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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur mutualiste historique qui propose de nombreuses assurances : auto dès 19,80€/mois, habitation à partir de 12€/mois, mais aussi santé, vélo ou encore accidents de la vie. Son principal atout : plus de 2000 agences en France pour un accompagnement personnalisé et des formules modulables pour s’adapter à chaque besoin.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Groupama
Groupama est un assureur mutualiste de référence en France, fondé en 1900 pour répondre aux besoins des agriculteurs. Son histoire débute avec la création des Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles, avant de devenir le groupe que l’on connaît aujourd’hui suite à plusieurs rapprochements, notamment avec des spécialistes de l’assurance comme SAMDA ou la société Gan. Présent sur tout le territoire, Groupama bénéficie d’un solide réseau de plus de 2000 agences, permettant un accompagnement de proximité pour les particuliers comme pour les professionnels.
Le fonctionnement de Groupama repose sur un modèle mutualiste : les assurés sont sociétaires et participent à la vie du groupe, sans la pression d’actionnaires externes. Cette philosophie lui permet de promouvoir l’intérêt collectif et d’afficher des valeurs de solidarité, d’écoute et de transparence. L’entreprise met l’accent sur l’accompagnement individualisé de ses clients, avec des conseillers disponibles en agence mais aussi par téléphone ou en ligne.
Groupama se distingue par la diversité et la personnalisation de ses offres d’assurance : auto, habitation, santé, prévoyance et loisirs. Les garanties et formules sont adaptables aux différents profils et besoins. Parmi ses innovations, Groupama propose une application mobile intuitive pour gérer ses contrats et déclarer un sinistre facilement. Avec des services connectés 24h/24 et l’accès à un large réseau de partenaires, Groupama mise sur la satisfaction client et la simplicité au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Groupama
🏡 L'assurance habitation Groupama
Groupama propose une assurance habitation accessible à partir de 7,16 €/mois pour les locataires, 9,82 €/mois pour les propriétaires et 8,85 €/mois pour les PNO. Trois formules sont disponibles : Protection indispensable (garanties de base), Protection enrichie (vol, dommages électriques) et Protection premium (couverture maximale, options incluses).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose une assurance auto adaptée à tous les profils, accessible dès 16 €/mois pour un conducteur bonussé, 26 €/mois pour un jeune conducteur et 51 €/mois pour un conducteur malussé. L’offre comprend cinq formules : Mini, Éco, Essentielle, Confort et Mobilité, pour choisir la protection qui vous convient.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé Groupama s’adresse à tous : familles, seniors et indépendants, sans limite d’âge ni questionnaire médical. Trois niveaux de formules sont proposés, personnalisables selon vos besoins, avec couverture immédiate. Les tarifs débutent à partir de 188,84 €/mois pour les seniors ou environ 30 €/mois pour les étudiants et familles.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama se distingue avec des garanties complètes en auto, habitation et santé. Pour l’auto, toutes les formules incluent le retour en taxi en cas de sinistre, et des options comme le prêt de véhicule ou l’assistance 0 km sont disponibles. Côté santé, profitez d’avantages tels qu’un forfait pédicurie à partir de 55 ans ou une prime de naissance. L’ensemble des offres sont personnalisables avec de nombreuses options pour s’adapter à chaque besoin.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L'avis de nos experts sur Groupama
L’avis de nos experts sur Groupama est nuancé : la solidité de son réseau d’agences et la diversité de ses offres constituent de véritables points forts, notamment en auto, habitation et santé où les formules et options sont nombreuses. Groupama se distingue aussi par son accompagnement clients et la possibilité de moduler finement ses garanties. En revanche, les tarifs pratiqués sont rarement les plus compétitifs et de nombreux clients font état de délais de remboursement jugés longs et d’une gestion perfectible des sinistres.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : Un vaste réseau de plus de 2 000 agences permettant un accompagnement de proximité et des échanges physiques avec des conseillers à l’écoute. La personnalisation très avancée des contrats : jusqu’à 5 formules en auto, 3 en habitation et une mutuelle santé modulable sur 3 niveaux, chacune enrichie par de nombreuses options (prêt de véhicule, assistance 0km, rééquipement à neuf, garanties objets précieux, etc.). Un système mutualiste reposant sur la défense des intérêts des sociétaires et une gestion simplifiée via une application intuitive (déclaration de sinistre, accès rapide aux documents essentiels). Prise en charge des frais de relogement jusqu’à 2 ans en habitation, possibilité de réduction dès le 2e assuré en santé, et avantages chez des partenaires (réseau de 1 700 garages, réductions autos, etc.).
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs supérieurs à la moyenne du marché pour certains profils — par exemple, en habitation (32,38 €/mois contre 30,30 €) ou en mutuelle senior (188,84 €/mois contre 184,52 €), rendant l’offre moins attractive pour ceux recherchant le meilleur prix. Gestion des sinistres critiquée : les délais de remboursement jugés longs, une prise en charge ressentie comme difficile ou expéditive, et une difficulté à obtenir un suivi personnalisé lors d’un litige. Exclusion possible de certains profils (malussés, résiliés, etc.) et politique commerciale jugée parfois injuste concernant les augmentations de cotisations ou la fidélisation multi-contrats.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama propose des tarifs généralement situés dans la moyenne du marché, voire légèrement dans la fourchette haute selon les profils. Les prix sont raisonnables pour les seniors, les étudiants et les familles, mais peuvent être plus élevés pour certains types d’assurés comme les TNS ou les demandeurs d’emploi. Les offres ne sont pas les moins chères, mais les formules restent complètes et adaptées à différents besoins. Pour ceux qui recherchent avant tout le prix le plus bas, il peut être utile de comparer avec d’autres assureurs.
Les avis des clients
Groupama affiche des notes globalement faibles sur les plateformes d’avis, avec 1,6/5 sur Opinion Assurances (751 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (451 avis). Les clients qui apprécient cet assureur mettent en avant l’accompagnement personnalisé, le professionnalisme et l’écoute des conseillers, la possibilité de discuter les augmentations annuelles et un suivi rapide lors des sinistres. Beaucoup saluent aussi la présence d’agences partout en France et un service client jugé proche et disponible. À l’inverse, les avis négatifs mentionnent surtout des tarifs jugés trop élevés, des augmentations importantes de prime, des délais de remboursement trop longs et, pour certains, une gestion des sinistres insatisfaisante ou un manque d’empathie lors des dossiers complexes. En résumé, Groupama rassure par sa proximité mais déçoit une partie de ses clients sur la gestion des sinistres et les prix pratiqués.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assuré depuis 13 ans chez groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller-retour !) et un devis réparation pour un meuble Ikéa (200 km aller-retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être remboursé... Bah non Groupama ne veut rien savoir !!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (But) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à But aurait suffi à avoir l'information, mais ils ne le font pas ! Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés ! Aucune empathie ! Assuré Groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux ! Je n'imagine même pas s'il m'arrive quelque chose chez moi. J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers."
Avis laissé le 27/12/2024 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour contacter Groupama, plusieurs moyens sont à votre disposition afin d’obtenir rapidement une réponse à vos questions ou gérer votre contrat d’assurance. Voici comment joindre facilement le service client Groupama :
Contact téléphonique Groupama : Vous pouvez appeler le service client par téléphone au +33 (1) 45 16 66 66 pour toute demande générale ou en cas d’assistance auto. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés. Pour connaître le numéro de service client spécifique à votre région, pensez à consulter vos documents contractuels ou rendez-vous sur le site officiel Groupama.
Contact par email / formulaire en ligne : Pour écrire à un conseiller, le plus simple est de passer par votre espace client personnel sur le site ou l’application mobile Groupama. Vous y trouverez un formulaire de contact sécurisé et vous pourrez aussi transmettre vos justificatifs. Cette solution est idéale pour une réponse personnalisée ou suivre l’avancement de vos demandes.
Contact par courrier postal : Pour les démarches officielles comme une réclamation ou une résiliation de contrat, adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à votre agence Groupama de référence. L’adresse exacte figure sur vos documents d’assurance. En cas de doute, contactez le service client par téléphone pour la confirmer.
Contact en agence : Groupama dispose de plus de 2000 agences partout en France. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour rencontrer un conseiller en personne, discuter de votre contrat ou régler vos démarches administratives. Les horaires d’ouverture varient selon les agences : en général, elles sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi matin. Pensez à vérifier les horaires spécifiques de votre agence locale sur le site Groupama.
Assistance et chatbot : Pour une assistance rapide, accédez à l’assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 via l’application mobile Groupama ou le site web. Un chatbot vous guidera pour les demandes courantes, la déclaration de sinistre ou le suivi d’un dossier. Idéal quand vous souhaitez une réponse immédiate, même en dehors des horaires classiques.
Demande de rappel : Si vous préférez être rappelé, il est possible de demander à un conseiller de vous rappeler directement depuis le site ou votre espace client. Laissez vos coordonnées et un horaire de préférence : vous serez contacté rapidement, selon la disponibilité des équipes.
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💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
Groupama propose un parcours de souscription accessible et diversifié pour s’adapter à chaque profil d’assuré. Vous pouvez choisir de souscrire en ligne directement via le site officiel : sélectionnez le type de contrat souhaité (auto, habitation, santé…) et réalisez un devis personnalisé. Une fois le devis validé, vous pouvez finaliser la souscription 100 % en ligne, le paiement de la première cotisation clôturant l’adhésion.
Si vous préférez un accompagnement humain, il est aussi possible de souscrire par téléphone. Un conseiller Groupama vous guidera à chaque étape, que ce soit pour la compréhension des garanties ou la sélection des options.
Enfin, l’un des atouts de Groupama est son maillage dense d’agences locales (plus de 2000 agences en France) : vous pouvez tout à fait vous rendre en agence pour rencontrer un conseiller, obtenir des conseils personnalisés et souscrire votre contrat sur place. Cette proximité permet une négociation directe sur certains tarifs ou conditions.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
L’assistance Groupama se distingue par des prestations intégrées à la majorité de ses contrats auto, habitation et santé, ainsi que par la possibilité d’activer des options pour plus de protection. Dès la formule de base, vous bénéficiez d’une assistance aux personnes en cas d’accident, ainsi qu’au véhicule ou au domicile en cas de sinistre.
- Déplacement d’un dépanneur en cas de panne automobile ou d’accident, avec possibilité d’assistance 0 km en option.
- Prise en charge du relogement pendant 2 ans si votre logement est inhabitable après un sinistre (formule habitation).
- Accès à un réseau de 1700 garages partenaires, avec tarifs préférentiels et réparations rapides.
- Assistance médicale et rapatriement dans le cadre de l’assurance voyage ou des déplacements à l’étranger.
D’autres services complémentaires sont proposés, comme le prêt de véhicule, des réductions chez des partenaires auto (Rent a Car, Feu Vert…) et la possibilité de déclarer un sinistre ou de contacter l’assistance 24h/24, 7j/7 via l’application “Groupama et moi”. Les garanties s’adaptent à chaque contrat, et certaines options comme la prise en charge du contenu du congélateur ou la garantie objets de valeur existent pour renforcer la couverture.
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
Chez Groupama, la déclaration d’un sinistre est pensée pour être rapide et accessible : plusieurs canaux sont proposés selon la situation de l’assuré. Tout d’abord, le moyen le plus simple et le plus moderne consiste à passer par l’application mobile Groupama : vous pouvez y remplir un formulaire, joindre des photos et documents, et même activer la géolocalisation en cas de sinistre auto (dépannage prioritaire).
- Via l'application Groupama : déclaration, suivi du dossier et prise de rendez-vous directement depuis le mobile.
- En appelant l’assistance Groupama (numéro dédié selon la région ou le type de contrat).
- En vous rendant en agence Groupama pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour la gestion de votre dossier.
Groupama s’appuie sur un réseau de garages et partenaires pour accélérer les réparations ou l’intervention à domicile. Côté délais, le dépannage auto est généralement jugé rapide grâce à ce réseau dense. En habitation, un conseiller vous oriente vers un professionnel partenaire (ex : plombier, serrurier) pour accélérer la résolution du sinistre.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
Groupama offre plusieurs solutions concrètes pour résilier un contrat d’assurance, adaptées aux besoins des assurés. Vous pouvez choisir la méthode qui correspond le mieux à votre situation : en agence, par courrier, par téléphone, ou directement depuis votre espace client en ligne.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à l’agence Groupama qui gère votre contrat. Pensez à y indiquer clairement vos informations personnelles, le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.
- En agence Groupama : présentez une lettre manuscrite au conseiller, qui finalisera la demande immédiatement.
- Sur l’espace client en ligne ou via l’application mobile Groupama : rendez-vous dans la rubrique “Mes contrats”, sélectionnez “Résilier ce contrat” et suivez les étapes indiquées.
- Par téléphone auprès du service client ou de votre conseiller référent (le numéro varie selon la région).
À noter : il est recommandé de réunir tous les éléments justificatifs au préalable. Les démarches sont généralement simples, mais le traitement peut parfois être rallongé selon les retours d’expérience : certains assurés mentionnent des délais de prise en charge plus longs. Toutefois, la pluralité des canaux proposés par Groupama reste un point fort pour adapter la résiliation à votre préférence.