edsb : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur EDSB, il est nécessaire de contacter le service client au 04 92 21 51 51. La souscription est une démarche simple et gratuite, qui n’entraîne aucune coupure d’électricité ni changement de compteur. Cela permet au consommateur de bénéficier rapidement de ses nouveaux contrats sans difficulté.

Logo edsb

Souscription chez edsb

Il est possible de souscrire auprès du fournisseur edsb via deux moyens : par téléphone ou en ligne.

La souscription à une offre d’électricité chez edsb est une démarche à la fois simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’engendre aucune coupure ni modification du compteur électrique existant.

Numéro de téléphone pour souscrire chez edsb

Pour souscrire une offre chez edsb, il est possible de contacter le service au numéro 04 92 21 51 51.

Un conseiller téléphonique accompagne le futur client tout au long de la démarche de souscription. Cette méthode est recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et pour répondre à toutes les interrogations durant les étapes.

Une fois la souscription effectuée, et en cas de changement de fournisseur, edsb s’occupe de résilier l’ancien contrat, permettant ainsi au client d’éviter des démarches supplémentaires.

Souscrire en ligne chez edsb

L’option de souscription en ligne est accessible depuis le site internet du fournisseur edsb.

Après avoir complété les étapes du formulaire, le particulier reçoit par e-mail le contrat à signer. La souscription inclut également la création d’un espace client sur la plateforme edsb, offrant un accès rapide aux informations, documents et factures.

Pour un accompagnement en temps réel, un système de chat est proposé durant les démarches en ligne. Cela permet d’obtenir des réponses rapides aux questions éventuelles.

Comment souscrire chez edsb lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement, il est important d’éviter toute coupure d’électricité en souscrivant un nouveau contrat avec edsb avant l’emménagement. Pour faciliter cette transition, il est recommandé de s'y prendre environ 15 jours à l’avance. La souscription chez edsb s’effectue en deux étapes :

  • Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
  • Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Ces démarches garantiront une continuité dans l'accès à l'énergie tout en évitant tout paiement inutile sur d’éventuelles consommations à votre ancien logement.

Mise en service du compteur edsb à la nouvelle adresse

Lorsque le particulier emménage dans un nouveau logement, la procédure de mise en service du compteur électrique est obligatoire, et cela, peu importe le fournisseur d’électricité choisi. Cette action vise à mettre le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.

Pour réaliser cette mise en service, il suffit de souscrire une offre chez edsb à l’adresse concernée. Cette souscription peut être faite par téléphone ou via Internet.

Le service client edsb est joignable au numéro 04 92 21 51 51. Les horaires d'ouverture sont le lundi de 13h30 à 16h et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. Il est également possible de contacter edsb par email à [email protected].

La mise en service est une démarche systématiquement payante. Le coût dépend du type de compteur. Pour un compteur électrique, le prix de cette opération est de 1,74 €. Ces frais sont identiques pour tous les fournisseurs d’électricité.

Résiliation du contrat edsb à l'ancienne adresse

Une fois la souscription edsb finalisée pour le nouveau logement, le client doit demander la résiliation de son ancien contrat. Cette étape est incontournable pour éviter de continuer à payer les consommations des futurs occupants de l’ancien logement.

Pour demander la résiliation, il suffit de contacter le service client d'edsb. Cela peut être fait par téléphone au numéro 04 92 21 51 51 ou par email à [email protected]. Veillez à communiquer la date de départ ainsi que le relevé de compteur final.

Liste des contacts edsb

Pourquoi ne pas transférer le contrat edsb d'une adresse à une autre ?

Le transfert d'un contrat d'énergie EDSB d'une adresse à une autre est impossible. En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat existant pour l'ancienne adresse et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle. Cela reste obligatoire, même si les caractéristiques de l'offre restent identiques.

Un contrat lié à une offre qui n’est plus commercialisée par EDSB ne peut pas être reconduit à la nouvelle adresse. Le consommateur devra alors choisir parmi les offres actuellement disponibles à la souscription.

Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat entre deux adresses n’est réalisable, quel que soit le fournisseur choisi par le particulier.

Documents pour pouvoir souscrire chez edsb

Pour pouvoir souscrire chez edsb, le particulier doit fournir plusieurs informations essentielles. Il est indispensable de communiquer l’adresse exacte du logement concerné, en précisant les éventuels détails comme l’étage, l’escalier ou encore la spécification de la porte (droite ou gauche).

Le consommateur peut également fournir le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une précédente facture d’électricité. Bien que ce numéro ne soit pas obligatoire, il peut faciliter les démarches.

Pour les paiements, un RIB est nécessaire afin de mettre en place un prélèvement automatique.

Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur indiquant les index de consommation. Toutefois, si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, cette information peut ne pas être requise.

Liste des offres edsb disponibles à la souscription

Voici le catalogue complet des offres d'énergie edsb disponibles à la souscription en février 2025.

Les offres d'électricité

Au niveau local, edsb propose actuellement les offres d'électricité suivantes :

Les offres de gaz

edsb ne propose actuellement aucune offre de gaz.

Liste des tarifs edsb 2025

Finaliser ma souscription chez edsb

La dernière étape pour finaliser la souscription chez edsb commence une fois que la demande du consommateur a été envoyée. Une confirmation de souscription est adressée au client par edsb. Cette confirmation inclut des informations précisant que, sur validation de la demande, edsb peut être activé avant l'expiration du délai de rétractation. Le client devient en moyenne client sous 4 jours à partir de cette validation.

Le particulier bénéficie toujours d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Cependant, s’il décide d’exercer son droit de rétractation tout en ayant demandé une activation anticipée, il restera responsable des frais et consommations engagés avant cette rétractation. Cela entraînera la résiliation du contrat, et une suspension d'énergie pourrait s'ensuivre.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit utiliser le bordereau fourni à cet effet et l'envoyer à l'adresse précisée dans les documents contractuels. Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, cette demande doit être faite dans les 14 jours suivant la souscription du contrat.

En choisissant edsb comme fournisseur d'énergie, le particulier autorise ce dernier à gérer l'accès au réseau public de distribution. Cela inclut la récupération des données relatives au compteur auprès du Gestionnaire de Réseau, afin d’assurer l’exécution du contrat.

La souscription implique pour le particulier d’être redevable du paiement des factures associées au contrat d’énergie. Cela inclut notamment les consommations effectuées dès l’activation du contrat, ainsi que les éventuels frais contractuels spécifiés dans les CGV et la grille tarifaire.

FAQ

Dans combien de temps mon contrat edsb sera-t-il activé ?

En cas de changement de fournisseur après avoir souscrit chez edsb, la demande de transition est transmise au gestionnaire de réseau. Dans cette situation, un délai minimal de 4 jours est nécessaire avant l'activation du contrat, que l'offre corresponde à l'électricité, au gaz ou les deux.

Pour un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’énergie à la nouvelle adresse. Si l’énergie est déjà active, l’activation peut prendre environ 2 à 3 jours. Si le gaz ou l’électricité sont coupés, le délai peut s’étendre à 5 à 10 jours.

Dans le cadre d'un logement neuf, où une première mise en service est nécessaire, le traitement demande généralement un délai plus long, soit environ 10 jours. La durée peut varier selon les interventions spécifiques du gestionnaire de réseau.

Pour accélérer la mise en service, il est possible de renoncer à la période de réflexion légale de 14 jours. Cette démarche peut être demandée lors de la souscription afin de réduire les délais d’activation.

J’ai récemment souscrit chez edsb, mais je souhaite me rétracter. Que dois-je faire ?

Dans le cadre de la législation sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cette démarche peut être réalisée sans fournir de justification et n’entraîne aucune pénalité pour le client.

Ce droit n’exonère toutefois pas le particulier du paiement des frais liés à l’abonnement ainsi que de la consommation d’énergie enregistrée jusqu’à la prise d’effet de la rétractation.

Pour exercer ce droit, un formulaire de rétractation est accessible en ligne via le site d’EDSB. Une fois rempli, ce document devra être envoyé au service client du fournisseur par courrier postal. La date affichée sur le tampon servira de preuve pour vérifier que la demande a été réalisée dans les délais impartis.

Il est impératif d’indiquer le numéro de client EDSB sur le formulaire. Ce numéro figure dans le contrat de souscription transmis par voie postale ou électronique au moment de la validation de l’abonnement.

L’envoi et la validation de ce formulaire entraîneront automatiquement la résiliation du contrat d’énergie avec EDSB. Pour éviter toute interruption dans la fourniture d’énergie, le particulier est fortement encouragé à souscrire rapidement à un nouveau contrat auprès du fournisseur de son choix.

Que faut-il faire du coupon envoyé par courrier pour confirmer ma souscription chez edsb ?

L'arrivée d'un contrat envoyé par le fournisseur d'énergie edsb par voie postale s'accompagne d'un coupon de confirmation. Cette étape s’inscrit dans la procédure légale de souscription, nécessaire lors d’un changement de fournisseur d’énergie. Le consommateur doit confirmer son souhait de souscrire pour rendre cette démarche officielle.

Pour les souscriptions réalisées par téléphone, si le contrat est transmis par courrier, un coupon est inclus. Le renvoi rapide du coupon signé permet d’indiquer l’accord du particulier et déclenche la procédure de changement chez edsb.

Il est important de noter que ce coupon de confirmation est distinct du coupon de rétractation. Cette démarche est requise uniquement si le consommateur a opté pour un envoi postal lors de sa souscription.

Comment corriger mes informations personnelles si j'ai fait une erreur lors de ma souscription chez EDSB ?

En cas d'erreur dans les coordonnées sur un contrat avec EDSB, il est nécessaire de contacter le service client. Plusieurs options sont à disposition : un contact par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne, si celui-ci est déjà configuré.

Pour une modification par téléphone, le consommateur doit appeler le 04 92 21 51 51 et préciser sa demande à un conseiller. Les horaires du service téléphonique sont les suivants : lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.

Il est également possible d’envoyer les nouvelles coordonnées par courrier à l’adresse suivante : place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon. Assurez-vous que la demande inclut les informations nécessaires pour identifier correctement le contrat.

Si l’espace client en ligne EDSB est déjà actif, le client peut aussi corriger ses données directement via la section « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis sauvegarder les modifications. Pour toute question, le service client est aussi joignable par email à [email protected].

Les offres d'EDSB peuvent-elles être résiliées à tout moment sans engagement ?

Chez edsb, toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur a la liberté de les résilier à tout moment, sans avoir à payer de pénalités. Cette flexibilité est une norme dans le secteur de la fourniture d'énergie.

En revanche, pour les professionnels, les conditions peuvent varier. Il est conseillé de consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site officiel de edsb afin de connaître les modalités spécifiques à chaque offre.

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