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Résiliation Seolis : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat avec Seolis en cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 69 39 79 01 ou via l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment.
Résilier Seolis pour changer de fournisseur
Les consommateurs résidant dans la zone d'intervention de Seolis ne peuvent pas choisir un autre fournisseur d'électricité. Bien que le marché de l'énergie soit en théorie ouvert à la concurrence, aucun concurrent ne se positionne dans cette région spécifique. Cela signifie que, actuellement, changer de fournisseur n'est pas une option disponible pour les particuliers desservis par Seolis.
Dans ce contexte, les contrats Seolis ne peuvent pas être résiliés pour basculer vers un autre prestataire. Les habitants des Deux-Sèvres, où opère Seolis, sont inévitablement tenus de rester avec ce fournisseur qui est le seul opérateur présent sur place. Ce monopole ne permet pas aux particuliers d'exercer leur droit de choisir un fournisseur alternatif.
Pour toute question ou information supplémentaire, le service client de Seolis reste disponible. Le contact peut s'effectuer par téléphone au 09 69 39 79 01, du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00. Les conseillers sont là pour accompagner et renseigner sur les prestations proposées.
Résilier Seolis en cas de déménagement
Lors d'un déménagement, le consommateur est tenu d'informer Seolis pour gérer le transfert des services énergétiques. Cette démarche nécessite la résiliation de l'abonnement actuel et l'adhésion à un nouveau contrat pour le nouveau domicile. Le même fournisseur peut être conservé, mais un nouvel accord doit être conclu.
Ne pas clôturer l'ancien contrat pourrait entraîner des frais inutiles liés aux consommations des futurs occupants. La résiliation prévient cette situation. Le service client 09 69 39 79 01 est disponible pour accompagner le client dans ces démarches administratives.
Contact et démarches en ligne
Seolis offre plusieurs voies pour réaliser la résiliation : par téléphone au 09 69 39 79 01 ou par l'espace client en ligne, en effectuant la demande dans la section "Mon compte / Résilier mon contrat".
Pour la nouvelle adresse, des frais de mise en service du compteur sont à prévoir. En cas de coupure préventive de gaz ou d'électricité, un technicien sera dépêché pour réactiver les services après déménagement.
Particularités liées à la zone de desserte
Si le particulier déménage hors du périmètre couvert par Seolis, il suffit de contacter leur service pour finaliser la résiliation, évitant ainsi les charges futures injustifiées. Ce processus assure une transition fluide et sans surcoût pour le client.
Droits de rétractation des clients de Seolis
En conformité avec le Code de la consommation français, les clients ayant souscrit à un contrat d'électricité ou de gaz à distance ou hors des locaux commerciaux de Seolis disposent de droits spécifiques de rétractation. Ces dispositions visent à protéger le consommateur, lui permettant de revenir sur sa décision sans contraintes inutiles.
Un délai de 14 jours calendaires est accordé au particulier pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à partir de la conclusion du contrat. Pendant cette période, le client peut se rétracter sans justification et sans pénalités. Ces conditions s'appliquent automatiquement à tout contrat souscrit avec Seolis.
Le particulier peut notifier sa volonté de se rétracter à Seolis à travers un formulaire dédié ou par une déclaration claire. Ce document doit contenir des informations précises telles que le numéro de contrat et les données personnelles du client, garantissant ainsi le bon traitement de sa demande.
Les modalités de communication de cette décision peuvent inclure l'envoi par courrier postal, courrier électronique, ou tout autre moyen accepté par Seolis. Assurez-vous de vérifier auprès du fournisseur pour les méthodes spécifiques qui sont disponibles ou privilégiées à cet effet.
Dans le cas où la fourniture de services débute avant l'échéance du délai de rétractation avec l'accord du client, et que celui-ci choisit de se rétracter, des frais proportionnels aux services déjà rendus seront exigés. Ceux-ci couvrent généralement l'abonnement et toute consommation déjà réalisée par le consommateur.
Il est vivement recommandé de consulter les conditions générales de vente de Seolis ou de contacter leur service client pour obtenir des renseignements adaptés. Cela permettra d'avoir une clarté supplémentaire sur les droits de rétractation individuels et spécifiques à chaque situation contractuelle.
- Inclure le numéro de contrat dans la demande de rétractation.
- Spécifier le nom du titulaire et adresse du logement concernés.
- Mentionner tous les services souscrits, tels que l'électricité ou le gaz.
- Préciser la date de souscription ainsi que celle de la demande de rétractation.
- S'assurer que la signature du client est présente pour authentification.
Télécharger formulaire de rétractation Seolis (pdf)
Exemples de courriers pour résilier auprès de Seolis
Le consommateur peut trouver divers modèles de lettres de résiliation Seolis, prêts à être utilisés. Chaque modèle est conçu pour être transmis au service client via email ou par courrier postal, offrant ainsi un moyen efficace de gestion.
L'emploi de ces modèles permet au particulier de simplifier la procédure de résiliation. Que le choix se porte sur un envoi électronique ou postal, ces lettres facilitent la communication avec Seolis tout en garantissant le respect des formalités requises.
Lettre type : Résiliation du contrat Seolis pour cause de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Seolis
Objet : Demande de résiliation de contrat Seolis suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de mon déménagement imminent et souhaite par conséquent résilier mon contrat d'électricité Seolis. Je vous prie d'accepter cette demande, souhaitant qu'elle prenne effet à compter du [date de résiliation souhaitée].
Les détails de mon contrat sont les suivants :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse de réception : [Nouvelle adresse postale]
Je vous transmets également le relevé de compteur effectué à la date du [date du relevé] avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous saurais gré de me confirmer par e-mail ou par courrier la prise en compte effective de ma demande ainsi que la date effective de résiliation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement ou document complémentaire qui pourrait faciliter ce processus.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation : modèle pour Seolis
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Seolis
Objet : Rétractation de mon contrat Seolis
À l'attention du service client,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Seolis que j'ai récemment souscrit, portant la référence : [numéro de contrat].
En accord avec l'article L221-18 du Code de la consommation, je fais valoir mon droit de rétractation, ceci dans le respect des conditions légales requises, sans nécessité de justification ou de frais de dédit.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l'annulation immédiate de ce contrat, ainsi qu'à la suspension de toutes les prestations afférentes. Je sollicite également le remboursement de toutes sommes déjà versées dans le cadre de ce contrat, dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la réception de cette lettre.
Je vous remercie de confirmer par écrit la prise en compte de cette rétractation et la résiliation effective du contrat. Pour une notification de votre part, je souhaiterais être contacté principalement par courriel à l'adresse suivante : [Votre email].
En vous remerciant par avance pour votre coopération,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre à Seolis pour Résiliation Suite à Démarchage Abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Seolis
Objet : Demande de résiliation pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat Seolis référencé par le numéro [numéro de contrat] en raison d'un démarchage abusif dont j'ai fait l'objet.
Le [date du démarchage], un représentant de votre société m'a contacté de manière répétée et insistante, ce qui a été une expérience très désagréable et contraire à mes attentes envers votre service.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat, en accord avec les termes établis, et sans frais additionnels. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer la fin effective du contrat, ainsi que les formalités à finaliser pour clore ce dossier.
Je reste à votre disposition pour toute information ou document supplémentaire qui pourrait faciliter cette démarche.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Résilier Seolis est-il justifié ? L'avis des clients
Analyser l'opinion des clients de Seolis concernant leur fournisseur peut s'avérer précieux avant de procéder à la résiliation d'un contrat.
Concernant les avis clients pour le fournisseur Seolis, il est à noter que l'entreprise est encore trop jeune ou n'a pas accumulé suffisamment de retours pour fournir une évaluation concrète.
Cette absence d'évaluations est significative pour les consommateurs qui cherchent à se faire une idée plus précise de la qualité du service offert par Seolis.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels montants sont appliqués pour les frais de résiliation chez Seolis ?
Pour les particuliers désireux de mettre fin à leur contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, il est important de savoir que cela est gratuit. En France, y compris chez Seolis, les contrats sont sans engagement, ce qui signifie qu'aucun frais de résiliation ne sera exigé au consommateur. Cela permet une flexibilité pour changer de fournisseur sans contrainte financière.
Lors de la résiliation d'un contrat avec Seolis, il est nécessaire de régler la facture de clôture. Cette dernière sera établie sur base de la consommation jusqu'à la date de fin du contrat. Il faut généralement prévoir un délai d'environ quatre semaines à partir de cette date pour recevoir cette facture finale. Ce délai permet à Seolis d'effectuer les relevés et établir la facturation finale correcte.
Pour quelle raison Seolis m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation ?
La facture de clôture est la dernière étape lors de la résiliation d'un contrat énergétique Seolis. Ce document régularise l'ensemble des consommations d'énergie jusqu'à la date d'échéance du contrat. Sa réception indique officiellement que l'engagement contractuel entre l'usager et Seolis est terminé. Cette facture est cruciale pour garantir que le consommateur a payé pour toute l'énergie utilisée jusqu'à la fin du contrat sans aucun reliquat.
Les éléments principaux de cette facture incluent la consommation totale accumulée jusqu'à la fin du contrat. Ce total est calculé à partir des relevés de compteur, ce qui assure une facturation précise. En cas de consommations estimées précédentes qui diffèrent des lectures réelles, des ajustements sont effectués. Ceci permet de régulariser toute divergence entre estimation et usage réel.
Par ailleurs, toutes les taxes et contributions applicables sont intégrées jusqu'au terme du contrat. Cela garantit que le consommateur est informé de l'ensemble des frais additionnels. Enfin, le montant final de la facture inclut toute régularisation financière. Si le particulier a payé des mensualités déjà cumulées, la facture corrigera tout écart, menant à un crédit ou un solde à payer, selon les cas.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture de contrat auprès de Seolis ?
Après avoir procédé à la résiliation d'un contrat chez Seolis, la réception de la facture de clôture peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu'à quatre semaines. Passé ce laps de temps, ou si la facture n'est pas reçue dans les jours qui suivent la date officielle de résiliation, des mesures doivent être envisagées pour résoudre le problème.
Il est conseillé au consommateur de prendre contact avec le service client de Seolis afin de clarifier la situation de sa facture de résiliation. Cette prise de contact peut être effectuée par téléphone au 09 69 39 79 01. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Pour ceux dont l'espace client Seolis est encore actif, une alternative consiste à se connecter en ligne. Dans la rubrique « Mon compte », des options existent pour faire suivre toute demande concernant une facture manquante. Cette méthode complémentaire peut s'avérer pratique pour ceux qui préfèrent un contact numérique.
Est-ce que je peux résilier mon contrat avec Seolis si j'ai des factures impayées ?
Résilier un contrat Seolis tout en ayant des impayés est faisable mais pas sans conséquences. Bien que le particulier puisse arrêter le service, les dettes ne disparaîtront pas. Il est crucial de se rappeler que chaque somme due avant la cessation du contrat doit être régularisée. Une facture de clôture sera envoyée pour couvrir ces arriérés. L'idée est de parvenir à un accord avant de se désengager.
Après la résiliation, si les impayés persistent, Seolis pourrait entreprendre des actions de recouvrement. Il est conseillé de ne pas ignorer cette situation, car cela peut mener à des démarches légales et générer des frais supplémentaires. Adopter une approche proactive en contactant Seolis pour établir un échéancier de paiement peut être judicieux et offrir une solution plus douce à la fois pour terminer le contrat et pour régler les dettes.
Quelle est la procédure pour annuler un contrat Seolis suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d'un contrat Seolis, il est essentiel d'effectuer certaines démarches pour gérer la succession des services d'électricité. Les proches peuvent choisir entre transférer le contrat à leur nom ou le résilier pour souscrire un nouveau contrat. La décision dépend de la situation, par exemple si le logement est hérité ou si un conjoint continue de l'occuper.
Pour procéder à la résiliation du contrat, il est recommandé d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à Seolis, en mentionnant le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et éventuellement le numéro de client. Assurez-vous d'inclure un certificat de décès dans l'envoi. Cette démarche permettra de recevoir une facture de clôture à l'adresse du défunt.
Si le logement est conservé, et le souhait est de modifier simplement le nom du titulaire, il est possible de contacter Seolis pour procéder à ce changement dans les 15 jours suivant le décès. En revanche, tout déménagement nécessitera une résiliation suivie d'une nouvelle souscription à une autre adresse.
Pour toute question concernant le contrat, Seolis est joignable par téléphone au 09 69 39 79 01 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Vous pouvez également les contacter via leur formulaire en ligne disponible sur leur site web. Pour tout envoi postal, l'adresse du service client est 336 avenue de Paris, CS 98536, 79025 NIORT Cedex.
Quelle démarche entreprendre si mon contrat Seolis a été résilié sans mon consentement ?
Lorsqu'un contrat Seolis est résilié sans l'accord du client, plusieurs causes peuvent être à l'origine. Ce peut être lié à des paiements en retard ou à des erreurs de gestion. Il est également possible qu'une confusion identitaire survienne, notamment avec les numéros PDL ou PCE, conduisant à une résiliation imprévue. Pour toute résiliation contestée, un contact rapide avec le service client est crucial pour identifier la source du problème.
Si un autre fournisseur a enclenché une résiliation sans l'accord du consommateur, il faut contacter Seolis. Dans ce cas, il est conseillé de rédiger une lettre de protestation et de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception. Si aucune solution n'est trouvée, le recours au Médiateur national de l'énergie est possible. Toute démarche doit débuter dès les premiers signes de retrait afin de garantir un retour à la situation initiale sous 25 jours.
Pour résoudre cette situation, la communication avec Seolis est essentielle. Le service client est joignable au 09 69 39 79 01 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. L'adresse postale pour les correspondances est 336 avenue de Paris, CS 98536, 79025 NIORT Cedex. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site web. En cas de besoin, le service communication peut être contacté à l'adresse [email protected].
Quelles sont les offres de Seolis ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Seolis en octobre 2024 :
Seolis ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
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