Groupama : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto Groupama se distingue par une offre modulable et des garanties incluses même sur les formules de base. Notre avis : une assurance complète, personnalisable et pratique, pensée pour simplifier la vie des assurés.

👍 Les plus de l’offre auto
Jusqu’à cinq formules différentes sont proposées, dont deux au tiers et trois tous risques, ce qui permet de choisir une couverture parfaitement adaptée à ses besoins. Des garanties essentielles sont incluses dès la formule la plus basse, comme la garantie d’assistance avec prêt d’un véhicule de remplacement en cas d’accident. Les services connectés disponibles 24h/24 sont un vrai atout pour déclarer un sinistre ou contacter l’assistance à tout moment.

👎Les moins de l’offre auto
L’ajout de certaines options utiles, comme l’assistance panne 0 km ou la garantie valeur d’achat pour LOA/LLD, nécessite un surcoût. Les informations sur les délais de remboursement ou les tarifs d'entrée ne sont pas précisées, ce qui peut compliquer la comparaison.

L’offre habitation de Groupama séduit par ses 3 niveaux de protection modulables et ses garanties couvrant les sinistres du quotidien comme les situations plus spécifiques. Notre avis : une protection complète adaptée à différents profils, avec quelques prestations originales peu vues ailleurs.

👍 Les plus de l’offre habitation
3 niveaux de protection : Indispensable, Enrichie et Premium, adaptés à chaque besoin. Dès la formule de base, la couverture piscine est incluse sans surcoût, ce qui est rare. Prise en charge des frais de relogement jusqu’à 2 ans lors de gros sinistres ou d’infestation de nuisibles. En Premium, rééquipement à neuf des biens électriques.

👎Les moins de l’offre habitation
L’offre Enrichie est nécessaire pour être couvert en cas de vol. Les franchises élevées (jusqu’à 349 €) peuvent être pénalisantes en cas de sinistre. Toutes les garanties ne sont pas incluses dès la formule de base, notamment pour le vol ou la détérioration.

L’offre santé de Groupama se distingue par ses taux de remboursement élevés sur l’hospitalisation dans les formules haut de gamme, mais propose des remboursements moins avantageux sur les soins courants. La possibilité de souscrire sans délai de carence est un réel atout pour les assurés.

👍 Les plus de l’offre santé
On apprécie les 5 niveaux de formules permettant de s’adapter à différents besoins, ainsi que les remboursements très élevés en hospitalisation jusqu’à 500 % de la BRSS pour les professionnels OPTAM et non OPTAM. Souscription sans délai de carence, ce qui permet d’être couvert immédiatement dès la signature du contrat.

👎Les moins de l’offre santé
Le principal défaut concerne des remboursements moins avantageux sur les soins courants, qui restent en deçà des remboursements hospitaliers. La générosité des prestations se concentre surtout sur l’hospitalisation, au détriment des autres types de soins.

À ce jour, Groupama n’a reçu aucune récompense ni label : aucun prix officiel n'a été attribué à l’assureur concernant la qualité de ses services ou de ses offres d'assurance. Cela signifie qu’aucun organisme indépendant n’a salué leurs contrats ou leur relation client ces dernières années.

L’application Groupama et moi est jugée simple et intuitive ; les utilisateurs apprécient la navigation et la facilité d’accès aux fonctionnalités principales. La note sur l’Apple Store est de 3,2 /5.

• Demande ou envoi de documents
• Déclaration de sinistre
• Consultation des informations de contrat

Les assurés soulignent la praticité de gérer leur assurance à distance, directement depuis l’application mobile.