Caléo : fournisseur de gaz local, offres 2025, avis, contact

Caléo est un fournisseur alsacien qui propose uniquement des offres de gaz naturel aux particuliers dans plusieurs communes du Haut-Rhin. Son offre la moins chère est "Indexe Marché". À ce jour, Caléo n’a pas encore reçu de note globale de la part de ses clients. Pour toute demande, le consommateur peut joindre le service client au 03 89 62 12 12.

Liste des offres d'électricité de Caléo en 2025

En septembre 2025, Caléo ne propose aucune offre d'électricité.

Liste des offres de gaz de Caléo

Voici les 2 offres de gaz de Caléo disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

1. Peps Eco
2. Indexe Marché

Grille tarifaire de l'offre Peps Eco de Caléo

L’offre Peps Eco de Caléo permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 3 ans, avec un service client de proximité accessible en boutique et en ligne, mais n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Le particulier situé dans l’une des communes desservies profite d’un prix du kWh à 0,10308€ et d’un abonnement annuel de 366€ en zone 1.

Grille tarifaire de l'offre Indexe Marché de Caléo

L’offre Indexe Marché de Caléo permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé sur les fluctuations trimestrielles du marché (indice PEG QA), avec la possibilité de profiter de baisses éventuelles, mais aussi un risque en cas de hausse. Accessible uniquement dans une vingtaine de communes du Haut-Rhin, cette offre propose un prix du kWh de gaz à 0,10191€ et un abonnement annuel à 366€.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Caléo, il convient de contacter le service client au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. Il est également possible de faire une demande d'informations par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Caléo ne proposant actuellement que des offres de gaz naturel dans certaines communes d’Alsace, la souscription concerne uniquement le gaz.

Pour faciliter la démarche de souscription, il est conseillé de préparer à l’avance les informations suivantes :

• adresse précise du logement concerné (voir détails techniques si nécessaire) ;
• numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), disponible sur une ancienne facture de gaz – facultatif ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire automatique ;
• relevé du compteur de gaz afin d’indiquer les index de consommation (facultatif).

Le particulier peut ainsi anticiper l’ensemble des demandes du fournisseur et sécuriser rapidement son contrat chez Caléo.

Comment souscrire chez Caléo

Résilier mon contrat Caléo

Toutes les offres du fournisseur Caléo sont sans engagement, ce qui signifie qu’une résiliation est possible à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier Caléo pour changer de fournisseur

Il n’est pas possible de résilier Caléo pour souscrire chez un autre fournisseur, car aucun concurrent n’est présent sur la zone desservie par Caléo. Malgré l’ouverture à la concurrence, Caléo reste le seul fournisseur disponible pour les particuliers dans les communes couvertes et aucun changement de prestataire n’est réalisable.

Résilier Caléo dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Caléo intervient uniquement lors d’un déménagement. Le particulier doit mettre fin à son contrat avant de quitter son logement afin d’éviter de payer la consommation des prochains occupants.

• La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 03 89 62 12 12 (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h)
• Il est aussi possible de résilier via l’espace client en ligne Caléo.

Pour toute question, le service client peut également être contacté par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse : 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller.

Je résilie mon contrat Caléo

Contacter Caléo

Le particulier peut joindre le service client de Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 ou par email à l’adresse [email protected]. Ce moyen permet d’obtenir des renseignements, effectuer des démarches ou signaler un problème directement auprès d'un conseiller du fournisseur alsacien d’énergies.

Le client a la possibilité de contacter Caléo au 03 89 62 12 12 du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. Il est conseillé de respecter ces horaires d’ouverture pour recevoir une prise en charge rapide par le service client.

L’adresse du siège social pour toute correspondance écrite ou déplacement est la suivante : 7 route de Colmar, 68500 Guebwiller. Le consommateur peut ainsi écrire à Caléo pour transmettre des documents ou effectuer des réclamations par voie postale.

Liste des contacts Caléo

Avis des clients de Caléo

Caléo ne dispose pas encore de note moyenne globale sur les principales plateformes de consommateurs, car le fournisseur n’a pas reçu d’avis à ce jour.

• Trustpilot : Pas de note (0 avis).
• Selectra : Pas de note (0 avis).
• Google Avis : Pas de note (0 avis).
• Autres plateformes : Pas de note (0 avis).

Actuellement, la note moyenne globale attribuée à Caléo est inexistante, car aucun consommateur n’a partagé son expérience ou son avis sur ces plateformes.

L’absence totale d’avis clients ne permet pas aujourd’hui d’évaluer le niveau de satisfaction concernant les services proposés par ce fournisseur. Le consommateur ne dispose donc pas d’indicateur fiable pour apprécier la qualité du service client ou la compétitivité des tarifs de Caléo.

Qui est Caléo ?

Caléo est un fournisseur alsacien spécialisé dans la gestion de la distribution de gaz naturel et la production et distribution d’eau potable depuis plus de 100 ans. Anciennement connu sous le nom de Service Gaz et Eau (SGE), Caléo s’est imposé comme un acteur incontournable pour les consommateurs recherchant une relation de proximité et un service adapté aux spécificités locales.

Depuis le 24 juin 2005, Caléo adopte la forme de Société Anonyme d’Économie Mixte Locale, disposant d’un capital de 3 millions d’euros, principalement détenu par la ville de Guebwiller. Cette structure traduit une volonté de collaboration étroite avec les collectivités locales pour accompagner le développement des territoires desservis.

Le fournisseur met l’accent sur la qualité de son service client ainsi que sur des valeurs fondamentales telles que la sécurité, le respect de l’environnement et le partenariat. Ce positionnement permet au particulier de bénéficier d’une expertise reconnue et d’un accompagnement durable.

Caléo s’engage fortement dans le développement durable et détient le label “Engagé RSE” remis par AFNOR Certification. Ce label atteste de pratiques responsables alignées avec les principaux référentiels internationaux et réglementations actuelles, garantissant au consommateur un engagement sur le long terme.

Le fournisseur dessert un large bassin couvrant notamment Guebwiller, Issenheim, Buhl, Soultz, Bollwiller, et plusieurs autres communes, assurant à près de 11 000 clients une gestion de proximité et une continuité de service adaptée aux besoins spécifiques du territoire.

Soucieuse de la transparence envers ses clients, Caléo s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Il est possible de joindre Caléo par téléphone au 03 89 62 12 12 ou par courriel à l’adresse [email protected].