edsb : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur EDSB, il est nécessaire de contacter le service client au 04 92 21 51 51. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, et n'entraine aucune coupure ni changement de compteur, facilitant ainsi le processus.
Comment souscrire chez edsb
Il est possible de souscrire chez le fournisseur edsb par téléphone et en ligne. La souscription chez edsb est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez edsb
Pour souscrire chez edsb, il est possible d'appeler le numéro 04 92 21 51 51.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de edsb durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d’un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de edsb.
Une fois que la souscription est finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller edsb prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie pour faire gagner du temps à son nouveau client.
Souscrire en ligne chez edsb
Pour souscrire en ligne chez edsb, rendez-vous sur le site internet du fournisseur edsb.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat edsb est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client edsb où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Comment souscrire chez EDSB lors d'un déménagement
Pour éviter toute interruption de courant ou d'eau chaude lors de l'installation dans un nouveau logement, il est préférable de réaliser la souscription du contrat EDSB environ 15 jours avant le déménagement.
Le processus de souscription se déroule en deux étapes principales :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Mise en service du compteur EDSB à la nouvelle adresse
Lors de l'entrée dans un nouveau logement, il est indispensable de procéder à une mise en service du compteur, et ce, indépendamment du fournisseur d'énergie choisi. Il s'agit d'une étape cruciale pour placer le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat.
Pour réaliser la mise en service, il suffit de souscrire une offre auprès d'EDSB pour la nouvelle adresse. Cela peut être effectué soit par téléphone, soit en ligne.
Pour souscrire chez EDSB, il est possible d'appeler le numéro 04 92 21 51 51 du lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.
La mise en service d'un compteur est une étape systématiquement payante. Pour les compteurs électriques avec EDSB, le tarif est de 1,74€.
Résiliation du contrat EDSB à l'ancienne adresse
Après avoir confié la souscription du nouveau contrat chez EDSB pour sa nouvelle adresse, il est impératif de demander la résiliation du contrat lié à son ancienne adresse. Cela évite au client de payer pour les consommations des futurs occupants.
Pour procéder à la résiliation, le service client d'EDSB doit être contacté. Il est possible de joindre le service client au numéro 04 92 21 51 51.
Lors d'un déménagement, un particulier doit résilier son contrat d'énergie chez EDSB pour l'ancienne adresse. Un nouveau contrat est nécessaire pour le nouveau logement, même si l'offre est identique. Aucun transfert de contrat n'est possible.
Si une offre n'est plus proposée par EDSB, un ancien client ne peut pas la conserver à une nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription peuvent être choisies.
Cette politique s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Changer d'adresse impose toujours de résilier et de souscrire de nouveau, sans exception.
Documents pour pouvoir souscrire chez edsb
Pour souscrire chez EDSB, fournisseur d'électricité, le particulier doit se munir des informations suivantes :
- L'adresse exacte du logement, incluant étage, escalier et spécification de la porte.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une ancienne facture d'énergie. Ce numéro est facultatif.
- Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique.
- Un relevé de compteur précisant les index de consommation. Ce relevé est facultatif si l'installation est équipée d'un compteur Linky.
Les numéros PDL se composent de 14 chiffres. Il est recommandé au consommateur de se procurer ces données à l’avance pour fluidifier le processus de souscription.
Liste des offres edsb disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie edsb disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
Au niveau local, edsb propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
edsb ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez edsb
Une fois la demande de souscription envoyée à edsb, le futur client reçoit une confirmation de souscription. Celle-ci précise que le fournisseur sera activé avant l'expiration du délai de rétractation. Le client devient client en moyenne sous 4 jours. Le délai de rétractation de quatorze jours commence dès la souscription du contrat. En cas de rétractation, des frais et consommations déjà engagés sont dus, ce qui met fin au contrat et peut entraîner une suspension d'énergie.
En choisissant edsb, le client autorise le fournisseur à gérer l'accès au réseau public de distribution d'électricité et/ou de gaz. Cela s'effectue conformément aux documents contractuels acceptés sans réserve par le client, incluant les CGV et la Grille tarifaire. edsb est habilité à récupérer auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données nécessaires pour l’exécution du contrat d’énergie.
La souscription engage à payer les factures associées. Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur peut exercer son droit de rétractation sous quatorze jours. Pour cela, il envoie le bordereau de rétractation à l'adresse indiquée.
FAQ
Dans quel délai mon contrat avec edsb sera-t-il activé ?
Lorsque le consommateur change de fournisseur d'énergie en optant pour edsb, une procédure est déclenchée. Une fois la souscription finalisée, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Ce processus nécessite un minimum de 4 jours pour que le compte soit activé, que l'abonnement concerne uniquement l'électricité, le gaz, ou les deux. Les utilisateurs doivent donc anticiper ce délai pour éviter tout inconvénient.
Pour un déménagement, la durée d'activation des services edsb dépend de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Si les installations sont fonctionnelles, la mise en service est assez rapide, en prenant environ 2 à 3 jours. En cas de coupure, cette période s'étend entre 5 et 10 jours. Dans une construction neuve, anticiper environ 10 jours pour la première mise en service est conseillé.
Renoncer à la période de réflexion de 14 jours peut contribuer à accélérer le processus, offrant une activation plus rapide des services. C'est une option à envisager pour les particuliers pressés d'accéder à l'énergie dans leur nouveau logement.
J'ai souscrit à edsb, mais je souhaite annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, le client dispose d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit un contrat avec le fournisseur edsb. Durant cette période, aucun motif n'est nécessaire et aucune pénalité n'est appliquée. Toutefois, il est important de noter que le client reste redevable de l'abonnement et de la consommation d'énergie déjà effectuée, même en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit de rétractation, edsb met à disposition un formulaire en ligne. Après l'avoir rempli, le consommateur doit l'envoyer par courrier au service client du fournisseur. Il est essentiel que la preuve d'envoi soit conservée, généralement la date inscrite sur le tampon postal, pour justifier la rétractation dans les délais impartis.
Le formulaire de rétractation doit inclure le numéro de client edsb. Ce numéro est généralement fourni lors de la souscription sur le contrat reçu par e-mail ou par courrier. L'envoi du formulaire entraîne la fin du contrat avec edsb, par conséquent il est conseillé de souscrire rapidement à un nouveau fournisseur d’énergie pour éviter toute interruption de service.
Suis-je tenu de retourner le coupon que j'ai reçu par courrier pour confirmer mon abonnement chez edsb ?
L'arrivée par courrier postal d'un contrat avec EDSB est accompagnée d'un coupon essentiel à renvoyer. Ce coupon fait partie de la procédure légale lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie. Il agit comme une confirmation officielle de la souscription choisie par le client.
Lors d'une souscription par téléphone où le consommateur demande la réception du contrat par courrier postal, ce coupon est ajouté au paquet. Le renvoyer rapidement et signé est une nécessité pour confirmer le changement de fournisseur souhaité.
Une fois que le coupon, signé, parvient à EDSB, l'entreprise peut entamer le processus de changement de fournisseur d'énergie. Il est crucial de noter que cette démarche ne concerne que les situations où un envoi par courrier postal a été demandé par le consommateur lors de la souscription initiale.
Il est important de différencier ce coupon du coupon de rétractation, car ils ont des rôles distincts dans la procédure d'adhésion. Cette clarification permettra d'éviter toute confusion dans le processus de souscription avec EDSB.
Comment rectifier une erreur dans mes coordonnées lors de la souscription auprès d'edsb ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à un contrat chez EDSB, il est recommandé de contacter directement leur service client. Trois moyens sont pour cela possibles : le téléphone, le courrier ou l'espace client en ligne, si ce dernier est déjà configuré.
Pour une modification par téléphone, il suffit d'appeler le service client. Le consommateur peut joindre un conseiller au 04 92 21 51 51. Les horaires sont : le lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. Une fois en ligne, il est évident de mentionner le souhait de modifier les informations personnelles.
Envoyer un courrier est une autre alternative. Dans ce cas, il est nécessaire d'adresser les nouvelles coordonnées à l'adresse suivante : place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon. Indiquer clairement la demande d'actualisation dans le courrier.
Lorsque l'accès à l'espace client en ligne est possible, le particulier a souvent la possibilité de mettre à jour directement ses informations dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Après les changements, il faut n’oublier de sauvegarder les modifications effectuées.
Peut-on souscrire aux offres de edsb sans être lié par un engagement ?
Les offres d'énergie de EDSB s'avèrent sans engagement pour les particuliers. Le consommateur a ainsi la possibilité de mettre fin à son contrat librement et sans frais supplémentaires, soulignant une grande flexibilité. Il est important de noter que cette règle s'applique uniquement aux particuliers.
Les professionnels, quant à eux, doivent se référer aux conditions générales de vente disponibles sur le site de EDSB pour connaître les modalités spécifiques qui leur sont appliquées. La résiliation sans pénalités ne s'étend donc pas aux offres destinées à cette catégorie de clientèle.
