Par Une question sur votre carte SIM ou votre forfait mobile ? Faites le point avec un expert télécom
Service gratuit JeChange, non partenaire de Prixtel
La carte SIM Prixtel en bref :
| 💶 Prix de la carte SIM | À partir de 1€ (euro symbolique), jusqu'à 10€ selon le forfait |
| 📦 Délai de réception | 2 à 3 jours ouvrés (lettre suivie) |
| 🔧 Formats | Triple découpe : mini, micro et nano SIM |
| 📲 eSIM | Compatible sur tous les forfaits, activable sous 24 h |
| 🚫 Carte prépayée | Non proposée par Prixtel |
Carte SIM physique ou eSIM Prixtel : que choisir ?
Au moment de souscrire un forfait Prixtel, vous choisissez le type de carte SIM. Voici les différences pour vous décider :
| Critère | Carte SIM physique | eSIM |
|---|---|---|
| Support | Puce triple découpe (mini, micro, nano) | Puce dématérialisée, intégrée au téléphone |
| Compatibilité | Tous les téléphones | Smartphone compatible eSIM requis |
| Réception | Par courrier, 2 à 3 jours ouvrés | QR code en ligne, sous 24 h |
| Manipulation | Insérer ou retirer la puce | Rien à insérer, un simple scan |
| Idéale si… | Vous changez souvent de téléphone | Vous voulez une activation rapide sur un mobile récent |
La carte SIM physique Prixtel est triple découpe : le même support contient les formats mini, micro et nano, compatibles avec tous les smartphones. L'eSIM, elle, est téléchargée directement sur un téléphone compatible, sans manipulation de puce. À noter : Prixtel ne propose pas de carte SIM prépayée.
La commande se fait en quelques étapes sur le site de Prixtel :
- choisissez votre forfait mobile en cliquant sur « Choisir ce forfait » ;
- dans le panier, indiquez si vous conservez votre numéro ou en prenez un nouveau ;
- cochez le type de SIM souhaité : carte SIM triple découpe ou eSIM ;
- finalisez votre commande et créez votre compte client.
Prix de la carte SIM Prixtel
Lorsque vous souscrivez un forfait, la carte SIM est ajoutée automatiquement au panier. Son prix va de 1€ (l'euro symbolique qui couvre les frais d'activation) à 10€ selon le forfait choisi. Si vous ne recevez pas votre carte SIM, le premier renvoi est gratuit ; au-delà, la réexpédition coûte 5€.
La carte SIM Prixtel est parfois offerte
À l'occasion de certaines promotions sur les forfaits mobiles, Prixtel facture sa carte SIM à prix réduit, voire l'offre. Ne soyez pas surpris de tomber sur une carte SIM à 0€.
Si vous êtes déjà client, le remplacement de la carte SIM ou le passage à l'eSIM est payant :
- un an d'ancienneté ou moins chez Prixtel : 10€ ;
- plus d'un an d'ancienneté : 5€.
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Comment activer sa carte SIM Prixtel ?
En tant que nouveau client
La carte SIM est expédiée par lettre suivie sous 2 à 3 jours ouvrés et arrive déjà activée. Une fois reçue :
- insérez la carte SIM dans l'emplacement dédié de votre téléphone ;
- saisissez le code PIN par défaut « 0000 », puis remplacez-le par un code personnel dans les réglages ;
- comptez quelques heures pour l'activation complète de la ligne.
Cas de la portabilité du numéro
Si vous avez choisi de conserver votre numéro, la SIM s'active à la date de mise en service indiquée dans votre courrier et dans l'espace client (« Lignes », « Infos et documents »). Attendez cette date avant d'insérer la carte.
En étant déjà client
Après réception de la nouvelle puce, connectez-vous à votre espace client, rubrique « Lignes » puis « Gestion de ma ligne », et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ». L'ancienne SIM est alors désactivée et la nouvelle devient opérationnelle environ 1 heure après. Tant que la nouvelle carte n'est pas activée, l'ancienne reste utilisable.
En cas de problème d'activation
Si la carte n'est pas reconnue, éteignez puis rallumez votre mobile après une quinzaine de secondes. Un message « SIM verrouillée » ou « code de déblocage réseau » signifie que votre téléphone est encore bloqué sur le réseau d'un autre opérateur : vous devez alors désimlocker votre téléphone pour utiliser votre SIM Prixtel.
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Installer son eSIM Prixtel
Prixtel a été le premier opérateur mobile alternatif à proposer l'eSIM. Tous ses forfaits en sont compatibles. Il faut d'abord posséder un smartphone compatible eSIM, puis commander l'eSIM au moment de la souscription. Sa validation peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés, après quoi l'eSIM est activable sous 24 h depuis l'espace client (bouton « Activer mon eSIM ») ; un QR code est alors généré dans « Infos et documents ».
eSIM et portabilité du numéro
Si vous transférez votre numéro chez Prixtel, le QR code de l'eSIM n'est disponible qu'à partir du jour de l'activation de votre ligne.
Pour installer l'eSIM sur votre téléphone :
- sauvegardez les données de votre ancienne SIM ;
- vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet (WiFi ou données mobiles) ;
- scannez le QR code disponible dans votre espace client ;
- sélectionnez « Ajouter un forfait » puis « Activer le nouveau forfait » ;
- saisissez le code PIN par défaut « 0000 » (ou votre code personnel) ;
- redémarrez le téléphone et modifiez le code PIN par sécurité.
En cas de changement de téléphone, effacez le profil eSIM de l'ancien appareil avant de l'ajouter au nouveau, puis rescannez le QR code.
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