Groupama : avis des clients et de nos experts Jechange

Notre avis sur l’assurance auto Groupama auto : l’offre se distingue par la présence de garanties essentielles dès la formule de base et permet de personnaliser son contrat selon ses besoins. La gestion des sinistres et la disponibilité des services connectés 24h/24 sont deux atouts appréciés.

👍 Les plus de l’offre auto
Des garanties importantes sont incluses dès l’offre la plus basique : prêt d’un véhicule de remplacement en cas d’accident, assistance accessible 24h/24 et espace client digital. La personnalisation via de nombreuses options permet d’avoir une couverture sur-mesure. On trouve aussi l’assistance panne 0 km et la couverture de la valeur d’achat en LOA/LLD parmi les options proposées.

👎Les moins de l’offre auto
L’assurance auto Groupama propose peu d’options différenciantes par rapport à d’autres assureurs. La personnalisation reste limitée pour certains profils et certaines options comme l’assistance panne 0 km ne sont accessibles qu’en supplément. Les innovations par rapport à la concurrence demeurent discrètes.

L’assurance habitation Groupama offre une protection complète avec trois formules adaptées à chaque besoin. Elle se distingue par la prise en charge du relogement pendant 2 ans en cas de sinistre majeur, ce qui constitue un vrai plus pour les assurés.

👍 Les plus de l’offre habitation
Groupama propose trois niveaux de garanties modulables (Indispensable, Enrichie, Premium), couvrant aussi bien les sinistres classiques (incendie, dégâts des eaux, bris de glace) que des options avancées comme le rééquipement à neuf des appareils électriques. La couverture automatique de la piscine dès la formule Indispensable et la prise en charge des frais de relogement pendant 2 ans en cas de sinistre ou de nuisibles sont des avantages rares sur le marché.

👎Les moins de l’offre habitation
L’offre Groupama, bien que solide, n’inclut pas la garantie vol dès la formule de base. Certaines protections, comme la casse immobilière ou le rééquipement à neuf, sont réservées à des formules supérieures. Il faut donc choisir une formule évoluée pour disposer de la couverture la plus large possible.

L’offre santé de Groupama présente une couverture complète avec des niveaux de remboursement progressifs adaptés aux besoins variés des assurés. Bien qu’elle soit intéressante, certains aspects comme les soins courants méritent une attention particulière.

👍 Les plus de l’offre santé
Cette assurance se distingue par l’absence de délai de carence, permettant une souscription immédiate. Les formules supérieures offrent un remboursement élevé jusqu’à 500 % de la BRSS pour des hospitalisations auprès de professionnels OPTAM ou non OPTAM. Cette flexibilité est un véritable avantage pour les souscripteurs à la recherche d’une couverture hospitalière optimale.

👎Les moins de l’offre santé
Malgré ses atouts, les remboursements pour les soins courants restent limités par rapport à ceux des hospitalisations, ce qui peut être contraignant pour des besoins médicaux réguliers. Un autre point à noter est le manque d’informations précises sur certains aspects comme les délais de remboursement, ce qui pourrait influencer la prise de décision des clients.

À ce jour, Groupama n’a reçu aucune récompense ni label pour ses offres ou ses services. Il s’agit d’un point à considérer si vous accordez une importance particulière à la reconnaissance officielle sur le marché de l’assurance.

L’application Groupama et moi est jugée simple d’utilisation et intuitive d’après les utilisateurs, avec une note de 3,2/5 sur l’Apple Store.

• Gestion des contrats d’assurance
• Demande et envoi de documents
• Déclaration de sinistre

Les clients apprécient la facilité d’accès aux informations et la rapidité pour effectuer des démarches directement via l’application.