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Groupama assurance : formules et devis
Groupama est un assureur historique qui propose aux particuliers de nombreuses assurances : auto (dès 29 €/mois), habitation (dès 32,38 €/mois), mutuelle santé (dès 18,80 €/mois), mais aussi vélo, voyage, scolaire ou accidents de la vie. Vous bénéficiez de formules personnalisées, de nombreuses agences en France et d’un accompagnement en cas de sinistre. Découvrez toutes les offres et services Groupama en détails ici.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Groupama
Groupama est un acteur historique majeur de l’assurance en France avec des racines remontant à 1900 : il s’est d’abord développé pour protéger les agriculteurs via les Caisses d’Assurances Mutuelles Agricoles, avant de s’ouvrir au grand public à partir des années 1990. Le groupe compte aujourd’hui plus de 2000 agences réparties sur tout le territoire, offrant ainsi un service de proximité unique.
Entreprise mutualiste, Groupama se distingue par un fonctionnement fondé sur la solidarité entre ses sociétaires : il n’a pas d’actionnaires à rémunérer, ce qui lui permet de placer ses adhérents au cœur de ses décisions. Ses valeurs : entraide, transparence et accompagnement personnalisé. Ces engagements expliquent la volonté du groupe d’assurer un accompagnement humain, avec des conseillers à l’écoute et réactifs.
Groupama propose une large gamme de produits innovants et personnalisables : assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs, épargne… Son maillage territorial assure un accompagnement rapide en cas de sinistre, et l’expérience client est enrichie grâce à des outils digitaux performants comme l’application mobile pour la gestion des contrats et la déclaration des sinistres. La combinaison d’un ancrage local puissant et de solutions digitales place Groupama parmi les assureurs de confiance en France.
✔️ Les produits d'assurance de Groupama
🏡 L'assurance habitation Groupama
Groupama propose une assurance habitation dès 7,40 €/mois pour les locataires, à partir de 10,80 €/mois pour les propriétaires et 4,69 €/mois pour les PNO. Trois formules au choix : Protection indispensable (couverture de base), Protection Enrichie (vol et dommages complémentaires) et Protection Premium (garanties maximales et options incluses).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Groupama
Groupama propose une assurance auto accessible dès : 21 €/mois pour un conducteur bonussé, 34 €/mois pour un jeune conducteur et 42 €/mois pour un profil malussé. Son offre se décline en 5 formules modulables : Mini, Eco, Essentielle, Confort et Mobilité, afin de s’adapter à tous les besoins et budgets.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Groupama
La mutuelle santé Groupama s’adresse à tous les profils : seniors, familles, étudiants, TNS. Trois niveaux de remboursement sont proposés, sans limite d’âge ni questionnaire médical. Tarif à partir de 188,84 €/mois pour les seniors ; couverture immédiate et options personnalisables selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Groupama
Groupama propose des garanties et options variées sur ses contrats auto, habitation et santé. Toutes les formules auto incluent un retour en taxi en cas de sinistre, avec des options comme l’assistance 0km et le prêt de véhicule. Pour la mutuelle, bénéficiez de garanties avantageuses : forfait pédicurie dès 55 ans, prime de naissance et auxiliaire de puériculture pour jeunes mamans. L’assureur se distingue aussi par la personnalisation grâce à de nombreuses options modulables selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur Groupama ?
L'avis de nos experts sur Groupama
L’avis des experts sur Groupama est nuancé : l’assureur se distingue par la solidité de son réseau d’agences physiques (plus de 2000 sur tout le territoire) et des offres variées en auto, habitation et mutuelle, répondant à de nombreux besoins avec des formules personnalisables. Cependant, les tarifs pratiqués par Groupama se situent généralement dans la moyenne haute du marché, sans être excessifs pour autant. Si la qualité de l’accompagnement en agence est souvent soulignée, les retours clients évoquent régulièrement des difficultés dans la gestion des sinistres et des délais de remboursement parfois longs.
💚 Ce qu’on aime chez Groupama : Un réseau d’agences très dense sur tout le territoire permet un accompagnement physique et personnalisé, avec plus de 2000 agences accessibles rapidement. Large choix de formules en assurance auto (5 formules, dont 3 tous risques et 2 au tiers) et en habitation (3 formules adaptables), toutes personnalisables avec des options ciblées (prêt de véhicule, assistance 0 km, garanties objets de valeur, rééquipement à neuf). Des avantages concrets comme l’accès à un réseau de partenaires (garages agréés, prestataires d’assistance), des offres promotionnelles régulières ou encore des tarifs raisonnables pour les seniors et familles. La possibilité de souscrire et gérer ses contrats en ligne ou en agence apporte aussi une vraie flexibilité.
💔 Ce qu’on aime moins : Les tarifs appliqués par Groupama sont en général supérieurs à la moyenne du marché, en particulier pour certains profils (TNS, demandeurs d’emploi, contrats avec options multiples). De nombreux avis clients déplorent une gestion de sinistres perfectible : délais de remboursement longs, accompagnement jugé insuffisant lors des incidents, ou encore difficultés à négocier après un sinistre. D’autres critiques portent sur les augmentations de tarifs et de franchises, la complexité de la relation client à distance et un service parfois inégal d’une agence régionale à l’autre.
💰 Notre avis sur les prix de Groupama
Groupama pratique des tarifs globalement dans la moyenne du marché, souvent un peu plus élevés pour certains profils comme les travailleurs non-salariés ou les demandeurs d’emploi. Par exemple, la mutuelle santé Groupama reste abordable pour les seniors, étudiants et familles, mais se place dans la fourchette haute pour d’autres catégories. Pas de prix excessifs, mais il est rare de trouver chez Groupama les offres les plus compétitives du secteur.
Les avis des clients
Groupama obtient des avis plutôt mitigés sur les principales plateformes d’avis clients : seulement 1,6/5 sur 751 avis sur Opinion Assurances et 1,5/5 sur 451 avis sur Trustpilot. Parmi les points appréciés, on retrouve la qualité d’écoute et la réactivité des conseillers, avec des clients qui saluent souvent un accompagnement personnalisé et des solutions rapides en cas de besoin. Cependant, de nombreux assurés regrettent les tarifs jugés un peu élevés, ainsi que la gestion des sinistres qui fait l’objet de nombreuses critiques, notamment à cause de délais de remboursement longs ou d’une prise en charge jugée insatisfaisante. Les avis sont donc partagés : si vous recherchez un assureur proche de ses clients avec un vrai réseau d’agences, Groupama peut vous convenir, mais attention à bien comparer les prix et à lire les conditions avant de vous engager.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé le 01/02/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assuré depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur ( - de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé le 24/01/2025 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. Après déclaration du sinistre, ils ont demandé un certificat de non réparabilité de la télé (1 seul établissement le fait à 70 km aller-retour !) et un devis réparation pour un meuble Ikea (200 km aller-retour) mdrr. Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? (...) J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien..."
Avis laissé le 27/12/2024 sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Groupama
Pour joindre facilement le service client Groupama, plusieurs moyens s’offrent à vous selon vos préférences et le type de demande à effectuer. Voici un récapitulatif simple pour que vous puissiez contacter rapidement l’assureur Groupama :
Contact par téléphone Groupama : Vous pouvez appeler le service client pour obtenir des renseignements sur vos contrats ou demander une assistance. Le numéro d’assistance auto Groupama est le : +33 (1) 45 16 66 66. Selon votre région, le numéro du service client peut varier : il est conseillé de consulter vos documents contractuels ou le site officiel pour obtenir le bon numéro. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Contact par mail Groupama : Vous pouvez envoyer un email au service client depuis votre espace personnel sur le site ou l’application Groupama. Ce service permet d’obtenir une réponse rapide pour la gestion de vos contrats, demande de devis ou suivi de dossiers.
Contact via courrier postal : Pour tout envoi de documents ou demande de résiliation par écrit, il est possible de s’adresser à l’agence Groupama qui gère votre contrat. L’adresse de contact dépend de votre agence locale : reportez-vous à vos documents ou contactez le service client pour obtenir l’adresse postale exacte.
Contact en agence physique : Groupama dispose d’un large réseau de plus de 2000 agences sur tout le territoire. Vous pouvez vous rendre directement en agence pour échanger avec un conseiller, déclarer un sinistre ou finaliser un contrat. Les horaires d’ouverture varient selon l’agence, mais en général l’accueil est assuré du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h.
Contact via l’application mobile : L’application « Groupama et moi » permet de gérer vos contrats, envoyer des documents ou déclarer un sinistre à tout moment. Une assistance connectée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences auto, santé ou habitation.
Contact par formulaire en ligne : Sur le site officiel de Groupama, un formulaire de contact est mis à votre disposition pour toute demande : il suffit de sélectionner le sujet et de renseigner vos coordonnées pour être rappelé par un conseiller.
Besoin d’aide rapide ? Un chatbot est disponible directement sur le site de Groupama pour obtenir des réponses immédiates à vos questions ou être orienté vers le bon service selon votre demande.
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