Créée en 1972, la SMENO est réputée pour son accompagnement auprès des étudiants et des jeunes. Elle propose des contrats d’assurance santé, voyage, habitation et même une assurance responsabilité civile. Idéale pour les jeunes et pour le projet d’études ou de début de carrière, ses offres d’assurance sont disponibles à partir de 12,50 €/mois !

🔎 Qui est la SMENO ?

Depuis 1972, la SMENO accompagne les étudiants et les jeunes actifs en leur proposant des assurances personnalisées pour couvrir les étapes de leur vie : voyage, loisirs, déménagement, santé.

La SMENO joue également un rôle important dans la prévention auprès des jeunes. Elle intervient dans les écoles, les collèges, les lycées, les campus et aussi au sein de milieu professionnel pour parler de sujets qui concernent les jeunes et les conseiller sur les bons gestes à adopter.

En 2014, la SMENO immo est créée pour proposer, aux étudiants de Lille, des logements proches de leur lieu d’étude. Pour l’instant, ce dispositif a uniquement été lancé à Lille et sa métropole mais le groupe souhaite aider les étudiants d’autres villes à trouver un logement plus facilement.

⚕️ L'offre de SMENO mutuelle

La SMENO propose plusieurs offres de mutuelle avec des prix relativement bas pour les jeunes selon leur situation.

  • Étudiants de 18 à 28 ans : la mutuelle étudiante est disponible à partir de 14,34 €/mois.
  • Jeunes actifs, sans emploi ou en service civique : l’assurance est disponible à partir de 18,19 €/mois.
  • Personne de plus de 35 ans.

Offres de mutuelle SMENO pour les étudiants

Formule M
14
€ 34 /mois

Voir plus Voir moins garanties

L'Essentielle

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
Annuel
172,08 € /
Formule L
28
€ 68 /mois

Voir plus Voir moins garanties

L'Équilibré

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
  • Frais d'optique et dentaire
Annuel
344,16 € /
Formule XL
42
€ 96 /mois

Voir plus Voir moins garanties

La Confortable

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
  • Frais d'optique et dentaire
  • Dépassement d'honoraires
Annuel
515,52 € /

Offres de mutuelle SMENO pour les jeunes

Formule M
18
€ 19 /mois

Voir plus Voir moins garanties

L'Essentielle

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
Annuel
218,28 € /
Formule L
35
€ 90 /mois

Voir plus Voir moins garanties

L'Équilibré

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
  • Frais d'optique et dentaire
Annuel
430,80 € /
Formule XL
50
€ 24 /mois

Voir plus Voir moins garanties

La Confortable

  • Remboursement des soins courants
  • Prise en charge de l'hospitalisation
  • Forfait santé 70 €/an
  • Frais d'optique et dentaire
  • Dépassement d'honoraires
Annuel
602,88 € /

Pour les plus de 35 ans, la SMENO leur propose les 3 mêmes offres (M, L et XL) que pour les plus jeunes mais avec des prix plus élevés selon l’âge et les besoins de la personne : grosso modo, plus la personne est âgée, plus elle a de besoin et plus elle paiera cher sa mutuelle.

La SMENO propose aussi, aux plus de 35 ans, d’ajouter un ou deux packs optionnels de garanties renforcées en hospitalisation et/ou en dentaire et en optique (seulement à partir de la formule L).

Pour vous donner un ordre d’idée des prix pour les plus de 35 ans, voici les tarifs des 3 formules pour différents âges :

Tableau de prix de la mutuelle pour les personnes de plus de 35 ans
 Formule MFormule LFormule XL
35-39 ans25,57 €/mois49,27 €/mois62,60 €/mois
40-44 ans29,32 €/mois56,07 €/mois68,75 €/mois
45-49 ans33,71 €/mois62,70 €/mois77,58 €/mois
50-59 ans43,98 €/mois83,89 €/mois93,89 €/mois
60-69 ans58,64 €/mois113,37 €/mois118,02 €/mois
70-79 ans58,64 €/mois141,19 €/mois145,20 €/mois
Plus de 80 ans58,64 €/mois162,43 €/mois182,53 €/mois

Tarifs obtenus sur le site internet de la SMENO pour une personne ayant des besoins modérés. Les pack renfort ne sont pas compris dans le tarif mensuel affiché.

À NOTER On ne recommande pas la mutuelle SMENO pour les plus de 50 ans car les garanties ne sont pas adaptées pour les personnes ayant des besoins plus spécifiques. Elle convient très bien aux étudiants ou aux personnes qui ont des besoins basiques.

✈️ L'assurance internationale SMENO

L’assurance internationale SMENO se divise en plusieurs formules selon le profil et le projet de l’assuré.

Pour les étudiants, la SMENO propose :

  • une assurance pour leurs études à l’étranger (stage, ERASMUS, échange universitaire) ;
  • une assurance PVT ;
  • une assurance vacances pour les courts séjours à l’étranger.

Pour les jeunes actifs ou senior, elle offre :

  • une assurance vacances & loisirs pour les courts séjours à l’étranger ;
  • une assurance travail pour les déplacements professionnels à l’étranger (de 1 à 12 mois) ;
  • une assurance PVT (uniquement pour les jeunes).

BON À SAVOIR La SMENO propose également des assurances voyages pour les étrangers qui voyagent en France dans le cadre de leurs études, d’un travail ou de vacances.

Vous pouvez retrouver le détail des garanties directement sur le site internet de l’assureur.

🏡 L'offre de SMENO assurance habitation

La SMENO propose des contrats d’assurance habitation qui s’adresse aux :

  • étudiants de 18 à 28 ans ;
  • aux jeunes de 18 à 35 ans ;
  • aux indépendants, actifs, seniors de 35 à 80 ans.

Pour les étudiants, elle couvre les logements du Crous, les chambres individuelles chez l’habitant ou en résidence privée, les studios/appartements (du studio au T4) et les maisons de 3 chambres maximum.

ATTENTION Les garanties de l'assurance habitation SMENO ne changent pas selon le logement, il y a juste le tarif qui varie selon le logement à couvrir : plus le logement est grand et plus l’assurance sera chère.

Voici les garanties prises en charge par l’assurance habitation SMENO pour n’importe quel profil et n’importe quel logement :

  • Responsabilité civile vie privée et locative
  • Risques locatifs : dégats des eaux, bris de glace, chute d’appareils aériens, incendies et explosions, défense recours (franchise générale de 170 € pour les jeunes et pas de franchise pour les étudiants)
  • Capitaux mobiliers et vol couverts

Prix

Globalement, les prix de la mutuelle SMENO se situent dans la moyenne basse du marché. Pour la formule la moins couvrante, par exemple, elle propose les tarifs les plus avantageux. Pour toutes les personnes de moins de 25 ans, étudiantes ou non, le tarif étudiant, c'est-à-dire le plus bas, s’applique.

Cependant, les prix de l’assurance habitation de la SMENO sont bien plus élevés pour les étudiants que ceux des autres assureurs. Vous pourrez trouver moins cher chez un autre assureur pour des garanties équivalentes à celles de la SMENO.

Garanties

Les garanties proposées dans les contrats de mutuelle SMENO sont idéales pour les étudiants ! Elles s’adaptent parfaitement selon leur projet d’étude et selon leurs besoins en santé. Avant d’obtenir un tarif et un devis d’assurance, quelques questions sont posées aux assurés pour bien comprendre leurs besoins et proposer un devis et un tarif personnalisés.

Globalement, la mutuelle SMENO est idéale pour les étudiants ou pour les jeunes mais elle convient moins aux personnes de plus de 35 ans qui sont plus susceptibles d’avoir des besoins particuliers.

Concernant l’assurance habitation, il faut savoir que les garanties proposées sont les mêmes pour la protection d’un studio étudiant que pour la maison d’un senior. Contrairement à ses offres de mutuelles, les garanties de l’assurance habitation ne s’adaptent pas vraiment aux caractéristiques du logement à couvrir, c’est seulement le prix de l’assurance qui varie selon le type de logement et le type de bail mais les garanties du contrat restent toujours les mêmes.

Les questions posées aux personnes souhaitant obtenir un devis sont beaucoup plus “light” que celles posées pour un devis de mutuelle. Par exemple, l’assureur ne demande pas l’adresse du logement, le nombre de pièces, le capital mobilier, le statut de l’assuré (locataire, propriétaire ou PNO) qui sont les questions de base pour construire un devis avec des garanties personnalisées. Par ailleurs, aucune garantie optionnelle n’est proposée pour couvrir des espaces attenants au logement (piscine, jardin, cave, etc.).

Assistance

La SMENO dispose d'une application mobile téléchargeable sur Android et iPhone. Cet outil permet à ses assurés d'avoir accès à leur espace client n'importe où et n'importe quand. Ils peuvent ainsi bénéficier d'une assistance instantannée grâce à la messagerie et grâce à la disponibilité de tous les documents liés à leur contrat d'assurance.

Gestion de sinistre et remboursement

Pour être pris en charge par la SMENO, vous pouvez envoyer votre demande de remboursement :

  • Via le formulaire de contact sur le site SMENO
  • Via l’application mobile
  • Par courrier à l’adresse suivante : SMENO Service gestion - CS 90 027 - 59040 Lille Cedex.

En règle générale, le remboursement s’effectue dans la semaine après réception des documents. Le délai peut être plus long selon l’objet de la demande.

⭐ Les avis SMENO

Notre avis sur la SMENO

  • Souscription facile et rapide depuis le site internet
  • Offres de mutuelles idéales pour les étudiants et les jeunes
  • Tarifs compétitifs pour les jeunes
  • Une application intuitive pour retrouver toutes ses assurances

Notre avis sur la SMENO

💚 Ce qu’on aime chez la SMENO : ses offres de mutuelle sont parfaitement adaptées aux étudiants et aux jeunes. Elle propose aussi des contrats d’assurance international pour couvrir les étudiants, les jeunes et les personnes de plus de 35 ans dans leur projet à l’étranger (vacances, PVT, stages, échange universitaire, ERASMUS, travail). Les garanties sont personnalisées selon le profil, le projet et les besoins en santé de la personne. La SMENO propose également deux packs de garanties renforcées pour les soins hospitaliers (+ 4 €/mois) et pour les soins dentaires et optiques (+ 8 €/mois).

💔 Ce qu’on aime moins chez la SMENO : les contrats de mutuelle proposés par la SMENO ne sont pas adaptés pour les personnes de plus de 50 ans. En effet, les garanties ne sont pas assez couvrantes pour les personnes qui sont plus susceptibles d’avoir des besoins spécifiques. L’assurance habitation n’est pas non plus optimale car les garanties du contrat ne s’adaptent pas au logement et à ses caractéristiques. On retrouve toujours les mêmes garanties que ça soit pour la couverture d’un studio étudiant que d’une maison. Seul le prix varie selon la taille du logement. Par ailleurs, le tarif de l’assurance habitation pour les étudiants est excessivement plus élevé que chez d’autres assureurs, à niveau de garanties égal.

Les avis clients SMENO

Avis positifs

Avec une note de 4.5/5 sur Avis Vérifiés, les clients semblent plutôt contents de la rapidité des démarches en ligne, du service client et des tarifs.

“Conseillère de très bon conseil, très agréable, à l'écoute et réactive.”

Avis du 10/12/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 25/11/2024

“C’est super et à un prix très intéressant”

Avis du 07/12/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 07/11/2024

“Je tiens à exprimer mon appréciation pour le dynamisme dont fait preuve SMENO Assurances. Leur réactivité et la qualité de leur service témoignent d’un engagement sincère envers leurs clients. C’est toujours un plaisir de constater leur efficacité à répondre rapidement aux besoins et à offrir des solutions adaptées. Une véritable référence en matière de professionnalisme !”

Avis du 18/10/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 05/10/2024

Avis positifs classés par ordre du plus récent au moins récent.

Avis négatifs

Certains clients se plaignent du délai trop long et de la non-réactivité du service client pour résilier son assurance SMENO. D’autres jugent les démarches à effectuer trop compliquées pour obtenir certains documents depuis son espace client.

“Horrible, j'ai envoyé plusieurs mails pour résilier mais je n'ai jamais eu de réponses !”

Avis du 04/10/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 01/09/2024

“J'ai besoin de rentrer dans mon espace client, et je ne peux pas.”

Avis du 24/07/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 25/06/2024

“Bonjour à ce jour, je n'arrive pas à sortir ma mutuelle sur papier donc obliger de payer le tiers payant.”

Avis du 18/07/2024 laissé sur le site Avis Vérifiés. Date d’expérience : 20/06/2024

Avis négatifs classés par ordre du plus récent au moins récent.

📞 Comment contacter la SMENO ?

Il est possible de contacter la SMENO via différents moyens de contact :

  • Par téléphone au 09 72 67 60 00 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Via le formulaire de contact disponible en ligne dans la rubrique “Contact”

💬 FAQ sur la SMENO

Comment résilier la SMENO ?

Vous pouvez résilier une assurance SMENO au bout d’un an de contrat ou en cas de changement de situation. Pour cela, 3 options :

  • Via votre espace client ;
  • Via un courrier recommandé à envoyer à l’assureur (cette option est obligatoire en cas de changement de situation et la lettre doit être accompagnée d’un document justifiant le changement) ;
  • En laissant votre nouvel assureur résilier votre ancien contrat pour vous. C’est le cas le plus simple puisque vous n’avez rien à faire.

Que contient l'assurance responsabilité civile SMENO ?

L’assurance responsabilité civile SMENO contient les garanties suivantes :

  • Responsabilité civile (stage et vie privée)
  • Responsabilité civile médicale
  • Assurance individuelle accident et options associées
  • Assistance, rapatriement et garanties complémentaires