Groupama : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto Groupama se distingue par un choix de formules large et modulable ainsi qu’un socle de garanties solides commun à toutes les offres. Néanmoins, le prix est globalement plus élevé que la moyenne, ce qui en fait une assurance qualitative mais un peu plus onéreuse.

👍 Les plus de l’offre auto
Groupama propose cinq formules entièrement modulables et laisse l’assuré choisir ses franchises selon ses besoins. Toutes les formules incluent d’office la responsabilité civile, l’assistance déplacement et un véhicule de prêt en cas d’accident. La personnalisation est poussée grâce à la large gamme d’options disponibles, permettant d’adapter son contrat à chaque profil.

👎Les moins de l’offre auto
Les tarifs se situent globalement dans la moyenne haute, ce qui peut rebuter les budgets serrés. Les garanties complètes et modulables expliquent en partie ce coût, mais il existe des concurrents qui proposent des offres similaires à un prix plus bas.

L’assurance habitation Groupama propose trois formules bien pensées et personnalisables avec un très bon rapport qualité-prix. Notre avis d’expert : les garanties essentielles sont bien incluses, mais certaines protections du quotidien pourraient être mieux intégrées dès les formules de base.

👍 Les plus de l’offre habitation
Groupama se distingue par des tarifs inférieurs à la moyenne du marché et une couverture solide dès la formule de base : dégâts des eaux, incendie, catastrophes, bris de glace, relogement jusqu’à 2 ans. La piscine est couverte automatiquement. De nombreuses options permettent d’adapter le contrat (protection des objets de valeur, appareils nomades, chiens dangereux). La transparence tarifaire facilite la personnalisation.

👎Les moins de l’offre habitation
On regrette que les services d’assistance à domicile ne soient inclus d’office qu’en formule Premium, alors qu’ils sont parfois automatiques chez d’autres assureurs. Des avis clients mentionnent des difficultés dans la gestion des sinistres et la prise en charge de certaines options peut prêter à confusion. Franchise de base dans la moyenne.

L’offre santé de Groupama séduit par ses niveaux de remboursement hospitalier élevés et l’absence de délai de carence ; en revanche, les remboursements sur les soins courants restent en retrait par rapport à la concurrence. Notre avis d’expert : une mutuelle attractive surtout pour les besoins liés à l’hospitalisation.

👍 Les plus de l’offre santé
Jusqu’à 500 % de la BRSS remboursés en hospitalisation pour la formule la plus haute (qu’il s’agisse d’un professionnel OPTAM ou non) ; possibilité de souscription sans délai de carence ; une couverture renforcée dès la formule intermédiaire (formule 3 : 300 % de la BRSS en hospitalisation). Cette offre est parfaite pour ceux qui veulent avant tout se protéger contre les frais d’hospitalisation élevés.

👎Les moins de l’offre santé
Les remboursements pour les soins courants sont clairement moins élevés, même dans les formules intermédiaires et haut de gamme ; l’offre convient donc moins aux personnes cherchant une prise en charge forte sur les consultations classiques ou les dépenses de santé hors hospitalisation.

À ce jour, Groupama n’a reçu aucune récompense ni label. Malgré l’absence de distinction officielle, l’assureur s’appuie sur une solide réputation et un large réseau d’agences en France pour garantir un accompagnement personnalisé à ses clients.

L’application Groupama séduit par sa simplicité d’utilisation et son côté intuitif selon les utilisateurs. Elle permet de gérer ses contrats facilement et d’effectuer plusieurs démarches en autonomie.

• Accès aux informations de vos contrats
• Déclaration de sinistres en ligne
• Demande ou envoi de documents
• Utilisation de la géolocalisation pour assistance en cas de sinistre auto

En revanche, la note de l’app reste moyenne (3.2/5 sur Apple Store).