Tarifs Énergem, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Énergem : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Energem est un fournisseur historique basé à Metz, qui ne propose plus d’électricité mais commercialise des offres de gaz pour les particuliers. L’offre la moins chère actuellement disponible est "Agilo Gaz". Le fournisseur recueille une note globale de 1,9 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande, le particulier peut contacter le service client au 09 69 39 02 39.
Les offres d'Énergem sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres d'Énergem sont disponibles uniquement sur Metz et 138 communes environnantes.
Liste des offres d'électricité d'Énergem en 2025
En juillet 2025, Énergem ne propose aucune offre d'électricité.
Liste des offres de gaz d'Énergem
En juillet 2025, Énergem ne propose aucune offre de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Énergem, il convient de contacter le service client au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il n’existe pas de possibilité de rappel gratuit ni de souscription en ligne par une interface dédiée pour les particuliers, il est donc nécessaire de privilégier l’appel téléphonique afin de souscrire à une offre de gaz Énergem.
Pour faciliter l’inscription, il est recommandé au consommateur de préparer certains documents. Notamment :
- l’adresse précise du domicile (avec, si possible, l’étage, l’escalier et la porte) ;
- le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponible sur une ancienne facture de gaz ;
- un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
- le relevé du compteur de gaz (non obligatoire mais recommandé).
Le numéro de PCE n’est pas indispensable mais permet d’accélérer la souscription chez le fournisseur. Pour comparer d'autres offres, il est possible de consulter la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.
Comment souscrire chez Énergem
Résilier mon contrat Énergem
Toutes les offres du fournisseur Énergem sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut demander la résiliation de son contrat à tout moment et sans frais.
Résilier Énergem pour changer de fournisseur
Dans la zone de desserte d'Énergem, aucun autre fournisseur d'énergie n'est disponible. Ainsi, il n’est pas possible pour un particulier de résilier son contrat Énergem dans le seul but de changer de prestataire. La concurrence n’est pas présente sur ce secteur, même après l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence.
Résilier Énergem dans le cadre d’un déménagement
La résiliation du contrat Énergem est possible uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre un terme à son contrat avant de quitter l’ancien logement afin d’éviter de payer les consommations du prochain occupant.
Pour résilier, il suffit de :
- contacter le service client Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h)
- ou effectuer la démarche dans l’espace client Énergem
Il est conseillé de réaliser cette demande avant la date de départ pour éviter tout surcoût lié à une résiliation tardive.
Je résilie mon contrat Énergem
Contacter Énergem
Le numéro de téléphone principal du service client Énergem est le 09 69 39 02 39 ; ce numéro permet au consommateur de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 18h. Énergem accueille ainsi toute demande sur ses offres et la gestion du contrat par téléphone.
Pour toute demande professionnelle, le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://energem.fr/professionnel/contact/. Ce formulaire facilite l’envoi d’un message au service dédié aux offres pour professionnels.
Le siège social d’Énergem se situe à l’adresse 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Toute correspondance écrite ou administrative peut être envoyée à cette adresse pour un traitement adapté par les équipes du fournisseur historique.
Avis des clients d'Énergem
1.9
/5
Note moyenne basée sur
9 avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Selectra Mis à jour le 16/07/25 |
1.9/5 | 9 |
Notes actualisées en 2025.
La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Énergem est de 1,9 sur 5.
- Sur la plateforme Selectra : la note est de 1,9 sur 5, basée sur 9 avis.
La note moyenne donnée par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes référencées est de 1,9 sur 5, pour 9 avis au total.
Cette note inférieure à 2 sur 5 indique que la grande majorité des clients se déclare très insatisfaite par les services d'Énergem. Généralement, une telle appréciation reflète de importants problèmes au niveau du service client, une qualité de prestation jugée faible et/ou des difficultés dans la gestion administrative. Les retours peuvent également pointer un manque de transparence ou des prix perçus comme injustifiés, même si aucune coupure d'énergie ne peut être imputée au fournisseur.
Un score aussi faible laisse supposer que le consommateur rencontre de réelles difficultés et que la réputation d'Énergem auprès de ses clients doit urgemment être améliorée. En l'absence d'avis positifs significatifs, cette note globale est un signal clair d'alerte sur la qualité de la relation client et l'insatisfaction générale avec les offres proposées.
Taux de saisines en médiation chez Énergem
Le taux de saisines du fournisseur Énergem n’a pas été mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur compte moins de 30.000 clients en 2024, alors que le taux moyen est de 32 pour 100.000 contrats.
Qui est Énergem ?
| Nom du fournisseur | Énergem |
|---|---|
| Téléphone principal | 09 69 39 02 39 |
| Adresse du siège | 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz |
| Avis des clients (plateforme Selectra) | 1.9/5 |
| Taux de saisines | Inconnu |
Energem est un fournisseur d’énergie qui se distingue par sa longue présence sur le marché français depuis 1901. La société est une filiale du groupe UEM, producteur et distributeur d’énergie originaire de Metz. Energem incarne l’histoire des acteurs locaux, ayant été reconnue comme première Entreprise Locale de Distribution (ELD) indépendante du secteur électricité en France.
L’entreprise porte aujourd’hui son activité sur l’ensemble du territoire français, après une extension en 2009. Cependant, Energem ne propose actuellement plus d’offre d’électricité et concentre son activité sur le secteur du gaz destiné aux particuliers et professionnels.
Le siège d’Energem est situé à l’adresse suivante : 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. L’entreprise accompagne environ 10 000 clients en 2024 et met à disposition un service client du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Le contact principal s’effectue au 09 69 39 02 39.
Concernant la structure, Energem est une Société par actions simplifiée à associé et dispose d’un capital social de 2 500 000 euros. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, contribuant ainsi à la transparence sur le marché de l’énergie.
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