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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur mutualiste français qui propose une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, accident de la vie, voyage, mais aussi vélo, moto ou camping-car. Les tarifs sont dans la moyenne du marché. On apprécie son réseau de 2000 agences en France et la personnalisation possible des garanties pour chaque contrat. Découvrez en détail tout ce qu’il faut savoir sur Groupama.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Groupama
Groupama est un acteur historique de l’assurance en France, fondé en 1900 pour protéger le monde agricole. Né de la volonté de plusieurs caisses d’assurances mutuelles rurales de se rassembler, Groupama s’appuie sur le modèle mutualiste : chaque sociétaire est aussi acteur de l’entreprise, sans pression d’actionnaires extérieurs.
Au fil des décennies, le groupe a su évoluer : initialement centré sur l’agriculture, Groupama s’ouvre dès 1995 à tous les particuliers, entreprises et collectivités. L'intégration du groupe Gan en 1998 renforce sa position, faisant de Groupama un poids lourd du secteur. Présent partout en France grâce à plus de 2 000 agences, l’assureur affirme sa proximité et mise sur la confiance de ses membres.
Les valeurs fondamentales de solidarité, d’accompagnement personnalisé et de proximité sont inscrites dans l’ADN de Groupama. Le groupe propose aujourd’hui une large gamme d’assurances : auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs, mais aussi des services innovants comme la gestion des contrats en ligne et l’application mobile. Groupama est reconnu pour la personnalisation de ses offres et le suivi de qualité assuré grâce à un maillage local exceptionnel.
✔️ Les produits d’assurance de Groupama
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose cinq formules d’assurance auto, dès 19,38 €/mois pour un conducteur bonussé, à partir de 38,55 €/mois pour un jeune conducteur et 48,12 €/mois pour un profil malussé : Tiers Mini, Tiers Eco, Tous Risques Essentielle, Tous Risques Confort et Tous Risques Mobilité pour s’adapter à tous les besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé de Groupama s'adresse à tous : familles, seniors, étudiants ou TNS. Elle* propose 3 niveaux de remboursement personnalisables, sans condition d’âge ni questionnaire médical. Côté tarifs, comptez à partir de 188,84 €/mois pour un senior, avec des réductions dès le 2e assuré.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama propose des garanties et options taillées pour tous les besoins : côté auto, le retour en taxi après sinistre est inclus dans toutes les formules, et des options comme le prêt de véhicule ou l'assistance 0km sont disponibles. En santé, la mutuelle offre par exemple un forfait pédicurie dès 55 ans, ou encore la possibilité d’une prime de naissance et une auxiliaire de puériculture pour les jeunes mamans. Les services complémentaires sont pensés pour le quotidien et s’adaptent au profil de chaque assuré.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L’avis de nos experts sur Groupama
Notre avis d’expert sur Groupama est nuancé : l’assureur mutualiste bénéficie d’un solide ancrage local grâce à son réseau de plus de 2000 agences et d’offres d’assurance auto, habitation et santé variées, adaptées à de nombreux profils. En revanche, les tarifs appliqués restent souvent supérieurs à la moyenne du marché sans pour autant offrir systématiquement un niveau de service à la hauteur des attentes, notamment côté gestion des sinistres. À choisir pour la proximité et la personnalisation, mais pas pour le prix.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : Important réseau d’agences physiques pour un accompagnement de proximité et la possibilité de négocier ou adapter ses contrats directement avec un conseiller. Choix étendu et formules personnalisables en auto, habitation et santé, avec de nombreuses options (prêt de véhicule, valeur d’achat, objets de valeur, congélateur, appareils nomades, etc.). L’assistance réactive via application mobile intuitive et la gestion simplifiée des sinistres grâce au réseau de partenaires (garages, artisans). Offre modulable pour tous les profils (familles, seniors, TNS) et absence de questionnaire médical pour la mutuelle, sans limite d’âge ni délai de carence.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs globalement au-dessus de la moyenne du marché avec peu de compétitivité prix sur certains profils (notamment TNS ou demandeurs d'emploi). Gestion des sinistres critiquée : nombreux avis clients évoquent des délais de remboursement jugés trop longs, un manque de professionnalisme ou d’accompagnement, et des franchises ou exclusions de garantie mal comprises. Certaines populations (malussés, assurés résiliés) ne peuvent pas être acceptées. Application mobile perfectible en fonctionnalités selon des retours clients et peu de récompenses ou labels.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama affiche des tarifs généralement situés dans la moyenne haute du marché. Par exemple, les prix pour une mutuelle santé Groupama restent raisonnables pour les seniors, étudiants et familles, mais peuvent s’avérer plus élevés pour les travailleurs non salariés ou demandeurs d’emploi. Les tarifs pour l’assurance auto et habitation sont aussi “dans la gamme haute” selon votre profil. En résumé, Groupama n’est pas l’assureur le moins cher, mais reste une option fiable pour ceux qui privilégient l’accompagnement et le réseau d’agences.
Les avis des clients
Les avis clients sur Groupama sont assez partagés, avec une note de seulement 1,6/5 sur Opinion Assurances (pour 751 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (basé sur 451 avis). Les clients apprécient particulièrement la qualité de l’accompagnement personnalisé, l’écoute et la disponibilité des conseillers en agence, ainsi que des tarifs jugés corrects même si ce ne sont pas les moins chers du marché. Il est souvent mentionné que l’équipe Groupama répond efficacement en cas de pépin et que les démarches sont facilitées par le réseau d’agences. Cependant, les avis négatifs mettent en avant des augmentations importantes des cotisations, une gestion jugée insatisfaisante des sinistres et des difficultés à obtenir un remboursement rapide. Certains assurés regrettent également un manque d’empathie ou de solutions lors de problèmes importants. Au final, Groupama convient surtout aux personnes attachées à une relation de proximité avec leur assureur.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 par Jab17 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 par Oli74 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l’écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 par Jérôme Hubert sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. 'Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante'. Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 par Mariemljn sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assure depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 par Amineee sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller retour !) et un devis réparation pour un meuble Ikea (200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être remboursé... Bah non, Groupama ne veut rien savoir !!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (But) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à But aurait suffi à avoir l'information, mais ils ne le font pas. Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés ! Aucune empathie ! Assuré Groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux !"
Avis laissé le 27/12/2024 par Riki sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour joindre le service client Groupama : plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. N’hésitez pas à choisir celui qui vous convient le mieux pour obtenir rapidement une réponse à vos questions ou être accompagné dans vos démarches d’assurance.
Contact téléphonique Groupama : Pour toute question sur vos contrats, ou en cas de besoin d’assistance, contactez le service client par téléphone. Le numéro d’assistance auto Groupama est le +33 (1) 45 16 66 66. Les horaires d’ouverture du service client par téléphone varient selon les régions et l’agence que vous souhaitez joindre, mais en général, il est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et parfois le samedi matin. Pour plus de précision, consultez vos documents contractuels ou le site de Groupama. Vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller directement via le site web.
Contact par email Groupama : L’envoi d’un email se fait directement depuis votre espace client en ligne. Connectez-vous sur le site ou l’application Groupama, rendez-vous dans la rubrique « Contact » ou « Mes contrats » pour transmettre votre message. Ce service est disponible 24h/24, une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais par les conseillers Groupama.
Contact par courrier postal Groupama : Vous pouvez également écrire au service client par courrier. Adressez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence Groupama qui gère votre contrat. Si vous ne connaissez pas l’adresse précise, contactez le service client par téléphone pour l’obtenir, ou vérifiez-la dans votre documentation personnelle. Pour toutes demandes, pensez à mentionner votre numéro de contrat et vos coordonnées complètes.
Contact en agence physique Groupama : Pour être accompagné en personne, il est possible de prendre rendez-vous ou de vous rendre directement dans l’une des plus de 2000 agences Groupama partout en France. Un conseiller vous recevra durant les horaires d’ouverture habituels de l’agence (généralement du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Chatbot et formulaire de contact en ligne Groupama : Pour une assistance rapide, un chatbot et un formulaire de contact sont disponibles sur le site internet de Groupama. Ils vous permettent de poser vos questions ou de demander à être rappelé par un conseiller, à tout moment de la journée.
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💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
Chez Groupama, la souscription à un contrat d’assurance s’adapte aux besoins des assurés grâce à plusieurs canaux. Vous pouvez réaliser un devis auto, habitation, santé ou autre directement sur le site officiel de Groupama et finaliser la souscription de votre contrat en ligne, en payant votre première cotisation à la fin du parcours pour valider le contrat. Si vous privilégiez un contact humain, il est aussi possible de souscrire par téléphone ou de vous rendre dans l’une des plus de 2 000 agences présentes sur le territoire français pour obtenir l’accompagnement personnalisé d’un conseiller.
- Souscription en ligne : formulaire de devis, choix des options, paiement sécurisé
- Souscription par téléphone : un conseiller vous guide à chaque étape
- Souscription physique : possibilité de rencontrer un expert en agence
Cette diversité de parcours permet d’accéder facilement à l’assurance souhaitée, tout en bénéficiant de conseils sur la formule et les options adaptées à vos besoins (prêt de véhicule, assistance 0 km, garanties objets de valeur, etc.). Aucune démarche ne nécessite de questionnaire médical pour la mutuelle santé, et la couverture est immédiate.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
Groupama propose une gamme d’assistances intégrées à ses principaux contrats d’assurance, notamment en auto et en habitation. Dès la souscription, vous bénéficiez de prestations d’assistance aux personnes et au bien assuré (habitation ou véhicule). Par exemple, en cas de panne ou d’accident auto, l’assistance 0 km ainsi que le prêt de véhicule peuvent être ajoutés en option à toutes les formules. Pour la partie habitation, l’assurez se distingue en prenant en charge vos frais de relogement jusqu’à 2 ans si le logement est devenu inhabitable.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 en auto, habitation et santé
- Accès à un vaste réseau de 1 700 garages partenaires (auto)
- Service de dépannage rapide avec géolocalisation via l’application mobile
- Prise en charge du relogement longue durée en cas de sinistre grave (habitation)
- Réductions chez des partenaires : Rent a Car, Autosur, Feu Vert
Pour une expérience personnalisée, l’application mobile Groupama et moi permet d’accéder à tout moment à ces services, de déclarer un sinistre, ou de solliciter l’assistance. Notez que l’assistance peut être renforcée grâce à la souscription d’options supplémentaires selon vos besoins spécifiques.
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
Groupama met à disposition plusieurs solutions pratiques pour la déclaration d’un sinistre. Vous pouvez appeler l’assistance dédiée ou faire la démarche directement depuis votre espace client sur le site ou l’application mobile. L'application offre notamment la possibilité de géolocaliser votre véhicule en cas d’accident ou de panne, ce qui accélère l’intervention du service de dépannage.
- Déclaration téléphonique auprès de l’assistance Groupama
- Déclaration en ligne via l’espace client ou l’application mobile
- Possibilité de se rendre physiquement en agence pour déclarer le sinistre
Une fois la déclaration validée, Groupama s’appuie sur son réseau de partenaires pour gérer efficacement la prise en charge (réparation véhicule, travaux sur l’habitation, etc.). Malgré ces dispositifs, les retours clients font état de délais de remboursement qui peuvent parfois être jugés longs.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
La résiliation d’un contrat chez Groupama se veut flexible, avec plusieurs canaux mis à la disposition de l’assuré selon sa préférence. Il est ainsi possible d’effectuer la démarche :
- Par courrier : envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence Groupama gestionnaire du contrat
- En agence : dépôt direct de la demande, accompagné des informations contractuelles nécessaires
- Depuis l’espace client en ligne : rubriques « Mes contrats », puis « Résilier ce contrat »
- Par téléphone : contact du service client ou de votre conseiller régional pour enclencher la procédure
Les coordonnées exactes (adresse postale ou numéro de téléphone) varient selon votre région. Il est recommandé de vérifier dans vos documents contractuels ou sur le site pour obtenir le bon contact. À noter que le délai effectif de résiliation dépend de la date souhaitée, de l’ancienneté du contrat et du respect des obligations légales.