Quelle franchise choisir en assurance auto ?

Dans le domaine de l'assurance automobile, une donnée peut parfois paraître obscure : la franchise. Que faut-il savoir sur cette somme restant à la charge de l'assuré en cas de sinistre ?

Voiture accidentée
Pour connaître la franchise qui s'appliquera en cas de sinistre, il est essentiel de (re)lire et bien comprendre son contrat d'assurance.

La franchise automobile est la somme non remboursée par l'assureur à l'assuré. Elle intervient suite à une sinistre dans lequel l'assuré est responsable ou lorsque le tiers responsable n'a pas été identifié. Si l'assuré est impliqué dans un accident dont il n'est pas responsable, la franchise dommage ne s'applique pas. En cas d'accident co-responsable, le montant de la franchise est divisé par deux. 

Cette part que l'assureur ne prend pas en charge peut prendre la forme d'une somme forfaitaire fixée sur le contrat, un pourcentage d´indemnisation (par exemple 10 % du montant du sinistre) ou la combinaison des deux (par exemple, 15 % d´indemnisation avec un maximum de 250 euros).

Le montant des franchises diffère selon les sinistres, selon qu'il s'agisse d'un bris de glace ou d'une voiture incendiée. Tout contrat doit également préciser, pour chacun des sinistres, comment la franchise est calculée et si la franchise est simple ou absolue.

La franchise simple

D'une application rare en assurance, elle se nomme également franchise relative. La franchise simple indemnise intégralement l'assuré si le montant des dégâts dépasse le montant de la franchise stipulé dans le contrat.

Ainsi, si la franchise prévue dans le contrat s'élève à 200 euros et que le montant du sinistre atteint 1 500 euros, l'assurance indemnisera l'assuré la somme de 1 500 euros. Le remboursement est intégral et sans déduction faite de la franchise. Par contre, si le montant des dégâts est inférieur à 200 euros, l'assurance ne remboursera rien à l'assuré.

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La franchise absolue

La franchise absolue est la formule la plus courante rencontrée dans nos contrats d'assurance. Lorsque l'assuré se voit victime d'un sinistre et que les frais à engager sont supérieurs au montant de la franchise, l'assurance indemnise. L'indemnisation sera alors le résultat de la différence entre le montant du sinistre et le montant de la franchise. L'assuré perdra toujours le montant de sa franchise prévue au contrat.

  • Franchise fixe : la franchise, exprimée en montant fixe dans le contrat de l'assuré, ne varie jamais. En pratique, si une franchise de 200 euros est inscrite au contrat et que le sinistre s'élève à 3 000 euros, l´assuré percevra 2 800 euros d'indemnisation.
  • Franchise proportionnelle : la franchise, exprimée en pourcentage dans le contrat d'assurance, est proportionnelle au montant des réparations avec un montant minimum et un montant maximum.

Comme pour la franchise simple, l'assureur ne rembourse pas si le montant des dégâts est inférieur au montant de la franchise.

La franchise de conduite exclusive

Il existe d'autres franchises qui peuvent être cumulatives avec les franchises décrites ci-dessus. C'est le cas de la franchise de conduite exclusive, également appelée franchise conduite exclusive et prêt de volant. Elle s'applique lorsqu'un conducteur non désigné dans le contrat d'assurance est impliqué dans un sinistre qui impacte le véhicule assuré.

Cette franchise est souvent proposée aux automobilistes détenteurs d'un très bon coefficient de bonus en contrepartie d'une réduction de la prime d'assurance auto. Pour l'assureur qui la propose, il y a réduction des risques et il est donc normal qu'il consente à réduire le montant de cette prime. Notez que cette franchise constitue une clause facultative et qu'elle peut être étendue au conjoint de l'assuré(e).

C'est lorsque la franchise de conduite exclusive s'applique, que le bât blesse :

  • Elle peut coûter cher à l'assuré, très cher même, avec des montants qui oscillent entre 500 et 1 500 euros.
  • Si vous prêtez votre voiture à n'importe qui et que cette personne provoque un accident, c'est votre coefficient de malus qui augmentera.

La franchise jeune conducteur

Encore appelée franchise conducteur novice, celle-ci s'applique en cas de prêt de volant à un jeune conducteur désigné ou non au contrat. Cette franchise, d'un montant particulièrement élevé - comptez un peu plus de 1 000 € environ - peut être enlevée au contrat : le cas échéant, l'assuré privilégiera l'option rachat de franchise si tant est que son assureur soit en mesure de la lui proposer.

Sachez par ailleurs que tous les jeunes conducteurs ne sont pas toujours concernés par cette franchise, spécifiquement ceux ayant passé la conduite accompagnée.

Une assurance moins chère en augmentant la franchise

En amont de la souscription, le conducteur est invité à comparer les différents niveaux de franchise. Le choix se porte alors entre les contrats qui proposent des franchises élevées avec une cotisation mensuelle/annuelle faible, ou l'inverse, ou bien encore sur des contrats d'assurance sans franchise.

L'automobiliste doit - autant que faire se peut - évaluer les chances qu'il a de provoquer un sinistre (trajets quotidiens ou au contraire occasionnels, véhicule puissant, etc.). Car une police d'assurance avec des franchises élevées peut s'avérer plus onéreuse en fin d'année en dépit de mensualités faibles.

Dans tous les cas, le montant des franchises étant librement fixé par les assureurs, ils sont un élément librement négociable.

Une question ?

Assurance au tiers ou tous risques ? Quel montant de franchise choisir ? Comment connaître mon bonus/malus ? Si vous avez besoin d’aide, les conseillers de JeChange répondent présents ! Ils répondent gratuitement à vos questions sur l'assurance auto.

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146 commentaires 18 notes - Réagissez à votre tour
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Moreau  -  Le 12 juin 2014 à 17h41

Bonjour,
J'aimerai savoir dans le cadre d'un sinistre responsable mais sans dommage sur mon véhicule, est-ce que mon assurance peut appliquer une franchise?
Merci de votre réponse, cordialement
AM

JeChange  -  Le 12 juin 2014 à 17h53

Bonjour,
 
en cas de sinistre responsable, c'est votre contrat de responsabilité civile qui s'applique.
 
Rarissimes sont les contrats de responsabilité civile à comprendre une franchise.
 
Cordialement,
 

Olivier  -  Le 8 juillet 2014 à 22h58

Bonjour
J'ai preter ma voiture a ma conjointe et elle fait un accident responble .
Mon assure ma mis du malus , une franchise sinistre de 500€ et une franchise de 530€ parce qu'elle est jeune conducteur , es normale que l'ont me demande 2 franchise ?
Merci de nous repondre svp nous ne savons pas quoi faire
Merci cordialement olivier

JeChange  -  Le 28 juillet 2014 à 10h31

Bonjour,

effectivement, dans votre situation, l'assureur est en droit d'appliquer une double franchise.

Notez toutefois que toutes les compagnies d'assurance n'appliquent pas de franchise « conducteur novice » si le jeune conducteur assuré au contrat a obtenu son permis suite à une conduite accompagnée.

Cordialement,

Florent  -  Le 21 juillet 2014 à 21h40

Bonjour,

Suite a un sinistre, mon assureur après 5 mois, n'a toujours pas demandé la franchise.
Existe t'il un temps limite après lequel l'assureur ne peut réclamer la franchise?

Par avance merci,

JeChange  -  Le 22 juillet 2014 à 13h13

Bonjour,

en règle générale, concernant le recouvrement de créances en assurance auto, la prescription de la dette est effective à compter de deux ans.

Méfiez-vous cependant d'éventuelles exceptions.

Cordialement,

CRESPIN  -  Le 4 août 2014 à 15h35

bonjour,

lors d'un déluge de pluie, je roulais à 60km j'ai été surpris par un chien sur la route et j'ai freiner, je suis partis en acquaplaning et j'ai toucher la rembarde de la route et casser le par choc et phare avant

aurais la franchise de 480 € a payer prevu par l'assurance ?  merci

JeChange  -  Le 6 août 2014 à 17h59

Bonjour, 

tout conducteur est réputé devoir rester maître de son véhicule, quel que soit l'environnement climatique.

Dans votre situaion, vous êtes responsable de votre véhicule, ce qui engage votre responsabilité pour ce sinistre.

Notez au-delà qu'un malus vous sera appliqué si vous êtes assurée tous-risques.

Votre franchise s'applique bien évidemment.

Cordialement,

Joys  -  Le 13 août 2014 à 16h02

Bonjour,
Je viens d'avoir un accident de voiture, je suis assurée au tier avec franchise de 598€, mon véhicule n'a aucuns dégât , par contre l'autre voiture est abîmée. Dois-je payer la franchise à mon assureur?
Cordialement,

JeChange  -  Le 14 août 2014 à 11h32

Bonjour,

dans la plupart des cas, la franchise ne s'applique pas sur la responsabilité civile.

Cordialement,

Maxime  -  Le 23 août 2014 à 22h41

Bonjour

je viens d'avoir un accident avec ma voiture. J'ai croisé un cheval monté par une cavalière et celui ci a soudainement pris peur et, en franchissant la ligne médiane, est venu heurté mes portières cote conducteur. En faisant le constat je n'ai pas coché la case 15 du vehicule B "empietait sur une voie reservée à la circulation en sens inverse".
Je suis assuré tout risque.
Mon assureur me fera t'il payé la franchise ?

Merci

JeChange  -  Le 27 août 2014 à 17h27

Bonjour,

Dans votre situation, deux cas possibles peuvent se présenter :

  • 1er cas : le cheval et sa cavalière sont identifiés et reconnus responsables, la garantie « défense-recours » de votre contrat interviendra. Absence de franchise.
  • 2ème cas : le cheval et sa cavalière ne sont pas reconnus responsables. Franchise.

Cordialement,

Wojciak  -  Le 3 septembre 2014 à 18h00

Bonjour,
Suite a un accident non responsable, le garage dans lequel j'ai laissé ma voiture pour réparation me demande une franchise alors que le tiers en tort à été identifié.
Que dois-je faire ?
Merci

JeChange  -  Le 9 septembre 2014 à 14h55

Bonjour,

en toute logique, aucune franchise ne s'applique en cas d'accident non-responsable avec tiers identifié.

Notez toutefois que des exceptions à cette règle existent  :

  • tiers identifiés assurés à l'étranger
  • si le dommage est intervenu hors de France
  • etc.

Cordialement,

Julien  -  Le 8 septembre 2014 à 22h00

Bonjour j'ai eu un accident non responsable avec le vehicule a mon pere assuré en son nom.
Moi meme etant jeune conducteur et non designé sur le contrat vais-je avoir une franchise à payer. ?

JeChange  -  Le 9 septembre 2014 à 15h07

Bonjour,

dans votre cas et pour un accident non responsable au sens entendu par tout assureur, vous n'aurez pas à vous acquitter de franchise.

Cordialement,

Rahil  -  Le 11 septembre 2014 à 15h17

Bonjour,

J'ai prêtée ma voiture à mon frère qui est jeune conducteur et il a eu un accident non-responsable. L'assurance peut me demander une franchise pour le prêt de volant à un jeune conducteur même s'il n'est pas responsable de l'accident?

JeChange  -  Le 3 octobre 2014 à 14h16

Bonjour, 

cette franchise ne s'applique pas si en effet votre frère n'est pas responsable et que le tiers est identifié.

Cordialement,

tapin  -  Le 15 septembre 2014 à 19h27

bonjour
j'ai étais victime d'un camion benne chargé de gravillons et dont le chauffeur n'avait pas bâché
des gravillons sont tombés du camion et sont venues impacter mon véhicule. le chauffeur a bien reconnu ses tords et signé le constat
ma question : es ce que je devrais supporter le montant de la franchise

JeChange  -  Le 3 octobre 2014 à 14h24

Bonjour,

à partir du moment où le tiers est identifié et de plus reconnaît la responsabilité de l'évènement, aucune franchise ne vous sera appliquée, sauf cas spécifiques (camion étranger, etc.).

Cordialement,

yann  -  Le 16 septembre 2014 à 12h52

Bonjour. Mon épouse a eu un accident avec son auto. Elle tournait vers la gauche avec son clignotant en marche et un véhicule l a doublée a ce moment la. Elle n est donc pas responsable mais la voiture a été expertisée a 1600 euros et il y a 1300 euros de frais dessus. L assurance est ok pour la réparée mais nous demande de payer plus du tiers des réparations. Est ce normal ?

JeChange  -  Le 3 octobre 2014 à 14h38

Bonjour,

effectivement,  les assureurs distinguent deux notions :

  • véhicule « techniquement réparable  
  • véhicule « économiquement irréparable  

Ce second cas doit s'appliquer à votre situation. En effet, si le coût des réparations est supérieur aux deux tiers de la valeur à dire d'expert, votre véhicule sera considéré comme économiquement irréparable.

Cordialement,

VIrginie  -  Le 30 septembre 2014 à 18h22

J'ai eu un accident responsable avec le vehicule dun ami, va t'il payer une franchise ? Son vehicule sera til réparer?

JeChange  -  Le 10 octobre 2014 à 16h53

Bonjour,

selon le contrat auto du véhicule en question, son titulaire est susceptible de se voir appliquer :

  • une franchise prêt de véhicule (entre 300 et 600 €),
  • une franchise dommage,
  • une franchise prêt de volant à jeune conducteur si tel est le cas,
  • et évidemment, un malus.

Concernant les réparations, ces dernières seront prises en charge par l'assureur à condition que :

  • ce véhicule soit couvert en garantie tous risques,
  • le montant des réparations n'excède pas les deux tiers du prix du véhicule.

Cordialement,

RUSSEAU  -  Le 11 octobre 2014 à 00h38

Bonjour,
lors d'un orage de grêle mon habitation et ma voiture ont subies des dégâts.
Mon assureur doit-il me retenir les franchises de chaque contrat ou bien appliquer uniquement une seule franchise, en l'occurrence la plus élevée.
Existe-t-il un article dans le Codes des assurances.
Merci.

JeChange  -  Le 17 octobre 2014 à 15h03

Bonjour,

s'agissant d'un sinistre ayant eu des conséquences sur deux biens différents (auto et habitation) et relevant donc de deux contrats distincts (respectivement votre assurance auto et MRH), chaque contrat va intervenir au titre des événements climatiques.

Deux franchises différentes s'appliqueront en conséquence. Toutefois, vous pouvez toujours solliciter auprès de votre compagnie d'assurance un geste commercial, étant donné qu'un événement identique et survenu à la même date correspond à votre situation.

Cordialement,

Giordanengo  -  Le 17 octobre 2014 à 13h36

★ ★ ★ ★ ★

Bonjour,
Mon fils a eu son véhicule noyé lors d'un orage violent. D'après l'expert,la voiture est non réparable. Nous avons discuté du montant du remboursement pour l'assurance. Or, nous venons de recevoir le chèque, amputé de la franchise de 380 € (catastrophe climatique). Ma question, pourquoi régler une franchise si le véhicule est considéré comme une épave. Ne peut-on pas négocier avec l'assurance pour faire baisser cette franchise, ou peut être la supprimer. Mon fils était en tout risque.
Merci pour votre réponse.

JeChange  -  Le 17 octobre 2014 à 15h21

Bonjour,

dans votre situation, la franchise de 380 € correspond normalement au montant d'indemnisation prévu au rang des dommages subis à l'occasion de catastrophes naturelles.

Vous ne disposez pas dans ce cas d'un pouvoir de négociation avec votre assureur : cette franchise s'applique uniformément à tout assuré.

Cordialement,

LEROY  -  Le 18 octobre 2014 à 23h22

Bonjour
je suis assure tous risque et je voulais savoir que faire car mon véhicule a été abîmé sur l’arrière et la porte arrière droite par un véhicule qui est venu se garer en épis a cote du mien .celui ci n'a laissé aucune coordonné;
dois je aller au commissariat porter plainte contre X avant d'aller le dire a mon assurance ou est ce inutile?
vont ils me faire payer malgré tout ma franchise ou m augmenter mes cotisations par la suite??????
merci de vos réponses.
bien cordialement.
B.L

JeChange  -  Le 28 octobre 2014 à 14h58

Bonjour,

Vous êtes assuré tous risques et le dommage que votre véhicule a subi alors qu'il était en stationnement est le fait d'un choc avec tiers non indentifié. Vous aurez donc à vous acquitter d'une franchise mais votre bonus/malus restera identique.

Cordialement,

grégory  -  Le 24 octobre 2014 à 18h43

Bonjour,

Ma femme a eu un accident non responsable avec mon véhicule dont je suis le seul à être assuré dessus. Mon assurance me réclame une franchise de 750e.
Est ce normal?

Merci pour la réponse.

JeChange  -  Le 28 octobre 2014 à 15h32

Bonjour, 

légalement, votre assureur est fondé à exiger de votre part le paiement de cette franchise.

Dans l'usage, un accord à l'amiable reste possible, d'autant plus qu'il s'agit de votre femme. La négociation s'avèrerait d'autant plus simple si celle-ci était assurée dans la même compagnie.

Cordialement,

Martin  -  Le 26 octobre 2014 à 00h23

Bonjour,

Mon ami a eu un accident non responsable avec ma moto. Sur le constat et sur la demande de renseignements de la compagnie d'assurance, j'ai noté "un ami" et pas "mon ami, cobjoint".

AAujourd'hui l'assurance me réclame 760€ de franchise que je suis le conducteur exclusif.

De plus, le jour du sinistre, j'ai appelé l'assurance pour savoir si il avait une différence si le nom du conducteur était différent du mien et il m'a répondu non.

Ai je possibilité de faire une réclamation ?

Un grand merci pour votre aide

JeChange  -  Le 28 octobre 2014 à 15h40

Bonjour,

il parait anormal qu'en cas d'accident non responsable avec tiers identifié (sauf étranger), votre assureur vous réclame le paiement d'une franchise.

N'hésitez pas à vous rapprocher du service réclamation de votre compagnie en vue de la conclusion d'un accord à l'amiable.

Cordialement,

Sergio  -  Le 27 octobre 2014 à 11h55

Bonjour,

Suite à 3 vandalismes en 1 an sur mon véhicule, mon assurance m'annonce une augmentation de ma franchise, passant de 100€ à 300€. (double peine : victime de vandalisme + augmentation de la franchise !!!)
Décision unilatérale sans discussion possible. J'ai reçu le nouveau contrat (avec la nouvelle franchsie) que je dois renvoyer signé.
Est ce légal ? Que se passera t il si je refuse de signer le nouveau contrat ? Pourront il resilier mon assurance ?
Merci.

JeChange  -  Le 28 octobre 2014 à 15h45

Bonjour,

malheureusement, une augmentation de franchise suite à une répétition de sinistres est assez commune en assurance.

Cette augmentation de votre franchise est légale, vous pouvez cependant refuser ce nouveau contrat, et de facto résilier votre police d'assurance. L'inverse est également vrai, votre assureur pouvant décider de la résiliation de votre contrat unilatéralement.

Cordialement,

Bouba  -  Le 28 octobre 2014 à 07h51

Bonjour,

Il y a une dizaine de jours au volant de la voiture de ma copine, j'ai eu un accident non responsable en FRANCE avec un camion remorque immatriculé en BELGIQUE. Dans le contrat d'assurance je ne suis pas déclaré comme second conducteur. L'assurance peut-elle exiger de ma copine le paiement d'une franchise?
Cordialement

JeChange  -  Le 28 octobre 2014 à 15h55

Bonjour,

en l'espèce, il s'agit d'un sinistre impliquant un tiers identifié étranger. Votre assureur est légitime à exiger de votre amie le paiement d'une franchise.

Cordialement,

Nathalie  -  Le 3 novembre 2014 à 08h01

Bonjour,
Mon fils, jeune conducteur et assuré tout risque, a causé un accident en sortant d'un parking alors qu'il raccrochait son téléphone (il l'avait encore à la main). Son véhicule n'a rien mais 2 véhicules ont pilé derrière lui dont un motard qui est tombé. Mon fils voulait connaitre le montant des réparations sur la moto pour savoir s'il faisait intervenir l'assurance ou pas mais le motard l'a menacé... Il a donc signé un constat sans vraiment savoir ce qu'il y a dessus... L'assurance va-t'elle prendre en charge les réparations de la moto sachant qu'il avait son téléphone à la main??
Merci pour votre aide.
Nathalie

JeChange  -  Le 3 novembre 2014 à 10h41

Bonjour,

en fonction des éléments contenus au sein de votre réponse, il semble qu'il n'est survenu aucun choc entre véhicules.

Pour vous répondre correctement, il faudrait que nous sachions :

  • où est situé le motard dans la chaîne du sinistre ?
  • quels éléments apparaissent sur le constat ?

Dans tous les cas, sachez que :

  • tout assuré (dont le motard) est censé être et rester maître de son véhicule, en toutes circonstances
  • concernant l'usage du téléphone, cela pourrait constituer un facteur aggravant si ce dernier est mentionné et reconnu par son utilisateur sur le constat

Autrement dit, le contenu du constat sera décisif quant à l'issue du sinistre.

Cordialement,

Nathalie  -  Le 3 novembre 2014 à 12h04

Merci pour votre réponse. Mon fils est sorti d'un parking, il a fait freiné une voiture qui arrivait sur la route. Le motard arrivait derrière la voiture. Lui n'est pas tombé mais lorsqu'il s'est arrêté (sous le coup de la colère je pense), la moto est tombée. J'attends que mon fils me fasse parvenir une copie de son constat pour savoir exactement ce qui est noté dessus mais une chose est certaine, il a noté dessus qu'il était au téléphone. Merci
Nathalie

Jean-Paul  -  Le 8 novembre 2014 à 08h19

Bonjour,
Je viens d'avoir un accrochage sur un rond point à 2 voies avec des routes adjacentes à 2 voies également. J'étais sur la voie intérieure et en me rabattant avec mon clignotant droit pour rejoindre la voie extérieure puis sortir j'ai percuté une voiture qui elle était sur la voie extérieure avec son clignotant gauche pour signaler qu'il continuait sur la même voie. Mon assureur me considère en tort et me compte la franchise. Pour autant je me demande si la voiture qui m'a barré la route n'aurait pas du être sur la voie intérieure puisqu'elle continuait pour prendre une autre sortie. Y a t'il moyen de négocier la franchise que mon assureur m'applique (500€)?
Merci.

JeChange  -  Le 14 novembre 2014 à 14h56

Bonjour,

au vu de votre situation, vous êtes directement responsable de ce sinistre selon votre assureur. En l'espèce, vous devrez vous acquitter du montant de la franchise portée à votre contrat.

Cordialement,

Gilles  -  Le 16 novembre 2014 à 13h29

bonjour, ce matin en prenant ma voiture j'ai accroché un poteau et l'aile ainsi que le phare sont abimés. Vais-je avoir du malus sur mon assurance?

JeChange  -  Le 21 novembre 2014 à 15h52

Bonjour,

en l'espèce, vous avez causé un accident responsable et subirez donc une augmentation de votre CRM (malus) si vous décidez de déclarer ce sinistre auprès de votre assureur.

De plus, si votre police d'assurance auto comprend une franchise dommages, vous devrez vous acquitter du montant de celle-ci.

Cordialement,

cece  -  Le 19 novembre 2014 à 21h23

Bonjour

j'ai eu un accident sur parking donc 50/50 avec un conducteur qui lui n'est pas assuré. L'assurance m'a appelé pour me dire que s'il n'avait pas de nouvelles de la personne c'était a moi de payer la franchise ? Ce n'est pas normal alors que moi tous risque je vais payer pour des personnes malhonnetes est ce que le fonds de garanties ne peut pas s'appliquer?

JeChange  -  Le 21 novembre 2014 à 16h48

Bonjour,

en l'espèce, il semblerait que :

  • dans un premier temps, vous devrez vous acquitter du paiement de l'intégralité de la franchise portée au contrat
  • dans un second temps, vous pourrez solliciter le FGA dans l'espoir que ce dernier vous rembourse la moitié de la part restant à votre charge

Cordialement,

corrado  -  Le 11 décembre 2014 à 18h45

bonjours mon fils a prte sa voiture a une copine elle a eu un accident elle est rentree dans un feu tricolore mon assurance me dit qu il y a une franchise a payer si le conducteur a moins de 2ans de permis. elle a eu son permis il y a 1 ans et demi avec conduite accompagnee. doit on payer une franchise car au depart mon assurance m avait dit que non car elle a fait conduite accompagnee et maintenant ils me disent le contraire .merci de me repondre

JeChange  -  Le 29 décembre 2014 à 17h33

Bonjour,

il est vrai que certains assureurs ne majorent pas la franchise pour les jeunes conducteurs ayant passé la conduite accompagnée. 

Il y a lieu de vérifier les conditions générales de votre contrat d'assurance auto qui devraient stipuler si cette franchise est appliquée uniquement pour les conducteurs désignés au contrat ou pour tous les conducteurs quels qu'ils soient.

Cordialement,

Napi  -  Le 13 décembre 2014 à 00h17

Bonjour! Suite à un accrochage non responsable, j'ai tapé la voiture en face de moi (véhicule C)à cause du choc que j'ai reçu par le véhicule A! Je suis jeune conducteur et je ne figure pas sur l'assurance de mon père qui m'a prêté sa voiture. Vu que les tiers sont identifiés et que le fautif du sinistre est le véhicule A, l'assurance peut-elle me demander une franchise pour les réparations du véhicule C?
Merci de votre réponse

JeChange  -  Le 29 décembre 2014 à 17h27

Bonjour,

En cas de collision en chaîne, les assureurs parties au sinistre ne cherchent pas à établir dans un premier temps les responsabilités, à l'exception de l'assuré étant au début de la chaîne (véhicule A).

Par la suite, le véhicule B (vous) a dû établir deux constats séparés :

  • avec le véhicule C
  • avec le véhicule A

En termes d'indemnisation, les assureurs vont se concerter selon les constats établis et verseront aux différentes parties (véhicules B et C) les réparations des dommages.

Concernant le sinistre entre les véhicules B et C, sachez qu'il est rare qu'une responsabilité civile auto prévoie le paiement d'une franchise. De plus, notez que si les constats ont été correctement rédigés, votre assureur ne devrait normalement pas vous pénaliser.

Cordialement,

Detot  -  Le 16 décembre 2014 à 14h09

★ ★ ★ ☆ ☆

Jamais d accident depuis 1973 le 1er le 15 12 2014 un chevreuil j ai un bonus 50 mon assureur va til me compter du malus

JeChange  -  Le 29 décembre 2014 à 17h46

Bonjour,

tout automobiliste ayant atteint le coefficient plancher de 0,50 depuis au moins 3 ans ne peut pas être inquiété par son assureur en cas de premier sinistre responsable.

Cordialement,

Duperas  -  Le 17 décembre 2014 à 19h58

★ ★ ★ ★ ★

Bonjour un garagiste ma prête une voiture pour la réparation de ma voiture j ai eu un accident seul j ai perdu le contrôle de la voiture il y a eu d'important dégâts je n'est pas assiter a expertise ni fait de constat avec le garagiste après dix jour du sinistre il me demande 800€ de franchise ma question qu'elle démarche il falais faire et qu elle démarche faut faire à ce jour ?

JeChange  -  Le 29 décembre 2014 à 17h56

Bonjour,

Dans un premier temps, il vous aurait fallu opérer un transfert de garanties entre votre véhicule mis en réparation et le véhicule prêté par le garagiste. 

Ne vous étant pas acquitté de cette démarche, il vous reste à vous reporter au contrat de mise à disposition d'un véhicule de prêt que votre garagiste vous a nécessairement remis et fait signer à l'occasion de la remise des clés de ce véhicule.

Si effectivement, il est stipulé l'existence d'une franchise portée à hauteur de 800 €, vous devrez vous y conformer.

Cordialement,

demelo  -  Le 25 décembre 2014 à 15h27

Bonjour, ayant été victime de l'accident mortel de mon animal sur la route percuté par une voiture et reconnu responsable, mon assurance m'a prélevé une franchise pour les dommages causés et l'assurance de la partie adverse me réclame une deuxième franchise pour régler les frais du véhicule accidenté.
L'assurance de la partie adverse est-elle en droit de me réclamer cette deuxième franchise.
Merci de prendre en considération ce courrier car je suis mise en demeure par un cabinet de recouvrement mandaté par cette assurance adverse.
Cordialement.

JeChange  -  Le 29 décembre 2014 à 18h28

Bonjour,

à la lumière de vos déclarations, il semblerait que l'assureur adverse soit en droit de vous réclamer cette seconde franchise. En effet, nous supposons que ce dernier est intervenu directement auprès de son assuré au titre de la garantie dommages et lui a imputé une franchise dans l'attente du traitement du dossier défense/recours.

En revanche, il semble étonnant que votre assureur n'intervienne pas à titre de conseil et de prise en charge.

Nos condoléances pour la perte de votre animal.

Cordialement,

Amine  -  Le 30 décembre 2014 à 15h58

Bonjour,

J'ai eu un accident responsable avec un véhicule de prêt. J'avais auparavant signe un contrat qui m'indiquai une franchise de 300€ en cas de dommage et 600€ en cas de vol sur ce dernier. Le véhicule est selon les garagistes économiquement irreparable et ils me réclament une franchise de 600€ en me disant que c'est considérer comme un vol. Est-ce vrai ou bien doit-je payer uniquement les 300€ de franchise pour dommage?

JeChange  -  Le 31 décembre 2014 à 12h50

Bonjour,

au vu de vos déclarations, il semblerait que vous n'ayez à vous acquitter que du montant de la franchise portée au contrat, au rang de la garantie dommages, soit 300 €.

Cependant, nous vous conseillons de vous reporter aux conditions générales de ladite assurance, lesquelles seules font acte de foi.

Cordialement,

clement  -  Le 31 décembre 2014 à 10h13

Bonjour
Je suis assuré au tiers chez Allianz j'ai eus un accident responsable mon véhicule na rien mais l'autre véhicule est accidenté que va t-il se passer, franchise et malus ?

JeChange  -  Le 31 décembre 2014 à 12h55

Bonjour,

au vu de votre situation, vous n'aurez pas à vous acquitter du règlement d'une quelconque franchise.

En revanche, votre coefficient de réduction/majoration (bonus-malus) sera automatiquement majoré, à la prochaine échéance, à moins que vous ne bénéficiez d'un crédit bonus, à savoir, plus de trois années consécutives à 50 %.

Cordialement,

MOCHEL  -  Le 5 janvier 2015 à 00h00

Bonsoir,
Est il normal qu'une Cie d'assurance augmente la totalité de la prime (auto)après un sinistre alors qu'il s'agissait uniquement d'un sinistre appelant la garantie "Dommages Accidents". Les primes RC, Vol-Incendie, Bris de Glaces etc..,ne devraient pas subir d'augmentation puisque seule la garantie spécifique "Dommages Accidents" était concernée

JeChange  -  Le 9 janvier 2015 à 15h58

Bonjour,

dans le cadre d'une augmentation de primes liée à la survenue d'un sinistre, un assureur applique une majoration tarifaire sur le risque en général (c'est-à-dire, sur l'ensemble des garanties portées à votre contrat auto).

Cordialement,

BOUYA  -  Le 15 janvier 2015 à 08h47

Bonjour,

Suite à de gros travaux d'embellissement dans mon quartier, ma voiture a subi des projections de béton que je n'ai pu découvrir que quelques semaines après. Ces projections de béton ayant adhéré à la tôle ont commencé à abimer la peinture. Merci de m'indiquer svp les voies de recours dont je dispose dans pareil cas.

Merci et bonne journée à tous

JeChange  -  Le 16 janvier 2015 à 17h23

Bonjour,

à condition que vous soyez assuré tous risques, vous pouvez demander auprès de votre assureur d'être indemnisé. Celui-ci pourra, selon les cas, exiger une expertise après déclaration. Si celle-ci s'avère concluante, la garantie « tous dommages » pourra intervenir.

Cordialement,

Mas  -  Le 29 janvier 2015 à 06h12

"Bonjour,
Assuré au tiers. J'ai une 306 hdi 2.l de 2000. J'ai été victime de deux vols sur ma voiture, en l'espace de 3 jours. Le premier vol,calculateur à injection, procès verbal, le deuxième le transpondeur, procès verbal.J'ai remis les 2 procès verbaux à l'assurance. Ma voiture a été emmené par un dépanneur, pris en charge par l'assurance( car assuré panne 0 km ).
Rapport de l'expert ( véhicule économiquement irréparable ).
A ce jour, je dois payer deux fois la franchise donc 1000 euros et je perds ma voiture et tout cela en étant victime.
Est ce bien normal ? Merci pour votre réponse

JeChange  -  Le 29 janvier 2015 à 16h35

Bonjour,

malheureusement, cette situation est « normale » au regard des règles régissant le droit des assurances.

Cordialement,

PASCAL  -  Le 1 février 2015 à 11h31

Bonjour,

En avril 2014, un conducteur ivre et après une course poursuite avec la police, a embouti l'arrière de notre véhicule. Garde à vue, procès verbal, dépôt de plainte. Réparations du véhicule prises en charges par AXA, mais franchise 250 EUROS à payer ! malgré de multiples échanges nous n'avons jamais pu nous faire rembourser cette somme (qui était payable pour avoir les réparations!). Bien sûr pas de retour du jugement (d'après nous, conducteur non solvable et peut-être pas assuré). La franchise due est pour tous accidents même non responsables d'après notre agent AXA. Je trouve honteux d'avoir à payer pour des dommages non responsables. A part nous proposer de porter plainte pour constitution de partie civile (longue démarche pouvant être coûteuse et ne pas aboutir). Quelle solution pour récupérer ces 250 euros?Merci de vos réponses

JeChange  -  Le 6 février 2015 à 16h52

Bonjour,

comme votre assureur AXA l'a opportunément rappelé, la paiement d'une franchise reste à votre charge, indépendamment de la responsabilité de la partie tierce pour ce sinistre.

Cordialement,

AUfranc  -  Le 2 février 2015 à 20h16

Bonsoir,
Je me suis rendue chez un concessionnaire pour me renseigner sur l.achat éventuel d'un véhicule. Le concessionnaire a fait le tour de mon véhicule pour une reprise. En ressortant de mon rdv, j'ai constaté que mon véhicule a été accroché entre temps. Je suis retournée immédiatement chez le concessionnaire, il a pu visionné la caméra de surveillance et nous avons vu qu.effectivement elle a été accrchée par une clio qui n'a pas laissée de coordonnées. (Impossible de voir le n°immatriculation)J ai demandé au concessionnaire s il pouvait faire fonctionner son assurance étant sur sa propriété privé. Il a dit non. Que dois je faire?

JeChange  -  Le 6 février 2015 à 16h58

Bonjour,

en l'espèce, vous avez été victime d'un sinistre assimilé à un choc sur véhicule en stationnement par un tiers non identifié.

Si vous êtes assuré en tous risques, vous pouvez prétendre à une prise en charge des dommages sans application de malus mais moyennant le paiement d'une franchise, telle que portée au contrat.

Cordialement, 

Magali  -  Le 6 février 2015 à 11h38

Bonjour,
Une voiture m'est rentrée dedans alors que je me suis arrêté à un cedez le passage pour laisser passer un bus.
L'autre conducteur à refusé de faire le constat mais m'a donné son nom, prénom, et n° d'assurance. La police n'a pas voulu se déplacer. J'ai donc fait le constat seule.
Je suis assurée tout risque, je ne suis pas en tort et pourtant mon assureur m'indique qu'en l'absence de témoin, et comme il n'a pas de réponse de l'assurance du tiers, la franchise est à ma charge (300 €) car j'étais peut-être en train de faire marche arrière... Est-ce normal comme réponse ?
Merci de votre réponse, cordialement,

JeChange  -  Le 6 février 2015 à 17h00

Bonjour,

la réponse de votre assureur est normale.

Cordialement,

Francine  -  Le 10 février 2015 à 14h51

J'étais garé devant chez moi et le voisin a percuté mon véhicule. J'ai eu la fâcheuse surprise que je dois payer la moitié de la franchise car il a écrit a l'assurance que j'étais en tort que je n'avais qu'à mettre ma voiture dans la descente de garage.J'habite dans un lotissement et tout le monde se gare tous devant leur maison.A l'assurance il m'a dit de voir si il y a un règlement et a la mairie, l'employé n'a pas su me Repondre .Que puis-je faire?

JeChange  -  Le 16 février 2015 à 15h41

Bonjour,

en cas de déclaration contraire auprès des assurances, la règle du 50/50 (ou partage des responsabilités) prévaut.

Cordialement,

hamid  -  Le 20 février 2015 à 14h25

★ ★ ★ ★ ★

Bonjours on a percuté ma voiture dans un parking je n'etai pas dans mon vehicule mes le tier a etait identifier le constat remplie corectement hors jetai assurer petit rouleur et j'ai depasser le nombre de kilométrage donné le montant des reparation et de 2300€ lassurance me demande de payer une franchise de 2000€ jaimerai avoir vos avis s'il vous plait que doit je faire ?

JeChange  -  Le 23 février 2015 à 11h17

Bonjour,

Malheureusement, vous n'avez visiblement pas respecté les termes du contrat concernant le kilométrage annuel, il est donc probable que votre assureur soit fondé à majorer la franchise dont vous devez vous acquitter.

Cordialement,

prevot vanessa  -  Le 27 février 2015 à 20h07

bonjour mon véhicule était garer prés de mon habitation en sortant mon véhicule avait un coup avec delà peinture mais je n'est pas vu le camion comment faire peut on faire fonctionner l'assurance

JeChange  -  Le 6 mars 2015 à 15h45

Bonjour,

Ce type de dommage peut être couvert uniquement si vous êtes assurée en tous risques et que dans les conditions générales, la notion de projection de corps étranger ne relève pas du chapitre des exclusions.

Cordialement,

COURTIN  -  Le 12 mars 2015 à 17h00

Bonjour.
J'ai heurté ma voiture qui était stationnée devant mon garage en manipulant ma remorque.
Je suis assuré tous risque bonus 50%.
La porte av droit à refaire et rayure sur celle de l'arrière.
Vais je payé lafranchise et appliquer le malus?
Cordialement
merci

JeChange  -  Le 13 mars 2015 à 17h23

Bonjour,

Votre cas est d'une part flou, d'autre part complexe.

Pourriez-vous svp préciser la manière dont le sinistre a eu lieu :

  • êtiez-vous au volant du véhicule tractant la remorque ?
  • ce véhicule était-il celui de votre conjoint, d'un membre de votre famille ou d'un tiers ?
  • tractiez-vous la remorque à la main ?
  • quel poids fait cette remorque ?
  • depuis quand êtes-vous à 50 % de crédit bonus et sur quelle voiture ce dernier s'applique-t-il ?

Merci de vos précisions,

Cordialement,

COURTIN  -  Le 13 mars 2015 à 18h27

bonjour.
la voiture était garée, personne à l'intérieur.
c'est ma voiture
oui je déplaçais la remorque à la main.Elle m'a échappée. mon terrain en pente et est venu heurter la voiture
moins de 500kg
cela fait 5 ans
Cordialement
merci

JeChange  -  Le 16 mars 2015 à 15h34

Bonjour,

Merci pour ces compléments de réponse.

En l'espèce, votre responsabilité civile vie privée n'est pas susceptible d'intervenir, ce sinistre étant assimilable à un propre dommage. Votre contrat d'assurance auto tous risques, en vertu de la garantie dommages, pourrait intervenir et prendre en charge les frais engendrés par ce sinistre, moyennant franchise si tel est le cas prévu au contrat.

Concernant votre bonus, celui-sera théoriquement impacté mais vous n'en noterez pas d'effet. À savoir, un crédit bonus est accordé à tout assuré disposant d'un bonus à 50 % depuis au moins 3 ans. Ce crédit bonus ouvre droit à la survenue d'un sinistre responsable sans être pénalisé. Vous devrez en revanche attendre 3 ans en vue de recouvrer cet avantage.

Cordialement,

Claudine  -  Le 17 mars 2015 à 13h32

Bonjour,
J'ai eu un accident en roulant sur l'autoroute. Celui qui m'a doublé sur la gauche m'a accroché l'aile arriére. Ce conducteur ne s'est pas arrêté pour remplir le constat. J'ai déposé plainte, car il y a eu délit de fuite, j'ai pris soin de photographier le n° d'immatriculation de son véhicule. Mon assureur a fait des recherches, lui a écrit, mais évidemment il nie tout !!! Mon assureur a payé ma réparation mais m'a retenu la moitié de la franchise. Et hier j'ai reçu un courrier comme quoi le dossier était clos. Dans cette situation, l'assureur a t il le droit de fermer un dossier quand il y a une plainte déposée ? Car je réclame le règlement de cette franchise dans la mesure où je ne suis pas responsable. Merci de m'éclairer pour "poursuivre" mon assureur.
Cordialement,

JeChange  -  Le 17 mars 2015 à 14h48

Bonjour,

Nous comprenons le sens de votre plainte.

Malheureusement, sachez que sans responsabilité établie via constat (reconnaissance de l'imputabilité du sinistre par l'une des parties), votre assureur est fondé à exiger de votre part le réglement de la moitié, voire de l'intégralité de la franchise dommage portée au contrat.

Au meilleur de nos conséquences, le fait de porter plainte n'a pas d'effet conservatoire et ne peut donc geler l'indemnisation de l'assurance. Notez toutefois qu'en cas de litige avec votre assureur, vous disposez d'un délai de 2 ans pour porter réclamation avant prescription. Ainsi, si dans l'intervalle, votre plainte aboutit, il vous sera toujours possible de demander réparation auprès de votre compagnie.

Enfin, pensez également à contacter le service juridique de votre assureur d'ores et déjà. Ce service, compris dans la plupart des contrats tous risques disposant de la garantie protection juridique, pourrait vous venir en aider et ainsi accélerer le réglement de ce différend.

Cordialement,

P.S. : sachez que le recueil d'un témoignage (autre que celui d'un passager des véhicules impliqués dans ce sinistre) est une arme de poids facilitant la résolution de ce type de litige.

VINCENS  -  Le 18 mars 2015 à 10h32

★ ★ ★ ★ ☆

Bonjour,
Pouvez-vous me renseigner sur le point suivant : Alors que ma voiture était sur elle parking, elle a été accrochée par un autre véhicule. Constat. Pas de problème. J'ai déposé mon véhicule dans le garage agréé désigné par mon assurance. Ce garage m'a prêté un véhicule. Qui a également été accroché, sauf que je n'étais pas dedans cette fois-ci... Mon assureur me dit qu'il ne fait pas de transfert d'assurance, du coup c'est l'assurance du garage qui fonctionne. Lequel me réclame 300 € pour la franchise... Ai-je une autre solution que de payer cette franchise ?

JeChange  -  Le 18 mars 2015 à 16h41

Bonjour,

Malheureusement, vous devez vous acquitter du paiement de cette franchise.

Cordialement,

matthieu  -  Le 22 mars 2015 à 15h33

Bonjour hier soir dans la nuit jetais arreter au drive du mcdo quand un jeune conducteuret venu me percuter a larriere. Le constat a etait fait en rapiditer car il pleuver et donc a quelques erreur lui indique que jai qu'une rayures de 5cm saif que dans le jour elle en fait 30 mais pas facile acec la nuit. Malgrer les erreur mon assurance va telle me mettre non responsable ? Es que je cais devoir payer une franchise ? Merci

JeChange  -  Le 23 mars 2015 à 16h36

Bonjour,

Dans votre situation, il semblerait que le tiers identifié soit pleinement responsable. L'assurance devrait donc vous indemniser sans franchise.

Cordialement,

najat  -  Le 3 avril 2015 à 00h33

Bonjour,
Une amie m'a prêté son véhicule.
malheureusement j'ai eu un accident.
j'étais entrain de ralentir avec les feux de détresse allumés.
Je me suis fait taper par un scooter sur le coté.
Là personne m'a dit qu'elle ne m'avait pas vu car elle regardait dans son rétroviseur.
L'assurance à déclaré ma responsabilité à 50% et ceci sans expertise alors que c'est moi qui me suis fait pas taper.
En plus de cela, on réclame 1 franchise de 1500€ alors que les réparations ont été fait à notre charge.
J'ai 9 ans de permis à mon actif.
comment puis je contester cette franchise? Je ne peux la payer.
Merci beaucoup

JeChange  -  Le 7 avril 2015 à 18h08

Bonjour,

Malheureusement, votre assureur est fondé à estimer qu'une responsabilité à 50/50 s'applique dans le cadre de ce sinsitre, tout comme il l'est à exiger de votre part le paiement de cette franchise (certainement élevée car cet accident rentre dans le cadre d'un prêt de volant).

Vous ne disposez d'aucun recours, sinon de demander l'annulation de la déclaration du sinistre auprès de l' assureur de votre amie et de régler directement auprès de la victime les sommes dûes pour les réparations du scooter, à condition de recouvrer son accord.

Si l'assurance est déjà intervenue, vous pouvez proposer l'annulation du sinistre, moyennant le remboursement des sommes dégagées par l'assureur. Ce dernier a le droit d'accepter comme de refuser ce mode d'arrangement.

À noter qu'en cas de dommages corporels, il ne sera pas possible de procéder de telle manière.

Cordialement,

CEcile  -  Le 23 avril 2015 à 21h59

Bonjour ,

J'ai acheté une voiture récemment chez un concessionnaire mais ayant des soucis je la ramene au garage et ils me prêtent un véhicule... Qq jours plus tard après ma journee de travail je vais à la voiture de prêt et la ! Malheur on a embouti une parti du pare choc et de l'aile ... Le garage me demande de payer une franchise qui s'élève a 3000 euros
est ce normal ?
Quel recours puis je avoir ?
Merci

JeChange  -  Le 3 juillet 2015 à 15h56

Bonjour,

Il est normal que vous ayez à vous acquitter d'une franchise car aucun tiers responsable n'a été identifié dans le cadre de ce sinistre.

C'est donc la garantie dommages qui s'applique et la franchise est celle prévue au contrat vous liant au garagiste à l'occasion du prêt de ce véhicule.

Cordialement,

steve  -  Le 6 mai 2015 à 14h14

bonjour après un accident le numéro de sinistre est il identique pour deux assureurs différent ou identique?

JeChange  -  Le 3 juillet 2015 à 15h58

Bonjour,

Chaque sinistre a sa propre référence de dossier selon l'assureur. Néanmoins, il devrait s'y retrouver toujours un numéro identique : l'année du sinistre.

Cordialement,

gajewski  -  Le 18 mai 2015 à 13h27

bonjour,
J'ai eu récemment un dommage causé par une enseigne de magasin qui s'est détachée sous la pression d'un vent violent. Mon véhicule a été endommagé. L'intervention de la police a généré une main courante, et le responsable du magasin a signé un constat amiable, reconnaissant les faits.
Mon assurance m'inflige une franchise de 300€, considérant uniquement "la tempête"
Je ne comprends pas qu'avec un "adversaire" clairement responsable, je sois astreinte à une pénalité supplémentaire.
Merci pour vos conseils

JeChange  -  Le 3 juillet 2015 à 16h01

Bonjour,

Effectivement, votre assureur semble considérer que la garantie tempête doit jouer dans votre cas, quand bien même un tiers identifié figure au dossier.

Nous vous conseillons de vous rappocher de votre assureur afin d'espérer de sa part qu'il reconsidère votre sinistre via la garantie défense recours qui est susceptible d'intervenir quand la responsabilité d'un tiers vous a occasionné un dommage garantie par votre contrat.

Cordialement,

galopin  -  Le 19 mai 2015 à 21h21

Bonjour.

Suite a un accident dont je ne suis pas responsable, mon assureur refuse de rembourser la franchise depuis 2 ans au motif qu'il n'a toujours pas récupéré celle-ci auprès de l'autre assureur. En a t'il le droit? Que puis je faire ?

JeChange  -  Le 3 juillet 2015 à 16h03

Bonjour,

Malheureusement, ce temps d'attente est légal. Nous vous suggèrons de demander à votre assureur un geste commercial.

Cordialement,

Marion  -  Le 8 juillet 2015 à 00h47

Bonjour ,
J'ai commis un accrochage avec une voiture , mon assurance couvre seulement les dommages de l'autre véhicule ,il s'agit donc d'une assurance tiers je voulais savoir à partir du moment ou l'on reçoit la facture de l'assureur pour le paiement de la franchise , combien de temps avons nous pour payer la franchise ?
Merci

JeChange  -  Le 24 juillet 2015 à 15h51

Bonjour,

À lire votre commentaire, il semblerait que vous ayez :

  • soit, -chose rare- à vous acquitter d'une franchise sur votre RC (responsabilité civile) auto ; auquel cas le montant de cette dernière est stipulé au sein de votre police d'assurance
  • soit, que le tiers sinistré ait été indemnisé directement par son assureur et vous demande donc l'intégralité du dommage, y compris le montant de la franchise qui aurait été retenu au tiers

Cordialement,

golu  -  Le 24 septembre 2015 à 14h43

Bonjour,

Pendant la tempête qui a traversé la France récemment, des tuiles de ma toitures se sont envolés et se sont fracassés sur ma voiture (vitre côté conducteur explosé, porte conducteur fracassée, ailes abîmées, rétro explosé, etc...) .
Mon assurance Habitation peut elle prendre en charge ma franchise de l'assurance Auto? Si oui, quelles sont les arguments à faire valoir pour obtenir gain de cause.

Merci

JeChange  -  Le 22 octobre 2015 à 11h19

Bonjour,

L'assurance habitation ne peut pas prendre en charge la franchise de l'assurance auto. En l'espèce, la garantie force de la nature ou évènement climatique serait susceptible d'intervenir.

Cordialement,

FERRAND  -  Le 13 octobre 2015 à 14h20

Une personne proche a eu une tentative de vol de sa voiture sur un parking vers son domicile : donc casse de vitre bris du néman etc l'assurance lui laisse la franchise (400€)
Je ne sais pas les frais Y a t'il un recourt?
Je pensais que le vol n'entrait pas dans la franchise !!
Merci de votre réponse

JeChange  -  Le 22 octobre 2015 à 11h21

Bonjour,

Une franchise est susceptible de s'appliquer sur l'ensemble des garanties d'un contrat d'assurance auto, même en cas de sinistre non-responsable.

Dans votre cas, il y a lieu de consulter les conditions de votre police d'assurance.

Cordialement,

jennyfer  -  Le 15 octobre 2015 à 20h33

Bonjour je suis assuré tout risquej ai eu un accident qui a eté déclarer 50/50 je voulais savoir si je ne répare pas ma voiture je doit comme meme payer ma franchise merci a vous

JeChange  -  Le 22 octobre 2015 à 11h25

Bonjour,

En théorie, rien ne vous oblige à réparer votre véhicule, auquel cas aucune franchise ne s'applique si l'assureur n'intervient pas pour votre propre dommage.

À noter que ce ne serait pas exact si votre contrat contenait une franchise sur la responsabilité civile de votre véhicule, mais ce cas de figure est rarissime.

Cordialement,

stolf nicole  -  Le 19 octobre 2015 à 12h12

Bonjour,
Vendredi mon compagnon a eu un accident matériel avec sa voiture, nous avons été obligé de nous rendre au commissariat, le responsable s'est sauvé, nous avons pu le rattraper mais a refusé de signer un constat.
Le policier a constaté que cette personne n'avait pas d'assurance et que ce véhicule ne devait plus être en circulation depuis 2 ans.
A ce jour, notre assurance nous confirme que nous sommes obligés de payer la franchise que se monte à 300 euros alors que nous ne sommes en rien responsable dans cette accrochage.
Merci de nous répondre
Bien cordialement

JeChange  -  Le 23 octobre 2015 à 12h24

Bonjour,

Malheureusement, tant que le recours n'a pu aboutir, l'application de cette franchise est "normale".

Cordialement,

quitaud  -  Le 19 octobre 2015 à 14h57

Bonjour
une branche est tombée sur mon véhicule alors qu'il était garé sur un parking communal. la commune a fait une déclaration d'accident et prend en charge la totalité des frais. Les réparations faites. Mon assurance a réglé le garagiste en déduisant la franchise. le garage me demande de régler cette franchise. alors que les assurances doivent se débrouiller entre elles pour le recours. ma question est : est-ce à moi de régler cette franchise ? si je la régle, l'assurance va t-elle me la rembourser ? ma décision est de ne pas régler cette somme au garagiste n'atant à o% responsable.
Je vous remercie de votre réponse.
mme quitaud

JeChange  -  Le 22 octobre 2015 à 11h29

Bonjour,

Dans un premier temps, il vous appartient de régler le montant de cette franchise. Notez cependant qu'étant donné que la commune a reconnu sa responsabilité dans le cadre de ce sinistre, cette franchise vous sera remboursée une fois le recours abouti entre les assurances.

Cordialement,

Anastasia  -  Le 26 octobre 2015 à 13h50

Bonjour, je me permet de vous faire part d'une question.
Ma voiture était en stationnement sur une place réservée à un parc de stationnement.
On m'a embouti la voiture mais avec tiers non identifié, il a fait un droit de fuite.
J'ai porté plainte et j'attends que l'expert passe pour ma voiture.
Devrais je payer la franchise qui s'élève à 290 euros puisque j'en aurai pour plus de 1500 euros ?
Merci beaucoup

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h12

Bonjour,

Dans votre cas, vous aurez à vous acquitter de la franchise prévue au contrat. En revanche, vous n'aurez pas de malus,  le tiers n'étant pas identifié et votre responsabilité n'étant pas engagée à l'occasion de ce sinistre.

Cordialement,

talmoudi fanny  -  Le 30 octobre 2015 à 21h42

Bonjour, avec mon mari on à eu un accident .c lui qui conduisait .et c moi qui suit titulaire du contrat .mais mon mari est designe en deuxieme conducteur.maintenant l'assurance nous reclame 350 de franchise pour pret de volant mon mari est deuxieme conducteur.doije payer ?merci

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h15

Bonjour,

Étant donné que le titulaire du contrat (vous-même) étiez à bord du véhicule au moment du sinistre, et que le conducteur (votre mari) est désigné au contrat en qualité de second conducteur, il n'y aurait pas lieu que vous vous acquittiez d'une franchise prêt de volant.

Peut-être est-ce simplement l'application d'une franchise classique stipulée au contrat, pour un sinsitre couvert. Renseignez-vous auprès de votre assureur.

Cordialement,

hermant  -  Le 1 novembre 2015 à 00h55

Bonjour, aujourd'hui on m'a rentrée dedans.jetais sur un parking entrain de chercher une place j'avance en 1ere tranquillement quand une voiture stationner à commencer à reculer et son attache remorque est venue taper dans ma portière donc j'ai le droit à un belle impacte et la portière enfoncée . Le conducteur de l'autre véhicule à reconnu de suite les fais . Donc nous avons fait un constat à la mi able . Le Seul problème c'est que c'est la voiture de mon copin elle est assurée tout risque mais moi je ne suis pas assurée en tant que deuxième chauffeur ..... pourriez vous m'éclairer et me dire si il va avoir du malus ou quelque chose à payer car ce n'était pas lui au volant ?????

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h18

Bonjour,

Dans le cadre de ce sinistre non responsable de votre part, ce sinistre n'aura aucun effet sur votre contrat d'assurance (ni franchise, ni malus).

Cordialement,

locment  -  Le 2 novembre 2015 à 06h47

bonjour mon abs sur ma Peugeot abimer par des trous sur la chausser je peut porter plainte a la mairie je suis assure tout risque je doit payer une franchise merci pour votre reponse

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h22

Bonjour,

À la condition que vous soyez en mesure de prouver un défaut de signalisation de la déformation de la chaussée, directement imputable à la commune, vous êtes en mesure de porter plainte.

Une franchise s'applique tout de même le temps que le recours soit traité.  Si vous obtenez gain de cause, vous pourrez récupérer le montant de cette franchise auprès de votre assureur.

À noter que cette procédure est risquée : en effet, si la procédure n'aboutit pas, votre responsabilité serait engagée auprès de votre assureur, ce dernier pouvant assimilier ce sinistre à un propre dommage avec les conséquences que l'on connaît (franchise comme malus).

Cordialement,

picasso...  -  Le 3 novembre 2015 à 11h50

bonjour,
mon mari a eu un accident responsable avec le véhicule de mon père qui lui a dans son contrat la close de conducteur exclusive.
l'assureur me demande une franchise de 600euros que je suis prête à payé, mais je souhaiterais savoir si l'assureur prend en charge les réparations de notre véhicule ?

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h24

Bonjour,

Comme vous l'avez indiqué, le paiement de cette franchise est justifié. L'assureur est susceptible de prendre en charge le montant des réparations si le véhicule est assuré en tous risques.

Cordialement,

LUdovic  -  Le 3 novembre 2015 à 12h22

Bonjour j'ai eu un accident dont ma responsabilité est nulle donc 0% de responsabilité malgré cela mon assurance me demande une franchise de 300€!! Pour justifier cela elle me dit qu'elle est en conflit avec l'autre assureur . Est-ce que c'est normal???

JeChange  -  Le 4 novembre 2015 à 11h27

Bonjour,

Dans le cadre d'un désaccord et dans l'attente que le recours en question aboutisse, les assureurs appliquent toujours une franchise, laquelle peut-être remboursée au conducteur dont l'absence de responsabilité serait reconnue par la suite.

Cordialement,

antoine  -  Le 6 novembre 2015 à 11h00

bonjour,
j'ai été victime d'un accident ou la personne qui m'a heurté, a prit la fuite. j'ai déposé une plainte auprès de la gendarmerie, mon vehicule est assuré tout risque, mon assurance me répond que je devrais regler la franchise de 300€. pouvez vous me dire si j'aurai également du malus par la suite ? cordialement

JeChange  -  Le 19 novembre 2015 à 15h13

Bonjour,

Si votre absence de responsabilité dans le cadre de ce sinistre est avérée, l'assureur ne vous appliquera aucun malus. La franchise demeure, dans tous les cas, à votre charge dans l'attente d'un éventuel recours de votre part.

Cordialement,

lola  -  Le 10 novembre 2015 à 17h01

J'ai endommagé avec mon véhicule le pare-choc arriere d'une voiture de location.Je suis donc entièrement responsable de cet accident.

Le "Renault-Master" de location n'a subi qu'un très léger enfoncement au niveau du pare-choc.L'assurance du vehicule de location comprend une franchise de 800€,dois-je supporter les frais de reparation à hauteur du montant de la franchise ou cette derniere ne sapplique t elle qu'au locataire? En d'autres termes si les frais de réparation dépassent le montant de la franchise déposé par le locataire dois-je les supporter étant responsable?

La franchise s'applique-t-elle seulement aux montant des réparations du

véhicule de location ou aux deux véhicules accidentés?

JeChange  -  Le 19 novembre 2015 à 15h18

Bonjour,

Si vous portez l'entière responsabilité du sinistre ayant eu lieu, sachez que vous ne devez considérer que les garanties propres à votre contrat.

En l'état, vous aurez donc à assumer le montant d'une franchise telle que prévue dans votre contrat.

Cordialement,

Lagier  -  Le 18 novembre 2015 à 12h23

Bonjour,

J'ai prêté ma voiture à mon fils qui a 25 ans et 5 ans de permis mais qui n'a jamais été assuré. Il a eu un petit accrochage responsable alors qu'il n'est pas mentionné comme deuxième conducteur ou conducteur occasionnel.
Je suis assuré tout risque. L'assurance (direct assurance) m'a dit par le passé qu'il n'était pas possible de mentionner un enfant en deuxième conducteur mais qu'il pouvait occasionnellement conduire le véhicule.
Du coup, ils me disent que je devrais payer une franchise de 1500€!
Pas possible d'inscrire l'enfant en deuxième conducteur mais il peut quand même conduire le véhicule.... N'y a t'il pas là un souci? Est-ce légal?
Je vous remercie par avance pour l'intérêt que vous porterez à ma question.
Bien à vous

JeChange  -  Le 19 novembre 2015 à 15h44

Bonjour,

Nous comprenons votre raisonnement. Malheureusement, votre assureur est fondé à vous réclamer le paiement de cette franchise.

Cordialement,

marc  -  Le 19 novembre 2015 à 02h53

bonjour, je suis assuré au tiers et j ai eu un accident
responsable.
Je sais que les degats de mon vehicule ne seront
pas pris en charge mais est ce que j ai une franchise
a payer pour les degats occasionnés au vehicule dans lequel je suis rentré ?

Merci de votre réponse.

JeChange  -  Le 19 novembre 2015 à 15h46

Bonjour,

Votre responsabilité civile auto peut prévoir une franchise, mais ce cas est très rare. Consultez votre contrat pour vous en assurer. En revanche, votre assureur vous appliquera un malus pour ce sinistre responsable.

Cordialement,

Adrien  -  Le 1 décembre 2015 à 12h41

Bonjour, je viens d'avoir un accrochage avec la voiture de mon père, je ne figure pas sur le contrat. La voiture est sortie de chez elle (à droite) et je n'est pas su m'arrêter ( route mouillé) le véhicule à l'arrière amoché et le véhicule de mon père rien. Qui va recevoir le malus? Si c'est mon père, est il possible que je le prenne? Est ce qu'il y aura une franchisse?

JeChange  -  Le 3 décembre 2015 à 16h05

Bonjour,

Sachez qu'en assurance, la règle veut qu'un automobiliste sortant d'un lieu privatif et s'engageant sur la voie publique doit auparavant s'assurer qu'il est possible de le faire en toute sécurité.

Autrement dit, dans votre situation, le véhicule sortant de chez lui porte l'intégralité de la responsabilité du sinistre. Ce conducteur responsable sera le seul à être affecté par un malus.

Normalement, vous ne devriez pas vous acquitter du paiement d'une franchise (l'exception porte sur quelques contrats dont une franchise s'applique à la RC).

Cordialement,

Sylvain  -  Le 14 octobre 2017 à 10h46

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vandemeulebroucke  -  Le 17 octobre 2017 à 14h52

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sauvetre bonjour aujourd'hui mon fils est rentrer dans ma v  -  Le 30 octobre 2017 à 00h10

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Alexandre  -  Le 6 novembre 2017 à 10h09

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Jourdain  -  Le 15 novembre 2017 à 22h05

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lspi  -  Le 6 décembre 2017 à 15h46

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Apecarena  -  Le 11 mai 2018 à 18h26

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Grj  -  Le 13 mai 2018 à 20h43

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Daniel Samson  -  Le 19 mai 2018 à 03h35

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Bracon  -  Le 4 juin 2018 à 18h56

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lionel  -  Le 13 juillet 2018 à 23h30

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Emmanuel  -  Le 17 juillet 2018 à 09h48

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Mickaël  -  Le 21 septembre 2018 à 08h03

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