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Contact Jeety service client : numéro de téléphone, email

Mis à jour le    7 minutes de lecture

Pour joindre le service client Jeety, il suffit d’appeler le 09 77 40 77 40, du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Pour une demande écrite, le particulier peut envoyer un message à [email protected]. Enfin, l’adresse postale du service client Jeety est la suivante : Jeety, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille.

Liste des contacts Jeety
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Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Jeety

La souscription à une offre d’électricité Jeety s’effectue par téléphone ou en ligne, en quelques étapes simples et accessibles à tous les consommateurs. Ce processus de souscription ne prend généralement qu’une dizaine de minutes et ne nécessite aucune compétence technique particulière.

  • Aucun frais de résiliation ou de souscription n’est appliqué lors d’un changement de fournisseur ; aucune intervention technique ni coupure d’électricité n’a lieu.
  • En cas d’emménagement, les frais réglementaires d’activation du compteur s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, facturés au même tarif par tous les fournisseurs et reversés aux gestionnaires du réseau.

Joindre Jeety pour devenir client par téléphone

Pour souscrire une offre d’électricité chez Jeety, il suffit de composer le 09 88 37 50 65. Le service de souscription Jeety est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Il s'agit d’un numéro non-surtaxé accessible depuis la France métropolitaine.

Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller Jeety guide l’usager tout au long du parcours, depuis la collecte des informations nécessaires jusqu’à la validation du contrat. Cette assistance téléphonique rend la souscription particulièrement fluide et permet de répondre rapidement à toute question ou situation spécifique.

Dès validation de la demande, et si le client change simplement de fournisseur, le conseiller Jeety prend en main la résiliation de l’ancien abonnement afin de simplifier les démarches. En cas de déménagement, le client recevra également toutes les instructions pour régulariser la situation de son ancien logement, afin d’assurer un transfert optimal de l’énergie.

Souscrire en ligne auprès de Jeety

Il est également possible de souscrire en ligne via le site officiel de Jeety, pour accéder à toutes les offres et réaliser la démarche en totale autonomie.

Le particulier reçoit un e-mail récapitulatif comportant le contrat Jeety, une fois toutes les étapes renseignées et validées depuis le formulaire en ligne. La création automatique d’un espace client Jeety permet ensuite de consulter facilement tous les documents liés à la fourniture d’énergie, suivre sa consommation en temps réel, et retrouver factures et contrats à tout moment.

Première mise en service : branchement d’un logement neuf

Pour demander un raccordement électrique à Jeety dans le cadre d'une construction neuve, il est possible de solliciter le service client du fournisseur qui transmettra les démarches à suivre. Le consommateur peut également joindre directement le gestionnaire du réseau Enedis pour le raccordement et la planification des travaux, en appelant le 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Jeety

Liste des offres de Jeety en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Jeety selon son type de demande

Le service client de Jeety est accessible principalement via téléphone, par courrier ou encore depuis l’espace client en ligne pour les particuliers.

Le consommateur peut solliciter le service client de Jeety pour de nombreux motifs :

  • Comprendre le détail d’une facture ou d’une consommation d’électricité.
  • Adapter la puissance du compteur selon ses besoins domestiques ou professionnels.
  • Obtenir des précisions sur les formules et options tarifaires proposées par Jeety.
  • Effectuer une simulation tarifaire ou demander conseil lors d’une souscription ou d’un changement d’offre.
  • Signaler une panne, un souci technique ou une anomalie sur le compteur.
  • Être accompagné lors d’un déménagement ou lors de la fermeture d’un contrat pour cause de départ.
  • Déposer une réclamation ou demander un geste commercial suite à un désagrément.
  • Obtenir un échelonnement pour régler une facture difficile à honorer.
À quel moment contacter Jeety pour éviter l’attente ?

Pour limiter le temps passé en ligne, il est conseillé de privilégier des appels en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau immédiatement après l’ouverture, juste avant la fermeture ainsi que le lundi.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer auprès du service client Jeety varie en fonction de la demande à traiter : question simple, gestion administrative, réclamation, ou encore accompagnement déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Les particuliers peuvent joindre Jeety pour toute demande liée à l’électricité au 08 06 00 60 08. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 18 h.

Service déménagement

Pour un déménagement, le particulier est invité à contacter Jeety au 08 06 00 60 08 durant les horaires d’ouverture du service client : lundi à vendredi, 9 h à 12 h 30 puis 13 h 30 à 18 h.

Les clients ayant déjà souscrit un contrat auprès de Jeety peuvent également déclarer un déménagement directement via leur espace client sur le site internet du fournisseur.

En cas de changement d’adresse, qu’il s’agisse d’un simple transfert ou d’une première souscription, il convient de résilier le contrat d’énergie pour l’ancien logement et d’ouvrir un nouveau contrat pour la nouvelle adresse auprès de Jeety. Il est hautement recommandé d’effectuer toutes les démarches au moins cinq jours avant la date d’emménagement pour garantir la continuité de l’alimentation en électricité.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Jeety, un particulier doit joindre le service client au 08 06 00 60 08, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 18 h.

La résiliation chez Jeety est toujours gratuite, sans engagement contractuel, et peut être enclenchée quand on quitte définitivement un logement. Le service client prendra alors en charge l’ensemble des démarches ; changer de fournisseur n’entraîne donc aucune formalité de résiliation à entreprendre soi-même.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Jeety

Chèque énergie

chèque énergie

Si le client de Jeety possède déjà son chèque énergie, il est tout à fait envisageable de l’envoyer au service client du fournisseur via la voie postale. Pour cela, il suffit d’adresser le chèque à l’adresse suivante : Jeety – Service Client, 10 Place des Vosges, 59000 Lille. L’envoi par courrier reste une solution simple et accessible pour faire valoir ce moyen de paiement auprès de Jeety.

Autre alternative, le consommateur a la possibilité d’utiliser son chèque énergie directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure en ligne permet d’attribuer rapidement le montant du chèque sur la facture d’électricité sans avoir à utiliser de courrier postal.

Pour ceux qui souhaitent de l’aide dans leurs démarches, un accompagnement téléphonique est disponible. Les particuliers peuvent joindre le support du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Voici des contacts utiles :

En cas de question ou pour obtenir des conseils personnalisés, ce numéro accompagne aussi bien sur l’utilisation du chèque que sur sa demande initiale.

Pour s’informer sur l'éligibilité ou initier une demande de chèque énergie, le particulier peut se rendre sur le site du chèque énergie, ou solliciter l’appui d’un conseiller près de son domicile. Un dispositif d’aide de proximité est également accessible à travers la plateforme France Services où il est possible de localiser un point d’accueil pour accompagner dans toutes les démarches liées au chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche commerciale liée au chèque énergie n’émane ni de l’administration publique, ni de Jeety. Aucun agent mandaté ne prendra contact pour proposer un service ou une assistance concernant ce dispositif. Toute prise de contact inattendue pour obtenir des informations liées au chèque énergie doit être catégoriquement refusée. Il convient d’être particulièrement attentif face à toute sollicitation ou promesse dans ce cadre.

Le particulier doit également rester vigilant : il ne sera en aucun cas demandé de communiquer des coordonnées bancaires par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si une telle requête survient, elle ne doit jamais être suivie, quelle qu’en soit la raison invoquée. Pour protéger ses données personnelles, il ne faut jamais transmettre d’informations sensibles à un interlocuteur inconnu.

Adresse email Jeety

Il n'existe aucune adresse email communiquée directement par Jeety pour contacter ses services. Toutefois, le consommateur dispose d’un formulaire de contact accessible sur le site officiel du fournisseur. Par ailleurs, une adresse email de contact peut parfois être mentionnée dans les factures transmises par Jeety.

Espace client en ligne Jeety

L'espace client de Jeety, mis à disposition depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers un tableau de bord intuitif pour gérer tous les aspects de leur contrat d'électricité de façon autonome en ligne.

  • Visualiser au jour le jour l'évolution de sa consommation électrique grâce aux données remontées automatiquement par les compteurs communicants.
  • Mettre à jour à tout moment ses informations personnelles (adresse, téléphone, RIB, etc.).
  • Accéder au détail de son contrat, en consulter les conditions ou effectuer une modification d’options si besoin.
  • Effectuer de manière simple la notification d’un déménagement pour transférer ou interrompre un contrat d’électricité.
  • Ajouter un co-titulaire au contrat afin de partager la gestion de l’énergie entre plusieurs personnes.
  • Résilier son contrat en quelques clics, sans avoir à attendre un retour par téléphone ou courrier.
  • Consulter l’historique complet de ses factures, télécharger celles qui sont nécessaires et surveiller ses paiements.
  • Retrouver à tout moment le prix du kilowattheure appliqué à son offre, y compris le détail des options tarifaires actuelles.

Cet espace client est pensé pour offrir plus d’autonomie et permettre au consommateur de réaliser la majorité de ses démarches, tout en gardant un œil sur sa consommation et les informations liées à ses factures.

Adresse postale Jeety

L’adresse postale du siège social du fournisseur Jeety : 2 rue Raymond Aron, 31100 Toulouse doit être utilisée pour toute correspondance officielle à destination de la société.

Il est opportun de contacter le service client de Jeety par écrit lorsqu’une notification formelle telle qu’un changement d’adresse, ou encore la transmission de justificatifs lors d’un désaccord, s’impose. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier de conserver une preuve de l’envoi et de la date de réception du document par le fournisseur, ce qui représente une garantie en cas de démarches administratives ou de litiges.

La société Jeety possède la forme juridique SAS Jeety, immatriculée au RCS de Toulouse.

Contact Presse Jeety

Jeety ne possède pas de service presse identifié ; les journalistes peuvent alors s’adresser directement au service client en composant le 09 70 70 53 83 pour toute demande d’information.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Jeety

En cas de différend avec Jeety, il est recommandé au client d’échanger d’abord avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, il est possible de joindre Jeety par téléphone au 09 72 62 50 90 ou d’écrire par email à [email protected]. Il convient de garder une preuve de ces échanges pour tout suivi ultérieur.

Si aucune solution ne survient dans un délai de 2 mois après la prise de contact avec Jeety, le consommateur a le droit de porter son litige devant le Médiateur national de l’énergie. Après réception du dossier, le Médiateur analysera la situation et rendra un avis dans un délai maximum de 90 jours. Cette procédure est gratuite et confidentielle.

Concernant le taux de saisines du fournisseur Jeety auprès du Médiateur national de l’énergie, celui-ci n'est pas publié. Ce point s’explique par le fait que Jeety compte moins de 50 000 clients et n’est donc pas concerné par l’indicateur de qualité de service du Médiateur. Cela reflète une taille encore réduite sur le marché français de l’électricité.

Comment effectuer une réclamation auprès de Jeety ?

Numéro d'urgence Jeety

En cas d'urgence, Jeety n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation d'urgence liée à l'électricité, le réflexe à adopter est de solliciter directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de Jeety. Le contact d'urgence à composer est 09 72 67 50 + le numéro du département (ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7, appel non surtaxé). Par exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), il convient de composer le 09 72 67 50 69.

  • panne électrique généralisée dans le quartier
  • dysfonctionnement ou défaillance du compteur électrique
  • câbles électriques moyens ou haute tension retrouvés à terre

Face à la découverte d’un fil électrique au sol ou d’un poteau endommagé, il est essentiel pour le consommateur de ne jamais intervenir par lui-même ni de s’approcher du danger. Il suffit alors de signaler la situation au service d’urgence d’Enedis. Les techniciens spécialisés se chargeront de sécuriser la zone et d’effectuer les réparations nécessaires. Pour toute anomalie constatée sur le réseau public de la commune, un simple appel au numéro d’urgence permet aux équipes d’Enedis d’agir rapidement.

Pour toute urgence d’électricité, il est ainsi recommandé de noter et de conserver le numéro indispensable : 09 72 67 50 + numéro du département. À titre d’exemple, pour Lyon, il s’agit du 09 72 67 50 69.

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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