Hello bank! : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de ⭐ 4,1/5 sur Trustpilot, ⭐ 4.7/5 sur Google Play et ⭐ 4,4/5 sur l’App Store, Hello bank! séduit de nombreux utilisateurs. Les clients apprécient sa simplicité d’utilisation et ses tarifs compétitifs, même si certains évoquent un service client perfectible. Découvrez ce que vaut vraiment Hello bank! dans notre analyse détaillée.
🤔 Avis Hello bank! : qu'en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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🔎 Plus d'infos sur Hello bank!
Les avis clients positifs
Hello bank! reçoit de nombreux avis positifs de ses clients sur les plateformes d’avis en ligne. Beaucoup apprécient la facilité d’utilisation de l’application mobile et la rapidité de l’ouverture de compte. Les utilisateurs saluent aussi des frais bancaires compétitifs et un service client efficace et à l’écoute.
- Application pratique et intuitive
- Ouverture de compte simple et rapide
- Frais réduits par rapport aux banques traditionnelles
- Service client disponible et réactif
Service client très réactif, démarches simples et efficaces. Très satisfait de mon expérience avec Hello bank! Assurance.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 12/03/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/03/2024Assurance claire et transparente, tout est bien expliqué et rapide à mettre en œuvre. Je recommande vivement !
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 05/02/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2024Les avis clients négatifs
Parmi les nombreux avis clients, certains retours négatifs concernent la qualité du service client Hello bank! jugée difficile à joindre et pas toujours efficace. On retrouve aussi des remarques sur des délais de traitement parfois longs, ce qui suscite la frustration des utilisateurs. Enfin, l’application mobile de la banque est critiquée pour ses bugs et son manque de réactivité.
- Service client difficile à contacter ou peu réactif
- Délais de traitement des opérations trop longs
- Application mobile sujette à des dysfonctionnements
Service client difficilement joignable, expérience frustrante lors de mon sinistre.
⭐⭐ Avis laissé le 12/04/23 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/04/23Manque de transparence sur les garanties, je suis déçu par la gestion de mon dossier.
⭐ Avis laissé le 25/03/23 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/03/23🧐 L'avis de nos experts sur Hello bank!
Hello bank! se distingue sur le marché des banques en ligne grâce à une offre accessible et des tarifs attractifs. Nous vous recommandons cette banque si vous recherchez une gestion 100% mobile, associée à la solidité du groupe BNP Paribas. Les clients profitent d'un large réseau d'agences BNP Paribas et de fonctionnalités innovantes. C'est un excellent choix pour celles et ceux qui souhaitent bénéficier des avantages du digital tout en gardant l'appui d'un grand groupe bancaire traditionnel.
Nous apprécions particulièrement chez Hello bank! la grande simplicité d’ouverture de compte et l'absence de frais de tenue de compte. Toutefois, soyez attentif : certains services peuvent s’avérer payants ou nécessiter de respecter des conditions d'utilisation. Si vous privilégiez la souplesse et l’efficacité, cette banque en ligne saura certainement répondre à vos attentes.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture de compte chez Hello bank! se fait entièrement en ligne, de manière intuitive. La procédure ne prend que quelques minutes depuis le site ou l’application, en renseignant vos informations, puis en envoyant vos justificatifs par simple téléchargement.
💚 Les points forts de Hello bank! p;:
- Ouverture de compte 100% en ligne et rapide
- Processus de souscription fluide et peu de documents demandés
- Possibilité de souscrire directement depuis l’application mobile
- Option de disponible d’ouvrir un compte individuel ou joint sans rendez-vous
💔 Les points faibles :
- Délais parfois longs lors de la vérification des pièces justificatives
- Absence de carte bancaire virtuelle disponible immédiatement après souscription
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Hello bank! propose une gamme de comptes adaptée à différents profils avec des cartes Visa classiques ou premium. L’offre est complète, incluant virements instantanés, épargne, crédit et accès au réseau de distributeurs BNP Paribas en France.
💚 Les points forts de Hello bank! p;:
- Accès aux agences et aux automates BNP Paribas pour le dépôt d’espèces et de chèques
- Large choix de cartes VISA (gratuite ou premium selon l’offre)
- Virements instantanés gratuits et illimités
- Pas de frais de tenue de compte sur l’offre Hello One
💔 Les points faibles :
- Conditions d'éligibilité pour l’offre premium Hello Prime
- Tarifs élevés sur certains services hors forfait (retrait en devises, incidents de paiement)
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Hello bank! est régulièrement mise à jour. Elle réunit toutes les fonctions essentielles : gestion des plafonds, visualisation des dépenses, virements internes ou externes. Le design est sobre et ergonomique.
💚 Les points forts de Hello bank! p;:
- Navigation agréable et interface claire
- Gestion complète des comptes et des cartes depuis l’app
- Sécurité renforcée avec authentification forte
- Notifications en temps réel sur les opérations
💔 Les points faibles :
- Absence de certaines fonctionnalités avancées (catégorisation automatique des dépenses, gestion de budget poussée)
- Quelques bugs signalés lors des mises à jour majeures
🤝 Qualité du service client
Le service client de Hello bank! est accessible via chat, téléphone ou messagerie sécurisée. Les conseillers répondent la semaine et le samedi, avec une disponibilité adaptée aux clients connectés.
💚 Les points forts de Hello bank! p;:
- Conseillers réactifs et à l’écoute
- Multiples canaux de contact (chat, téléphone, réseaux sociaux)
- Accompagnement efficace en cas de problème technique ou de blocage de compte
💔 Les points faibles :
- Temps d’attente parfois long aux heures de pointe
- Aucune agence physique dédiée aux clients Hello bank! (hors guichets BNP pour certaines opérations)
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Hello bank!
- Élu Service Client de l’Année 2023 (Viséo Customer Insights)
- Label Excellence (Les Dossiers de l’Épargne)
- Trophée de la Banque en 2022 (Le Monde / MoneyVox)
⭐ Les avantages et inconvénients de Hello bank!
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Hello bank!
Notre avis sur l'offre d'épargne
Hello bank! propose une offre d’épargne simple et accessible, avec un choix de livrets réglementés, dont le Livret A et le LDDS, à la souscription facile depuis l’application. Cependant, l’offre reste limitée en produits et les taux proposés sont ceux du marché, sans livret à taux boosté exclusif.
💚 Ce que l’on aime :
- Ouverture simple et rapide des livrets réglementés (Livret A, LDDS) 100% en ligne
- Absence de frais sur la gestion de l’épargne
- Application mobile conviviale pour piloter ses placements à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- Pas de livret bancaire à taux boosté ou de prime spéciale à l’ouverture
- Gamme limitée aux livrets réglementés, peu de diversité de placement
- Les taux d’intérêt sont ceux du marché, sans avantage exclusif Hello bank!
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Hello bank! propose une assurance-vie accessible et complète pour les particuliers. L’offre séduit par sa grande flexibilité, des frais de gestion réduits, ainsi qu’une large sélection de supports, du fonds euro sécurisé aux unités de compte diversifiées. Toutefois, certains points peuvent freiner, comme l’absence de gestion pilotée et le manque d’options pour les investisseurs expérimentés.
💚 Ce que l’on aime : Des frais de gestion compétitifs, une accessibilité à tous, et un bon choix de supports, dont un fonds euro performant.
💔 Ce que l’on aime moins : Pas de gestion pilotée et peu d’options personnalisées pour les profils d’investisseurs avancés.
Notre avis sur l'offre de crédit
La banque en ligne Hello bank! propose une offre de crédit complète et compétitive, idéale pour les particuliers à la recherche de simplicité et de réactivité. Les conditions d’emprunt sont claires, avec des taux attractifs et un parcours 100% digital. Toutefois, certains aspects peuvent être améliorés pour offrir une expérience totalement optimale.
💚 Ce que l’on aime :
- Des taux parmi les plus attractifs du marché sur le crédit à la consommation
- Une souscription simple et 100% en ligne, sans déplacement en agence
- Réponse de principe immédiate et gestion rapide du dossier
💔 Ce que l’on aime moins :
- Montant du crédit plafonné moins élevé que dans certaines banques traditionnelles
- Absence d’options avancées de modulation des mensualités
- Offre réservée aux clients Hello bank! (ouverture de compte nécessaire)
Notre avis sur l'offre de bourse
Notre avis sur Hello bank! concernant l’offre bourse est globalement positif. Les frais sont compétitifs, l’accès à la plateforme est simple et intuitif, et le choix de produits disponibles (actions, OPCVM) est satisfaisant pour les investisseurs particuliers. Cependant, certaines limites subsistent pour les profils plus avancés, notamment sur l’offre et l’accompagnement.
💚 Ce que l’on aime : Les frais attractifs sur les ordres de Bourse et l’interface ergonomique qui facilite la gestion de votre portefeuille en ligne.
💔 Ce que l’on aime moins : L’offre bourse de Hello bank! reste limitée en produits financiers et n’inclut pas de conseil personnalisé pour les investisseurs exigeants.