Axa : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto Axa se distingue par des formules accessibles et complètes, adaptées à différents profils de conducteurs. Avec une attention particulière portée aux services d’assistance et des tarifs compétitifs, elle s'impose comme une offre solide pour un grand nombre d’usagers.

👍 Les plus de l’offre auto
Les formules d’assurance auto d’Axa sont particulièrement attractives pour les bonussés et les jeunes conducteurs, avec des prix parmi les plus bas du marché, comme le confirme l’étude de prix 2024. L’entrée de gamme couvre des garanties souvent absentes chez d’autres assureurs, notamment la garantie bris de glace, les événements climatiques et les catastrophes naturelles. De plus, les services d’assistance sont très avantageux : dépannage en moins d’une heure (ou remboursement de 30 €), Garantie Joker pour les conducteurs de moins de 25 ans et Service Auto à Domicile avec véhicule de prêt livré directement.

👎Les moins de l’offre auto
L’un des points faibles de l’offre auto d’Axa est l’impossibilité de souscrire directement en ligne. Les démarches nécessitent un rappel par un conseiller, ce qui peut être moins pratique. Par ailleurs, la garantie personnelle du conducteur est limitée à 250 000 € dans les formules de base, une couverture qui peut sembler insuffisante sans les options payantes. Ce point peut s’avérer décevant pour certains profils de conducteurs à la recherche de garanties élevées par défaut.

L'assurance habitation d'Axa se distingue par sa *grande flexibilité*. Elle permet de personnaliser les garanties pour répondre aux besoins spécifiques de chaque profil, avec des options intéressantes et des services utiles en cas de sinistre grave.

👍 Les plus de l’offre habitation
Cette offre propose un contrat ultra personnalisable, permettant d'ajuster les garanties selon ses besoins spécifiques. Parmi les services appréciés : relogement immédiat en cas de sinistre important et la prise en charge du remboursement du prêt immobilier jusqu’à 18 mois pour les propriétaires en cas de logement inhabitable. Axa propose également des garanties optionnelles intéressantes comme la casse des appareils nomades, le vol à l’extérieur ou encore des offres à tarif réduit pour les étudiants.

👎 Les moins de l’offre habitation
On regrette l'absence de souscription en ligne, qui nécessite l’intervention d’un conseiller, ainsi que la difficulté à joindre le service client pour certains. Les délais d'indemnisation en cas de sinistre peuvent être longs, et les tarifs sont légèrement au-dessus de la moyenne du marché.

L’assurance santé Axa se distingue par des garanties adaptées aux besoins médicaux importants et une personnalisation des offres. Cependant, certaines limites comme l’absence de souscription 100% en ligne peuvent freiner les utilisateurs.

👍 Les plus de l’offre santé
Des remboursements avantageux pour les besoins spécifiques de santé : jusqu’à 400% BRSS pour les honoraires médicaux, un forfait prévention annuel de 150 € ou encore jusqu’à 1 600 €/an pour les appareils auditifs. Les bons niveaux de remboursement en médecine douce (6 séances jusqu’à 390 €) et l’accès au réseau Itelis avec ses tarifs négociés chez plus de 13 000 professionnels de santé sont des atouts notables. Une fidélité récompensée avec des bonus au fil des années vient enrichir l’offre.

👎Les moins de l’offre santé
L’absence de possibilité de souscription 100% en ligne nécessite un rappel par conseiller pour finaliser. Ce processus peut manquer de praticité pour certains utilisateurs.

Axa n’a obtenu aucune récompense ni label à ce jour. Malgré tout, l’assureur reste une référence incontournable dans le domaine de l’assurance, grâce notamment à sa gamme d’offres variées et sa forte présence en France avec plus de 3 800 agences.

Notée 4,8/5 sur l'App Store et 3,7/5 sur Google Play, l’application Mon Axa Assurance est appréciée pour son design intuitif et ses fonctionnalités complètes. Voici ce dont les assurés peuvent bénéficier :

• Visualisation et gestion des contrats d’assurance ;
• Déclaration et suivi des sinistres directement en ligne ;
• Accès rapide à son conseiller depuis l’appli ;
• Centralisation de tous les documents dans un même espace.

Cette application facilite considérablement la gestion des assurances au quotidien, et elle est souvent mise en avant dans les retours clients.