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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur traditionnel français présent depuis 1900, qui propose de nombreuses offres d’assurance pour particuliers : auto (à partir de 22 €/mois), habitation (dès 32 €/mois), santé, vélo, voyage, accidents de la vie, etc. Groupama se distingue par son large réseau d’agences et la personnalisation de ses contrats, tout en offrant un accompagnement humain sur-mesure.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Groupama
Groupama est un assureur traditionnel et mutualiste historique fondé en 1900 : d’abord dédié à la protection des agriculteurs via les Caisses d'Assurances Mutuelles Agricoles, le groupe a su se développer et s’ouvrir à tous les particuliers dès le milieu des années 1990. En intégrant des entités majeures comme Gan dès 1998, Groupama s’est imposé comme l’un des leaders du secteur de l’assurance et des services bancaires en France.
Le modèle mutualiste de Groupama place les sociétaires au cœur de son fonctionnement : il ne vise pas le profit au service d’actionnaires mais l’intérêt commun. Cette philosophie se traduit par un large réseau de plus de 2000 agences disponibles partout en France, garantissant un accompagnement de proximité et une relation personnalisée. Le service client s’appuie ainsi sur la réactivité et l’écoute, que ce soit en agence, par téléphone ou via des services digitaux.
Groupama propose une gamme complète de produits d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance et loisirs, mais aussi des solutions pour les entreprises. Le groupe se différencie par des offres personnalisables, de nombreuses options, et des innovations comme son application mobile intuitive ou l’accès à un vaste réseau de partenaires pour la gestion des sinistres. Cette solidité et cette adaptabilité en font un partenaire fiable pour protéger vos biens et votre famille au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Groupama
🏡 L'assurance habitation Groupama
Groupama propose une assurance habitation accessible dès 8,52 €/mois pour les locataires, 12,83 €/mois pour les propriétaires et 9,15 €/mois pour les PNO. Trois formules sont disponibles : Protection indispensable (garanties de base), Protection enrichie (vol et dommages électriques) et Protection Premium (tous risques et rééquipement à neuf).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose une assurance auto accessible dès 18 €/mois pour les profils bonussés (30 €/mois pour les jeunes conducteurs, 45 €/mois pour les malussés). Cinq formules sont disponibles : Mini, Eco, Essentielle, Confort et Mobilité, adaptées à tous les besoins, du tiers simple au tous risques complet avec options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé Groupama s’adresse à tous les profils (famille, senior, étudiant, TNS) et propose 3 niveaux de remboursement personnalisables dès l’adhésion, sans limite d’âge ni questionnaire médical. Les tarifs démarrent autour de 188,84 €/mois pour les seniors et restent compétitifs pour les familles et étudiants.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama propose des garanties attractives dans ses offres auto, habitation et santé. En auto, le retour en taxi lors d’un sinistre est inclus, et des options comme le prêt de véhicule ou l’assistance 0km sont disponibles. Côté santé, la mutuelle inclut par exemple un forfait pédicurie dès 55 ans ou une prime de naissance pour jeunes mamans. Les formules sont personnalisables et plusieurs garanties complémentaires sont proposées selon les besoins.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L'avis de nos experts sur Groupama
Notre avis d’expert sur Groupama met en avant un assureur mutualiste à la solide réputation, bénéficiant d’un vaste réseau d’agences et d’une offre d’assurances particulièrement diversifiée. Si l’accompagnement de proximité et la personnalisation des contrats sont au rendez-vous, il faut noter que les tarifs pratiqués se situent plus souvent dans la moyenne haute du marché, sans être systématiquement compétitifs. Groupama séduit par ses multiples formules et ses nombreuses options modulables, mais la gestion des sinistres est parfois critiquée par les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : La force de Groupama réside dans son réseau de plus de 2 000 agences réparties sur tout le territoire, offrant à chaque assuré un accompagnement de proximité personnalisé. L’assureur propose jusqu’à 5 formules en auto et 3 formules en habitation, chacune enrichissable avec des options sur-mesure (assistance 0 km, prêt de véhicule, garanties objets de valeur…). L’accès direct à un conseiller facilite la négociation des tarifs et le suivi des dossiers. Groupama dispose également d’un réseau de garages partenaires et d’avantages comme la prise en charge du relogement jusqu’à 2 ans après sinistre. Sa mutuelle santé offre une personnalisation étendue et prévoit des réductions dès le 2e assuré. Enfin, la souscription en ligne, téléphone ou agence rend l’expérience client fluide et flexible.
💔 Ce qu’on aime moins : Les tarifs de Groupama sont généralement supérieurs à la moyenne du marché (par exemple, 32,38 €/mois en habitation contre une moyenne de 30,30 €), ce qui peut compliquer l’accès pour certains profils (TNS, résiliés, malussés). La gestion des sinistres fait l’objet de critiques récurrentes : délais de traitement longs, manque d’information, et parcours jugé compliqué pour l’indemnisation. De nombreux avis clients signalent une augmentation annuelle substantielle des cotisations sans réelle contrepartie en termes de service. Enfin, l’absence de réelles récompenses ou labels qualité souligne que l’expérience client n’est pas systématiquement au niveau attendu d’un acteur traditionnel comme Groupama.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama se positionne plutôt dans la moyenne haute du marché pour ses tarifs. Par exemple, l’assurance habitation revient en moyenne à 32,38 €/mois, tandis que la mutuelle senior est proposée autour de 188,84 €/mois. Certains profils, comme les travailleurs non salariés ou demandeurs d’emploi, pourront constater des tarifs un peu élevés. Les prix restent raisonnables pour les familles et les étudiants, mais ne sont pas les plus compétitifs.
Les avis des clients
Groupama obtient des retours clients mitigés, avec une note de 1,6/5 sur Opinion Assurances (751 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (451 avis). Les clients qui apprécient cet assureur soulignent avant tout la qualité et la disponibilité des conseillers, ainsi que leur capacité à accompagner efficacement lors de la souscription ou du suivi des contrats. Beaucoup mettent en avant la rapidité de réponse et l’écoute, avec un accompagnement personnalisé en agence. En revanche, les avis négatifs reviennent souvent sur des tarifs jugés élevés et surtout une gestion des sinistres décevante, avec des délais de remboursement trop longs ou des refus de prise en charge. L’évolution à la hausse des cotisations et un manque d’empathie dans certains dossiers sont également pointés du doigt par plusieurs assurés mécontents.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 par Jab17 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 par Oli74 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 par Jérôme hubert sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assure depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller retour !) et un devis réparation pour un meuble ikéa (200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être remboursé... Bah non Groupama ne veut rien savoir !!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (but) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à but aurait suffit à avoir l'information, mais ils ne le font pas ! Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés ! Aucune empathie ! Assuré Groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux ! Je n'imagine même pas s'il m'arrive quelque chose chez moi. J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien.... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers."
Avis laissé le 27/12/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Contacter Groupama par téléphone : Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez appeler le service client de Groupama. Les conseillers sont joignables en semaine et le samedi selon les horaires de votre caisse régionale. Pour l’assistance auto 24h/24, contactez le +33 (1) 45 16 66 66. Les numéros de téléphone varient selon votre région : pensez à consulter votre contrat ou le site officiel de Groupama pour obtenir le contact direct de votre agence locale.
Joindre Groupama par mail : Si vous préférez, envoyez un message depuis votre espace client en ligne sur le site ou l’application mobile Groupama. Après connexion, accédez à la rubrique “Contact” pour envoyer votre demande par courriel. Pour les questions générales, il est recommandé de passer par l’espace en ligne, car il n’y a pas d’adresse email unique nationale.
Adresse postale pour contacter Groupama : Pour une demande officielle ou une résiliation, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception directement à l’agence Groupama qui gère votre contrat. L’adresse exacte est disponible sur vos documents contractuels ou via le site internet Groupama en renseignant votre code postal pour rechercher l’agence la plus proche.
Se rendre en agence physique : Avec plus de 2 000 agences sur le territoire français, vous pouvez vous rendre directement dans l’agence Groupama la plus proche de chez vous pour rencontrer un conseiller. Les horaires d’ouverture varient selon l’agence, généralement du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h, parfois le samedi matin.
Utiliser l’application mobile Groupama et moi : Gérez facilement vos contrats, déclarez un sinistre, ou envoyez un document via l’application “Groupama et moi” à tout moment. L’application est disponible 24h/24 et 7j/7 et permet un contact rapide avec un conseiller via le chat.
Contact via le site internet et le service de rappel : Rendez-vous sur le site officiel www.groupama.fr pour accéder à la rubrique “Contact” et demander à être rappelé gratuitement par un conseiller. Ce service facilite la prise de rendez-vous ou l’obtention d’information sans attendre en ligne.
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💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
Groupama propose plusieurs solutions pour souscrire à un contrat d’assurance, ce qui facilite l’accès à ses offres pour tous les profils d’assurés. Vous pouvez effectuer la souscription directement en ligne : il suffit de se rendre sur le site de Groupama, de réaliser un devis (auto, habitation, santé, etc.), puis de finaliser la souscription de votre contrat en ligne. À la fin du parcours, le paiement de la première cotisation est nécessaire pour valider le contrat et activer les garanties choisies.
Groupama permet aussi de souscrire :
- Par téléphone, en contactant le service client ou un conseiller spécialisé
- En agence, auprès des 2 000 points physiques présents partout en France
Cette diversité de modes de souscription constitue un point fort, notamment pour les personnes préférant un accompagnement personnalisé ou souhaitant poser des questions spécifiques. À noter également : aucune limite d’âge ni de questionnaire médical ne sont exigés pour souscrire à la mutuelle santé Groupama.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
Groupama propose des services d’assistance inclus dans ses principaux contrats, comme l’assurance auto et l’assurance habitation. Ces prestations d’assistance couvrent aussi bien les assurés que leurs biens, et peuvent être renforcées par des options selon vos besoins.
- Assistance aux personnes : prise en charge du relogement jusqu’à 2 ans en cas de bien inhabitable, aide à domicile, soutien psychologique après sinistre…
- Assistance véhicule : dépannage sur place ou remorquage grâce à un réseau de 1 700 garages partenaires, disponibilité de l’assistance 24h/24 et 7j/7, assistance 0 km en option (dépannage même en bas de chez vous).
- Services complémentaires : prêt de véhicule en cas de panne ou accident, réductions chez des partenaires auto (Feu Vert, Rent a Car, Autosur), application mobile intuitive pour la gestion des dossiers d’assistance et la déclaration des sinistres.
- Assistance habitation : prise en charge rapide en cas de sinistre (dégât des eaux, effraction…), mise en relation avec un artisan ou une entreprise partenaire qualifiée de Groupama.
Toutes ces assistances de Groupama sont activables facilement via l’application mobile ou par téléphone, afin de garantir une aide rapide, avec une promesse d’accompagnement à moins de 15 minutes d’une agence partout en France.
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
La déclaration de sinistre chez Groupama se veut simple et rapide grâce à plusieurs canaux à votre disposition. Vous avez la possibilité de déclarer votre sinistre :
- Directement depuis l’application mobile Groupama, avec un système de géolocalisation en cas de sinistre auto pour un dépannage plus rapide
- En contactant l’assistance par téléphone (le numéro dépend de votre région ou le +33 1 45 16 66 66 pour l’auto)
- En agence, en rencontrant un conseiller pour vous accompagner dans vos démarches
En cas de sinistre automobile, vous pouvez bénéficier d'une prise en charge rapide grâce au réseau de garages partenaires Groupama. Pour l’habitation, l’assistance peut également mettre en relation avec des professionnels agréés pour gérer une intervention après un dégât des eaux ou une effraction. L’application permet aussi d’envoyer photos et documents, et de suivre l’avancement du traitement de votre dossier.
Toutefois, il est à noter que selon les avis clients, certains assurés pointent des délais de remboursement jugés trop longs ou un accompagnement perfectible, même si de nombreux autres témoignages saluent la disponibilité des équipes, notamment en agence.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
Groupama offre plusieurs solutions pour résilier un contrat, dans le respect de la réglementation :
- Par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à votre agence (adresse à vérifier dans votre contrat ou auprès du service client)
- Directement en agence, auprès de votre conseiller, avec lettre de résiliation précisant vos informations et la date de résiliation souhaitée
- Via l’espace client accessible sur le site ou l’application mobile Groupama (rubrique “Mes contrats”, option “Résilier ce contrat”)
- Par téléphone auprès du service client de votre région ou de votre agence
À la réception de votre demande, Groupama procède à la résiliation dans les délais légaux en vigueur. Cette pluralité de canaux facilite la démarche pour l’assuré. Il reste toutefois conseillé de conserver un justificatif écrit (email, accusé de réception) pour tout échange concernant la résiliation.
À noter : certains avis clients mentionnent un manque de réactivité lors des demandes de résiliation. Il est donc recommandé de relancer le service client si aucun retour n’a été apporté sous quelques jours.