Contacts et téléphone edsb
edsb : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur EDSB, il est nécessaire de contacter le service client au 04 92 21 51 51. La souscription auprès d’EDSB est une démarche simple et entièrement gratuite pour les particuliers, qui s’effectue sans coupure d’électricité et sans changement de compteur, garantissant ainsi une transition rapide et sans contrainte.
Comment souscrire chez edsb
Il est possible de souscrire chez edsb par téléphone ou en ligne. La souscription s’effectue uniquement sur le territoire desservi par EDSB.
La souscription chez edsb est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Cette démarche n'entraîne aucune coupure d’électricité ni changement de compteur durant le changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez edsb
Pour souscrire une offre d’électricité edsb, il suffit de contacter le service dédié au 04 92 21 51 51.
Un conseiller téléphonique accompagne le futur client edsb pendant toute la souscription. Cette méthode est la plus recommandée pour un accompagnement personnalisé : le conseiller répond à toutes les questions et facilite toutes les démarches nécessaires.
Une fois la souscription finalisée, le conseiller edsb prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur, ce qui fait gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez edsb
La souscription en ligne chez edsb est possible depuis le site internet officiel du fournisseur edsb.
Après validation des différentes étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat edsb est envoyé à l’adresse mentionnée. Un espace client est créé afin d’accéder à toutes les informations relatives au contrat et aux factures.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct et de poser des questions pour faciliter l’ensemble des démarches de souscription.
Comment souscrire chez edsb lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l'emménagement, il est recommandé de prévoir la souscription au nouveau contrat edsb idéalement quinze jours avant le déménagement. Cette anticipation garantit que l’énergie sera disponible dès l'installation dans le logement.
La souscription chez edsb lors d’un déménagement s’articule autour de deux étapes distinctes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Mise en service du compteur d’électricité avec edsb à la nouvelle adresse
Un déménagement nécessite systématiquement une mise en service du compteur électrique dans le nouveau logement. Cela est valable quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le client.
La mise en service consiste à enregistrer le compteur au nom du particulier à la nouvelle adresse afin d’assurer la continuité de l’alimentation en électricité. Cette démarche est indispensable, même si l’énergie n’a pas été coupée.
Pour procéder à l’ouverture du compteur avec edsb, il suffit de souscrire une offre d’électricité à la nouvelle adresse. La souscription chez edsb s’effectue par téléphone auprès du service client.
Le particulier peut joindre edsb au 04 92 21 51 51. Le service est accessible le lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 16h.
La mise en service du compteur électrique entraîne systématiquement des frais. Pour l’électricité, le prix est fixé à 1,74 € TTC, quel que soit le fournisseur, avec un tarif identique sur l’ensemble du territoire.
Résiliation du contrat edsb à l’ancienne adresse
Après avoir souscrit le contrat edsb pour la nouvelle adresse, il est indispensable de résilier l’ancien contrat pour éviter d’être facturé sur les consommations du prochain occupant.
Pour mettre fin au contrat edsb, la demande doit être faite directement auprès du service client edsb. Les clients peuvent contacter le service client au 04 92 21 51 51 ou envoyer un email à [email protected].
Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon. La résiliation est obligatoire lors d’un changement de logement, quel que soit le fournisseur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat edsb d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie EDSB vers une nouvelle adresse n’est pas envisageable. Chaque emménagement implique de résilier le contrat en cours à l’ancienne habitation et de procéder à une nouvelle souscription pour le futur logement, même si le client souhaite bénéficier de la même offre que précédemment.
Si la formule initialement choisie par le particulier n’est plus proposée par EDSB au moment du déménagement, il est impossible d’y accéder pour le nouvel usage. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont disponibles lors de la création d’un nouveau contrat.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Le consommateur ne peut transférer son contrat quelle que soit la société, en raison de la gestion indépendante des points de livraison par adresse.
Documents pour pouvoir souscrire chez edsb
Pour souscrire une offre d'électricité auprès d'edsb, il est impératif de réunir certaines informations afin de faciliter la démarche. Le consommateur devra communiquer l'adresse exacte du domicile, en précisant l'étage, l'escalier et, si besoin, la porte (droite ou gauche) pour éviter toute erreur dans la localisation du logement.
- Numéro de Point de Livraison (PDL) composé de 14 chiffres, à retrouver sur une facture précédente (optionnel).
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) nécessaire à la mise en place du prélèvement automatique.
- Dernier relevé du compteur pour indiquer l’index de consommation sauf si le logement possède un compteur Linky, auquel cas ce relevé n'est pas demandé.
Les numéros PDL sont facultatifs, mais leur communication permet de simplifier l’identification du compteur. Les documents et données transmis contribuent à garantir une souscription rapide et sans erreur chez edsb.
Liste des offres edsb disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie edsb disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, edsb propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
edsb ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez edsb
La dernière étape pour finaliser la souscription chez edsb consiste en la réception d'une confirmation envoyée au particulier par edsb. Cette confirmation précise que, en validant la souscription, le particulier demande l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation.
Grâce à cette validation, le contrat d’énergie est généralement activé sous 4 jours. Toutefois, le délai de rétractation de quatorze jours débute à la date de souscription, conformément aux dispositions légales.
Si le particulier souhaite utiliser son droit de rétractation, il doit envoyer le formulaire dédié à l’adresse indiquée. Cependant, s’il consomme de l’énergie ou engage des frais avant la fin du délai, il en reste redevable et l’annulation du contrat peut conduire à une suspension d’énergie.
Le choix du fournisseur edsb implique que ce dernier se charge de toutes les démarches administratives auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Le particulier autorise edsb à récupérer les données liées au compteur nécessaires à l’exécution du contrat et accepte sans réserve l’ensemble des documents contractuels.
La souscription implique l’obligation de paiement des factures liées à la fourniture énergétique. l’article L.221-18 du Code de la consommation rappelle le droit de rétractation de 14 jours. Ce droit s’exerce en envoyant le bordereau fourni lors de la confirmation de souscription.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat edsb sera-t-il actif ?
Lors d’un changement de fournisseur, le client doit prévoir un délai minimal de 4 jours pour l’activation du contrat edsb. Ce laps de temps s’applique que la souscription concerne uniquement l’électricité, le gaz, ou bien les deux énergies simultanément.
Lors d’un déménagement, le délai d’activation varie selon la situation sur place : si l’énergie est déjà en service, la mise en route prend généralement 2 à 3 jours. Lorsque l’électricité ou le gaz ont été coupés, il faut attendre entre 5 et 10 jours pour la remise en service.
Un particulier qui s’installe dans un logement neuf doit généralement anticiper un délai d’environ 10 jours pour la première mise en service de l’énergie. Ce délai peut fluctuer en fonction des interventions nécessaires
Le consommateur qui choisit de renoncer à son droit de rétractation de 14 jours peut permettre une activation plus rapide du contrat edsb.
Je me suis inscrit récemment chez edsb, mais je souhaiterais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat auprès du fournisseur edsb, il dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Cette démarche peut être effectuée sans justification et n’entraîne aucune pénalité.
Même en cas de rétractation, il est important de noter que les frais liés à l’abonnement et aux consommations déjà réalisées restent à la charge du client auprès d’edsb.
Le formulaire de rétractation peut être trouvé sur le site internet d’edsb. Ce document, une fois complété, doit obligatoirement être envoyé par courrier au service client edsb. Seule la date du tampon postal fait foi pour la prise en compte de la rétractation.
Le particulier doit impérativement indiquer son numéro de client edsb sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat que le client reçoit par email ou par voie postale au moment de la souscription.
L'envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat d’énergie avec edsb. Il est donc conseillé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur pour éviter toute coupure de la fourniture d’énergie.
Dois-je retourner le coupon de souscription edsb envoyé par voie postale pour finaliser mon inscription ?
Lorsqu’un contrat edsb est reçu par courrier postal après une souscription par téléphone, il est accompagné d’un coupon détachable. Ce coupon doit être retourné signé par le particulier afin de confirmer son accord pour le changement de fournisseur d’énergie.
L’envoi du coupon signé constitue une étape indispensable : il officialise la souscription et permet au fournisseur edsb d’engager la procédure de changement de fournisseur pour le logement concerné.
Cette démarche est requise uniquement lorsque le contrat a été demandé par courrier postal. Le coupon joint diffère du formulaire de rétractation également inclus dans l’envoi.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées en souscrivant chez edsb ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription auprès d’edsb, il est recommandé de prendre contact rapidement avec le service client. Plusieurs moyens permettent d’effectuer la correction afin de garantir que les informations sur le contrat soient exactes.
Le client peut modifier ses coordonnées par téléphone en appelant le service client au 04 92 21 51 51 (horaires : lundi de 13h30 à 16h, mardi à vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 16h). Lors de l’appel, il convient d’exprimer clairement le souhait de procéder à une mise à jour des informations contractuelles.
Il est aussi possible de transmettre les nouvelles coordonnées par courrier postal, à l’adresse suivante : edsb, place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon. L’envoi doit comporter les éléments à corriger pour garantir un traitement adéquat de la demande.
Si l’espace client en ligne edsb a déjà été activé, le consommateur peut accéder à la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis apporter et sauvegarder les modifications directement depuis l’interface. Ce mode est souvent plus simple et rapide pour la gestion courante.
Pour toute demande écrite, il est également possible d’utiliser l’adresse email [email protected] en précisant l’objet de la modification et les nouvelles coordonnées. Ainsi, la correction des données pourra être traitée dans les meilleurs délais par le service concerné.
Peut-on souscrire à une offre edsb sans période d’engagement ?
Chez edsb, toutes les offres destinées aux particuliers sont proposées sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut y mettre fin à tout moment, sans frais supplémentaires ni pénalités.
Cette souplesse n'est réservée qu'aux particuliers. Pour les entreprises, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente sur le site d’edsb, car les modalités applicables peuvent différer.
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