Seolis : fournisseur d'électricité local, offres 2025, avis, contact

Seolis, fournisseur historique d’électricité fondé il y a plus de 90 ans dans les Deux-Sèvres, propose aujourd’hui uniquement le tarif réglementé de l’électricité pour les particuliers sous l’offre « Tarif Bleu ». Acteur majeur du territoire, Seolis s’appuie sur des valeurs de proximité et de développement durable, en restant une référence parmi les entreprises locales de distribution. La qualité de service perçue par ses clients reste très insuffisante, avec une note globale de 1,2 sur 5. Malgré son rôle local et son engagement environnemental, ce fournisseur reste globalement décevant sur le marché au vu des retours clients.

Qui est Seolis ?

SÉOLIS est une entreprise locale d'énergie qui joue un rôle central dans la fourniture d’électricité sur le territoire des Deux-Sèvres. Avec plus de 90 ans d'histoire, elle s'est bâtie une solide réputation en tant qu’acteur de confiance, proche de ses clients et engagé dans le développement de son territoire.

L'histoire de SÉOLIS commence en 1927 sous l’impulsion du SIEDS, le Syndicat Intercommunal d’Énergie des Deux-Sèvres, qui cherchait à répondre aux besoins d'électrification rurale. Cette initiative collective, fondée sur la solidarité locale, marque toujours la culture de l’entreprise aujourd’hui.

SÉOLIS a su évoluer avec les transformations du secteur énergétique français. D'abord régie municipale, l'entreprise a obtenu un statut juridique distinct en 1989, puis s'est structurée en société anonyme d'économie mixte locale (SAEML) en 2007, illustrant sa capacité à s'adapter aux évolutions réglementaires et techniques.

Ce qui distingue particulièrement SÉOLIS, c’est son ancrage territorial et sa dimension humaine. L’entreprise dispose d’agences dans plusieurs villes telles que Niort, Melle, Bressuire, Sainte-Radegonde et Châtillon-sur-Thouet, renforçant ainsi sa proximité avec plus de 170 000 foyers équipés en électricité sur la région.

Le capital de SÉOLIS s’élève à 72 116 000 euros, reflétant la solidité financière de l’entreprise. Sa forme juridique, une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, témoigne d’une gouvernance sérieuse, à l’écoute des collectivités locales et des usagers de son territoire.

• SÉOLIS appartient majoritairement au SIEDS et à d’autres partenaires publics, consolidant ainsi sa vocation d’utilité locale et d’intérêt général.
• L'entreprise déploie son expertise aussi bien dans la gestion de réseaux que dans la production d’énergies renouvelables et la mobilité durable.

Autre élément déterminant, SÉOLIS s’est engagée dans une démarche qualité, environnement et sécurité, obtenant la certification QSE (Qualité, Sécurité, Environnement). Cette reconnaissance valorise ses efforts constants pour offrir un service fiable et responsable à l’ensemble de ses clients.

Entreprise citoyenne, SÉOLIS agit en tant qu’acteur économique, social et environnemental incontournable des Deux-Sèvres. Son engagement se manifeste également à travers des initiatives concrètes pour l’avenir, telles que le soutien à la transition énergétique, la mobilité électrique et le développement d’énergies renouvelables.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Seolis propose en octobre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif Bleu

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu de Seolis

L’offre Seolis Tarif Bleu est l’électricité au tarif réglementé, fixé par l’État, pour les particuliers raccordés sur le réseau Gérédis dans les Deux-Sèvres. On retrouve trois options : Base, Heures Pleines/Heures Creuses et Tempo. Ce contrat dure un an, se renouvelle automatiquement, et se distingue par la stabilité tarifaire liée à la régulation publique – l’évolution des prix du kWh hors taxes dépend des décisions ministérielles, généralement mises à jour deux fois par an.

Les principaux avantages du Seolis Tarif Bleu sont sa transparence et sécurité : le tarif est audité par l’État, peu de mauvaises surprises à l’horizon. Une fois par an, un bilan énergétique gratuit est proposé pour aider à mieux comprendre sa consommation. L’offre est également souple, avec différentes options tarifaires pour adapter la facture aux rythmes de vie (option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses).

Cependant, le Tarif Bleu de Seolis comporte des limites non négligeables. Le prix du kWh reste indexé : il suit donc la tendance du marché décidée par l’État, ce qui peut signifier des hausses pendant les périodes de forte inflation énergétique. De plus, l’offre est exclusivement réservée aux résidents des Deux-Sèvres raccordés à Gérédis, ce qui restreint largement l’accès géographique et laisse peu d’alternatives aux usagers concernés.

Parmi les autres points à retenir, aucune part d'électricité verte n’est incluse. Cela peut rebuter tous ceux qui souhaitent participer concrètement à la transition énergétique depuis leur contrat d’énergie. Côté gestion, la facturation peut se faire au réel ou par mensualisation. La résiliation est simple, sans frais ni pénalité. Attention aussi : aucune réduction n’est appliquée par rapport au Tarif Bleu classique, compte tenu du dispositif réglementé.

En résumé, Seolis Tarif Bleu assure le minimum requis : la sécurité réglementaire, fiable pour qui cherche une offre sans mauvaise surprise. Mais elle n’apporte ni compétitivité tarifaire ni innovation, et reste cantonnée aux Deux-Sèvres. Son absence d’option d’électricité verte et l’impossibilité de choisir d’autres offres sont des manques notables. C’est une solution « classique », correcte, à considérer faute d’alternative locale, mais sans véritable avantage distinctif.

Seolis est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

1,2 /5

Note moyenne basée sur 27 avis

Seolis obtient une note moyenne globale de 1,2 sur 5 selon les avis clients déposés sur les différentes plateformes de consommateurs.

• Plateforme Selectra : la note est de 1,2 sur 5 pour un total de 27 avis.

La note moyenne globale de 1,2 sur 5 traduit un niveau de satisfaction très faible chez les consommateurs ayant laissé un avis sur Seolis. La majorité des clients semblent très insatisfaits de leur expérience avec le fournisseur d'énergie.

Une telle évaluation laisse envisager des problèmes majeurs, potentiellement liés à la qualité du service client, la gestion administrative ou les tarifs pratiqués. Il apparaît essentiel que le fournisseur s'interroge sur ces points.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour le fournisseur Seolis, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution dont l’activité ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, puisqu’un consommateur saisit en général le Médiateur après l’échec du service client à résoudre son problème. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Seolis

Le numéro de téléphone du service client de SÉOLIS est le 09 69 39 79 01 et l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le client a la possibilité d’appeler pour toute question relative à sa fourniture d’énergie ou d’écrire directement au service clientèle à cette adresse électronique afin d’obtenir une réponse personnalisée.

Le client peut également joindre le siège de SÉOLIS à l’adresse suivante : 340 avenue de Paris, 79000 Niort. Pour toute correspondance écrite concernant un contrat ou une réclamation, le particulier doit envoyer son courrier au service client situé au 336 avenue de Paris, CS 98536, 79025 NIORT Cedex.

Comment souscrire un contrat ?

Pour effectuer une souscription auprès du fournisseur Seolis, le particulier peut composer le 09 69 39 79 01. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, afin d’obtenir un accompagnement personnalisé pour l’ouverture d’un contrat d’électricité au Tarif Bleu.

La préparation de certaines informations est essentielle pour faciliter la souscription d'un contrat d’électricité chez Seolis. Il faut notamment fournir :

• l’adresse complète du logement (avec étage, escalier, porte s’il y a lieu) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une précédente facture (cet identifiant à 14 chiffres est utile lors d’un changement de fournisseur) ;
• un RIB servant à activer le prélèvement automatique ;
• le dernier index affiché par le compteur, sauf si le domicile dispose d’un compteur communicant Linky, rendant le relevé inutile.

Rassembler ces renseignements à l’avance permet au consommateur de gagner du temps lors de l’ouverture du contrat, tout en minimisant les risques d’erreur ou d’oubli dans la démarche administrative.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par Seolis sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais, quelles que soient les raisons.

Résiliation Seolis en cas de changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie, sans modification de l’adresse, il n'est pas nécessaire pour le particulier de solliciter la résiliation de son contrat Seolis. Lorsque le client sélectionne un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe de l’ensemble des démarches administratives nécessaires, y compris la résiliation auprès de Seolis.

Par exemple, si un consommateur choisit de passer chez un fournisseur alternatif comme TotalEnergies, le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités, ce qui garantit l'absence de coupure d’électricité ou de gaz durant la transition.

Résiliation Seolis dans le cadre d’un déménagement

Si le client quitte son logement, il doit impérativement mettre fin à son contrat Seolis pour cette adresse. Cette démarche est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour des consommations engendrées par les nouveaux occupants. La demande de résiliation peut être effectuée de différentes manières :

• Via l’espace client en ligne, pour une démarche rapide ;
• Par téléphone, en contactant le service client Seolis ;
• Par courrier recommandé, en mentionnant la date effective du départ.

À titre d’exemple, lors d’un déménagement le 30 juin, il est conseillé d’anticiper la demande et de transmettre un relevé de compteur pour éviter toute facturation supplémentaire.