mes factures".

Pour rappel, les foyers équipés des compteurs Linky et Gazpar ne sont pas obligés de faire eux-mêmes la relève des index. En effet, ces compteurs deviennent communicant deux mois après leur installation.

Contacter Total Energie Renouvelables

TotalEnergies Renouvelables est une branche de la multinationale TotalEnergies, spécialisée dans le développement et la production d'énergies renouvelables, notamment l'éolien, le solaire, et l'hydroélectrique, afin de contribuer à la transition énergétique et réduire l'empreinte carbone.

Le siège de TotalEnergies se trouve à Béziers et peut être contacté par téléphone au +33 (0)4 67 32 63 30 ou par email à l'adresse [email protected]. Par ailleurs, TotalEnergies Renouvelables dispose de 18 agences ou antennes commerciales :

Liste des agences TotalEnergies Renouvelables
AgenceAdresseTéléphoneEmail
Siège Social74 rue Lieutenant de Montcabrier, Technoparc de Mazeran, CS 10034, 34536 Béziers Cedex+33 (0)4 67 32 63 30[email protected]
Agence de Montpellier1399 Avenue Georges Frêche, 34970 LATTES+33 (0)4 86 80 25 00[email protected]
Agence de Toulouse29 bis, Avenue Maurice Bourgès-Maunoury, 31200 TOULOUSE06 49 57 50 95[email protected]
Agence de Bordeaux35 rue Thomas Edison, 33610 CANEJAN06 07 15 94 98[email protected]
Agence d'AvignonTechnopole Agroparc, 324 rue Jean Dausset, BP 41587, 84916 Avignon Cedex 904 90 16 93 15[email protected]
Agence de Lyon12 allée du Levant, 69890 LA TOUR-DE-SALVAGNY06 95 74 89 18[email protected]
Agence de Dijon38 Avenue Françoise Giroud, 21000 Dijon04 67 32 63 30[email protected]
Agence de Châlons-en-ChampagnePôle technologique du Mont Bernard, 18 rue Dom Perignon, 51000 CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE03 26 65 75 37[email protected]
Agence de Nantes5 impasse de l'espéranto, 44800 SAINT-HERBLAIN [email protected]
Agence de ParisTour Vista, 52 Quai Dion Bouton, 92806 PUTEAUX cedex06 49 51 81 30[email protected]
Agence d'Orléans163 rue des Sables de Sary, 45770 SARAN02 30 32 09 30[email protected]
Agence de Millau4 rue de la mégisserie, 12100 MILLAU04 67 32 63 30[email protected]
Agence de Lille1/3 rue des bouleaux, Artéparc Lesquin, 59810 Lille [email protected]
Agence de Metz4 Avenue Sébastopol, ZAC Sébastopol, 57070 Metz [email protected]
Agence de Limoges38 rue maurice Utrillo, 87000 Limoges [email protected]
Agence Océan IndienParc Technor, 7 rue Henri Cornu, 97490 SAINTE CLOTILDE, LA REUNION02 62 23 75 28[email protected]
Agence Antilles GuyaneImmeuble ANTARES, Rue Georges BIRAS - Dothémare, 97139 LES ABYMES+590 590 82 94 26[email protected]
Agence Pacifique2 rue de Soissons, Faubourg blanchot, 98800 NOUMEA, NOUVELLE-CALEDONIE+687 27.65.38[email protected]