Seolis : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

SÉOLIS, fournisseur historique d’électricité, exerce dans les Deux-Sèvres depuis plus de 90 ans et porte ce nom depuis 2008. L’entreprise propose aujourd’hui uniquement aux particuliers l’offre d’électricité Tarif Bleu, correspondant au tarif réglementé. SÉOLIS obtient une note globale très insuffisante de 1,2 sur 5 d’après les retours clients. Malgré son ancrage local et son engagement dans la transition énergétique, la faiblesse de sa note globale fait qu’il ne peut être considéré comme un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Seolis ?

Créée il y a plus de 90 ans, Seolis s’est rapidement imposée comme un acteur central du secteur énergétique dans les Deux-Sèvres. À l’origine, la société a été fondée pour répondre à la nécessité d’électrifier l’ensemble du territoire, notamment les zones rurales jusque-là délaissées par les sociétés privées. Dès ses débuts, Seolis a su s’appuyer sur la mutualisation des moyens à travers le SIEDS (Syndicat Intercommunal d’Énergie des Deux-Sèvres).

Le parcours de Seolis est profondément ancré dans l’histoire locale, s’appuyant sur un engagement fort envers le territoire. Propriété majoritaire du SIEDS à hauteur de 85 %, l’entreprise a conservé son statut public tout en s’adaptant aux grandes évolutions du marché de l’énergie. Elle n’est pas cotée en bourse et reste ainsi une structure à gestion principalement publique et locale.

L’histoire de Seolis témoigne d’une grande capacité d’adaptation. Que ce soit lors de la nationalisation du secteur en 1946 ou face à la libéralisation du marché en 2000, Seolis s’est réinventée à plusieurs reprises. Au fil des décennies, elle a su conjuguer tradition et innovation pour faire rayonner ses valeurs de proximité, de durabilité et d’engagement social.

Au fil du temps, Seolis s’est diversifiée pour répondre aux enjeux contemporains. Si elle reste aujourd’hui l’une des principales Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises, elle se distingue par ses missions multiples : production d’énergies renouvelables, solutions pour la mobilité électrique, éclairage public et gestion de réseaux de gaz naturel, en plus de la fourniture d'électricité.

L’attachement au territoire se retrouve dans la présence d’agences à Niort, Melle, Bressuire, Sainte-Radegonde et Châtillon-sur-Thouet. La relation de proximité entretenue avec ses clients et collectivités fait partie des points forts de Seolis. Avec environ 200 collaborateurs et près de 167 000 contrats en gestion, elle joue un rôle de premier plan pour les habitants des Deux-Sèvres.

Seolis se distingue par ses certifications, en particulier le label QSE (Qualité, Sécurité, Environnement), fruit d’une démarche d’amélioration continue. Ces engagements incarnent la volonté constante de proposer un service de qualité, respectueux de l’environnement et attentif à la sécurité. Ils s’inscrivent pleinement dans la mission de service public qui anime Seolis depuis ses origines.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Seolis propose en décembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu de Seolis

Le Tarif Bleu de Seolis est l’offre réglementée d’électricité proposée exclusivement aux particuliers résidant dans le département des Deux-Sèvres, et raccordés au réseau Gérédis. Les prix du kWh HTT et de l’abonnement sont fixés par l’État et mis à jour deux fois par an par décision ministérielle. Cette formule existe en option Base, Heures Pleines/Heures Creuses et Tempo, permettant d’adapter la tarification au plus près de ses besoins selon sa consommation. Le contrat est souscrit pour un an et renouvelé par tacite reconduction.

L’un des points forts du Tarif Bleu de Seolis réside dans la stabilité et la transparence : les tarifs sont strictement encadrés. Il s’agit d’une solution rassurante pour ceux qui préfèrent des conditions connues, sans promotions complexes ou mécanismes de marché peu lisibles. Autre atout appréciable : un bilan énergétique offert chaque année, pour permettre aux foyers de suivre et optimiser leur consommation. La facturation est également flexible, avec choix possible entre paiement au réel ou mensualisation.

Du côté des limites, l’offre Seolis Tarif Bleu dépend entièrement des tarifs réglementés, ce qui signifie que le prix du kWh évolue en fonction des décisions prises par l’État et peut suivre les hausses du marché énergétique. De plus, l’électricité fournie n’est pas issue d’énergies renouvelables spécifiques : aucune part d’électricité verte n’est incluse. Cette offre n’est accessible qu’aux habitants des Deux-Sèvres, ce qui restreint sa disponibilité géographique et ne laisse aucun choix alternatif aux consommateurs de la zone.

En synthèse, l’offre Seolis Tarif Bleu s’adresse principalement à ceux qui recherchent la sécurité d’un tarif encadré et une gestion simplifiée dans le département des Deux-Sèvres. Elle ne conviendra pas à ceux qui souhaitent bénéficier d’électricité verte ni à ceux désirant comparer différentes offres. L’absence de concurrence locale, l’évolution possible des prix et la limitation géographique constituent les principaux inconvénients de cette offre, qui demeure cependant la seule option disponible pour les particuliers éligibles sur le territoire Seolis.

Seolis est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,2 /5

Note moyenne basée sur 28 avis

La note moyenne globale du fournisseur Seolis est de 1,2 sur 5, tous avis confondus.

Sur la plateforme Selectra, la note attribuée à Seolis est de 1,2/5 pour un total de 28 avis exprimés.

• Selectra : 1,2 sur 5 (28 avis)

La note moyenne générale attribuée à Seolis est très faible. Elle indique que le consommateur est très insatisfait de la qualité des services de ce fournisseur d’énergie. Selon cette note, plusieurs problèmes majeurs restent à résoudre concernant la relation client, la communication ou la gestion administrative.

Il en ressort que le client signale souvent une insatisfaction importante, ce qui doit amener l’entreprise à repenser ses procédures et à renforcer la satisfaction client. Ce niveau de note n’est pas conforme aux attentes du secteur de l’énergie.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Seolis n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il s'agit d'une entreprise locale de distribution disposant de moins de 30 000 clients.

Ce taux, généralement exprimé pour 100 000 contrats, permet de comparer la fréquence des litiges portés devant le Médiateur. Un taux élevé peut indiquer que le service client n’apporte pas suffisamment de solutions aux consommateurs.

Cet indicateur n’établit toutefois aucune faute préalable du fournisseur, puisqu’il témoigne seulement de l’insatisfaction persistante du particulier après contact avec le service client.

Contacter Seolis

Le numéro de téléphone du service client SÉOLIS est le 05 49 09 91 00 et l’adresse e-mail est [email protected]. Le client peut ainsi échanger facilement avec un conseiller pour toute question liée à l’abonnement, à la facturation ou au suivi de la fourniture d’énergie.

Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site SÉOLIS à l’adresse suivante : https://www.seolis.net/nous-contacter/. Le consommateur peut y envoyer une demande directement depuis l’espace dédié, en précisant l’objet de sa requête.

Le client dispose également d’un espace personnel en ligne pour gérer son compte sur https://monagenceenligne.seolis.net. Cet espace permet de suivre sa consommation, de consulter ses factures et de modifier ses informations personnelles en toute autonomie.

Pour une assistance en temps réel, un service de vidéo-interprétation (ACCEO) peut être utilisé. L’accès à ce service favorise les échanges pour les consommateurs rencontrant des difficultés de communication, notamment les personnes sourdes ou malentendantes.

Des informations complémentaires et des échanges rapides peuvent être obtenus via les réseaux sociaux officiels SÉOLIS : Facebook, X, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Seolis, le consommateur a la possibilité de contacter le service commercial en composant le 05 49 09 91 00. Ce numéro permet d'obtenir toutes les informations concernant l'ouverture de contrat d’électricité auprès de ce fournisseur local dans les Deux-Sèvres.

La souscription à une offre d'électricité chez Seolis nécessite de rassembler plusieurs renseignements importants afin de simplifier le processus d'inscription et d’éviter toute perte de temps lors de la mise en place du contrat.

• L’adresse complète du logement concerné (préciser l’étage, l’escalier, la porte...).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres retrouvé sur une ancienne facture d’électricité (optionnel, mais pertinent pour un changement de fournisseur).
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) afin d’activer le prélèvement automatique.
• Le dernier index relevé au compteur d’électricité, sauf si le logement dispose d’un compteur Linky (dans ce cas, cette donnée n’est pas à fournir).

Une fois tous ces éléments préparés, la souscription est généralement rapide et peut être finalisée lors de l’appel, garantissant ainsi une ouverture de contrat sans délai inutile.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Seolis sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans frais de résiliation. Deux principaux cas peuvent se présenter.

Résiliation pour changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie tout en demeurant à la même adresse, il n'est pas obligatoire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat Seolis. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge de l'ensemble des démarches administratives et techniques nécessaires.

Par exemple, si le consommateur choisit de passer chez EDF ou TotalEnergies, ces enseignes prendront contact directement avec Seolis pour assurer une continuité de service et éviter toute coupure.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Le particulier doit obligatoirement résilier son contrat Seolis avant de quitter un logement afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du locataire ou propriétaire suivant. Il est possible d'effectuer cette démarche :

• par téléphone auprès du service client Seolis,
• en ligne via l’espace client,
• ou encore par courrier recommandé.

À titre d’exemple, un consommateur déménageant le 30 juin doit signaler la date de départ pour que le contrat soit clôturé ce jour-là. Une fois la résiliation effective, une facture de clôture précisant la consommation finale sera transmise.