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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur mutualiste historique qui propose des solutions d’assurance variées : auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs et bien plus. Avec ses formules personnalisables et un réseau de plus de 2 000 agences en France, Groupama met l’accompagnement client au cœur de ses priorités. Accessible en ligne, par téléphone ou en agence, Groupama offre des services pour répondre à tous les besoins des particuliers comme des professionnels.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Groupama
En mai 2025
26.32€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Véhicule de remplacement |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Vol et Vandalisme |
| Attentats |
En mai 2025
22.59€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Protection du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Groupama
Groupama est un assureur mutualiste historique en France, créé en 1986 pour réunir les Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles (A.M.A.) et divers acteurs spécialisés dans l’assurance agricole. Avec plus de 120 ans d’existence, ce groupe s’est progressivement ouvert à un public plus large dès 1995 et propose aujourd’hui des solutions pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités. Présent dans plusieurs pays, Groupama combine tradition et modernité pour satisfaire ses millions de clients.
Basé sur un modèle mutualiste, Groupama fonctionne sans la pression d’actionnaires, privilégiant les intérêts de ses clients sociétaires. Les valeurs de solidarité et de proximité sont au cœur de son fonctionnement : grâce à un réseau de plus de 2000 agences réparties sur le territoire français, cet assureur garantit un accompagnement personnalisé et réactif. Les assurés peuvent bénéficier d’un service client de qualité, que ce soit pour souscrire une police, gérer un sinistre ou ajuster leurs garanties en toute simplicité.
Ce qui différencie Groupama, ce sont ses solutions diversifiées et modulables. Que vous cherchiez une assurance auto, habitation, santé ou loisirs, de nombreuses formules et options permettent d’adapter les contrats à vos besoins spécifiques. Le digital est également mis en avant avec l’application "Groupama et moi", qui simplifie toutes vos démarches à distance. En combinant innovation et service sur mesure, Groupama reste un acteur incontournable du marché de l’assurance.
✔️ Les produits d’assurance de Groupama
🏡 L’assurance habitation Groupama
Groupama propose une assurance habitation complète et modulable adaptée à différents profils, avec des tarifs à partir de 11 €/mois pour les locataires, 15 €/mois pour les propriétaires et 10 €/mois pour les PNO. Trois formules sont disponibles : Protection indispensable, Protection enrichie et Protection premium, permettant de répondre à tous les besoins de couverture.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose une assurance auto complète avec des tarifs débutant à partir de 14 € par mois pour les conducteurs bonussés, 28 € par mois pour les jeunes conducteurs et 42 € par mois pour les conducteurs malussés. L’offre s’articule autour de 5 formules d’assurance auto : deux au tiers (Mini et Eco) et trois tous risques (Essentielle, Confort et Mobilité), toutes personnalisables grâce à de nombreuses options.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé de Groupama s’adresse à différents profils comme les familles, seniors ou TNS. Avec un tarif débutant à partir de 9,90 €/mois, elle propose 3 niveaux de remboursement pour s’adapter aux besoins spécifiques de chacun : soins courants, optique, dentaire et hospitalisation. Avantage : il n’y a pas de délai de carence ni de limite d’âge.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Avec ses assurances auto, habitation et santé, Groupama propose un large choix de garanties et d’options qui permettent de personnaliser chaque contrat. En auto, des garanties intéressantes comme le retour en taxi en cas de sinistre ou l’option prêt de véhicule sont disponibles. Côté habitation, certaines formules incluent des protections avancées comme la garantie rééquipement à neuf et des garanties tous risques immobilier et contenu. En santé, des avantages comme le forfait pédicurie dès 55 ans ou encore une prime de naissance pour les jeunes mamans font partie des points forts.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L’avis de nos experts sur Groupama
L’offre de Groupama se distingue par sa diversité et sa capacité à répondre à des besoins variés en assurance auto, habitation et santé, tout en proposant un accompagnement physique dans plus de 2000 agences en France. Cependant, si le service personnalisé est un atout, les tarifs de Groupama se situent dans la fourchette haute du marché, ce qui peut ne pas convenir à des profils à la recherche de prix compétitifs.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : La diversité des formules reste l’un des atouts majeurs de l’assureur : 3 formules pour l’habitation, jusqu’à 5 pour l’auto, et la mutuelle santé adaptée aux familles, seniors et TNS. Les offres sont également hautement personnalisables, avec des garanties supplémentaires comme la couverture des objets de valeur, le prêt de véhicule ou encore l’option assistance 0km. De plus, le réseau de plus de 1700 garages partenaires facilite les démarches en cas de sinistre auto, et la proximité des agences (souvent à moins de 15 min de chez soi) offre un vrai confort pour les assurés.
💔 Ce qu’on aime moins : Les tarifs de Groupama ne sont pas toujours compétitifs : par exemple, la mutuelle santé pour seniors se situe légèrement au-dessus de la moyenne du marché (188,84€/mois contre 184,52€). De nombreux avis clients mentionnent aussi des délais de remboursement jugés trop longs et une gestion des sinistres critiquée pour son manque de réactivité. En outre, les profils jugés "à risque" (comme les malussés ou les clients résiliés) peuvent être refusés, limitant l’accessibilité de l’offre.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Les prix pratiqués par Groupama se situent généralement dans la moyenne du marché, voire parfois dans la fourchette haute selon les profils d’assurés. Par exemple, une mutuelle santé pour seniors est proposée à environ 188,84 € par mois, contre une moyenne nationale de 184,52 €. Bien que légèrement supérieurs à la moyenne, ces tarifs restent justifiés par la personnalisation des garanties et le niveau de services assuré, notamment via son réseau d’agences locales. Les familles ou les seniors pourront donc y trouver un bon rapport qualité/prix malgré des coûts un peu plus élevés.
Les avis des clients
Les avis sur l’assureur Groupama sont partagés. Sur Trustpilot, il obtient une note moyenne de 1,5/5 basée sur 451 avis, tandis que sur Opinion Assurances, la note est de 1,6/5 avec 751 avis. Les points positifs relevés par certains clients concernent principalement le professionnalisme et l’écoute des conseillers, ainsi que l’accompagnement personnalisé apporté en agence. Les assurés apprécient également la possibilité de discuter les augmentations annuelles de leurs cotisations directement avec leur conseiller. Cependant, de nombreux clients expriment leur mécontentement dans les avis négatifs, citant des délais de remboursement jugés trop longs, une gestion des sinistres problématique, et des tarifs souvent au-dessus de la moyenne du marché. Bien que Groupama propose un service de proximité grâce à son vaste réseau d’agences, ces éléments restent des sources de frustration pour plusieurs assurés.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Une équipe très sympathique et professionnelle qui a su apporter une réponse rapide et adaptée avec un tarif très compétitif. Je recommande sans hésitation."
Avis laissé le 14/02/2025 par Chantal sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/09/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 par Jérôme Hubert sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama !"
Avis laissé le 24/07/2024 par Oli74 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. 'Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante.' Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 par Mariemljn sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux....avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller retour !) et un devis réparation pour un meuble Ikea (200 km aller retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ???"
Avis laissé le 27/12/2024 par Riki sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 19/10/2024
"Assuré depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur (moins de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 par Amineee sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 16/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour contacter Groupama, vous disposez de plusieurs moyens simples et efficaces en fonction de vos besoins. Voici un récapitulatif des différents canaux de communication disponibles chez cet assureur !
Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client de Groupama pour poser vos questions ou signaler un sinistre. Le numéro principal pour l’assistance auto est le +33(1) 45 16 66 66. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 ! Pour d’autres questions spécifiques, il est recommandé de contacter votre conseiller régional. Les horaires d’ouverture varient d’une région à l’autre, mais les agences sont généralement disponibles en semaine de 9h à 18h.
Par mail : Si vous préférez une démarche en ligne, vous pouvez envoyer un email directement via votre espace personnel ou l’application Groupama et Moi. Connectez-vous et accédez à la rubrique “Contact”. C’est rapide et idéal pour les demandes non urgentes.
En agence : Avec plus de 2000 agences réparties en France, vous pouvez également vous rendre directement auprès d’un conseiller. Trouvez l’agence la plus proche de chez vous sur le site officiel de Groupama. Les agences sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h, et parfois le samedi matin !
Via le chatbot : Pour des questions simples ou un accompagnement rapide, Groupama propose un chatbot disponible sur son site internet ou directement dans l’application mobile. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7. Une solution pratique pour obtenir une réponse immédiate.
Par courrier : Si vous devez envoyer des documents officiels ou une demande spécifique, adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à votre agence régionale. Vous pouvez également vous référer à votre contrat ou au site Groupama pour obtenir l’adresse exacte de votre agence.
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💬 Toutes vos questions sur Groupama
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Groupama ?
Groupama propose un processus de souscription fluide et accessible pour ses clients. Vous pouvez souscrire à un nouveau contrat par plusieurs biais : en ligne, par téléphone ou directement en agence. Sur le site internet, vous avez la possibilité de réaliser un devis pour des assurances auto, habitation, santé, ou autres, et de finaliser la souscription du contrat en réglant votre première cotisation en ligne. Si vous préférez un accompagnement humain, vous pouvez appeler un conseiller au service client ou visiter l’une des 2000 agences réparties sur tout le territoire français. Cette diversité de canaux permet à chacun de choisir la méthode qui lui convient pour finaliser rapidement son inscription. Groupama ne demande pas de conditions complexes pour souscrire et offre également des conseils personnalisés en agence.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Groupama ?
Groupama propose différents services d’assistance intégrés à ses contrats d’assurance, assurant ainsi une prise en charge rapide et efficace en cas de besoin. Par exemple, pour les produits auto et habitation, les assistances incluent des prestations de base, comme l’assistance aux personnes et au bâtiment/véhicule. Ces services peuvent être complétés par des options supplémentaires : assistance 0km, prêt de véhicule, ou encore la prise en charge des frais de relogement en cas de nécessité jusqu’à 2 ans. Les plus : l’accès à un réseau de 1700 garages partenaires et des réductions chez des prestataires comme Rent a Car ou Feu Vert. Pour la santé, un service 24h/24 et 7j/7 est à disposition, garantissant une réactivité optimale en toutes circonstances.
Comment déclarer un sinistre à Groupama ?
En cas de sinistre, Groupama met à disposition plusieurs canaux pour simplifier la démarche de déclaration : un appel direct à l’assistance ou l’utilisation de l’application mobile Groupama. Cette application permet notamment de déclencher un dépannage grâce à un système de géolocalisation (pratique pour les sinistres auto), ou de transmettre facilement les documents nécessaires pour l’habitation. Une fois votre déclaration effectuée, et grâce au réseau de garages et prestataires partenaires, les interventions (comme les réparations ou relogement) sont coordonnées rapidement, assurant ainsi une prise en charge efficace. Cependant, certains clients ont rapporté des délais plus longs dans certaines situations, une vigilance est donc recommandée pour les démarches complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Groupama ?
Pour résilier un contrat chez Groupama, plusieurs options pratiques s’offrent à vous :
- Envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’agence qui gère votre contrat.
- Déposer directement votre demande écrite auprès de votre conseiller dans une agence physique.
- Utiliser l’espace client en ligne ou l’application mobile, qui permet une demande rapide via la rubrique “Mes contrats” en suivant les étapes pour résilier.
- Contacter le service client par téléphone pour déclencher la procédure de résiliation et obtenir des précisions sur les démarches nécessaires.
Il est conseillé de vérifier les conditions générales de votre contrat pour respecter les délais de préavis ou les éventuelles pénalités. Par exemple, si une résiliation intervient hors échéance annuelle, des justificatifs comme une vente ou un déménagement peuvent être requis. Groupama propose également un accompagnement de ses conseillers pour vous guider dans ces démarches.