orange

Orange box fibre : quelle box choisir ?

Vous êtes éligible à la fibre Orange mais vous ne savez pas quelle offre box Orange fibre choisir ? Découvrez quels sont les débits internet fibre et les services de chaque offre, comment se positionne la fibre Orange face à la concurrence et quelles sont les démarches de raccordement box fibre Orange.

Utilisez le test ADSL de Orange pour savoir immédiatement si votre ligne est éligible aux offres de ce fournisseur internet.

  1. Box Orange : les offres fibre
  2. Box fibre Orange : comparatif avec la fibre des autres FAI
  3. Suis-je éligible à la fibre Orange ?
  4. Raccordement fibre optique Orange : comment faire ?
  5. Comment joindre le service client fibre Orange ?
  6. Orange box fibre : l’avis des consommateurs

Orange commercialise deux offres Orange box fibre, la Livebox à 41,99€/mois et la Livebox Up à 49,99€/mois hors promotion.

Quels sont les débits et les services proposés en fonction de l’offre choisie ? Comment faire pour tester son éligibilité à la fibre et aux offres Orange ? Nous faisons le point.

Box Orange : les offres fibre

Le débit des box Orange fibre

Une box Orange fibre optique permet de bénéficier d’une connexion internet 60 fois plus rapide qu’en ADSL.

En fonction de si vous souscrivez la Livebox ou la Livebox Up d’Orange, les débits seront différents :

  • La Livebox fibre propose un débit montant et descendant jusqu’à 400Mbits/s avec la box fibre Orange Livebox Play.
  • La Livebox Up fibre quant à elle permet un débit descendant jusqu’à 2Gbits/s partagés (soit 1Gbit/s par appareil) et un débit montant jusqu’à 600Mbits/s. Le Livebox Up a également l’avantage de mettre à disposition la nouvelle box Orange fibre Livebox 5, un boîtier avec un wifi intelligent et plus performant.

Avec un forfait Orange box fibre, vous pouvez :

  • profiter de vos films ou séries préférés avec une meilleure qualité d’image et de son, même lorsque vous ou les membres de votre famille regardez des programmes différents en simultané,
  • jouer à des jeux vidéos en ligne, sans coupure,
  • installer des objets connectés et les contrôler à distance.

Pour découvrir le pack d’objets compatibles avec l’offre Maison connectée, rendez-vous sur le site internet d’Orange, rubrique Maison > Maison connectée, puis Objets connectés.

Bon à savoir :

A titre informatif, la fibre optique permet par exemple de télécharger un film en quelques minutes alors que cela prendrait plus d’une heure avec une offre Orange internet adsl.

Offre TV 4K et bouquet TV Orange

Si la fibre box Orange permet une connexion internet de qualité, elle permet également d’accéder à l’offre box tv Orange en Ultra Haute Définition, soit avec la 4K.

Le boîtier décodeur box Orange fibre 4k inclus dans chaque offre fibre Orange donne accès au pack de 160 chaînes de l’offre TV d’Orange en France métropolitaine ainsi qu’aux différents bouquets TV supplémentaires.

Les chaînes disponibles avec les box fibre Orange
Les chaînes incluses Les chaînes des bouquets payants
  • Les chaînes de la TNT : TF1, France 2, France 3, M6, W9, TFX, LCI, etc.
  • Les chaînes Jeunesse : Disney Channel, Disney Channel+1, TV Pitchoun.
  • Les chaînes d’Information française et internationale : LCP, Euronews, KBS World, Dubaï TV, etc.
  • Les chaînes Jeunes adultes : No Life, Ginx, BET, etc.
  • Les chaînes Musique : Trace Urban, NRJ Hits, O’Five, etc.
  • Les chaînes Société et culture : Fashion TV, Demain TV, KTO, etc.
  • Les chaînes locales : 8 Mont Blanc, IDF1, TVR, TV Sud, etc.
  • Le bouquet Famille fibre à 12,99€/mois sans engagement : avec 60 chaînes Divertissement, Jeunesse, Découverte, Musique et Jeunes adultes.
  • Le bouquet Ciné Séries à 13,99€/mois sans engagement : avec les chaînes OCS, TCM Cinéma et Paramount Channel.
  • Le bouquet beIN Sports à 15€/mois sans engagement.
  • Le bouquet Sports Max à 19€/mois sans engagement : avec les chaînes du bouquet beIN Sports + Golf Channel, TREK, Chasse&Pêche, etc.
  • Le bouquet Canal+ fibre à 14,90€/mois sans engagement.
  • Mais aussi des bouquets Musique, Internationaux, Adultes et Divertissement.

Bon à savoir :

Avec l’offre box Orange fibre Livebox Up, vous bénéficiez également, sans frais supplémentaires, d’un deuxième décodeur TV UHD (Ultra Haute Définition) et d’un boîtier enregistreur TV UHD pour enregistrer jusqu’à 35h de programmes en HD ou jusqu’à 65h en qualité standard.

Box fibre Orange : comparatif avec la fibre des autres FAI

Par rapport à la fibre des autres opérateurs, Orange se démarque puisqu’il possède le réseau fibre le plus déployé en France métropolitaine. Il détient en effet, à lui seul, environ 40% des abonnés en fibre optique.

Voici un tableau comparatif des offres phares des quatre grands fournisseurs d’accès à internet français.

L’offre box fibre Orange face à la concurrence
L’offre Livebox Up fibre Orange L’offre SFR fibre Power La Bbox Ultym de Bouygues Telecom La Freebox Revolution avec TV by Canal
Débits fibre
  • Débit descendant de 2Gbits/s
  • Débit montant de 600Mbits/s
  • Débit descendant de 1Gbit/s
  • Débit montant de 400Mbits/s
  • Débit descendant de 1Gbit/s
  • Débit montant de 500Mbits/s
  • Débit descendant de 1Gbit/s
  • Débit montant de 600Mbits/s
Equipements fournis
  • Livebox 5
  • Décodeur TV UHD
  • 2ème décodeur TV UHD ou Clé TV  : équipement fourni sur demande
  • Enregistreur TV UHD : équipement fourni sur demande
  • Répéteur wifi : équipement fourni sur demande
  • Box SFR
  • Décodeur 4K
  • Bbox
  • Décodeur 4K
  • Enregistreur 128Go
  • Répéteur wifi
  • Freebox
  • Décodeur TV
  • Stockage 250Go
  • Lecteur Blu-Ray
Service de télévision 160 chaînes TV 200 chaînes TV 180 chaînes TV 280 chaînes TV
Service de téléphonie Appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine + DOM, Europe, USA et Canada + les fixes de 100 destinations Appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine + DOM, Europe, Canada, USA, Chine + les fixes de 110 destinations Appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine + DOM, Europe, Suisse + les fixes de 110 destinations Appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine + DOM, Europe + les fixes de 110 destinations
Engagement 12 mois 12 mois 12 mois 12 mois
Prix de l’offre fibre 30,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois 29€/mois pendant 12 mois puis 45€/mois 24,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois 19,99€/mois pendant 12 mois puis 44,99€/mois

Si l’opérateur historique compte de nombreux points forts à son actif, son point faible reste le prix de ses offres fibre, un peu au-dessus des offres de ses concurrents. Cette différence s’explique toutefois par la qualité de son réseau fibre et de son service client.

Suis-je éligible à la fibre Orange ?

Orange étant l’opérateur historique, il détient la meilleure couverture fibre en France, avec plus de 8 millions de logements éligibles. Il est donc fort probable que votre foyer soit éligible à la fibre d’Orange.

Pour en être sûr, et quelle que soit l’offre choisie (une offre Orange internet seul, une offre internet étudiant Orange, etc.), vous devez toujours effectuer un test d’éligibilité Orange avant de souscrire une offre Orange box fibre ou en cas d’Orange déménagement.

Pour cela, entrez votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse postale dans la case prévue à cet effet puis cliquez sur « Tester« . En fonction de ce test, l’opérateur vous proposera les offres les plus adaptées à votre situation. Si vous ne savez pas quel abonnement choisir, vous pouvez vous aider de notre comparateur offre internet, disponible en ligne.

Bon à savoir :

Vous n’êtes éligible ni aux offre fibre, ni aux offres ADSL d’Orange ? Le boîtier box 4g Orange vous permet d’accéder à internet en wifi, où que vous soyez en France, grâce au réseau mobile 4G de l’opérateur. L’offre 4G Home Orange est la solution idéale pour les personnes résidant en zone blanche ou dans une zone à faible débit.

Raccordement fibre optique Orange : comment faire ?

Les box fibre Orange mettent à disposition la fibre optique FTTH (Fiber to the Home), ce qui signifie qu’elle est raccordée entièrement jusqu’au domicile de l’abonné.

Elle est opposée à la fibre FTTLa qui est raccordée jusqu’au dernier amplificateur (qui se trouve généralement dans la rue) et qui utilise ensuite un câble coaxial en cuivre.

Si votre logement est éligible à la fibre Orange mais n’est pas encore raccordé, vous pouvez en bénéficier sans frais. Suivez ces quelques étapes :

  1. Faites une demande d’autorisation de raccordement fibre auprès de votre propriétaire si vous êtes locataire de votre logement.
  2. Souscrivez l’offre Orange fibre box de votre choix.
  3. Choisissez une date, sur le site internet de l’opérateur, pour qu’un technicien Orange vienne procéder au branchement box fibre Orange.

Le jour J, vous devez être présent pour accueillir le technicien Orange et vous mettre d’accord sur l’endroit du branchement box Orange fibre : l’installation box Orange fibre prend entre 2 et 4h.

Après le passage du technicien Orange, vous pouvez profiter immédiatement de votre forfait box Orange fibre et des services inclus.

Bon à savoir :

En choisissant l’option Installation Experte à 89€ pour votre box Orange fibre branchement, le technicien effectue également un diagnostic wifi afin de pouvoir vous proposer des solutions d’optimisation wifi. Il procède aussi à l’installation de votre équipement box fibre Orange et au branchement du boîtier décodeur TV UHD. Si besoin, il connectera vos appareils de type ordinateur, smartphone, ordinateur ou tablette à votre box Orange fibre.

Comment joindre le service client fibre Orange ?

En cas de problème avec votre équipement ou vos services, de demande de résiliation Orange box ou pour tout autre renseignement, vous pouvez joindre le service client fibre Orange de différentes manières :

  • Par téléphone : en composant le 3900. Le service est joignable du lundi au samedi, et de 8h à 20h, hors jours fériés.
  • Par mail : s’il n’existe pas d’adresse mail Orange à proprement parler, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Contact » sur le site internet d’orange et écrire un message par le biais d’un formulaire de contact.
  • Via l’application Orange et moi : cette application mobile vous permet de gérer votre Espace client et votre offre mais aussi de contacter un conseiller rapidement via la rubrique « Aide et contact« .
  • Via le eChat Orange : le service est disponible sans frais, du lundi au samedi, de 8h à 20h en passant par le site internet d’Orange, via votre Espace client.
  • Par les réseaux sociaux : vous pouvez contacter un conseiller Orange par le biais des réseaux sociaux, sur la page Facebook ou Twitter de l’opérateur.
  • En vous rendant sur le forum d’Orange : grâce à la communauté, vous pouvez discuter avec d’autres clients Orange, échanger sur vos problématiques et vous aider pour les résoudre.
  • En boutique Orange : si vous préférez discuter en face à face avec un conseiller Orange, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des boutiques de l’opérateur.

Orange box fibre : l’avis des consommateurs

Les avis fibre Orange sont très majoritairement positifs quant à la qualité des débits internet proposés par l’opérateur historique ainsi que sa couverture fibre.

L’un des autres points positifs recensés par les consommateurs Orange est la possibilité de demander un raccordement box fibre Orange gratuit. En effet, si votre foyer est éligible mais ne possède pas de prise fibre, le raccordement par un technicien Orange est inclus avec les offres Orange box.

Ils apprécient également la qualité du service client Orange et de son efficacité pour résoudre leurs problématiques, bien que le temps moyen d’attente en ligne reste un peu long.

Concernant le tarif des offres fibre, nous l’avons vu, les abonnés estiment que les box Orange fibre sont légèrement plus chères que les autres opérateurs. Toutefois, ils notent qu’il existe de nombreuses offres promo Orange box. Ils profitent en effet d’une offre fibre au prix de l’adsl pendant 12 mois.

Enfin, les consommateurs apprécient de pouvoir profiter d’un abonnement Orange box + mobile et de faire des économies en regroupant leurs forfaits Orange box fibre et mobile grâce aux packs Open Orange.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

4.2/5 - 52 avis