En bref
Ce qu'il faut retenir sur l'e-constat
Plaques, véhicules, circonstances, croquis au doigt, photos, aperçu PDF puis signature électronique : la saisie est guidée.
Flashez le QR code de votre carte verte : vos informations personnelles se remplissent automatiquement.
Vous pouvez rédiger un faux constat sans aucune transmission à votre assureur, pour être à l'aise le jour J.
L'e-constat pèse environ 5 % des constats envoyés, avec 90 000 déclarations sur l'appli en 2022.
Besoin d'aide pour votre assurance auto ?
Nos conseillers vous aident à comparer et à choisir la meilleure offre auto, gratuitement.
- Comparaison 100 % gratuite
- En quelques minutes
- Sans engagement
- Tous les assureurs partenaires comparés
- Accompagnement par un expert
- À jour de octobre 2026
Annonce·Service de comparaison d'assurances proposé par le courtier Selectra. Appel non surtaxé, sans engagement.
E-constat auto : à quoi ça sert ?
Proposée à la fois sur l'App Store (iOS) et sur le Google Play (Android), « e-constat auto » est une application gratuite pour smartphone et tablette. Disponible depuis le 1ᵉʳ décembre 2014, l'appli vise à se substituer entièrement à la rédaction d'un constat papier à la suite d'un accident.
Avec l'appli e-constat auto sur votre smartphone, il vous suffit de remplir plusieurs rubriques successives à l'écran, d'apposer votre signature électronique, puis de valider. Les informations saisies sont entièrement sécurisées.
La déclaration, une fois rédigée, est automatiquement envoyée aux deux assureurs, ce qui vous dispense de la formalité d'expédition : le constat papier, lui, doit être transmis à l'assureur dans un délai de 5 jours ouvrés. Chaque conducteur reçoit une confirmation par SMS de la bonne prise en compte du dossier, ainsi qu'une version PDF du constat par e-mail. Ce document, avec l'attestation d'assurance de chaque véhicule, matérialise l'obligation de couvrir sa voiture au moins en responsabilité civile (article L. 211-1 du Code des assurances).
Comme la version papier, l'e-constat peut être rédigé par les deux conducteurs sur le même smartphone en cas d'accord sur la responsabilité et les circonstances, ou chacun de son côté sur deux smartphones différents (voire avec un smartphone et un constat papier). Le caractère contradictoire est conservé : chaque partie peut contrôler les informations renseignées par l'autre.
Quand peut-on utiliser l'appli, ou pas ?
Les conditions d'utilisation de l'appli e-constat sont plus restrictives que celles du constat papier : elle est réservée aux accidents matériels simples. Le tableau ci-dessous compare les deux formats face à chaque situation.
| Situation | Appli e-constat | Constat papier |
|---|---|---|
| Accident entre 2 véhicules à moteur | Oui | Oui |
| Accident matériel (sans blessé) | Oui | Oui |
| Véhicule seul, sans tiers | Oui | Oui |
| Plus de 2 véhicules impliqués | Non | Oui |
| Blessure corporelle | Non | Oui |
| Véhicule ou conducteur étranger | Non | Oui |
| Immatriculation | France ou Monaco | Sans restriction |
Dans tous les cas, l'utilisation d'un constat papier reste toujours possible : celle de l'appli est facultative. Les concepteurs misent toutefois sur son côté pratique et rapide pour qu'elle devienne la forme privilégiée par les automobilistes.
Bien remplir son e-constat étape par étape
Le renseignement d'un constat électronique, pour peu que vous soyez familier avec la manipulation des smartphones, est nettement plus rapide que la version papier. Une fois la procédure lancée, vous devez compléter un formulaire en 7 étapes :
- Les numéros de plaque d'immatriculation et l'identification exacte des assureurs (au verso de la carte verte) ;
- Les informations de base concernant les deux véhicules (marque, modèle…) ;
- Un résumé des circonstances de l'accident ;
- Un croquis explicatif, tracé du bout du doigt avec un outil intégré simple et intuitif ;
- Les observations complémentaires + photos du sinistre ;
- Le mode prévisualisation avec aperçu PDF : relisez attentivement, il est encore possible de revenir en arrière pour modifier ;
- La signature électronique : l'envoi à votre assureur est automatique, avec confirmation par SMS.
Sur votre e-constat, vous pouvez également renseigner les coordonnées des éventuels témoins.
Préparer l'appli à l'avance
Conseil malin : n'attendez pas d'être confronté à l'accident pour télécharger en urgence l'application ! En cas de sinistre dans une zone isolée, la faiblesse du réseau pourrait rendre l'opération longue et hasardeuse, sans parler de l'impact sur l'enveloppe de data de votre forfait mobile.
Une fois l'appli téléchargée, ouvrez-la une première fois pour pré-enregistrer vos informations personnelles. À partir de l'onglet « Mes informations personnelles », renseignez à l'avance :
- Les coordonnées de votre assureur auto ;
- Vos informations personnelles ;
- Les informations relatives à votre véhicule.
Si vous avez peur de commettre une erreur sous l'effet du stress, l'appli est dotée d'un mode « Découvrir » dans lequel vous pouvez rédiger un faux constat pour vous entraîner, sans aucune transmission à votre assureur.
E-constat : un bilan en demi-teinte
Plusieurs années après sa création, l'e-constat représente seulement 5 % des constats amiables envoyés aux assureurs auto. Les automobilistes préfèrent encore majoritairement le constat papier ou le parcours digital de leur assureur.
Ce bilan est toutefois à nuancer : 90 000 déclarations de sinistre ont été réalisées sur l'application e-constat en 2022, un chiffre en constante progression depuis le lancement de l'appli. L'intégration de l'e-constat au parcours digital d'Axa France ainsi que la fin de la carte verte (à laquelle les constats étaient joints) devraient accélérer la transition vers le constat électronique.