Caléo : fournisseur de gaz local, offres 2024, avis, contact

Mis à jour le    13 minutes de lecture

Caléo est un fournisseur alsacien d’énergies spécialisé dans la production et la distribution d’eau potable, ainsi que la distribution de gaz naturel. Pour les particuliers, l’offre de gaz la moins chère est "Peps Eco". Caléo n’a pas reçu suffisamment d'avis clients pour obtenir une note globale. Pour tout renseignement, le particulier peut contacter le service client au 03 89 62 12 12.

Les offres de Caléo sont-elles disponibles dans toute la France ?

Non, les offres de Caléo sont disponibles uniquement sur une vingtaine de communes situées dans le Haut-Rhin.

Liste des offres d'électricité de Caléo en 2024

En juillet 2024, Caléo ne propose aucune offre d'électricité.

Liste des offres de gaz de Caléo

Voici les offres de gaz proposées par Caléo et disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

  1. Peps Eco
  2. Indexe Marché

Grille tarifaire de l'offre Peps Eco de Caléo

L'offre Peps Eco de Caléo pour les particuliers propose un prix du gaz fixe pendant 3 ans, permettant au consommateur d'éviter toute hausse du prix du kWh HT durant cette période. Cette offre sans engagement bénéficie d'un service client accessible en boutique et en ligne, avec diverses options de facturation et de paiement. Le prix du gaz n'étant pas indiqué, les informations financières spécifiques ne peuvent être donnés ici.

Grille tarifaire de l'offre Peps Eco

Grille tarifaire de l'offre Peps Eco par Caléo
Caléo Abonnement par an - selon la zone Prix du kWh (€/kWh)
Concession Guebwiller Concession Meyenheim Concession Niederhenzen Concession Ozenbach
0 - 4000 kWh/an 113.28 € 139.92 € 147 € 150.6 € 0.1324 €
4000 - 6000 kWh/an 290.4 € 394.2 € 422.16 € 436.32 € 0.1031 €
6000 - 15 000 kWh/an 347.4 € 451.2 € 479.16 € 493.32 € 0.1031 €
15 000 - 150 000 kWh/an 409.68 € 513.36 € 541.32 € 555.6 € 0.1031 €
Infos / Souscription : 03 89 62 12 12

Prix en € TTC de l'offre Peps Eco du fournisseur Caléo à jour au 13/07/2024

L'offre Peps Eco de Caléo en détail

Grille tarifaire de l'offre Indexe Marché de Caléo

L'offre Indexe Marché de Caléo propose un prix du gaz indexé sur les fluctuations trimestrielles de l’indice PEG QA, sans engagement et avec un service client disponible physiquement ou à distance. Bien que cette offre soit réservée à certaines communes en Alsace, elle inclut diverses options comme le choix du mode de paiement et des conseils en économies d’énergie. Le coût de l'abonnement annuel en gaz est de 0€.

Grille tarifaire de l'offre Indexe Marché

Grille tarifaire de l'offre Indexe Marché par Caléo
Caléo Abonnement par an - selon la zone Prix du kWh (€/kWh)
Concession Guebwiller Concession Meyenheim Concession Niederhenzen Concession Ozenbach
0 - 4000 kWh/an 113.28 € 139.92 € 147 € 150.6 € 0.1344 €
4000 - 6000 kWh/an 290.4 € 394.2 € 422.16 € 436.32 € 0.1051 €
6000 - 15 000 kWh/an 347.4 € 451.2 € 479.16 € 493.32 € 0.1051 €
15 000 - 150 000 kWh/an 409.68 € 513.36 € 541.32 € 555.6 € 0.1051 €
Infos / Souscription : 03 89 62 12 12

Prix en € TTC de l'offre Indexe Marché du fournisseur Caléo à jour au 13/07/2024

L'offre Indexe Marché de Caléo en détail

Souscrire chez Caléo

Pour souscrire chez Caléo, il est possible de composer le 03 89 62 12 12.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

  • adresse exacte du logement ;
  • numéro de PCE disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
  • relevé de compteur (facultatif).

Le client doit s'assurer de préparer ces documents à l'avance afin de faciliter le processus de souscription.

Comment souscrire chez Caléo

Résilier mon contrat Caléo

Toutes les offres du fournisseur Caléo sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Résilier Caléo pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur Caléo. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Caléo.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, qui s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur.

Résilier Caléo dans le cadre d'un déménagement

La résiliation d'un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants.

Il est possible de demander la résiliation du fournisseur Caléo par téléphone en contactant le service client au 03 89 62 12 12, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, ou depuis l'espace client Caléo. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

Je résilie mon contrat Caléo

Contacter Caléo

Le numéro de téléphone du service client de Caléo est le 03 89 62 12 12. Les clients peuvent les contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.

Pour toute demande par email, le client peut écrire à [email protected]. Caléo répondra aux questions dans ces délais spécifiques.

Si nécessaire, le particulier peut se rendre au siège de l'entreprise, situé au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller. Le siège assure les mêmes horaires d'ouverture que le service client téléphonique.

Avis des clients de Caléo

Le fournisseur Caléo n'a pas encore reçu d'avis clients, ce qui rend impossible de calculer une note moyenne globale pour ses services.

Ces notes sont un bon indicateur du niveau de satisfaction des clients par rapport aux services et tarifs proposés par le fournisseur d'énergie Caléo et leur absence présente des défis pour évaluer la satisfaction actuelle des clients. En l'absence de notes, il est difficile de déterminer la satisfaction globale des clients de Caléo.

Le manque d'avis clients pourrait indiquer plusieurs choses :

  • Caléo est un fournisseur trop récent sur certaines plateformes pour avoir accumulé des avis significatifs.
  • Les clients n'ont pas été encouragés à laisser des avis.
  • Il y a une forte neutralité dans l'expérience client, où peu ressentent le besoin de partager leur expérience.

En l'absence de notes, il est impossible de formuler des hypothèses précises sur les aspects à améliorer pour Caléo. Néanmoins, pour attirer plus d'avis positifs, le fournisseur pourrait renforcer l'engagement des clients en sollicitant leurs retours après l'utilisation de leurs services et en récompensant les avis, qu'ils soient positifs ou constructifs.

Taux de litiges chez Caléo

Le taux de litiges du fournisseur Caléo n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur est trop petit (moins de 50.000 clients).

Qui est Caléo ?

Informations clés à propos de Caléo
Nom du fournisseur Caléo
Téléphone principal 03 89 62 12 12
Email email
Adresse du siège 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller
Avis des clients (plateforme Selectra) Le fournisseur est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients.
Taux de litiges  
Logo Caléo

Caléo est un fournisseur alsacien d’énergies avec plus de 100 ans de gestion de la production et de distribution d’eau potable et de fourniture de gaz naturel. Anciennement connu sous le nom de Service Gaz et Eau (SGE), Caléo est devenu une Société Anonyme d’Économie Mixte Locale le 24 juin 2005.

Avec un capital de 3 millions d’euros, dont la majorité est détenue par la ville de Guebwiller, Caléo met l’accent sur la qualité du service client et des valeurs comme la sécurité, l’environnement et le partenariat. L’entreprise s’engage activement dans le développement durable.

Caléo a choisi le label “Engagé RSE” de l'AFNOR Certification, en accord avec des référentiels internationaux tels que le Global Compact et les Objectifs du Développement Durable des Nations Unies. Ce label reflète leur engagement à contribuer au progrès durable pour le bien-être des collectivités et des clients.

La société alimente en gaz naturel différentes communes dont Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, Bergholtz, Merxheim, Lautenbach-Schweighouse, Bergholtz-zell, et d'autres, ainsi que prochainement Niederentzen et Oberentzen. Avec près de 43 220 clients en gaz, Caléo est un acteur local majeur.

Les coordonnées de Caléo incluent un contact téléphonique au 03 89 62 12 12, disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. Les consommateurs peuvent également envoyer un email à [email protected] ou se rendre au siège social situé au 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller.