Vous êtes client de Groupama ? Donnez-nous votre avis !
Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur traditionnel français qui propose une large gamme de produits : assurance auto, habitation, santé, vélo, trottinette, voyage, scolaire, et bien plus. Présent partout en France grâce à son vaste réseau d’agences, Groupama offre un accompagnement personnalisé à ses clients. Découvrez ses formules variées, ses tarifs moyens et ses avantages, comme le suivi de contrat en agence ou en ligne.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Groupama
Groupama est un assureur historique et mutualiste ancré en France depuis 1900. Son origine remonte à la création des Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles, conçues pour protéger les agriculteurs face aux risques du quotidien. Fort de plus de 2000 agences réparties sur le territoire, Groupama s’est progressivement ouvert à l’ensemble des particuliers et professionnels, tout en conservant son attachement à la solidarité et à la proximité.
Le fonctionnement original de Groupama repose sur un modèle mutualiste : les clients sont sociétaires et participent activement à la vie du groupe. Cette organisation garantit des décisions centrées sur l’intérêt des assurés, sans la pression d’actionnaires extérieurs. L’autonomie de ses caisses régionales assure un service de proximité et une vraie connaissance des besoins locaux.
Outre les garanties classiques en assurance auto, santé, habitation ou prévoyance, Groupama se démarque grâce à ses services innovants et personnalisables : assistance réactive 24h/24, application mobile simple pour la gestion des contrats, nombreuses options modulables selon les besoins, et un accompagnement humain en agence. Sa solidité, son ADN mutualiste et son engagement auprès des clients font de Groupama un acteur de référence pour qui recherche fiabilité et proximité.
✔️ Les produits d’assurance de Groupama
🏡 L’assurance habitation Groupama
Groupama propose trois formules d’assurance habitation adaptées à tous les profils : Protection indispensable, Protection enrichie et Protection premium. Les tarifs débutent à partir de 7,41 €/mois pour les locataires, 8,38 €/mois pour les propriétaires et 7,48 €/mois pour les PNO (propriétaires non occupants).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Groupama |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|
|||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose une assurance auto accessible dès 22 €/mois pour les conducteurs bonussés et à partir de 38 €/mois pour un jeune conducteur. L'assurance se décline en 5 formules : Mini, Eco, Essentielle, Confort et Mobilité, modulables avec différentes options pour s’adapter à chaque profil.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Groupama |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|
|||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé Groupama convient aussi bien aux étudiants, seniors, familles et TNS, avec une offre personnalisable sur 3 niveaux de remboursement. Le tarif démarre à partir de 188,84 €/mois pour un senior, sans limite d’âge ni questionnaire médical. Remboursement immédiat et réduction dès le 2e assuré !
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
|
👉 Site Groupama |
|
Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
|||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama propose des assurances avec des garanties et options personnalisables : en auto, toutes les formules incluent le retour en taxi après sinistre, et des options comme le prêt de véhicule ou l’assistance 0km sont accessibles à tous. Côté santé, la mutuelle inclut des services comme un forfait pédicurie dès 55 ans et une prime de naissance. L’habitation bénéficie d’options pour différents équipements (appareils nomades, congélateur…). Un bon niveau de protection dès la formule de base.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L’avis de nos experts sur Groupama
Notre avis expert sur Groupama met en avant une offre d’assurance diversifiée et bien structurée, portée par un solide réseau de plus de 2000 agences sur tout le territoire. Si l’accompagnement de proximité et la personnalisation des formules sont de véritables points forts, les tarifs proposés se situent pour la plupart dans la moyenne haute du marché, sans positionnement low cost. Groupama répond efficacement aux besoins courants des particuliers, mais ses prestations s’adressent surtout à ceux qui privilégient un suivi client de qualité plus qu’une recherche du prix le plus bas.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : Large choix de formules personnalisables en auto et habitation (jusqu’à 5 options en assurance auto, 3 en habitation), permettant d’ajuster les garanties selon les besoins. Réseau d’agences dense avec plus de 2000 points de vente partout en France, assurant un accompagnement en face à face avec des conseillers réputés pour leur écoute et leur réactivité. Nombreuses options et garanties complémentaires : assistance 0km, prêt de véhicule, valeur à neuf, objets de valeur, etc. Services clients accessibles avec gestion des sinistres aussi en ligne via l’application, appréciée des assurés pour sa simplicité d’utilisation et la rapidité de déclaration.
💔 Ce qu’on aime moins : Prix souvent supérieurs à la moyenne du marché, particulièrement pour certains profils (TNS, demandeurs d’emploi). Gestion de sinistres régulièrement critiquée : plusieurs avis clients mentionnent des délais de remboursement longs, un accompagnement jugé insuffisant lors des pépins, et des augmentations de tarifs ou de franchises mal comprises. Groupama exclut certains profils à risques (malussés, résiliés) et n’affiche pas de politique tarifaire agressive. Aucune récompense ni label obtenu à ce jour.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama pratique des tarifs globalement dans la moyenne du marché, avec parfois des prix un peu plus élevés selon les profils. Par exemple, la mutuelle santé Groupama reste abordable pour les seniors, étudiants et familles, mais peut s’avérer chère pour certains travailleurs indépendants. Les prix pour l’assurance habitation ou l’auto ne sont pas les moins chers, mais restent raisonnables compte tenu du service client et des garanties proposées.
Les avis des clients
Groupama obtient des notes plutôt basses sur les plateformes d’avis avec 1,6/5 sur Opinion Assurances (751 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (451 avis). Du côté des avis positifs, les clients saluent l'accompagnement personnalisé, la réactivité et l'écoute des conseillers, ainsi que la possibilité de négocier les tarifs ou de discuter les augmentations annuelles. Certains assurés apprécient d’avoir un interlocuteur dédié et des démarches facilitées pour la gestion de leurs contrats ou sinistres. En revanche, les avis négatifs reviennent souvent sur des tarifs jugés trop élevés pour un assureur mutualiste et des difficultés lors de la gestion des sinistres (délais de traitement, prise en charge insuffisante, communication jugée décevante). Plusieurs clients regrettent aussi les hausses de prix récurrentes ou la complexité pour obtenir satisfaction après un incident.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance. "
Avis laissé le 13/12/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 09/12/2024
" Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! "
Avis laissé le 24/07/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 18/07/2024
" Personnes à l’écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli. "
Avis laissé le 15/05/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. 'Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante'. Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 par Mariemljn sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assuré depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 par Amineee sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller-retour !) et un devis réparation pour un meuble Ikéa (200 km aller-retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? Le tiers en avait racheté une en octobre au montant qui était censé être remboursé... Bah non Groupama ne veut rien savoir !!! C'est 850 euros actuellement. On nous balade aussi, on demande de faire un document chez le vendeur (but) stipulant qu'en octobre, la télé était à 1099 euros. Un simple coup de fil de leur part à but aurait suffi à avoir l'information, mais ils ne le font pas ! Ils préfèrent essayer de rembourser le minimum... Les conseillers font exprès de ne pas comprendre, mais si ça leur arrivait à eux, ils seraient bien dégoutés ! Aucune empathie ! Assuré Groupama depuis 2016, je ne vais certainement pas continuer chez eux ! Je n'imagine même pas s'il m'arrive quelque chose chez moi. J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers."
Avis laissé le 27/12/2024 par Riki sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour joindre le service client Groupama, plusieurs moyens de contact s'offrent à vous. Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées essentielles pour contacter un conseiller facilement.
Contacter Groupama par téléphone : Pour toute question sur un contrat ou pour une urgence, le service client est joignable par téléphone au +33 (1) 45 16 66 66 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et le samedi de 9h à 13h selon les agences régionales. Le numéro peut varier en fonction de votre région : vous pouvez trouver le bon contact sur le site officiel ou dans vos documents contractuels. Pensez également à demander à être rappelé par un conseiller directement depuis le site ou l’application Groupama.
Contacter Groupama par email : Pour toute demande écrite, l’adresse email de votre agence Groupama est accessible depuis votre espace client personnel. Connectez-vous à votre espace en ligne pour envoyer un message sécurisé et suivre vos échanges facilement.
Contacter Groupama en agence : Vous pouvez aussi vous rendre directement dans l’une des 2 000 agences Groupama partout en France pour un accompagnement personnalisé, une déclaration de sinistre, ou toute demande d’information. L’accueil en agence est généralement ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et parfois le samedi matin. Pour connaître l’adresse et les horaires précis de votre agence, consultez le site officiel de Groupama ou utilisez le localisateur d’agences en ligne.
Contacter Groupama par courrier : Pour envoyer vos documents ou une lettre de résiliation, adressez votre courrier à l’agence Groupama qui gère votre contrat. L’adresse postale est indiquée sur vos documents ou disponible sur le site internet. L’envoi en recommandé avec accusé de réception est conseillé pour les démarches officielles.
Contacter Groupama via l’application mobile : L’application “Groupama et moi” vous permet de dialoguer rapidement avec le support, de déclarer un sinistre, ou de transmettre des documents, à tout moment, directement depuis votre smartphone.
Contacter Groupama via chatbot ou espace en ligne : Un assistant virtuel est accessible sur le site officiel et dans votre espace client, pour des questions simples ou pour faciliter vos démarches en ligne 24h/24 et 7j/7.
[- Avis assurance auto Groupama : qu'en pensent les assurés ?
- Quels retours des clients ayant souscrit à une assurance Groupama ?
- Avis sur la garantie accident de la vie Groupama
- Groupama assurance habitation avis : est-elle une bonne assurance ?
- Groupama mutuelle : tableau de garantie et tarif 2024
- Que faut-il penser de la mutuelle chez Groupama ?
- Quels sont les avis sur la garantie protection juridique Groupama ?
💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
La souscription chez Groupama est pensée pour s’adapter à tous les profils grâce à la diversité des canaux proposés. Vous pouvez souscrire en ligne sur le site web de Groupama en réalisant d’abord un devis (auto, habitation, santé…). Une fois le devis établi, il est possible de finaliser la souscription directement en ligne en réglant la première cotisation pour valider le contrat.
- Souscription 100 % en ligne sur le site de Groupama
- Par téléphone avec un conseiller dédié (le numéro varie selon votre région)
- En agence physique, avec plus de 2000 agences disponibles partout en France
Cette pluralité de possibilités permet à chacun de choisir la méthode la plus adaptée à ses habitudes. À noter : la première cotisation est à régler à la fin du parcours. Si besoin, un conseiller peut également vous accompagner, que ce soit pour une simulation tarifaire ou pour négocier certains aspects de votre contrat (exemple : ajustement des options ou garanties).
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
Groupama intègre des services d’assistance dans plusieurs de ses contrats d’assurance (auto et habitation notamment). Ces assistances sont immédiatement disponibles en cas de sinistre, et peuvent être renforcées par l’ajout d’options payantes, pour offrir un accompagnement accru selon le niveau de couverture choisi.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 en auto et habitation, accessible par téléphone ou via l’application mobile
- Assistance aux personnes et au véhicule : prise en charge rapide via un réseau de 1700 garages partenaires pour les sinistres auto
- Frais de relogement couverts jusqu’à 2 ans si un sinistre rend votre logement inhabitable
- Options disponibles : prêt de véhicule, assistance 0 km (dépannage dès le domicile), extension des garanties de base
- Accès à des réductions chez des partenaires (Rent A Car, Autosur, Feu Vert…)
Pour toute assistance, il suffit de joindre le service dédié de Groupama au +33 (1) 45 16 66 66 (pour les véhicules). Le solide maillage d’agences physiques facilite également l’accès à un accompagnement personnalisé si besoin.
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
La déclaration de sinistre chez Groupama se distingue par sa simplicité et sa flexibilité. Il existe plusieurs moyens pour effectuer cette démarche rapidement, ce qui permet d’adapter la procédure à l’urgence ou à vos préférences personnelles.
- Par téléphone : en appelant l’assistance Groupama pour une prise en charge directe
- Via l’application mobile Groupama, qui propose notamment la géolocalisation en cas de sinistre auto pour accélérer le dépannage
- En agence, en vous rendant sur place pour obtenir un accompagnement humain
Une fois la déclaration réalisée, le dossier est transféré au réseau de partenaires de Groupama pour une prise en charge efficace (exemples : garage partenaire en cas de panne, professionnel pour un dégât des eaux). Selon les avis clients, le délai de traitement peut néanmoins parfois être jugé long – il est donc recommandé de bien conserver tous les justificatifs et d’effectuer la déclaration dès que possible pour limiter les attentes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
La résiliation d’un contrat d’assurance chez Groupama offre au client le choix entre plusieurs canaux, afin de s’adapter à toutes les situations : par courrier recommandé, en agence, via l’espace client en ligne ou par téléphone. Il est important de bien préciser toutes les informations nécessaires dans votre demande pour accélérer la procédure.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception : à adresser à votre agence Groupama
- En agence : dépôt direct de la demande auprès d’un conseiller, avec lettre écrite mentionnant vos coordonnées et le numéro de contrat
- Via l’espace client : rubrique “Mes contrats” puis “Résilier ce contrat” sur le site ou l’application mobile
- Par téléphone : lancer la procédure avec le service client ou votre conseiller (le numéro dépend de votre région)
Après validation, la résiliation prendra effet suivant les délais légaux prévus au contrat. Pensez à demander un accusé de réception si vous passez par courrier ou une confirmation écrite dans les autres cas : cela vous évite tout litige sur la date de prise en compte de votre demande.