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Enedis espace client : connexion, relevé de compteur et suivi conso

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France et intervient sur 95% du territoire. Pour cette raison, et afin que les consommateurs puissent s’informer et accéder à tous ses services, Enedis propose un espace personnel à chacun de ses utilisateurs sur son site web.

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  1. Espace client Enedis : à quoi ça sert ?
  2. Création de l’espace client Enedis
  3. Comment se connecter à son espace client Enedis ?
  4. Faire son relevé de compteur depuis l’espace client Enedis
  5. Quels sont les services proposés sur l’espace client Enedis ?
  6. Enedis-Connect : espace client dédié au raccordement à l’électricité
  7. Espace client Enedis compteur Linky
  8. Foire Aux Questions

Créé en 2008, Enedis a pour mission principale la gestion équitable du réseau de distribution d’électricité sur l’ensemble du territoire national. Enedis, filiale à 100% d’EDF, doit également assurer toutes les interventions techniques liées à cette distribution : raccordement Enedis, dépannage, relevé de compteur, entre autres.

Dans ce sens, et pour pouvoir répondre efficacement aux besoins de plus de 36 millions de consommateurs, Enedis a créé sur son site un espace dédié à chacun de ses abonnés. Comment fonctionne l’espace client Enedis ? Comment y trouver des informations sur votre consommation d’électricité ? Dans ce guide JeChange, nous vous expliquons tout.

Espace client Enedis : à quoi ça sert ?

A quoi sert l’espace client Enedis (ex-ERDF) ? En disposant d’un espace client, l’utilisateur peut accéder à une série de services en ligne lui évitant de passer un appel téléphonique ou de se rendre à un bureau.

De nombreux services sont accessibles via l’espace client Enedis. Parmi eux, le client peut faire sa demande de raccordement, effectuer son relevé de compteur électrique en ligne ou organiser un RDV pour l’installation du nouveau compteur intelligent Linky.

De plus, grâce à l’espace client, vous pouvez trouver les réponses à vos questions et contacter directement un opérateur Enedis.

Création de l’espace client Enedis

Pour créer un espace client Enedis, c’est très simple. La première chose à faire sera d’accéder au site du gestionnaire du réseau Enedis. Ensuite, vous devez cliquer sur la rubrique « Mon compte particulier », « Créer mon compte Enedis », « Ma consommation d’électricité » puis sur « Créer mon compte ».

La prochaine étape consiste à compléter le formulaire avec les informations demandées :

  • Informations personnelles
  • Adresse mail et téléphone valides
  • Numéro PDL ou PDM (pour les compteurs Linky)
  • Justificatif d’adresse (non obligatoire)

Une fois tous les champs remplis, vous devez valider la soumission du formulaire. Après l’envoi du formulaire, vous recevrez un lien d’activation dans votre courrier électronique. Il ne reste plus qu’à créer un mot de passe et à accéder à votre espace personnel Enedis.

Comment se connecter à son espace client Enedis ?

Une fois que vous avez créé avec succès votre espace personnel Enedis, vous pouvez vous connecter sept jours sur sept et à tout moment. Pour cela, accédez simplement au site internet d’Enedis, rendez-vous sur « Mon compte particulier ». Entrez votre adresse mail et votre mot de passe puis cliquez sur « Accéder à mon compte ».

Création de l’Espace Client Enedis en tant que producteur d’électricité

Certains consommateurs sont également producteurs d’électricité. Par exemple, si votre maison est équipée de panneaux solaires photovoltaïques. Dans ce cas, vous pouvez également créer votre espace personnel Enedis.

Attention, seules les personnes disposant d’un compteur intelligent Linky peuvent créer un espace personnel en tant que producteur.

Les étapes, dans ce cas, seront les mêmes que celles détaillées pour la création d’un espace personnel particulier. Cependant, en tant que producteur, vous devez cliquer sur la rubrique « Ma production d’électricité ».

Ensuite, vous devez remplir le formulaire avec les coordonnées demandées :

  • Informations personnelles
  • Numéro de contrat
  • Numéro de contrat du producteur

Une fois votre espace personnel validé, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités disponibles.

Faire son relevé de compteur depuis l’espace client Enedis

Via l’espace personnel Enedis, vous pouvez effectuer le relevé de compteur en ligne, qui sera automatiquement transmis au service client Enedis.

Si vous ne possédez toujours pas de compteur intelligent Linky, n’oubliez pas que votre relevé doit être effectué au moins une fois par an par un agent Enedis.

Cependant, si vous étiez absent au moment de la relève, vous pouvez signaler votre relevé directement en ligne.

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Ma demande concerne

Enedis mon compteur : faire ma relève en ligne

Pour communiquer votre relevé de compteur en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur le site internet d’Enedis, rubrique « Relever mon compteur Enedis»
  • Entrez votre numéro PDL
  • Entrez les 5 derniers chiffres indiqués par votre compteur

Une fois tous les champs remplis, cliquez sur « Envoyer ».

Quels sont les services proposés sur l’espace client Enedis ?

À travers l’espace personnel Enedis, vous pouvez effectuer différentes tâches, comme la demande de mise en service Enedis. Parmi les principaux services proposés par votre espace personnel, vous trouverez :

Enedis-Connect : espace client dédié au raccordement à l’électricité

Si vous souhaitez demander un raccordement au réseau de distribution d’électricité de votre nouveau domicile ou l’ouverture du compteur Enedis, vous devez contacter le service de raccordement Enedis.

Pour cela, et afin de faciliter les démarches, Enedis a créé un site spécialisé pour la gestion de telles demandes. Sur le site Enedis – Connect, vous pouvez, en quelques minutes à peine, déposer votre demande de raccordement à l’électricité.

ENEDIS-Connect : comment se connecter

Pour vous inscrire sur le site Enedis-Connect, vous devez vous rendre sur le site Internet d’Enedis-Connect. Après cela, vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ensuite, la connexion se fera grâce à ces deux données.

Espace client Enedis compteur Linky

Enedis prévoit l’installation de plus de 35 millions de compteurs intelligents Linky d’ici 2021. À cet égard, et afin de faciliter la gestion de ses installations, le gestionnaire du réseau électrique a décidé de créer un site dédié. Ce site destiné aux consommateurs a été spécialement conçu pour qu’ils puissent effectuer en ligne toutes les tâches concernant le compteur Linky.

L’espace client Enedis Linky offre les services suivants à ses clients :

  • gérer le rendez-vous d’installation d’un compteur Linky ;
  • être averti de l’ouverture des services ;
  • accéder à l’assistance du compteur ;
  • suivre ses consommations d’électricité ;
  • poser une question ;
  • résoudre un problème.

Suivi conso Linky

Si vous êtes équipé d’un compteur Linky et que vous souhaitez suivre votre consommation d’électricité, il vous suffit d’accéder à votre espace personnel Enedis compteur Linky et de cliquer sur la rubrique « Consommation », puis sur « Suivi de la consommation ».

Après la connexion, Enedis vous montrera un graphique avec l’évolution de votre consommation et les données les plus importantes.

Attention, pour en savoir d’avantage sur la mise en service EDF et les tarifs Enedis nous vous conseillons de visiter directement le site www.enedis.fr. Si vous souhaitez comparer les offres d’électricité, le comparateur de JeChange vous proposera la meilleure alternative à vos besoins.

Foire Aux Questions

Quel est le numéro de téléphone pour en savoir plus sur le compteur Linky ?

Enedis a créé un numéro de téléphone spécialement dédié aux Français souhaitant connaître l’évolution du déploiement du compteur intelligent Linky. Si vous souhaitez avoir plus de détails, appelez le numéro vert de Linky (Enedis téléphone) au 0 800 054 659.

Comment réduire ma facture d’électricité grâce à l’espace personnel d’Enedis ?

En vous connectant à votre espace personnel Enedis et en vous dirigeant vers la rubrique « Compteur Linky » puis « Mieux consommer », vous retrouverez une série de conseils classés par catégorie. Ces conseils visent avant tout à réduire votre consommation d’électricité en appliquant de bons gestes.

Comment être prévenu de la prochaine relève de compteur Enedis ?

Depuis votre espace personnel Enedis, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse email. Vous pouvez ainsi être prévenu de la prochaine date de relevé du compteur.

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