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Résiliation edsb : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat EDSB doit s’effectuer exclusivement en cas de déménagement ; elle est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers. Pour cela, il suffit de contacter le service client EDSB par téléphone au 04 92 21 51 51 ou via l’espace client en ligne, en précisant les informations relatives au départ du logement.
Résilier edsb pour changer de fournisseur
Dans les zones desservies par EDSB, les consommateurs n'ont pas la possibilité de changer de fournisseur d'électricité, même avec l'ouverture à la concurrence. Cela s'explique par l'absence de tout concurrent pouvant opérer dans cette région spécifique.
Les résidents des communes couvertes par EDSB, comme Briançon ou Saint-Martin-de-Queyrières, doivent rester clients de ce fournisseur local. En effet, EDSB est l'unique opérateur habilité à fournir de l'énergie dans ces localités.
Bien que le marché de l'énergie soit théoriquement ouvert à d'autres opérateurs depuis 2007, aucune autre entreprise n'a décidé de distribuer de l'électricité dans cette zone. Ainsi, un particulier ne peut pas résilier son contrat pour souscrire auprès d'un autre fournisseur d'électricité.
Pour toute question concernant le contrat ou les services proposés par EDSB, le client peut contacter leur service clientèle par téléphone au 04 92 21 51 51 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Résilier edsb en cas de déménagement
Comment résilier EDSB lors d'un déménagement ?
Lors d'un déménagement, il est impératif pour le client de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Ce n'est pas possible de transférer un contrat d’énergie vers une nouvelle adresse. Il faut donc obligatoirement clôturer l'abonnement existant et souscrire une nouvelle offre pour le logement suivant.
Pour procéder, il est possible de contacter le service client de EDSB par téléphone au 04 92 21 51 51. Ce numéro est joignable le lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.
Pourquoi est-ce important de résilier ?
Le client doit impérativement formaliser cette résiliation afin d’éviter de payer les factures du futur occupant du logement quitté. En cas de déménagement hors de la zone couverte par EDSB, cette étape reste obligatoire afin d’éviter des désagréments financiers liés à une consommation ultérieure.
Pour faciliter ces démarches, il est également possible d’effectuer la demande en ligne via l’espace client, accessible dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que se passe-t-il dans le nouveau logement ?
Dans le nouveau logement, la souscription d’un contrat entraînera des frais de mise en service. Parfois, l’alimentation en énergie peut être coupée pour des raisons de sécurité. Dans un tel cas, EDSB enverra un technicien pour rétablir l’électricité ou le gaz.
Modes pratiques pour résilier
- Contact téléphonique au 04 92 21 51 51.
- Accès à l’espace client en ligne, dans la section dédiée à la résiliation.
Quelle que soit l’option choisie, il est conseillé d’effectuer les démarches dès que possible pour éviter tout désagrément.
Rétractation chez edsb : ce qu’il faut savoir
Pour tout contrat d’électricité ou de gaz naturel edsb souscrit hors des locaux commerciaux ou à distance, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation en application de la réglementation française. Ce principe encadre la possibilité d’annuler une souscription sans pénalité.
Le délai de rétractation chez edsb est fixé à 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat. Durant cette période, le particulier peut revenir sur sa décision sans devoir fournir de justification particulière.
L’annulation de la souscription doit impérativement être notifiée à edsb. La démarche peut prendre la forme d’un courrier, d’un email ou d’une déclaration écrite et claire, ou encore à l’aide du formulaire de rétractation mis à disposition par le fournisseur.
Si le particulier demande à ce que l’électricité soit fournie avant la fin du délai de rétractation, il devra régler les consommations d’énergie et éventuels frais engagés jusqu’à l’annulation. Cette situation concerne, par exemple, une mise en service anticipée à la demande du client.
Pour officialiser la demande de rétractation, certaines informations sont nécessaires. On retrouve notamment l’identifiant du contrat, l’adresse concernée, la désignation des services souscrits, ainsi que la date de la souscription et celle de l’exercice du droit de rétractation.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse du logement
- Services souscrits : électricité, gaz, options éventuelles
- Date de signature du contrat
- Date de la demande de rétractation
- Signature manuscrite
Pour toute question ou assistance, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente ou de solliciter l’accompagnement du service client edsb au 04 92 21 51 51.
Télécharger formulaire de rétractation edsb (pdf)
Exemples de lettres pour résilier auprès d'edsb
Voici des modèles de lettres optimisés pour la résiliation auprès d'edsb. Ces formats sont conçus pour être envoyés au service client, que ce soit par voie électronique ou via un courrier postal. Leur contenu s’adapte aux besoins du consommateur pour simplifier la démarche.
Ces courriers sont pratiques et prêt à l'usage. Le particulier peut ainsi les personnaliser avant l’envoi. Faites le choix de l’option qui vous convient le mieux pour formaliser votre demande de manière claire et professionnelle.
Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'électricité edsb en raison d'un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client edsb
place du médecin-général Blanchard
05100 Briançon
Objet : Demande de résiliation de mon contrat edsb suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer que je vais prochainement quitter mon logement le [Date de déménagement]. En conséquence, je souhaite procéder à la résiliation de mon contrat d'électricité auprès de votre entreprise à la date du [Date souhaitée pour la résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les informations liées à mon contrat :
- Numéro de contrat : [Numéro de contrat]
- Adresse de consommation : [Adresse complète du logement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Par ailleurs, je joins à ce courrier le relevé de compteur effectué à la date du [Date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous prie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la date effective de résiliation ainsi qu'un récapitulatif de la situation de mon compte, incluant la facture de clôture.
Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour fournir tout document nécessaire à la validation de ma demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat avec le fournisseur EDSB
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client EDSB
place du médecin-général Blanchard
05100 Briançon
Objet : Rétractation du contrat EDSB
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat que j’ai récemment souscrit auprès de votre société, sous le numéro suivant : [numéro de contrat].
Conformément à la législation en vigueur et aux conditions générales associées au contrat, je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter, et ce, dans le délai légal prévu sans nécessité de fournir des motifs. Je vous invite ainsi à procéder à l'annulation de l’engagement, ainsi qu’à la cessation des prestations attachées à ce contrat.
Je sollicite également le remboursement intégral des sommes éventuelles qui pourraient avoir été prélevées ou versées, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de cette demande.
Je vous serais reconnaissant de me transmettre une confirmation écrite officielle attestant de la prise en compte de ma demande et confirmant que le contrat a bien été résilié. Vous pouvez m’adresser celle-ci de préférence par email à l’adresse suivante : [Votre email].
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire susceptible de faciliter la bonne mise en œuvre de cette rétractation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation pour cause de démarchage abusif auprès d’edsb
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client edsb
place du médecin-général Blanchard
05100 Briançon
Objet : Demande de résiliation de mon contrat edsb pour motif de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat auprès de votre entreprise, référencé sous le numéro [numéro de contrat], suite à une expérience de démarchage abusif ayant motivé ma décision de ne plus faire appel à vos services.
Le [date de l’incident], j’ai reçu une sollicitation excessive et déplacée de la part de l’un de vos représentants. Cette démarche, en totale opposition avec les principes de respect et d’éthique espérés de la part d’un fournisseur d’énergie, m'a mis dans une situation inconfortable et m’amène à ne plus souhaiter poursuivre notre collaboration.
Conformément à mes droits et aux dispositions contractuelles en vigueur, je vous demande donc de mettre un terme à mon contrat sans qu’aucun frais ne soit imputé. Je vous remercie également de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de cette résiliation ainsi que toute information concernant les étapes à suivre pour finaliser cette procédure.
Si vous avez besoin de documents ou d’informations complémentaires pour traiter cette demande, je reste disponible et vous invite à prendre contact avec moi aux coordonnées mentionnées ci-dessus.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier edsb est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier un contrat, il peut être pertinent pour un consommateur de regarder les avis des clients de edsb sur les services de leur fournisseur.
Pour l'heure, il semble que le fournisseur edsb soit soit trop récent, soit qu'il n'ait encore reçu aucun avis de la part de ses clients. Malheureusement, cela ne permet pas d'évaluer la satisfaction des consommateurs envers ce prestataire.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation chez edsb ?
Pour les particuliers, résilier un contrat d’énergie, que ce soit chez EDSB ou n'importe quel autre fournisseur en France, est une procédure totalement gratuite. En effet, les contrats d'électricité et de gaz ne comportent aucun engagement. Aucune pénalité ni frais ne sera demandé pour cette démarche.
Cependant, une facture de clôture sera envoyée après la résiliation. Cette dernière prendra en compte la consommation jusqu'à la date de fin du contrat. Le particulier reste tenu de régler cette dernière facture au fournisseur.
Le délai pour recevoir la facture de clôture est habituellement d'environ quatre semaines après la résiliation du contrat. Ce laps de temps permet au fournisseur de calculer précisément la consommation finale du client avant de transmettre le document.
Pourquoi est-ce que edsb m'adresse une facture de clôture après ma résiliation ?
La facture de clôture émise par edsb est le dernier document transmis au consommateur après la résiliation de son contrat. Elle sert à solde r les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date d’arrêt du contrat. Ce document marque ainsi la fin de la relation contractuelle entre le particulier et l’entreprise.
Cette facture inclut une estimation précise de la consommation réelle d’électricité ou de gaz du client, jusqu’à la date exacte de fin de son contrat. Ces données sont collectées grâce aux relevés du compteur ou à des estimations si les données réelles ne sont pas disponibles.
En cas de différences entre les consommations estimées précédemment et les lectures réelles, des ajustements ou régularisations sont effectués. Cela garantit que le montant payé par le consommateur correspond à sa consommation effective, ni plus ni moins.
La facture de clôture comprend également toutes les taxes et contributions obligatoires applicables, calculées sur la période de fourniture jusqu'à la résiliation. Ces éléments sont ajoutés en fonction des lois en vigueur.
Enfin, si le client a versé des acomptes ou réglé par mensualités, ces paiements préalables sont pris en compte. La facture indique alors un solde final : un crédit à rembourser au client en cas d’excédent, ou un montant restant dû en cas de sous-paiement.
Que faire si je ne reçois pas ma facture de résiliation EDSB ?
En cas de résiliation d’un contrat avec EDSB, la réception de la facture de clôture peut prendre jusqu’à quatre semaines après la fin du contrat. Il est important de patienter durant cette période avant de s’inquiéter de toute absence de facture.
Si la facture de résiliation n’est toujours pas reçue quelques jours après la date prévue de fin du contrat ou une fois le délai de quatre semaines écoulé, il est conseillé de prendre contact avec le service client. Ce dernier peut être joint par téléphone au 04 92 21 51 51, ou via l’espace client en ligne, accessible dans la section « Mon compte » si celui-ci est toujours actif.
Est-il envisageable de quitter edsb si des factures restent impayées ?
Il est possible de résilier un contrat de fourniture d’énergie chez edsb même en présence d’impayés. Cependant, cette démarche ne dispense pas le consommateur de ses obligations de paiement pour les sommes dues avant la résiliation. Les dettes restent exigibles auprès du fournisseur.
Suite à la résiliation, edsb émet une facture de clôture détaillant tous les montants non réglés. Ces arriérés doivent être remboursés, sous peine de voir le fournisseur engager des actions de recouvrement. Cela pourrait inclure des mises en demeure ou des recours judiciaires.
Il est conseillé au consommateur de prendre contact avec edsb pour discuter d’un éventuel échéancier de paiement. Trouver un accord permet souvent de faciliter à la fois la clôture du contrat et le règlement des dettes encore en cours.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat edsb en cas de décès du titulaire ?
Lorsqu'un titulaire d'un contrat EDSB décède, il est nécessaire d'entreprendre des démarches pour gérer le contrat. Deux options existent : le contrat peut être transféré au nom d'un proche comme un conjoint ou un héritier, ou être résilié. Cette décision dépend de la situation, notamment de l’usage futur du logement concerné.
Si le logement ne sera pas conservé, il est conseillé de procéder à la résiliation du contrat dès l'état des lieux de sortie. Cela évite de payer pour les consommations du futur occupant. Pour cela, une lettre de résiliation doit être envoyée à EDSB.
La lettre de résiliation doit être expédiée en recommandé avec accusé de réception. Elle doit contenir le nom du titulaire décédé, le numéro de relevé de compteur, et idéalement le numéro de client. Un certificat de décès doit être joint à cette demande.
Une fois la démarche effectuée, une facture de clôture sera envoyée à l’adresse du défunt. Celle-ci permettra de régulariser les consommations et les éventuels paiements restants. Tout changement de contrat ou souscription est impossible pour une nouvelle adresse.
Pour signaler un changement de titulaire sans résiliation, il est possible de contacter le service client EDSB. Ceci doit être fait dans un délai de 15 jours suivant le décès. Les moyens de contact incluent téléphone, courrier ou email.
Voici les contacts utiles pour effectuer les démarches : téléphone : 04 92 21 51 51, email : [email protected]. Les horaires téléphoniques sont le lundi de 13h30 à 16h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. L'adresse postale est : place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon.
Que faire si mon contrat chez edsb a été résilié sans mon accord ?
Dans le cas d’une résiliation de contrat EDSB effectuée sans l’accord du client, il est essentiel de comprendre la situation pour réagir correctement. Il convient de contacter rapidement le service client afin de clarifier les circonstances de la résiliation. Pour cela, le client peut joindre un conseiller EDSB au 04 92 21 51 51, disponible le lundi de 13h30 à 16h, ou du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.
Les raisons de cette rupture peuvent être multiples : une erreur administrative, un problème de paiement, ou encore une démarche effectuée par un autre fournisseur à tort. Si le problème résulte d’un autre fournisseur utilisant de manière incorrecte l’identifiant de compteur (PDL ou PCE), une miscommunication peut en être la cause. Dans tous les cas, des clarifications doivent être demandées à EDSB dès que possible via leur email : [email protected].
Si le conseiller EDSB n’apporte pas de solution immédiate ou précise, il peut être nécessaire d’envoyer une lettre de contestation. Cette dernière doit être envoyée en recommandé avec avis de réception, détaillant les raisons de la requête pour un retour au contrat précédent. Les clients souhaitant traiter par écrit peuvent déposer cette lettre à l’adresse suivante : place du médecin-général Blanchard, 05100 Briançon.
En cas de changement de fournisseur non autorisé ou de signature de contrat douteuse (par ex. lors d’un démarchage sans consentement clair), le particulier a le droit de demander un retour à son fournisseur initial. Cette démarche doit être réalisée dans les 25 jours suivant l’incident, afin de rétablir la situation initiale.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée par l’intermédiaire de EDSB, le consommateur a la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier pourra examiner le dossier et accompagner le client dans la résolution du différend.
Quelles sont les offres de edsb ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par edsb en juin 2025 :
edsb ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
En savoir plus sur edsb
Tarifs edsb, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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