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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur français historique qui propose un large choix d’assurances pour particuliers : auto, habitation, mutuelle santé (dès 24 €/mois), vélo, camping-car, voyage, et plus encore. L’offre est personnalisable, avec de nombreux services inclus et un large réseau d’agences pour un accompagnement de proximité. Les tarifs sont dans la moyenne du marché. Tout savoir sur les services Groupama ici !
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Groupama
Groupama est un assureur historique créé en 1900, né des Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles pour protéger le monde agricole en France. Au fil du XXe siècle, le groupe s’est diversifié afin de proposer ses garanties à l’ensemble des particuliers et des entreprises. Aujourd’hui, Groupama, fort de plus de 2 000 agences sur tout le territoire, fait partie des leaders de l’assurance en France, notamment depuis le rachat du groupe Gan en 1998.
Son fonctionnement repose sur le principe mutualiste : Groupama appartient à ses clients-sociétaires, qui participent à la vie et aux orientations de l’entreprise. Cette gouvernance sans actionnaire externe garantit une politique orientée avant tout vers les intérêts de ses assurés. L’accompagnement de proximité et une écoute personnalisée sont des valeurs centrales, portées par un vaste réseau d’agences réparties dans toute la France.
À la fois traditionnel par sa structure et innovant dans ses services, Groupama propose une large gamme d’assurances pour la santé, l’auto, l’habitation, les loisirs ou le voyage. Le groupe se distingue par des produits modulables, des options sur-mesure, la gestion simplifiée des contrats en ligne ou via application mobile, ainsi qu’un accès à un réseau étendu de partenaires pour faciliter la vie en cas de sinistre.
✔️ Les produits d'assurance de Groupama
🏡 L'assurance habitation Groupama
L’assurance habitation Groupama propose 3 formules au choix : “Protection indispensable”, “Protection enrichie” et “Protection premium”. Les prix débutent à partir de 7,28 €/mois pour un locataire, 10,95 €/mois pour un propriétaire et 6,05 €/mois pour un PNO. Chaque formule inclut des garanties adaptées selon votre profil et vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose 5 formules d’assurance auto, dès 14,70 €/mois pour un conducteur bonussé, 42,81 €/mois pour un jeune conducteur et 49,99 €/mois pour un profil malussé. Choisissez parmi Mini, Eco, Essentielle, Confort ou Mobilité selon vos besoins et complétez avec de nombreuses options : assistance 0 km, prêt de véhicule, valeur d’achat, etc.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé Groupama propose 3 niveaux de remboursement adaptés à tous les profils : étudiants, seniors, familles ou TNS. Tarifs à partir de 22 €/mois pour les étudiants et 188,84 €/mois pour les seniors, sans questionnaire médical et sans limite d’âge. Couverture immédiate : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama propose des garanties solides sur ses contrats auto, habitation et santé. En auto, toutes les formules intègrent le retour en taxi garanti en cas de sinistre, avec la possibilité d’opter pour le prêt de véhicule ou l’assistance 0 km. Côté santé, vous pouvez bénéficier d’options comme un forfait pédicurie dès 55 ans ou une prime de naissance pour les jeunes mamans. Les formules sont personnalisables et adaptés à chaque profil pour une protection sur-mesure.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L'avis de nos experts sur Groupama
L'avis de nos experts sur Groupama est nuancé. Si l’assureur mutualiste séduit par la diversité et la personnalisation de ses offres (jusqu’à 5 formules en auto, 3 en habitation, mutuelle santé sur 3 niveaux), ses tarifs se situent rarement parmi les plus compétitifs du marché, étant généralement dans la moyenne haute. Le réseau dense d’agences en France fait de Groupama un choix rassurant pour un accompagnement local, mais la gestion des sinistres et la qualité du service client divisent les assurés, comme en témoignent de faibles notes sur les plateformes d’avis.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : Un très large choix de formules en assurance auto (5 formules dont tous risques “Mobilité” avec assistance et prêt de véhicule) et en habitation (3 niveaux, options objets de valeur, appareils nomades…). Une grande personnalisation des garanties et de nombreuses options, comme la prise en charge du prêt de véhicule ou la protection du contenu du congélateur, adaptées à chaque profil. Un réseau d’agences de proximité exceptionnel : plus de 2000 agences sur tout le territoire et un accompagnement physique possible pour toutes vos démarches, sinistres ou souscriptions. Des avantages spécifiques familles avec réduction sur les cotisations à partir du 2e assuré, gratuité dès le 3e enfant en mutuelle. Services complémentaires pratiques : réseau de 1700 garages partenaires, relogement jusqu’à 2 ans en habitation, application mobile simple d’utilisation pour gérer ses contrats ou déclarer un sinistre.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs rarement compétitifs : généralement dans la moyenne haute du marché aussi bien en auto, habitation que santé, particulièrement pour les profils “à risque” ou TNS ; par exemple, l’assurance habitation à 32,38€/mois contre 30,30€ sur le marché et mutuelle senior autour de 188,84€/mois contre 184,52€, soit légèrement plus cher que la concurrence. De nombreux clients dénoncent la gestion des sinistres avec des délais de remboursement jugés trop longs, un manque de suivi et des démarches jugées lourdes, illustrés par une note de seulement 1.6/5 sur Opinion Assurances et 1.5/5 sur Trustpilot. Augmentation régulière des tarifs et franchises relevées dans les avis négatifs. Refus d'assurer certains profils : malussés, résiliés. Enfin, aucune récompense ni label de qualité à ce jour pour distinguer Groupama sur le marché.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama applique des tarifs généralement dans la moyenne haute du marché. Par exemple, la mutuelle senior est à 188,84 €/mois contre une moyenne de 184,52 €, et une assurance habitation coûte environ 32,38 €/mois (moyenne à 30,30 €). Si les prix restent raisonnables pour les familles, seniors ou étudiants, ils peuvent être élevés pour les professions spécifiques comme les TNS. Groupama n’est pas l’assureur le plus économique, mais propose des prestations solides justifiant ce positionnement tarifaire.
Les avis des clients
Groupama reçoit des avis partagés de la part de ses assurés. Sur la plateforme Opinion Assurances, l’assureur affiche une note moyenne de 1,6/5 sur plus de 750 avis, et sur Trustpilot, la note descend à 1,5/5 pour 451 avis. Parmi les points forts souvent cités par les clients satisfaits, on retrouve l’écoute des conseillers, leur professionnalisme ainsi que l’accompagnement personnalisé proposé en agence. Les clients apprécient également la possibilité de discuter des tarifs et la rapidité de traitement dans certains cas. À l’inverse, de nombreux avis négatifs pointent du doigt les augmentations de tarifs jugées excessives, la lenteur dans la gestion des sinistres et un manque d’empathie lors du remboursement. Certains regrettent aussi le peu de souplesse sur les franchises et les conditions de résiliation. En résumé, l’expérience client varie fortement selon l’agence et le conseiller.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assuré depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller retour !) et un devis réparation pour un meuble ikéa (200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? [...] J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien...."
Avis laissé le 27/12/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour contacter Groupama, de nombreux moyens de communication sont à votre disposition, que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez simplement obtenir des renseignements sur leurs produits et services. Voici un récapitulatif des différents moyens de contact, leurs coordonnées et les horaires d’ouverture de leur service client.
Contact téléphonique Groupama : joindre un conseiller par téléphone
Vous souhaitez échanger directement avec un conseiller ? Le service client Groupama est disponible par téléphone. Pour toute question générale, vous pouvez contacter le siège au +33 (1) 45 16 66 66. Ce numéro permet notamment de joindre l’assistance auto. Les horaires du service client sont généralement du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00. Selon votre région, il peut être utile de consulter le site Groupama afin d’obtenir le numéro spécifique de votre caisse régionale. En cas d’urgence, l’assistance reste accessible 24h/24 et 7j/7.
Contact par email Groupama : envoyer un message électronique
Pour toute demande par écrit, il est possible de contacter le service client Groupama par email. Pour cela, connectez-vous à votre espace client en ligne sur groupama.fr et utilisez la messagerie sécurisée dans la rubrique “Contact” ou “Aide”. Vous obtiendrez ainsi une réponse personnalisée, généralement sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Se rendre en agence Groupama : accueil personnalisé dans l’une des agences
Avec plus de 2 000 agences en France, Groupama offre un accompagnement de proximité. Pour rencontrer un conseiller et bénéficier d’un suivi personnalisé, vous pouvez trouver l’agence la plus proche via le site officiel grâce à la rubrique “Trouver une agence”. Les agences sont ouvertes en général du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (horaires pouvant varier selon les villes).
Adresse postale Groupama : envoyer un courrier
Pour toutes les réclamations officielles ou démarches administratives, il est possible d’adresser votre courrier à l'agence Groupama qui gère votre contrat (adresse indiquée sur vos documents contractuels) ou au siège social du groupe : 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris. Pensez à privilégier le recommandé avec accusé de réception, surtout pour les demandes importantes comme une résiliation.
Contact en ligne et chatbot Groupama : assistance digitale rapide
Groupama facilite la gestion de vos contrats grâce à son site internet et son application mobile “Groupama et moi”. Depuis l’espace client en ligne, vous pouvez poser vos questions, déclarer un sinistre ou demander à être rappelé par un conseiller. Un chatbot est également disponible 24h/24 pour répondre à vos questions courantes.
En résumé : Groupama met à votre disposition le téléphone, l’email via l’espace client, le courrier postal, le contact direct en agence ainsi que l’assistance digitale et le chatbot pour toute demande. Pensez à vérifier les horaires selon votre lieu de résidence, certaines agences ayant des horaires spécifiques. N’hésitez pas à utiliser la solution qui vous convient le mieux !
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💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
Groupama propose différentes solutions pour souscrire un contrat d’assurance, ce qui facilite la démarche quel que soit votre profil ou votre préférence de contact. La souscription se fait soit en ligne, soit par téléphone, soit directement en agence.
- Sur le site internet de Groupama, il est possible de réaliser un devis pour des assurances auto, habitation, santé ou autres : à l’issue du parcours, la souscription peut être finalisée intégralement en ligne après le paiement de la première cotisation.
- Vous pouvez téléphoner à un conseiller pour être accompagné dans le choix des garanties et la souscription.
- Groupama possède plus de 2 000 agences en France, ce qui permet à chacun de s’y rendre pour un accompagnement personnalisé et la signature de son contrat sur place.
Il n’est pas nécessaire de remplir un questionnaire médical pour souscrire à la plupart des assurances, notamment la mutuelle, et aucune limite d’âge n’est imposée. Dès la validation du contrat, la couverture peut être effective immédiatement selon le type d’assurance choisi.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
Groupama accompagne ses assurés en incluant des services d’assistance dans tous ses principaux contrats (auto, habitation, santé) et met l’accent sur la proximité grâce à son vaste réseau d'agences. Les prestations d’assistance varient selon la formule choisie, mais certaines sont systématiquement incluses.
- Assistance aux personnes et au véhicule/bâtiment en cas d’accident, de panne ou de sinistre, avec une intervention 24h/24 et 7j/7.
- Prise en charge du relogement jusqu’à 2 ans si votre habitation est rendue inhabitable par un sinistre couvert.
- Accès à un réseau de 1 700 garages partenaires pour l’assurance auto, facilitant les réparations et le dépannage rapide (possibilité de dépannage géolocalisé via l’appli).
- Options à la carte : assistance 0km (dépannage sans condition de distance), prêt de véhicule, prise en charge de pannes mécaniques, etc.
- Des réductions chez certains partenaires auto (Rent a Car, Autosur, Feu Vert) sont également incluses selon l’offre.
Pour améliorer son assistance, Groupama permet à ses assurés d’ajouter des options (par exemple : le prêt de véhicule ou la valeur d’achat garantie en auto). Les contrats haut de gamme en habitation, comme la formule “Premium”, incluent automatiquement des assistances avancées (bris de glace, rééquipement à neuf...).
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
Groupama met à disposition plusieurs moyens pratiques et rapides pour déclarer un sinistre. Vous pouvez déclarer votre sinistre :
- Par téléphone en appelant l’assistance Groupama (le numéro de contact varie selon votre région ou en appelant le +33(1) 45 16 66 66 pour l’assistance auto).
- Directement depuis l’application mobile “Groupama et moi”, qui permet de transmettre les documents nécessaires et de bénéficier d’un système de géolocalisation dans le cas d’un sinistre auto : le dépannage sera alors organisé rapidement via un garage partenaire.
- En agence, pour un accompagnement personnalisé et la gestion du dossier en direct avec votre conseiller.
La gestion des sinistres est notamment facilitée par le réseau physique de Groupama : en cas de problème dans votre habitation (ex : dégât des eaux), vous pouvez contacter l’assistance qui vous orientera vers des artisans ou entreprises partenaires fiables. Pour l’auto, la rapidité d’intervention et la prise en charge sont assurées par le maillage de garages partenaires sur tout le territoire.
À noter : certains clients jugent les délais de gestion parfois trop longs ou manquent d’accompagnement, mais la simplicité de la déclaration depuis l’espace client ou l’application constitue un atout.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
La résiliation d’un contrat chez Groupama peut se faire de plusieurs manières selon votre situation et vos préférences. Voici les possibilités qui s’offrent à vous :
- Par courrier postal : envoyez une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à votre agence Groupama (l’adresse figure dans vos documents ou vous pouvez l’obtenir via le service client).
- En agence : vous pouvez déposer directement la demande de résiliation auprès d’un conseiller. Une lettre précisant votre identité, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée sera demandée.
- En ligne via l’espace client : connectez-vous à votre espace personnel sur le site ou l’application, rendez-vous dans “Mes contrats”, sélectionnez la police à résilier puis cliquez sur “Résilier ce contrat”. Suivez ensuite les instructions pour valider la demande.
- Par téléphone : il est également possible d’appeler le service client ou votre conseiller pour lancer la procédure (le numéro à joindre dépend de votre région : consultez vos documents ou le site internet).
Point important : assurez-vous de respecter les délais et conditions de préavis fixés par votre contrat, surtout en cas de résiliation hors échéance. Les démarches sont globalement flexibles et vous pouvez choisir la méthode la plus adaptée à votre situation.