Groupama contact : numéro de téléphone, adresse et caisses régionales

Comment contacter Groupama par téléphone ?

Le service client Groupama est joignable au 01 44 56 77 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. En fonction de votre région, des numéros spécifiques sont également à votre disposition selon votre caisse régionale Groupama. Retrouvez ci-dessous les coordonnées de chaque caisse pour joindre le bon interlocuteur selon votre localisation.

Besoin d'aide pour votre assurance ?

Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans votre recherche d'assurance.

Par téléphone 01 86 26 50 49

Annonce·Service de comparaison d'assurances proposé par le courtier Selectra. Appel non surtaxé, sans engagement.

Quel est le numéro de téléphone de Groupama pour déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre chez Groupama, la solution la plus rapide est la déclaration en ligne, qui bénéficie d'un traitement prioritaire. Vous pouvez la faire directement dans votre espace client ou via l'application mobile « Groupama et moi » (disponible sur iOS et Android). Si vous commencez la déclaration sur l'application, vous pouvez la finaliser sur votre ordinateur, et inversement. Vous pourrez ainsi déclarer un sinistre concernant votre véhicule (accident, bris de glace, vol, grêle, etc.) ou un sinistre concernant votre habitation (dégât des eaux, incendie, vol, etc.).

Peu importe le moyen utilisé pour déclarer votre sinistre auprès de Groupama, veillez à respecter les délais légaux :

• Vol : 2 jours ouvrés suivant la découverte de l'incident (véhicule ou habitation).
• Accident, dégât des eaux et sinistres courants : 5 jours ouvrés.
• Catastrophe naturelle : 30 jours suivant la déclaration officielle de l'état de catastrophe naturelle.

Comment appeler le service d'assistance de Groupama ?

Pour toute demande d'assistance Groupama, composez le 01 45 16 66 66. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous apporter une aide rapide en cas d'urgence (panne, accident, hospitalisation, etc.). Un conseiller se charge de vous assister immédiatement.

Réclamation et résiliation Groupama : qui contacter ?

Que ce soit pour formuler une réclamation ou résilier un contrat, vous pouvez le faire en ligne via le formulaire dédié ou en contactant votre conseiller Groupama.

Soumettre une réclamation à Groupama

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant l'un de vos contrats d'assurance Groupama, plusieurs options s'offrent à vous :

• Formulaire de contact en ligne (rubrique « Réclamations » en bas de page du site Groupama) pour une prise en charge rapide.
• Courrier postal ou téléphone auprès de votre interlocuteur habituel ou directement au siège de votre Caisse régionale Groupama.

Résilier son contrat d'assurance Groupama

Pour résilier un contrat chez Groupama, vous pouvez faire votre demande en ligne via votre espace client. Vous pouvez aussi contacter votre caisse régionale pour une réponse plus personnalisée. Il est recommandé de privilégier d'abord un contact avec votre conseiller. Si vous n'êtes pas satisfait de sa réponse, adressez votre demande de résiliation par courrier à l'adresse Groupama suivante :

Quelle est l'adresse de Groupama ?

Vous pouvez contacter le service client de Groupama par courrier pour diverses demandes (résiliation, envoi de justificatifs, etc.). Dans ce cas, adressez votre lettre à l'adresse Groupama suivante :

Comment contacter Groupama par mail ?

Groupama ne propose pas d'adresse mail générale pour les demandes. Vous pouvez en revanche contacter votre conseiller habituel par mail depuis votre espace client.

Pour plus de simplicité, l'application « Groupama et Moi » vous permet de gérer vos contrats d'assurance, de communiquer par mail avec votre conseiller, de déclarer un sinistre, de localiser une agence ou un réparateur proche, et de demander à être rappelé par un conseiller.

Questions fréquentes sur le contact Groupama