Comment changer de forfait Bouygues mobile, B&You ou Bbox ?
Vous faites partie des abonnés Bouygues Telecom et vous souhaitez changer d'offre Bbox ou mobile ? Notre article vous explique quelles sont les possibilités en fonction de votre offre actuelle, comment procéder depuis votre Espace client ou l'application mobile, et quelles sont les conditions à respecter pour pouvoir changer de forfait Bouygues.
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👌 L'essentiel
- Il n'est pas possible de changer son forfait Bouygues pour un forfait sans engagement B&You. Vous devez résilier votre abonnement, puis souscrire un forfait B&You en tant que nouveau client pour pouvoir en profiter.
- Passer d'une offre B&You à un abonnement Bouygues est en revanche possible, sous certaines conditions, et notamment si vous justifiez de 3 mois d'ancienneté.
- Changer d'offre Bbox pour un autre modèle est possible, si vous êtes titulaire de la ligne fixe. Changer de forfait Bouygues pour une offre moins chère vous sera facturé la somme de 49€.
| Offre actuelle | Offre souhaitée | Possibilité | ||
|---|---|---|---|---|
| forfait mobile Bouygues | ➡️ | autre forfait mobile Bouygues | ✅ | |
| forfait mobile B&You sans engagement | ➡️ | autre forfait mobile B&You | ✅ | |
| forfait mobile B&You | ➡️ | forfait mobile Bouygues | ✅ | |
| forfait mobile Bouygues | ➡️ | forfait mobile B&You | ❌ | |
| offre Bbox | ➡️ | autre offre Bbox | ✅ | |
| offre box B&You | ➡️ | autre offre box B&You | ✅ | |
| offre Bbox | ➡️ | offre box B&You | ✅ | |
| offre box B&You | ➡️ | offre Bbox | ✅ | |
J'ai un forfait Bouygues et je souhaite passer à un forfait B&You, comment faire ?
Vous ne pouvez pas passer d'un forfait mobile Bouygues à un forfait B&You en effectuant une simple demande depuis votre espace client. Même si vous n'êtes plus engagé avec votre forfait Bouygues, cette procédure n'est pas proposée par l'opérateur.
En effet, si les deux marques appartiennent à Bouygues Telecom, B&You est une marque qui commercialise des forfaits mobiles à bas prix et sans engagement. Elle est uniquement réservée aux nouveaux clients.
Si vous souhaitez tout de même profiter d'un forfait B&You sans engagement, deux méthodes, certes un peu contraignantes, s'offrent à vous :
Passer chez B&You sans garder votre numéro de téléphone
Faire une demande de résiliation vous permet de mettre un terme à votre offre actuelle. Une fois votre résiliation validée, vous pourrez ensuite souscrire un forfait mobile B&You sans engagement en tant que nouveau client ! Seul bémol : vous perdrez votre numéro de téléphone actuel, comme Bouygues ne propose pas la portabilité de numéro dans une telle situation. Pour souscrire une offre B&You :
- Rendez vous sur le site internet de Bouygues
- Cliquez sur la rubrique intitulée Forfaits B&You.
- Sélectionnez le forfait qui vous intéresse en cliquant sur le bouton Je choisis ce forfait.
- Laissez-vous guider jusqu'à la souscription complète du forfait sélectionné.
Passer temporairement chez un autre opérateur puis souscrire une offre B&You
En changeant d'opérateur, vous pourrez garder votre numéro de téléphone en souscrivant avec la portabilité. Ensuite, au bout d'un mois (si vous ne prenez pas d'abonnement avec engagement), vous pouvez très bien résilier votre abonnement et demander à souscrire un forfait B&You. L'opérateur s'occupera des démarches de portabilité. Cette démarche est fastidieuse et prend du temps, mais elle a l'avantage de conserver votre numéro de téléphone.
Voici les forfaits B&You proposés à l'heure actuelle sur le site de Bouygues Telecom.
Sans engagement
Plus d'infos
1 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
1,99€
Série spéciale B&You 1Go Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
15 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
5,99€
Série spéciale B&You 40 Go Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
35 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
14,99€
Série spéciale B&You 150 Go 5G Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
20 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Forfait Bouygues 20Go 5G Sans engagement
Sans engagement
Plus d'infos
130 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
Forfait Bouygues 130Go 5G Sans engagement
💡 Astuce pour éviter les frais de résiliation
Changer de forfait Bouygues avant la fin de son engagement engendre des frais de résiliation. Il est donc conseillé d'attendre la fin de la période d'engagement de son forfait Bouygues avant de faire les démarches pour le résilier.
J’ai un forfait B&You et je souhaite passer à un forfait Bouygues, comment faire ?
Les conditions pour changer son forfait mobile B&You
L'unique condition pour pouvoir passer d'un forfait B&You à un forfait Bouygues est d'avoir 3 mois d'ancienneté avec votre offre actuelle. Si vous n'avez pas encore atteint 3 mois d'abonnement avec votre forfait B&You, vous ne pourrez pas effectuer de modification afin de profiter d'un forfait Bouygues avec avantage smartphone.
Notez également que changer de forfait Bouygues pour une autre offre Bouygues engendre un nouvel engagement de 24 mois et permet de bénéficier d’un tarif préférentiel sur le smartphone de votre choix.
Changer de forfait Bouygues depuis l’espace client
Vous avez la possibilité de passer d'un forfait B&You à un forfait Bouygues avec avantage smartphone en vous rendant simplement sur votre espace client Bouygues Telecom. La procédure est exactement la même pour changer de forfait pour une offre de même gamme, c’est-à-dire passer d'un forfait mobile Bouygues à un autre forfait Bouygues, ou passer d'un forfait B&You à un autre forfait B&You.
Il vous suffit de saisir vos identifiants Bouygues afin de vous connecter et d'accéder à votre compte personnel.
Ensuite, suivez ces quelques étapes :
- Cliquez sur la rubrique intitulée Mon forfait, située en face de la ligne mobile que vous souhaitez changer.
- Sélectionnez l'option Je change d'offre.
- Parmi toutes les offres disponibles, cliquez sur Sélectionner en face du forfait qui vous intéresse.
- Cliquez sur Continuer.
- Confirmez votre changement en cliquant sur Valider.
Une fois votre changement de forfait validé, vous recevrez un SMS ou un mail de confirmation.
Changer d'offre mobile Bouygues depuis l’application Bouygues
Si vous trouvez cela plus simple, vous avez également la possibilité de réaliser votre changement de forfait Bouygues depuis l'application mobile proposée par l'opérateur.
Voici les quelques étapes à effectuer :
- Téléchargez l'application Bouygues depuis votre App Store.
- Lancez l'application puis connectez vous à l'aide de vos identifiants.
- Cliquez sur l'onglet intitulé Lignes.
- En face de la ligne mobile concernée, sélectionnez l'option Changer de forfait.
- Laissez-vous guider jusqu'à recevoir la confirmation de changement de forfait, par SMS ou par mail.
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Comment passer d'un forfait Bbox à une autre offre internet Bouygues ?
Les conditions d'un changement d'offre Bbox
Pour pouvoir changer de forfait Bouygues internet, vous devez :
- Être titulaire de la ligne Bbox actuelle (celle à laquelle vous souhaitez mettre un terme).
- Avoir réglé tous les paiements en cours de votre offre Bbox actuelle.
Après le changement d'offre, l'engagement est renouvelé pour 12 mois supplémentaires, vous repartez donc à zéro en ce qui concerne votre engagement.
Les étapes pour changer de box Bouygues
Vous pouvez changer votre offre internet Bouygues actuelle pour une autre offre Bbox à tout moment, directement sur votre espace client, quelle que soit la raison (meilleur tarif sur une autre offre, passage à la fibre optique Bouygues, besoins supplémentaires, etc.).
Voici la procédure à suivre pour réaliser un changement d'offre Bbox :
- Connectez vous sur votre espace client (en ligne ou sur l'application) à l'aide de vos identifiants Bbox.
- Sélectionnez votre offre Bbox actuelle.
- Cliquez sur Changer d'offre Bbox.
- Sélectionnez l'offre dont vous souhaitez désormais profiter.
- Laissez-vous guider.
Une fois le changement d'offre Bbox validé, vous recevrez une confirmation par SMS ou par mail. Tous les services et options dont vous profitez actuellement restent inchangés et vous conservez également votre numéro de téléphone fixe actuel.
Depuis l'espace client, comme via l'application mobile, vous avez la possibilité de suivre votre changement Bbox. Rendez-vous simplement dans la rubrique Compte, puis dans Mes commandes pour consulter le statut en cours.
📈 Passer de l'ADSL à la fibre Bouygues
Si vous changez votre offre ADSL pour une offre Bbox fibre, vous devez effectuer un test d'éligibilité pour savoir quelles sont les offres disponibles. Vous devrez ensuite prendre rendez-vous avec un technicien Bouygues afin qu'il procède au raccordement de la fibre dans votre logement.
Dans le cas d'un changement d'offre pour un abonnement Bbox fibre, vous recevrez de nouveaux équipements et devrez procéder à la restitution de votre matériel actuel.
Voici les offres box de Bouygues commercialisées actuellement :
Sans engagement
Plus d'infos
1 Gbit/s en émission
Appels non inclus
TV non incluse
23,99€
Engagement de 12 mois
Plus d'infos
700 Mbit/s en émission
Appels fixes
TV non incluse
À partir de
28,99€
Sans engagement
Plus d'infos
700 Mbit/s en émission
Appels fixes
180 chaînes TV incluses
31,99€
Exclu client BYou
Engagement de 12 mois
Plus d'infos
900 Mbit/s en émission
Appels fixes + mobiles
180 chaînes TV incluses
À partir de
35,99€
Sans engagement
Plus d'infos
38 Mbit/s en émission
Appels non inclus
TV non incluse
Data illimitée
37,99€
Combien coûte un changement d'offre Bbox ?
Changer de box Bouygues est une procédure gratuite, que vous l'effectuiez depuis votre espace client Bouygues ou par le biais de l'application mobile.
Par contre, si vous effectuez un changement Bbox pour une offre internet Bbox moins chère que votre abonnement actuel, le changement vous sera facturé 49€.
Le mois de la modification, vous serez débité au prorata, en fonction de la date exacte de votre changement de forfait internet Bouygues. Par exemple, si vous modifiez votre abonnement le 15 du mois, vous serez débité de la moitié de votre abonnement actuel et de la moitié du prix de votre nouvelle offre Bbox.
En changeant d'offre Bbox pour une autre offre internet Bouygues, vous ne pouvez pas profiter de l'offre de remboursement de l'opérateur. Cette offre permettant de bénéficier d'un remboursement à hauteur de 100€ sur vos frais de résiliation, ne s'applique en effet que si vous changez de fournisseur pour souscrire chez Bouygues. Il est donc conseillé d'attendre la fin de votre période d'engagement pour effectuer votre changement, afin d'éviter des frais de résiliation élevés.
Pour que vous puissiez vous faire une idée de vos potentiels frais de résiliation, nos experts JeChange ont développé pour vous un outil gratuit :
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Est-ce possible de changer de forfait Bouygues avant la fin de sa période d'engagement ?
Même si vous souscrivez une offre Bbox avec engagement ou un forfait mobile Bouygues avec engagement, il est tout à fait possible de résilier votre abonnement quand bon vous semble.
Toutefois, contrairement à une offre sans engagement, vous devrez régler les frais de résiliation associés à une résiliation précoce, c’est-à-dire la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre engagement, soit jusqu'au 12ème mois d'abonnement !
Est-ce que je peux changer de forfait mobile sans changer mon numéro Bouygues ?
Si vous changez de forfait pour un forfait de même gamme, c’est-à-dire passer d'un forfait B&You à un forfait B&You ou d'une offre Bouygues mobile à une autre offre Bouygues mobile, vous conservez le même numéro de téléphone, ainsi que votre carte SIM actuelle.
C'est également le cas dans le cadre d'un changement d'offre Bbox, qui vous permet de conserver les mêmes services et avantages, ainsi que le numéro de téléphone fixe associé à votre abonnement Bbox.
En revanche, si vous souhaitez passer d'un forfait Bouygues à un forfait B&You, vous devez résilier votre abonnement actuel, le changement n'étant pas autorisé. Dans ce cas, vous ne pourrez pas résilier votre forfait et demander la portabilité de votre numéro.
En effet, la portabilité se fait uniquement entre deux opérateurs différents, dans le cadre d'un changement de fournisseur. Vous ne pouvez donc pas l'activer si vous résiliez votre forfait Bouygues afin de souscrire un forfait B&You, s'agissant du même opérateur.
La seule solution ici est de résilier de manière classique, puis de souscrire en tant que nouveau client Bouygues, ce qui vous permet de profiter de toutes les offres Bouygues et B&You en cours.
Dans ce cas, votre carte SIM actuelle ne sera plus valable. Vous allez donc recevoir une nouvelle carte SIM avec votre nouveau forfait mobile. Cette carte SIM sera livrée quelques jours après la confirmation de votre souscription et doit être réglée le jour de votre commande. Une nouvelle carte SIM Bouygues est au prix unique de 5€. Vous n'aurez à verser cette somme que le jour de votre souscription.
☎️ Souscrire avec portabilité, en quoi ça consiste ?
Lorsque vous souscrivez auprès d'un opérateur, vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone actuel avec votre nouvel abonnement. On parle de portabilité de numéro. Pour cela, il vous suffit d'appeler le 3179 et de transmettre votre code RIO à votre nouvel opérateur. En plus de conserver votre numéro de téléphone, cette procédure vous facilite également les démarches de résiliation, qui sont entièrement prises en charge par votre nouveau fournisseur.
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