Mise en service rapide et gratuiteDes avis tombent sur le MVNO La Poste Mobile, et son forfait, qui s’appuie sur le réseau SFR, propose depuis 2011 sur le marché de la téléphonie des forfaits avec ou sans engagement à prix attractifs. Cet opérateur qui se positionne comme l’opérateur à réseau physique le plus accessible du marché grâce à ses 7900 bureaux de poste a séduit depuis son lancement plus de 1,7 million de clients.
Avant de choisir votre forfait mobile La Poste, pour vous faire une idée de la qualité des services proposés par cet opérateur virtuel, il est important et très utile de consulter les avis sur La Poste mobile. Quels sont les retours d’expérience des utilisateurs en 2019 ? JeChange vous en dit plus ici !
Quels sont les avis sur le forfait La Poste mobile ?
Avant de devenir client La Poste Mobile, pour en savoir plus sur les offres mobiles disponibles et la qualité des services proposés par cet opérateur, vous pouvez comparer les abonnements via notre comparateur forfait mobile mais aussi vous renseigner sur ce MVNO en consultant les avis La Poste mobile laissés par les clients et/ou anciens clients de l’opérateur. Cela représente un excellent moyen de découvrir les forces et les faiblesses de ce MVNO en 2019.
Les avis positifs
Concernant la gamme de forfait La Poste Mobile les avis sont globalement positifs. En effet, beaucoup de clients expriment leur satisfaction concernant le large panel d’offres mobiles adapté aux différents usages (gamme de forfait avec 2 h d’appels ou forfait illimité avec de 100 Mo à 60 Go d’internet mobile avec un débit 4G).
Les clients La Poste Mobile soulignent aussi dans leurs retours d’expérience les tarifs abordables des forfaits disponibles chez cet opérateur. De nombreux abonnés se réjouissent notamment des multiples offres promotionnelles accessibles chez ce MVNO tout au long de l’année. Vous pouvez en effet régulièrement profiter d’un code promo La Poste mobile pour souscrire à un forfait pas cher : utile pour faire encore plus d'économies !
A noter que certains abonnés peuvent profiter d’un forfait La Poste Mobile encore moins cher grâce à l’avantage client box permettant de bénéficier d’une remise mensuelle sur le tarif de l’abonnement mobile en souscrivant à une offre box chez cet opérateur.
Autre constat, les avis La Poste mobile concernant les services inclus dans les forfaits mobiles sont majoritairement satisfaisants et représentent un atout pour l’opérateur. Plusieurs forfaits pas chers La Poste mobile intègrent par exemple le service « Musique illimitée » avec le catalogue Universal Music.
Et enfin, les avis positifs La Poste mobile mettent en avant la qualité de la couverture réseau mobile avec un débit 4G au rendez-vous. Rappelons que l’opérateur virtuel La Poste Mobile utilise le réseau mobile de l’opérateur SFR pour commercialiser ses forfaits mobiles 4G / 4G+ avec ou sans engagement.
Les avis négatifs
L’opérateur La Poste Mobile recense tout de même quelques points faibles.
Le manque de réactivité du service client est en premier lieu pointé du doigt. Les utilisateurs le soulignent en cas de problème sur une ligne mobile.
Ce problème en lien avec le service client est aussi constaté avec des difficultés à obtenir un remboursement.
Plusieurs clients dénoncent en effet le non-remboursement ou les difficultés à l’obtenir lors de l’achat ou du renouvellement d’un téléphone. Pour séduire de nouveaux clients ou pour fidéliser sa clientèle, cet opérateur mobile propose en effet plusieurs offres de remboursement avec jusqu’à 100 euros remboursés sur l’achat d’un nouveau téléphone.
Attention, à noter que pour percevoir cette prise en charge, vous devez répondre aux conditions mentionnées sur le coupon. Vous devrez renvoyer tous les justificatifs demandés à l'opérateur.
Et enfin, certains clients font part de leur mécontentement à propos de cet opérateur dans le cadre d’une résiliation. Différents problèmes de facturation et la non prise en compte de résiliation sont notifiés.
Forfaits La Poste mobile : l’avis de l’expert JeChange
Globalement, La Poste Mobile est un opérateur mobile apprécié des usagers. Notamment, on y recense une richesse de ses offres mobiles et des tarifs compétitifs. D'autres personnes se félicitent de pouvoir se reposer sur le réseau de bureaux de la Poste.
Vous pouvez trouver chez cet opérateur des forfaits sans engagement pas chers avec 2 heures d’appels ou les appels illimités, de 100 Mo à 60 Go d’internet mobile avec un débit 4G, les SMS et MMS illimités, cela à partir de 4,99 euros par mois.
Si vous souhaitez acheter un nouveau smartphone à prix préférentiel, vous pouvez opter pour un forfait La Poste mobile avec téléphone avec 3 heures d’appels ou les appels illimités en France, vers les DOM, ou vers l’international, pour la partie data de 200 Mo à 60 Go d’internet mobile avec un débit 4G, cela à partir de 9,99 euros par mois avec un engagement de 12 ou 24 mois.
Autre force, ce MVNO s’appuie sur un réseau mobile de qualité pour commercialiser ses abonnements. Pour rappel, les offres La Poste mobile sont disponibles sur le réseau de l’opérateur SFR.
L’opérateur de réseau SFR dispose d’une couverture mobile 4G de 98,7 % au 30 juin 2019. Il revendique une couverture réseau 3G en France de plus de 99 % de la population.
Les forfaits avec ou sans engagement La Poste Mobile vous permettent ainsi de bénéficier d’un débit 4G de qualité.
Pour se distinguer des offres concurrentes, La Poste Mobile intègre dans plusieurs de ses forfaits SIM sans engagement. Aussi, plusieurs forfaits mobiles avec engagement, et l’avantage musique. Cela vous permet de profiter en illimité du service d’écoute Universal Music.
En ce qui concerne les points faibles de cet opérateur, on note un service client accessible seulement depuis l'espace abonné. Pourtant, son réseau comprend plus de 7900 bureaux de poste sur tout le territoire. Cela ne convient pas à tous les publics de consommateurs.
De plus, quelques bons plans utiles et certaines promos La Poste mobile forfait sont disponibles uniquement en exclusivité web.
Le saviez-vous ? Votre expert JeChange vous guide sur les avis La Poste mobile. Vous y trouverez les forfaits box internet de ce même opérateur.