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Axa assurance : formules et devis
AXA est un assureur traditionnel présent dans 64 pays et fort de 6,3 millions de clients en France. Il propose une large gamme d’assurances : auto dès 16 €/mois, habitation à partir de 61,20 €/an pour les étudiants, ou encore mutuelles santé sur-mesure. Avec ses services d’assistance rapides et personnalisables, AXA mise sur la proximité avec 3 800 agences en France et des solutions adaptées à chaque besoin.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Axa
En mars 2025
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance véhicules et personnes |
| Bris de glace |
| Événements climatiques |
| Attentats |
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Garantie Personnelle du Conducteur |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Assistance aux personnes |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique |
Prix sur devis
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Assistance aux personnes |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Protection juridique |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Axa
AXA est un acteur de référence dans le domaine de l’assurance, avec une présence mondiale dans 64 pays et plus de 6,3 millions de clients en France. Le groupe, né en 1985 sous ce nom après une série de fusions, s’appuie sur une expertise remontant à 1817, rendant son histoire riche et marquée par une croissance continue. Aujourd’hui, AXA se positionne comme un leader mondial, offrant des solutions variées pour les particuliers et les professionnels.
Avec des valeurs axées sur l’innovation, la personnalisation et la proximité, AXA propose une gamme complète de services adaptés aux besoins de chacun : assurance santé, auto, habitation, voyage, moto et même des produits spécialisés comme les assurances pour œuvres d’art. L’assureur se distingue par une approche sur mesure, notamment pour les contrats habitation et mutuelle, qui permettent de construire une couverture personnalisée grâce à des options et garanties complémentaires.
Ce qui rend AXA unique, c’est son engagement envers la qualité de service et l’assistance. Qu’il s’agisse d’une téléconsultation médicale ou d’un dépannage auto en moins d’une heure, le groupe met un point d’honneur à accompagner ses clients dans chaque étape, tout en simplifiant les démarches grâce à des solutions digitalisées et des agences physiques présentes partout en France. Cet équilibre entre tradition et modernité renforce la confiance que des millions de clients lui accordent au quotidien.
✔️ Les produits d’assurance de Axa
🏡 L’assurance habitation Axa
Axa propose une assurance habitation flexible et personnalisable avec des tarifs adaptés à chaque profil ! Les prix débutent à 61,20 €/an pour les étudiants, 75 €/an pour les jeunes actifs, et 123 €/an pour les locataires. Les formules incluent des garanties modulables selon vos besoins, sans options prédéfinies, pour une couverture 100 % sur mesure.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto Axa
Axa propose une assurance auto accessible dès 17 €/mois, idéale pour les jeunes conducteurs, profils bonussés ou malussés grâce à des tarifs attractifs. Trois formules sont disponibles : Au Tiers, pour une couverture essentielle ; Au Tiers Étendu, avec des garanties comme le vol et l’incendie ; et Tous Risques, offrant une protection complète. Personnalisation garantie !
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé Axa
La mutuelle santé d’AXA propose une protection adaptée à tous les profils grâce à ses 7 formules personnalisables, allant de Ma Santé Eco Tradi (formule de base) à Ma Santé 400% Tradi. Accessible dès 4,90 €/mois, elle prend en charge les besoins essentiels : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique et médecines douces, avec des modules complémentaires pour une couverture sur mesure.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Axa
L’un des avantages clés d’Axa repose sur ses garanties variées et différenciantes. En assurance habitation, Axa propose des options peu courantes, comme la garantie Vol à l’extérieur, qui couvre les objets volés hors du domicile. En assurance auto, la garantie Joker incluse dans la formule Tiers permet un retour en taxi gratuit pour les jeunes conducteurs après un sinistre. Axa se distingue avec un panel d’options personnalisables pour s’adapter aux besoins spécifiques de ses assurés.
⭐ Quels avis sur Axa ?
L’avis de nos experts sur Axa
L'avis de nos experts sur Axa est globalement favorable. Avec une offre diversifiée et des garanties innovantes, Axa se distingue sur le marché grâce à sa solidité financière et sa capacité à personnaliser ses contrats. Cependant, certains points comme la gestion des sinistres ou des tarifs légèrement au-dessus de la moyenne pour certains produits méritent une attention particulière.
💚 Ce qu’on aime chez Axa : Axa dispose d’une gamme d’assurances très large couvrant des besoins variés (habitation, auto, santé, prévoyance, etc.), permettant de regrouper facilement plusieurs contrats sous un même assureur. Ses garanties différenciantes, comme la garantie Vol à l'extérieur en habitation ou le service Auto à Domicile, font de ses offres des produits compétitifs. Les tarifs pour l’assurance auto, particulièrement attractifs pour les jeunes conducteurs et les profils bonussés, sont un avantage à souligner. Enfin, sa vaste présence en France avec 3 800 agences garantit un accompagnement personnalisé par des conseillers dédiés.
💔 Ce qu’on aime moins chez Axa : Les délais de gestion des sinistres et de remboursement sont souvent signalés comme longs, pénalisant certains assurés. Par ailleurs, bien que personnalisables, les offres en habitation et en santé sont souvent plus onéreuses que celles de concurrents directs. Le service client, bien que réactif à travers ses agences, est parfois jugé difficile à contacter, et la souscription en ligne peut manquer de fluidité, nécessitant un passage par un conseiller dans plusieurs cas.
💰 Notre avis sur les prix de Axa
Les tarifs proposés par Axa se situent majoritairement dans la moyenne haute du marché, notamment pour les contrats d’assurance habitation et mutuelle santé. En revanche, l’assureur se distingue par des prix attractifs en assurance auto, souvent parmi les plus compétitifs pour certains profils comme les jeunes conducteurs ou les assurés avec malus. Selon une étude récente, Axa se classe dans le top 3 des assureurs les moins chers pour ces catégories. Cette politique tarifaire, combinée à une gamme d’options personnalisables, attire de nombreux consommateurs.
Les avis des clients
Les avis des clients sur Axa sont mitigés : sur Trustpilot, l’assureur obtient une note de 1,2/5 basée sur 674 avis, tandis que sur OpinionAssurance, il est noté 1,6/5 sur 1 105 avis. Les clients satisfaits apprécient particulièrement la disponibilité et la réactivité des conseillers en agence, ainsi que le traitement efficace de certains sinistres, notamment pour l’assurance habitation et auto. Cependant, les avis négatifs pointent souvent du doigt des délais de remboursement jugés trop longs en cas de sinistres, des difficultés à contacter le service client ou encore des tarifs considérés comme élevés comparés à d’autres assureurs. Malgré tout, lorsqu’un conseiller compétent est à l’écoute, l’expérience semble bien meilleure, ce qui explique la diversité des opinions.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+de 20 ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au delà du tarif, c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas, il s'agissait d'un petit dommage sur mon véhicule et j'ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout s'est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence « de proximité »). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles... Alors qu'en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c'est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total côté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 par I M sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
" Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. Je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite « ce n'est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance ». En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu’un an que j’ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix. "
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
" Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument. "
Avis laissé le 19/11/2024 par Céline P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Axa
Pour joindre le service client d’Axa, plusieurs moyens sont à votre disposition, selon vos préférences.
Par téléphone : Vous pouvez contacter l’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 55 92 26 92. Si vous avez un sinistre de type bris de glace, un numéro dédié est également mis à votre disposition : 09 70 82 00 18. Pour toutes demandes spécifiques, privilégiez ces lignes téléphoniques.
En ligne : Accédez à votre espace client sur le site d’Axa ou via l’application mobile Mon AXA, disponible sur Google Play et App Store. Vous pouvez y gérer vos contrats, suivre vos remboursements, ou encore déclarer un sinistre rapidement. Un formulaire de contact est également accessible directement sur leur site internet pour une prise en charge personnalisée.
Sur les réseaux sociaux : Les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter) permettent également de poser vos questions via message privé. Pratique pour une réponse rapide ou un complément d’information.
Par courrier : Vous pouvez adresser vos demandes à cette adresse : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex. N’oubliez pas de préciser vos informations personnelles pour un traitement efficace de votre requête.
Quel que soit le moyen choisi, l’équipe d’Axa met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée à votre besoin.
💬 Toutes vos questions sur Axa
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Axa ?
La souscription chez Axa s'effectue en ligne, par téléphone ou en agence. Vous pouvez demander un devis depuis le site internet de l’assureur ou via l’application mobile Mon AXA disponible sur l’App Store et Google Play. Pour certains services comme l’assurance habitation, après avoir rempli les informations de base, vous devrez parfois être contacté par un conseiller pour personnaliser la couverture selon vos besoins. Cela peut être vu comme un avantage pour bénéficier d'une offre sur mesure.
Voici les étapes pour souscrire :
- Remplissez vos données personnelles en ligne ou sur l’application Mon AXA.
- Choisissez la formule qui correspond à votre besoin (par ex. : au tiers ou tous risques en auto, couverture personnalisée en habitation).
- Procédez à la signature électronique de votre contrat.
- Effectuez le paiement à distance (annuel ou mensuel).
En alternative, il est possible de contacter directement un conseiller au numéro téléphonique 01 55 92 26 92 pour discuter de l'offre souhaitée ou d’un devis. Par ailleurs, pour les clients préférant un contact humain, les agences physiques (3 800 en France) permettent d’effectuer la souscription directement sur place, avec un accompagnement personnalisé.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Axa ?
Avec Axa, l’assistance se distingue par sa rapidité et sa disponibilité. L’assureur propose une assistance 24/7, accessible en appelant le numéro dédié au 01 55 92 26 92. Voici quelques exemples concrets des services inclus selon les types de contrats :
- Assurance habitation : relogement immédiat en cas de sinistre couvrant votre logement.
- Assurance auto : dépannage en moins d'une heure en cas de panne, accident ou erreur de carburant, ou indemnisation de 30 € si le dépannage dépasse ce délai.
- Service auto à domicile : livraison d’un véhicule de prêt directement à l’adresse de votre choix en cas de sinistre.
- Mutuelle santé : accès au réseau de soins Itelis pour des tarifs négociés auprès de + de 13 000 professionnels de santé, téléconsultations médicales disponibles 7j/7 de 6h à minuit, ainsi que des aides à domicile et des avis médicaux spécialisés.
Les services d’assistance proposés par Axa se révèlent particulièrement adaptés pour les situations d’urgence, assurant sérénité et réactivité à leurs assurés.
Comment déclarer un sinistre à Axa ?
Pour déclarer un sinistre chez Axa, plusieurs options sont à votre disposition. La méthode la plus rapide est de passer par l'espace client en ligne ou via l'application Mon AXA. Vous pouvez également contacter directement un conseiller par téléphone ou vous rendre en agence si un accompagnement personnalisé est nécessaire.
En cas de sinistre :
- Déclarez-le dans les 5 jours suivants l’évènement (ou 2 jours pour un vol) depuis votre tableau de bord digital ou en appelant le numéro dédié.
- Transmettez tous les justificatifs demandés comme des photos, des devis ou des quittances (facile à uploader via l'appli mobile).
- Suivez le traitement du dossier depuis votre espace client.
Bien que certains clients notent des retards au niveau des remboursements, surtout pour des sinistres complexes, d'autres assurés saluent la réactivité des équipes d'Axa, notamment pour des sinistres de faible ampleur (bris de glace, sinistres auto mineurs, etc.).
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Axa ?
La résiliation d’un contrat chez Axa est facilitée par de nombreuses options, notamment grâce à la fonction de "résiliation en 3 clics". Cette fonctionnalité est disponible pour les contrats souscrits en ligne directement via votre espace client. Pour cela, connectez-vous à votre compte et suivez les étapes indiquées.
En cas de résiliation hors ligne :
- Envoyez une lettre recommandée à l’adresse suivante : AXA France IARD, Service Résiliation, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex.
- Rendez-vous en agence pour effectuer la demande avec l’aide d’un conseiller.
Attention ! Certaines démarches peuvent provoquer des retards ou des litiges, notamment si la demande est mal formulée ou si elle ne respecte pas les délais légaux (comme la résiliation à échéance). Par ailleurs, plusieurs clients rapportent des difficultés ponctuelles, notamment avec des conseillers refusant parfois une demande de résiliation de manière abusive. Anticipez donc votre démarche et renseignez-vous sur vos droits préalablement.