Si l'on fait la moyenne pondérée des avis Lebara toutes plateformes d'avis confondues, Lebara mobile obtient une note de 4.33/5 . Sur 4351 avis Lebara publiés sur le site Trustpilot, l'une des plus grosses plateformes de retours clients, Lebara a une note moyenne de 4.4/5 . Ce MVNO qui capte le réseau de son fournisseur Orange ne fait pas toujours l'unanimité puisqu'il récolte à la fois des avis positifs et des avis négatifs. JeChange détaille les retours des consommateurs ayant souscrit un forfait Lebara pour vous aider dans votre choix !
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Note moyenne de Lebara : 4.33/5
En septembre 2024, Lebara reçoit une note moyenne de 4.4/5 parmi l'ensemble des avis clients laissés sur la plateforme Trustpilot.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
4.4 /5 | 4351 |
|
4.5 /5 | 232 |
|
1.5 /5 | 126 |
|
8 /10 | 33 |
| Moyenne globale | 4.33 /5 | 4742 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Avis sur les forfaits Lebara : les clients sont-ils satisfaits de leur offre mobile ?
JeChange a mené l'enquête pour jauger la satisfaction des clients de l'opérateur telecom MVNO Lebara concernant la souscription de leur forfait mobile et l'utilisateur qu'ils en font.
Les avis positifs des clients sur les forfaits Lebara
✅ Souscription facile. De nombreux avis de clients satisfaits de leur offre évoquent la facilité et la rapidité de la souscription de leur forfait mobile Lebara. Le renouvellement automatique du forfait chaque mois est un autre élément de satisfaction.
Impeccable ! Parfait, souscription rapide, envoi rapide, rien à dire, le service fonctionne bien, le renouvellement automatique au prix attractif chaque mois avec le prélèvement mis en place dès le début. RAS !
✅ Carte SIM gratuite. De nombreux clients sont reconnaissants pour la gratuité de la carte SIM (laquelle est incluse quand vous souscrivez n'importe quel forfait Lebara) qui plus est sans frais de livraison (lesquels sont pris en charge par l'opérateur). Chez bon nombre de concurrents, la carte SIM est facturée une dizaine d'euros. Lebara se démarque de belle manière, en témoignent les avis positifs sur la carte SIM gratuite Lebara, avec en prime un giga offert le premier mois :
La carte SIM est gratuite chez Lebara, sans frais de port ! J'ai testé plusieurs fois sur ces dernières années, et à chaque fois j'ai été satisfait. Idéal si vous ne souhaitez pas vous engager ou tout simplement pour résilier un abonnement d'un autre opérateur ou faire une double portabilité pour profiter des prix d'appels d'autres opérateurs. 1 Go offert sur le premier mois, ce qui peut bien dépanner. Seul bémol : envoi de la carte SIM en courrier simple non suivi.
✅ Prix attractif et forfait sans engagement. Les forfaits mobile pas chers de l'opérateur Lebara convainquent les clients de souscrire. Les tarifs vont de 5.99€/mois à 18.99€/mois, ce qui permet d'avoir une offre pour moins de 20€ par mois. La liberté offerte par le sans engagement est approuvée sans équivoque par une majorité de clients.
Forfait génial. J'ai choisi cet opérateur car il est l'un des moins chers sur le marché et qu'il propose le sans engagement et pas de dépassement de forfait. Idéal pour les ados.
✅ Data généreuse. L'enveloppe data confortable, entre 60 Go et 250 Go selon les offres, est le second motif, après le prix attractif, qui rend les clients Lebara heureux de leur forfait riche en data. Ils sont ravis de pouvoir surfer presque sans limites sur Internet.
Super ! Je ne connaissais pas cet opérateur et j'ai tenté le coup vu les prix et le nombre de gigas, je me suis dit pourquoi pas. Ça fait 15 jours que je suis chez eux et franchement tout est nickel.
Bon conseil, bon guidage, problème résolu. J'ai souscrit un nouveau forfait pour avoir plus de data pour le télétravail pour un tarif très intéressant.
Les avis négatifs des consommateurs à propos des abonnements Lebara
❌ Absence de MMS. Des clients sont insatisfaits de leur forfait mobile Lebara, pointant du doigt que le service n'inclut pas l'envoi ni la réception de MMS :
Je trouve qu'il y a 2 énormes bémols au forfait Lebara : il ne prend pas en charge les MMS ni le chatRCS, et impossible de bloquer les numeros surtaxés.
L'envoi des MMS n'est pas pris en charge, ce qui est problématique pour l'envoi rapide de photos si on n'a pas la personne sur Messenger ou whatsapp... Bref un regret d'avoir voulu faire quelques économies. Je mets 2 étoiles.
❌ Peu de data en Europe. Bien qu'ils n'aient rien à redire sur leur volume de données en France, certains clients de l'enseigne partagent leur déception quant à la maigre enveloppe data allouée pour l'étranger (seulement 10 Go pour le plus grand forfait) :
Lebara est un service téléphonique mobile low cost pour la France alors ne cherchez pas un service correct. Il n'y a pas de MMS, c'est assez limité sur l'UE pour la data, avec un service de renseignement déplorable. Heureusement qu'ils utilisent le réseau Orange qui relève un peu l'opérateur. Si vous souhaitez une option sur l'étranger cela s'avère très coûteux...
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Avis Lebara : l'opérateur est-il fiable ?
Lorsque les utilisateurs jugent la fiabilité de leur opérateur Lebara et ses forfaits, c'est avant tout sur la qualité de la connexion mobile réceptionnée sur leur téléphone. Pour une majorité de clients, les avis sont positifs, assurant que la connexion 4G/4G+ en France est fidèle à ce que Lebara met en avant dans son offre mobile :
Forfait Lebara mobile au top ! Lebara mobile offre un excellent rapport qualité prix avec son forfait 160 Go à 8.99€/mois. La connexion est fiable et rapide, sans aucun souci de couverture. Je recommande vivement cet operateur mobile !
La qualité du réseau Orange, fournisseur de l'opérateur virtuel Lebara, est couverte d'éloges par de nombreux clients ayant partagé leur opinion sur leur forfait mobile. Le réseau mobile d'Orange confirme sa bonne bonne réputation auprès des abonnés des forfaits Lebara sur le réseau Orange :
Bonjour, je suis très satisfaite de mon forfait Lebara. Ils sont très professionnels et très réactifs. Je n'ai jamais eu de souci avec eux. Lebara mobile est un très bon opérateur avec un très bon réseau orange.
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Quels sont les avis sur le service client Lebara ?
Les avis des utilisateurs à propos du service client de Lebara sont disparates. Certains louent sa réactivité et sa compétence lorsque d'autres déplorent son incapacité à résoudre un problème à distance. Mais au global, c'est bien la qualité du service client Lebara qui réunit le plus de voix positives. Le professionnalisme et l'implication des conseillers de l'équipe, que ce soit par chat ou par téléphone, sont appréciés.
Pierrick H. a publié un avis élogieux le 04 juin 2024, sur la plateforme Trustpilot, pour faire de part de sa satisfaction vis-à-vis du service client de Lebara :
J’ai contacté le service client lebara parce que je n’avais pas de facture ou de preuve d’adhésion. J’ai eu la chance d’avoir Khadiatou, une conseillère qui a fait des pieds et des mains pour que je puisse avoir cette fameuse attestation client pour mes démarches administratives. Un sincère merci Khadiatou !
Jean T., dans un avis publié le 01 juin 2024 sur la platefome Trustpilot, ne tarit pas d'éloges sur le service client Lebara, qu'il remercie pour avoir été compréhensif et arrangeant avec lui quand il nécessitait de l'aide par rapport à son forfait mobile :
Le service client est très bien, j'ai eu le droit plusieurs fois à des remboursements quand je me suis trompé de forfait, que je n'avais consommé et dernièrement, il m'ont même donné un bonus de 5Go à utiliser pendant 1 semaine pour ma ligne dont le forfait a expiré car je ne l'ai pas renouvelé.
Il y a très peu d'avis négatifs sur le service client de Lebara, qui donne satisfaction pour sa rapidité et son efficacité. Une très faible partie des clients trouve néanmoins qu'il n'est pas toujours joignable et peut se montrer inefficace :
Le SAV est difficilement joignable et lorsque nous y parvenons, les opérateur ne comprennent pas forcément nos demandes et y répondent à côté sans réellement résoudre le problème pour lesquels nous avions appelé.
Lebara ou Lycamobile : ce que disent les avis pour les départager
En septembre 2024, l'opérateur Lebara Mobile possède la meilleure note d'avis clients sur Igraal avec une moyenne de 4.5/5 (sur un total de 232 avis), face à . Le nombre d'avis recueillis sur ce site est suffisant et donne une première idée de l'expérience globale des clients. L'excellente note obtenue par Lebara Mobile se traduit par une très bonne satisfaction des abonnés. En moyenne, les opérateurs comparés sont notés 4.5/5 sur Igraal. Les avis sur Lebara Mobile sont donc plutôt bons en comparaison.
| Plateforme |
|
|
|---|---|---|
|
|
4.4
/5
4351 avis |
3.9
/5
3124 avis |
|
|
4.5
/5
232 avis |
4.5
/5
71 avis |
|
|
1.5
/5
126 avis |
Non disponible |
|
|
8
/10
33 avis |
9
/10
15 avis |
| Moyenne globale | 4.33 /5 | 3.91 /5 |
Dernière mise à jour le 06/09/2024.
Avec des forfaits entre 3€/mois et 18.99€/mois, Lebara est légèrement moins cher que Lycamobile dont le prix des forfaits oscille entre 4.99€/mois et 24.99€/mois.
Malgré cette lègère différence de prix en faveur de Lycamobile, les utilisateurs plébiscitent davantage Lycamobile plutôt que Lebara. Deux arguments sont mis en avant pour expliquer cela :
- Les forfaits Lycamobile sont compatibles 5G, au grand dam des clients Lebara qui doivent quant à eux se contenter de la 4G/4G+ dans leur abonnement.
- L'enveloppe data allouée pour l'étranger est également plus importante chez Lycamobile que chez Lebara. Pour illustrer ce constat, prenons l'exemple du forfait 250 Go. Le Forfait Lebara 250 Go 5G de Lebara offre seulement 10 Go en Europe/DOM, tandis que Lycamobile alloue 22 Go en Europe pour son Forfait 250 Go 5G. Les clients préférant voyager avec un maximum de gigas en poche privilégient donc Lycamobile au détriment de Lebara.
Les internautes cherchent aussi à comparer Lebara avec YouPrice, un autre MVNO proposant des forfaits économiques. JeChange a fait une page dédiée pour vous aider à trancher entre Lebara et YouPrice ; cliquez sur le bouton ci-dessous pour y accéder en un clic :
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Bonjour a l'humanité. Lebara couvre 43 destinations internationales. J'ai découvert seule qu'il cautionnait par le nom du directeur du grand banditisme du terrorisme bon sang qui vise ts les pays et surtout vous mes Anglais votre pays, je vous rassure par le fait que je détiens le monde et que je vis je vous promets qu'il vous arrivera plus rien. Cependant c'est urgent pour votre vie le terrorisme c'est immonde personne mérite cela et ces gens s'infiltrent par le biais si vous saviez ....je veux votre bien . Il faut stopper ou enlever l'heure sur le Big Ben évacués ts les immigrés qui ne sont anglais de descendance pur anglais et ancêtres .ils faut détruire le tunnel sous la Manche voilà leur projet et tuer le roi et la descendance royale afin de se glorifier première religion au monde oui les musulmans modérés radicalistes les reconvertis . Dites a son excellence Le Roi d'Angleterre Charles de me contacter afin de vous aider je suis sincère et je veux vous sauver et fermez vos frontières espace aérien opérateurs téléphoniques etc . . Si vous voulez mon aide n'hésitez pas une habitante de Audincourt en France serbe d'origine humaine qui déteste le terrorisme prône ds le coran de M. 06.36.09.66.53 Sandra ne me téléphoner pas ce numéro est justement entre leur mains malheureusement mais comme j'ai tout détecte tant que je suis en vie vous ne risquez plus rien.
Voir plus Voir moinsUne catastrophe absolue depuis le changement de réseau. A fuir, j'ai déjà demandé la portabilité. De très longue période sans aucun réseau et donc impossibilité de recevoir un message ou un appel.
Voir plus Voir moinsNul... honteux de passer d orange à SFR sans avis ni compensation.. Je change en cours de mois sans me retourner... à fuir.le prix ne fait pas tout..
Voir plus Voir moinsNUL ! Fuyez ! Je ne recommande pas du tout ! Pas de MMS , service client inexistant ou numéro qui bug... On peut certe recharger son forfait mais c'est A LA MINUTE , stipulé nul part donc 10€ rechargé c'est 10€ de gâché , des arnaqueurs !!! Avec 10€ de rechargé internet j'ai fait 30 mins de donnée mobile VOLEURS !!!!
Voir plus Voir moinsLe prix ne fait pas tout..... enveloppe data qui tourne très vite...service client déplorable.....réseau orange pour l instant ,mais ça ne passe pas bien,et surtout obligé d envoyer des MMS par WhatsApp....j ai 40 gigas avant j en avait 20 je faisais le mois maintenant 10 jours avant,j ai épuisé l enveloppe. Je vais changer pour sosh ou you price
Voir plus Voir moinsArnaque. Déplorable. Des appels que je n'ai pas passés apparaissent dans mon historique d'appels.... Et quand je contacte le service client, ils me disent que ça doit être un problème avec mon téléphone. À fuir
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