Contacts et téléphone Seolis
Seolis : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Seolis, il est nécessaire de contacter le service client au 09 69 39 79 01. La souscription au tarif réglementé de l'électricité est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur, ce qui assure une transition sans interruption d'alimentation électrique.
Comment souscrire chez Seolis
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Seolis par téléphone ou en ligne, selon la préférence du particulier.
La souscription chez Seolis est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, sans coupure d'électricité ni changement de compteur à prévoir lors du changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Seolis
Pour souscrire chez Seolis, il faut contacter le service dédié au 09 69 39 79 01 (appel non surtaxé).
Un conseiller Seolis accompagne alors le client à chaque étape de la souscription. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un service personnalisé et d’obtenir des réponses claires à toutes les questions éventuelles.
Après validation, en cas de changement de fournisseur, Seolis se charge directement de la résiliation de l’ancien contrat. Le client gagne ainsi du temps et n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Souscrire en ligne chez Seolis
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Seolis.
Après avoir complété le formulaire en ligne, un e-mail comprenant le contrat Seolis est envoyé à l’adresse renseignée. Le client bénéficie aussi de l’accès à l’espace client Seolis pour gérer ses contrats et factures.
Un système de chat en ligne est proposé au particulier lors de la souscription afin de bénéficier d’un accompagnement immédiat et de recevoir des réponses personnalisées durant la démarche.
Comment souscrire chez Seolis lors d’un déménagement
Pour qu’aucune coupure d’électricité ou d’eau chaude ne survienne lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé au particulier d’anticiper la souscription du contrat Seolis environ 15 jours avant le déménagement. Cela permet de gagner en sérénité et d’éviter tout désagrément à l’emménagement.
La souscription chez Seolis dans le cadre d’un changement d’adresse s’effectue en deux temps : la mise en service du compteur à la nouvelle adresse, puis la résiliation du contrat existant à l’ancienne adresse.
Mise en service du compteur Seolis à la nouvelle adresse
À chaque déménagement, quelle que soit l’entreprise choisie, le particulier doit procéder à la mise en service du compteur à son nom. Cette étape est essentielle pour garantir l’alimentation en électricité dès l’entrée dans la nouvelle habitation.
Pour réaliser la mise en service, il suffit de souscrire une offre d’électricité chez Seolis à la nouvelle adresse. Cette souscription peut être effectuée directement auprès de Seolis, soit par téléphone, soit éventuellement via le site internet, si le service le propose.
Pour souscrire chez Seolis, le particulier peut contacter le service client au numéro suivant : 09 69 39 79 01. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
La mise en service du compteur d’électricité est une démarche payante, quel que soit le fournisseur choisi. Le tarif réglementé est fixé à 1,74 € pour l’ouverture d’un compteur électrique.
Seolis ne propose aujourd’hui qu’une offre d’électricité sur le territoire des Deux-Sèvres à destination des particuliers. Il n’y a donc pas de tarif de mise en service gaz chez ce fournisseur.
À noter : chaque fournisseur d’énergie applique ces mêmes prix de mise en service, car ils sont fixés par le gestionnaire du réseau. Cette dépense incombe donc à tout nouveau titulaire du contrat lors d’un emménagement.
Résiliation du contrat Seolis à l’ancienne adresse
Après la demande de souscription pour le nouveau logement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cela évite toute facturation due à la consommation d’électricité par le prochain occupant.
Pour résilier un contrat d’électricité Seolis, le consommateur doit contacter le service client Seolis. Les moyens de contact disponibles sont :
- Téléphone : 09 69 39 79 01 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : 336 avenue de Paris, CS 98536, 79025 NIORT Cedex
Transmettre l’index du compteur le jour du départ permet de garantir une facturation précise correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date du déménagement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Seolis d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Seolis vers une nouvelle adresse n'est pas autorisé. Il faut impérativement résilier l'abonnement en cours à l'ancienne adresse et en ouvrir un autre pour le nouveau logement, même si le particulier souhaite garder une offre équivalente.
Lors d’un déménagement, la souscription à une offre Seolis doit être faite pour la nouvelle adresse, comme pour une première ouverture de compteur. Aucun transfert d’offre n’est possible, peu importe la durée de détention du contrat précédent.
Si l’ancienne offre de Seolis n’est plus commercialisée, le consommateur ne pourra pas en bénéficier dans son nouveau domicile. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont disponibles lors de l'ouverture du contrat à la nouvelle adresse.
Cette règle s’applique non seulement à Seolis mais aussi à tous les principaux fournisseurs d'énergie en France. Le transfert direct d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est jamais autorisé, quel que soit le fournisseur choisi.
Documents pour pouvoir souscrire chez Seolis
Pour souscrire une offre auprès de Seolis, il est essentiel que le particulier dispose des informations suivantes pour garantir la bonne prise en charge de sa demande.
- L'adresse complète du logement concerné, en précisant les éléments utiles (étage, escalier, porte droite ou gauche).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d'énergie antérieure (cet élément reste facultatif).
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique des factures.
- Le relevé du compteur en cours (sauf si le compteur électrique est communicant, de type Linky).
La transmission du PDL simplifie l'identification du logement par Seolis, mais n'est pas obligatoire. En cas d'absence de ce numéro, l'adresse détaillée et le relevé de compteur suffisent généralement pour réaliser la souscription.
Liste des offres Seolis disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Seolis disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Au niveau local, Seolis propose actuellement les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Seolis ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez Seolis
Après la demande de souscription, Seolis envoie une confirmation au particulier pour officialiser la procédure. Cette confirmation précise que l’activation du contrat peut intervenir avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du client. Le client devient effectif sous 4 jours en moyenne, sous réserve de la bonne réception de toutes les informations nécessaires et de l’accord de prise d’effet anticipé.
Le particulier autorise alors Seolis à se charger de toutes les démarches auprès du réseau public de distribution. Seolis peut récupérer les données techniques et de consommation nécessaires à la mise en service, en conformité avec les conditions générales et la grille tarifaire acceptées lors de la souscription.
La souscription engage le client au paiement des consommations liées au contrat. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit, le client doit transmettre le bordereau de rétractation fourni par Seolis à l’adresse indiquée. En cas de rétractation, il restera redevable des frais et consommations engagés jusqu’à la prise d’effet de celle-ci. Une suspension de la fourniture d’énergie peut alors être envisagée.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Seolis sera-t-il actif ?
En cas de changement de fournisseur, l’activation du contrat Seolis devient effective en transmettant la demande au gestionnaire du réseau. Le délai de mise en service minimal est généralement de 4 jours, que l’abonnement concerne l’électricité, le gaz ou les deux énergies simultanément.
Dans le cadre d’un déménagement, le temps nécessaire à l’ouverture dépend de la situation sur place :
- Si l’énergie n’a pas été interrompue, la mise en service demande environ 2 à 3 jours.
- En cas de coupure, il faut s’attendre à 5 à 10 jours pour l’activation.
- Pour un logement neuf, la première connexion prend généralement autour de 10 jours.
Le consommateur souhaitant accélérer l'ouverture peut choisir de renoncer au délai de rétractation de 14 jours à la souscription, afin de bénéficier d’une activation plus rapide.
J’ai souscrit récemment chez Seolis mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Lors d’une souscription auprès du fournisseur Seolis, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Il n’est pas obligé de justifier sa décision ni de régler de pénalités pour exercer ce droit.
En revanche, l’abonnement souscrit et les consommations engagées durant la période précédant la rétractation restent dues au fournisseur Seolis, même si le client change d’avis.
Pour se rétracter, un formulaire dédié est mis à disposition sur le site internet de Seolis. Ce document rempli doit ensuite être envoyé par courrier postal au service client ; la date du tampon fait foi pour le respect du délai.
Le client devra renseigner son numéro de client Seolis sur le formulaire de rétractation. Ce numéro figure sur le contrat reçu par e-mail ou courrier lors de la souscription initiale.
L’envoi du formulaire entraîne l’annulation du contrat d’énergie chez Seolis. Il est donc conseillé de choisir rapidement un nouveau fournisseur d’énergie afin d’éviter toute interruption d’alimentation.
Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour finaliser son inscription chez Seolis ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat Seolis par téléphone et choisit de recevoir le contrat par courrier postal, un coupon spécial est inclus dans l’envoi. Ce coupon a pour but de confirmer officiellement la volonté de changer de fournisseur d'énergie.
Il est alors indispensable de remplir et signer ce coupon, puis de le renvoyer rapidement à Seolis. Cette étape permet de valider la souscription et d'autoriser le fournisseur à entamer la procédure de changement.
Cette démarche est obligatoire uniquement pour les souscriptions réalisées avec demande d’envoi postal du contrat. Il est important de ne pas confondre ce coupon avec le formulaire de rétractation.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez Seolis ?
En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez Séolis, il est recommandé de contacter le service client rapidement pour procéder à la correction. Plusieurs moyens de communication sont à disposition du client selon sa préférence et la configuration de son espace personnel.
Une modification peut être demandée par téléphone en appelant le 09 69 39 79 01 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00). Il faut alors informer le conseiller du souhait de rectifier les coordonnées liées au contrat.
Le consommateur a également la possibilité de transmettre la demande par écrit. Il suffit d’envoyer les informations corrigées à l’adresse suivante : Service Client Séolis, 336 avenue de Paris, CS 98536, 79025 NIORT Cedex.
Pour ceux qui disposent déjà de l’espace client en ligne Séolis, la mise à jour des coordonnées peut se faire dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ». Il est important de bien sauvegarder les modifications après saisie.
Peut-on souscrire à une offre Seolis sans période d’engagement ?
Toutes les offres proposées par Seolis sont sans engagement pour les particuliers. Cela permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation ou de pénalités. Ce fonctionnement s'applique à l'instar de ce que proposent l'ensemble des fournisseurs d'énergie du marché français.
En revanche, cette souplesse ne concerne que les clients particuliers. Les professionnels doivent impérativement consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site de Seolis pour connaître les modalités spécifiques de leurs contrats.
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