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Axa assurance : formules et devis
Axa est un assureur traditionnel qui propose une large gamme d’assurances : auto dès 22 €/mois, habitation à partir de 61,20 €/an, mutuelle santé, prévoyance, assurance voyage, moto, vélo, prêt immobilier, etc. Tous les contrats Axa sont personnalisables, avec un service client réactif et 3 800 agences en France. Découvrez ici les offres, tarifs et avantages d’Axa.
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Axa
Données mises à jour le 24/10/2024
14.74€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
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| Assistance automobile |
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Données mises à jour le 24/10/2024
37.98€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Données mises à jour le 13/08/2025
45.58€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurance
| Garanties incluses |
|---|
| Bris de vitres |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Axa
AXA est un acteur incontournable de l’assurance en France et dans le monde : la marque regroupe plus de 6,3 millions de clients rien qu’en France et s’appuie sur un groupe solide, né de multiples fusions de sociétés dont la plus ancienne remonte à 1817. Adoptant son nom actuel en 1985, AXA a su s’imposer parmi les plus grands groupes d’assurance mondiaux, reconnu pour sa puissance et sa stabilité.
Le fonctionnement d’AXA se distingue par une approche personnalisée et à la carte : chaque client peut moduler ses contrats selon ses besoins, que ce soit pour l’auto, la santé, la prévoyance ou l’habitation. Le groupe porte des valeurs d’écoute, d’accompagnement humain et de proximité grâce à un vaste réseau d’agences partout en France, ainsi qu’un service client réputé pour sa réactivité.
Innovant, AXA propose de nombreux services différenciants : gestion des contrats et sinistres en ligne via l’application Mon AXA, accès à un réseau de professionnels de santé à tarifs négociés, ou encore assistance 24h/24 en cas d’urgence. Cet engagement constant vers la qualité, l’innovation et la transparence fait d’AXA une référence fiable pour protéger particuliers et professionnels au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Axa
🏡 L'assurance habitation Axa
L’assurance habitation chez Axa est 100 % personnalisable, sans formules prédéfinies. Les tarifs démarrent à 61,20 €/an pour les étudiants, 75 €/an pour les jeunes actifs, 123 €/an pour les locataires et 146 €/an pour les propriétaires. Options et garanties sont à la carte selon vos besoins !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Axa
L’assurance auto AXA propose 3 formules : Au tiers, Au tiers étendu et Tous risques. Les prix sont parmi les plus attractifs du marché, avec des tarifs à partir de 18 €/mois pour les jeunes conducteurs, et des offres également avantageuses pour les profils bonussés ou malussés. Tous les contrats sont personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance auto de Axa
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Axa |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Axa
La mutuelle santé Axa s’adapte à tous les profils – particuliers, familles, seniors, étudiants ou TNS – avec 7 formules modulables de Ma Santé Eco Tradi (l’entrée de gamme) à Ma Santé 400% Tradi (la plus couvrante). Tarifs à partir de 18 €/mois selon l’âge et la situation : hospitalisation, soins courants, optique et dentaire sont personnalisables à souhait.
🌟 Les offres de mutuelle de Axa
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 1105 avis OpinionAssurance⭐ 1.2 / 5 sur 674 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Axa
Axa se distingue par des garanties et options très larges et souvent innovantes. Par exemple, en habitation, la garantie Vol à l’extérieur couvre les vols en dehors du domicile, un vrai plus rare sur le marché. En auto, la garantie Joker offre un retour en taxi gratuit aux jeunes conducteurs après un sinistre. Toutes les offres sont personnalisables avec de nombreuses options pour s’adapter à chaque profil. Un vrai atout pour ceux qui attendent des protections vraiment sur mesure !
⭐ Quels avis sur Axa ?
L'avis de nos experts sur Axa
L’offre d’assurance d’Axa se distingue par son large panel de garanties et la possibilité de créer des contrats entièrement personnalisés, adaptés à tous les profils, particuliers comme professionnels. Leader historique et financier du secteur, Axa propose des tarifs compétitifs sur l’auto et assure un suivi humain grâce à un réseau dense d’agences physiques. Malgré ces atouts, l’expérience digitale reste perfectible et la gestion des sinistres souffre de certains points faibles signalés par les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Axa : Large choix de garanties et formules « à la carte » : l’assuré choisit chaque option selon ses besoins, notamment en habitation et santé. Tarifs attractifs sur l’assurance auto : Axa fait partie des assureurs les moins chers pour les jeunes conducteurs et profils bonussés. Offres promotionnelles avantageuses : jusqu’à 5 mois remboursés en cumulant plusieurs contrats. Accompagnement humain dans plus de 3 000 agences en France et conseillers dédiés. Services différenciants : relogement immédiat en cas de sinistre habitation, dépannage auto garanti en moins d’une heure, réseau de soins partenaires en santé, téléconsultations incluses. Solidité financière et expertise d’un groupe international présent dans 64 pays.
💔 Ce qu’on aime moins : Souscription en ligne difficile et peu fluide : obligation fréquente de passer par un conseiller pour finaliser la demande, surtout en habitation. Délais d'indemnisation longs sur certains sinistres : nombreux clients évoquent des lenteurs lors des remboursements ou du suivi des dossiers. Tarifs santé et habitation au-dessus de la moyenne, malgré des garanties solides. Service client et gestion de sinistre inégaux : expérience variable selon l’agence, ce qui pèse sur la satisfaction globale et les notes sur Trustpilot (1,2/5) et OpinionAssurances (1,6/5).
💰 Notre avis sur les prix de Axa
Axa se positionne généralement dans la moyenne haute du marché pour l’habitation et la mutuelle. En revanche, ses tarifs auto sont très attractifs : selon une étude Selectra 2024, Axa est dans le top 3 des moins chers pour les profils bonussés et malussés, et propose même l’assurance auto la moins chère pour les jeunes conducteurs. Un bon choix pour ceux qui cherchent un rapport qualité/prix intéressant sur l’auto, tout en profitant d’options personnalisables sur d’autres contrats.
Les avis des clients
Axa obtient des notes plutôt faibles sur les plateformes d’avis : 1,6/5 sur OpinionAssurance et 1,2/5 sur Trustpilot, pour plusieurs centaines d’avis. Les assurés apprécient surtout l’accompagnement personnalisé et la réactivité de certains conseillers, notamment lors d’un sinistre ou pour la gestion des contrats au quotidien. Les clients saluent aussi le professionnalisme des agents dans certaines agences et la capacité d’écoute du service client, ponctuée de retours positifs sur la rapidité d’intervention en cas d’urgence. En revanche, les avis négatifs mettent en avant des tarifs jugés élevés, une difficulté à résilier ou à obtenir des réponses rapides, ainsi que des délais parfois longs pour l’indemnisation. Certains clients pointent également un manque de fiabilité sur le traitement des démarches administratives et regrettent une baisse de la qualité de service ces dernières années.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bien accompagné par mon agent lors d’un sinistre maison."
Avis laissé le 18/11/2024 par Emile Barcelone sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/11/2024
"Je suis cliente chez la compagnie AXA depuis de nombreuses années (+de 20ans) et suis très satisfaite. Les agents sont réactifs, professionnels et à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette compagnie d’assurance."
Avis laissé le 03/09/2024 par FAUDRY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/09/2024
"Au dela du tarif c'est lors d'un sinistre qu'on juge la qualité d'une assurance. Dans mon cas il s'agissait d'un petit dommage sur mon véhicule et j'ai été très agréablement surpris du traitement de mon dossier par Mohamed E. I. Je me suis vraiment senti accompagné dans mes démarches et tout c'est passé pour le mieux."
Avis laissé le 04/06/2024 par Baptiste B. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Assurance auto : tarifs trop élevés (client depuis plus de 10 ans). Aucune réactivité (3 semaines en moyenne pour répondre à une question simple ! Merci l'agence « de proximité »). Et pour couronner le tout de mauvaises informations données pour la résiliation de la prévoyance (imposée à l'époque) qui traine et donc frais supplémentaires et inutiles.... Alors qu’en 20 minutes au téléphone chez un concurrent j'avais autant de garanties au deux tiers du prix, c’est vite vu ! Bref à éviter absolument, abus total coté tarif pour trop peu de garanties. Bien baissé en qualité depuis 10 ans et absolument pas fiable malgré la renommée."
Avis laissé le 21/11/2024 par I m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/11/2024
"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. je contacte mon conseiller pour la résiliation de mon contrat assurance habitation. En plus d'être désagréable au téléphone, il a menti sur les lois en vigueur juste pour me retenir chez eux. J'ai demandé des explications sur les modalités à suivre pour résilier, il n'a pas voulu me renseigner car je cite « ce n'est pas dans mon intérêt, allez vous renseigner chez votre nouvelle assurance ». En plus il m'a menti sur mes droits en me disant que je suis obligée d'attendre l'année prochaine (2 mois avant la date d'anniversaire de mon contrat pour faire la demande). Quand je suis allée me renseigner sur la loi et j'ai rappelé pour lui dire que j'étais dans mes droits de demander la résiliation car ça fait plus qu'un an que j'ai souscrit mon assurance, il est devenu agressif et désagréable ! Assurance à fuir à tout prix."
Avis laissé le 25/11/2024 par EL KHOURY sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/11/2024
"Un sinistre en juillet 2023 et malgré l'envoi de tous les documents demandés, les frais relatifs à ce sinistre ne m'ont toujours pas été remboursés. Assurance à éviter absolument."
Avis laissé le 19/11/2024 par Cecile P sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/11/2024
"AXA, une assurance auto que tout le monde doit absolument éviter. Une direction incompétente, des conseillers à votre écoute seulement lors de la souscription, des échanges par mail extrêmement compliqués, allant parfois jusqu’à deux mois pour obtenir une réponse. VRAIMENT, FUYEZ ! J’ai décidé d’essayer LA MAIF."
Avis laissé le 23/10/2024 par Amir Amir sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Axa
Pour contacter l’assureur Axa, plusieurs moyens sont à votre disposition afin d’obtenir rapidement une réponse :
Vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone ? Le service d’assistance général d’Axa est joignable au 01 55 92 26 92, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : ce numéro est idéal pour toutes vos questions ou besoins d’accompagnement. Pour les sinistres bris de glace, un numéro dédié est disponible : 09 70 82 00 18 (service ouvert 24h/24, 7j/7).
Vous préférez contacter Axa en ligne ? Rendez-vous directement dans votre espace client via l’application Mon AXA (disponible sur App Store et Google Play). Depuis l'appli ou le site, vous pouvez gérer vos contrats, suivre vos remboursements, ou déclarer un sinistre à tout moment. Un formulaire de contact rapide est aussi accessible sur le site officiel d’Axa.
Besoin d’une assistance rapide ou d’infos pratiques ? Le service client Axa peut également être contacté via les réseaux sociaux : retrouvez Axa sur Facebook, X et Instagram, avec la possibilité d’échanger par messages privés. Ce canal est conseillé si vous recherchez une prise en charge instantanée.
Vous préférez le courrier ? Adressez vos documents ou demandes à : 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex.
Les horaires du service client Axa dépendent du moyen de contact choisi : pour le téléphone et l’assistance en ligne, le service reste ouvert 24h/24 et 7j/7. Les agences physiques vous accueillent généralement du lundi au vendredi (horaires variables selon les points de vente).
[💬 Toutes vos questions sur Axa
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Axa ?
La souscription d’un contrat chez AXA peut débuter en ligne, notamment en demandant un devis sur le site de l’assureur ou via l’application Mon AXA. Après avoir communiqué vos informations et sélectionné la formule qui vous intéresse, vous recevez un devis personnalisé et pouvez signer électroniquement votre contrat.
Cependant, AXA ne permet pas toujours de finaliser la souscription de manière totalement digitale, selon votre profil ou l'offre choisie. Pour certaines assurances, comme l’habitation, un conseiller doit systématiquement vous rappeler afin de finaliser l’inscription et vérifier la conformité de votre dossier. Ce mode hybride peut parfois être frustrant si vous souhaitez tout gérer en autonomie, mais il garantit un accompagnement personnalisé.
Selon les produits et votre préférence, vous pouvez également souscrire en contactant une des 3 800 agences de proximité partout en France. De plus, le paiement s’effectue à distance par carte ou prélèvement, avec la possibilité de choisir entre paiement mensuel ou annuel.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Axa ?
AXA se distingue sur le marché par la qualité et la diversité de ses services d’assistance. En cas de coup dur, vous bénéficiez d’un accompagnement rapide et efficace adapté au type de contrat souscrit :
- Assurance habitation : relogement immédiat en cas de sinistre grave (incendie, dégât des eaux important, etc.)
- Assurance auto : dépannage sur place en moins d’une heure, avec versement d’une indemnité de 30 € si le délai est dépassé ; prêt de véhicule à domicile suite à un accident !
- Mutuelle santé : accès au réseau de soins Itelis (plus de 13 000 professionnels), téléconsultation médicale 7j/7 de 6h à minuit, aide à domicile et second avis médical par des spécialistes.
L’assistance AXA couvre aussi d’autres situations spécifiques : numéro d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7 (01 55 92 26 92), accompagnement en cas d’accident à l’étranger, erreur de carburant ou même perte de clés. Ces services différenciants permettent à AXA d’allier réactivité et sécurité au quotidien.
Comment déclarer un sinistre à Axa ?
Pour déclarer un sinistre auprès de AXA, plusieurs canaux sont à votre disposition, ce qui simplifie grandement les démarches :
- Depuis l’application Mon AXA : vous pouvez déclarer et suivre votre sinistre en ligne, joindre les documents nécessaires (constat, factures, photos, etc.) et être informé de l’avancement en temps réel.
- Sur votre espace client AXA (site web) : un formulaire dédié permet de décrire votre sinistre et d’y ajouter toutes les pièces justificatives.
- Par téléphone, via le numéro d’assistance 24/7 : 01 55 92 26 92. Il existe aussi un numéro spécifique pour les sinistres bris de glace auto : 09 70 82 00 18.
- En agence, directement auprès de votre conseiller.
Bon à savoir : la gestion des sinistres chez AXA dépend beaucoup de l’agence ou du conseiller auquel vous êtes rattaché. Si certains clients saluent la rapidité et la qualité du suivi, d’autres regrettent des délais allongés. Il est donc recommandé de conserver toutes les preuves et d’utiliser l’application ou votre espace client pour garder une traçabilité optimale.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Axa ?
La résiliation d’un contrat chez AXA est possible via plusieurs canaux : directement depuis l’espace client en ligne (pour les contrats souscrits sur internet, avec la fonctionnalité « résiliation en 3 clics »), via le formulaire de résiliation disponible sur le site AXA, ou en contactant votre conseiller.
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
AXA France IARD – Service résiliation – 313, Terrasses de l’Arche 92727 Nanterre Cedex.
Plusieurs points importants à savoir :
- La résiliation est effective dès la réception de votre demande, sous réserve de respecter les délais légaux.
- Pour les contrats habitation et auto, la loi Hamon permet généralement de résilier à tout moment après la première année d’engagement.
- En cas de changement de situation (déménagement, vente du véhicule...), la résiliation peut être immédiate.
Selon les témoignages clients, la procédure est facilitée pour les souscriptions en ligne, mais peut parfois s’avérer plus longue ou complexe si la demande transite par une agence ou des échanges avec le conseiller. Il est donc conseillé de conserver les accusés de réception et de bien suivre l’état de votre dossier.