Véritable compagnon de route de votre aventure avec ENI, vous pouvez y consulter vos factures ou encore y retrouver tous vos documents liés à la gestion de votre contrat.
Mon compte ENI : description, moyen de paiement, récupération de vos factures
Vous en avez sans doute déjà eu un chez un autre fournisseur sauf si vraiment vous êtes un bébé adolescent qui souscrit aujourd'hui son premier contrat d'énergie…
L'espace client ! Incontournable, c'est un service aux clients que l'on retrouve chez beaucoup de fournisseurs bien installés sur le marché de l'énergie.
En résumé, le compte ENI est un outil web de gestion de votre contrat d'énergie.
Il vous permet aussi de faire le lien avec vos conseillers clients et sert donc de support à votre accompagnement par ENI pendant toute la durée de votre contrat Eni.
Bien sûr, vous pouvez toujours appeler vos conseillers ENI quand bon vous semble ! Ils sont là pour vous !
Mais utiliser votre espace client ENI pour les petites actions qui ne nécessitent pas d'échange avec votre conseiller, vous garantit simplicité et rapidité.
Créer son compte ENI
Pas encore abonné ? Commencez bien sûr par devenir client ENI !
Pour souscrire, vous pouvez appeler Eni le service commercial au 3294, du lundi au vendredi du 9h à 19h (numéro non surtaxé).
Si vous avez déjà un Abonnement ENI, vous devez créer votre compte sur le site internet d'ENI, fr.eni.com/particuliers.
Comment cela se passe-t-il ? C'est très simple !
Vous devez vous connecter une première fois à l'aide de votre référence client, votre numéro de Point de Livraison (PDL) et votre adresse e-mail.
Ensuite, vous définissez pour vos prochaines connexions un mot de passe.
Ce mot de passe sécurise l'accès à votre espace, qui contient des informations confidentielles sur votre consommation d'énergie, ainsi que vos coordonnées personnelles.
Vous vous connectez dès lors quand vous voulez à votre espace client à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe !
Accéder à “ENI mon compte”
L'accès à votre compte se fait sur fr.eni.com/particuliers, en cliquant sur Espace client en haut à droite : renseignez vos identifiants de connexion et bravissimo ! Vous êtes totalement connecté à votre espace client ENI.
Les services de l'espace client mon compte
Avec l'espace client, finies les factures qui traînent qu'on a oublié de payer !
La facturation au réel elle aussi devient facile et rapide !
En quelques clics, vous payez vos factures, vous transmettez un relevé de compteur, via votre compte ENI.
Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client ENI ?
En résumé, pour les clients particuliers, avec votre compte Eni particulier, vous pouvez :
- consulter vos factures en ligne (service électronique de facture eni) ;
- suivre votre consommation : ENI partage avec vous des informations sur l'évolution de votre consommation de gaz et d'électricité d'une année à l'autre ;
- faire votre auto-relève : transmettre vous-même votre relevé de compteur en le chargeant dans l'espace client ;
- modifier votre contrat en ligne : changer vos coordonnées personnelles…
- contacter Eni service client, avec un conseiller par mail ou téléphone pour une réponse sous 48h ouvrées ;
- un service rapide : Eni urgence.
| Fournisseur | Offre | Caractéristiques | Contact |
| Total Direct Energie | Offre classique électricité | Prix du kWh HT plus faible que celui du tarif Bleu EDF. Cette offre vous donne accès au service client par téléphone, ainsi qu’à un bilan personnalisé annuel de vos consommations. | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] |
| Offre classique gaz | L'offre classique gaz offre une réduction de 5% sur le prix du kWh HT. Vous avez accès à l’ensemble des services proposés avec l’offre électricité. | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] | |
| ENI | Eco Astucio (électricité) | Avec Eco Astucio pas d'augmentation du prix du kWh HT pendant 3 ans. Le prix est révisable à la baisse à chaque date anniversaire du contrat. Cette offre est destinée à ceux qui ne veulent pas subir les augmentations de prix mais profiter des baisses du tarif réglementé. | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] |
| Eco Astucio (gaz) | Pas d'augmentation du prix du kWh HT pendant 3 ans. Comme pour l’électricité le prix est révisable à la baisse à chaque date anniversaire. | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] | |
| Planète Oui | Offre Eco électricité | Offre la moins chère de Planète Oui. Elle affiche une réduction de 20% sur le prix de l’abonnement par rapport au Tarif Bleu d’EDF (tarif réglementé) | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] |
| / | Planète Oui se lancera prochainement sur le marché du gaz avec une offre 100% biogaz français (2020) | / | |
| EDF | Tarif Bleu | Le tarif Bleu correspond au tarif réglementé. Son montant est révisé une à deux fois par an, en suivant les recommandations de la Commission de Régulation de l'Energie (4 options tarifaires possibles). | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] |
| Avantage gaz | Avec cette offre le prix du gaz est fixe pendant 4 ans et 1 mois. Prix uniquement révisable à la baisse. | [linkForm class="btn btn--primary btn--call-back" ga-category="form" ga-action="link-btn" ga-label="wcb_tableau" "xtor="CT-006"]Me faire rappeler[/linkForm] |
Vous êtes un client professionnel ? ENI ne vous oublie pas !
Vous aussi, vous pouvez vous appuyer sur les services de votre espace client pour une gestion plus légère de votre contrat !
Avec votre compte ENI, vous pouvez :
- piloter votre consommation d'électricité et de gaz à l'aide du suivi et de l'historique de votre conso ;
- archiver toutes vos factures ;
- relever votre compteur ;
- modifier votre contrat ;
- si besoin : ENI changement d'adresse ou le contenu spécial "eni déménagement" ;
- partager l'accès à votre espace client ;
- personnaliser votre espace client (options supplémentaires…).
Pour les entreprises, vous retrouverez les infos sur la page : Eni pro.
Contact en cas de difficultés
Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre espace client ? Cela peut être dû à un dysfonctionnement de l'outil, contactez votre service client ENI au 09 70 820 320, du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Pensez aussi à vérifier vos propres outils internet de navigation, peut-être ne sont-ils pas adaptés à la navigation sur le site d'ENI : essayer de changer de navigateur. Vérifiez simplement votre matériel informatique ou mobile.
Pour les autres demandes plus spéciales, vous pouvez consulter les informations suivantes :
- Comment résilier le contrat ENI ?
- Consultez les avis ENI
- ENI ou EDF : quel fournisseur choisir ?
- ENI changement de propriétaire : quelles démarches ?
- Eni simulation : combien vais-je payer en 2020 ?