Par AXA
Partenaire du courtier Selectra- Auto
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- Santé
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- Prévoyance
Adresse postale
313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex
📞 Tous les numéros de téléphone AXA
AXA met à disposition plusieurs numéros selon la nature de votre demande : service client général, assistance sinistre 24/24, protection juridique, ou ligne dédiée aux non-clients. Filtrez par produit (auto, habitation, santé) ou par type d'urgence (sinistre, réclamation) pour trouver rapidement le bon numéro.
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🚨 Comment contacter le service sinistre AXA ?
Pour contacter le service sinistre AXA, trois options s'offrent à vous : en ligne, par téléphone ou en agence.
- En ligne : déclarez votre sinistre via votre espace personnel AXA (disponible 24h/24).
- Par téléphone : composez le 09 70 81 83 56, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour la déclaration de sinistre auto et habitation.
- En agence : rendez-vous dans l'agence AXA la plus proche. Les coordonnées de votre conseiller figurent dans votre espace client.
Certaines situations en auto bénéficient d'un numéro AXA spécifique :
- Sinistre bris de glace : 0 970 820 018
- Sinistre grêle : 0 800 107 332
❌ Résilier un contrat AXA ou faire une réclamation
Pour résilier votre contrat AXA ou soumettre une réclamation, plusieurs canaux sont à votre disposition : en ligne, par voie postale ou auprès de votre conseiller.
Comment résilier un contrat d'assurance AXA ?
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement depuis votre espace client AXA. Si vous n'avez pas encore créé votre compte, cliquez sur « Première connexion » en bas de page et suivez les étapes. En cas de difficulté ou si votre contrat n'apparaît pas, un formulaire en ligne dédié est également disponible.
Vous préférez le courrier ? Adressez votre demande de résiliation à :
Service résiliation
- AXA France IARD
- Service résiliation
- 313, Terrasses de l'Arche
- 92727 Nanterre Cedex
Vous pouvez aussi contacter votre conseiller AXA directement (téléphone, mail, agence : coordonnées dans votre espace client). Un préavis légal peut être requis selon votre situation avant que la résiliation soit effective.
Comment soumettre une réclamation à AXA ?
Si vous êtes en désaccord avec votre conseiller ou mécontent des services AXA, vous pouvez faire valoir votre réclamation de plusieurs manières. Par courrier :
Service réclamation
- AXA France
- Service Réclamations
- TSA 46 307
- 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
Vous pouvez également soumettre votre réclamation par mail, via le formulaire de contact en ligne, en précisant « Réclamation » dans l'objet du message.
AXA s'engage à vous répondre dans les 40 jours suivant votre réclamation, sauf si la complexité du dossier nécessite un délai supplémentaire.
📩 Comment contacter AXA par mail ?
AXA n'a pas d'adresse mail générale pour traiter les demandes. Pour établir un contact par mail, utilisez le formulaire de contact en ligne disponible sur le site AXA.
Pour les demandes spécifiques (réclamation, résiliation), rendez-vous dans les rubriques « Déposer une réclamation » ou « Résilier un contrat » en bas de page du site AXA : vous accéderez aux formulaires et contacts dédiés.
Pour des renseignements sur un contrat spécifique, connectez-vous à votre espace client pour échanger directement avec votre conseiller AXA.