Carte SIM Prixtel : Comment l'activer et quel est son prix ?

Pour les nouveaux clients mobile, activer une carte SIM Prixtel est très simple. Lorsque vous recevez votre carte 2 à 3 jours ouvrés après votre commande, celle-ci est déjà activée : il suffit de l'insérer dans votre téléphone portable et de définir un code PIN. Lors de la souscription d'un forfait mobile Prixtel, vous avez le choix entre une carte SIM classique au format physique et une eSIM dématérialisée. Si vous venez de remplacer votre carte SIM Prixtel pour cause de perte, vol ou détérioration, l'activation de la nouvelle carte doit, dans ce cas, être effectuée depuis votre espace client Prixtel en ligne. 

Commander une carte SIM Prixtel : une démarche 100% en ligne

Prixtel est un opérateur MVNO sans engagement et virtuel : il est présent uniquement sur le web. Lorsque vous souscrivez un forfait mobile Prixtel, vous devez donc commander votre carte SIM Prixtel en ligne.

Voici les étapes à suivre pour que la commande de votre SIM Prixtel se déroule sans encombre :

1. Rendez-vous sur le site Internet de Prixtel ;
2. Une fois qu'un forfait mobile a retenu votre attention, cliquez sur le bouton "Choisir ce forfait" ;
3. Vous accédez à votre panier. Après avoir indiqué votre choix entre conserver votre numéro et obtenir un nouveau numéro, vous devez cocher le type de carte SIM que vous souhaitez pour votre mobile : carte SIM triple découpe ou eSIM Prixtel.
4. Après avoir choisi votre type de carte SIM Prixtel, vous pouvez finaliser votre commande.

Les eSIM Prixtel sont des cartes SIM virtuelles téléchargeables puis activables directement sur votre téléphone portable à condition que celui-ci soit compatible eSIM. Ceux qui penchent pour l'eSIM Prixtel plutôt qu'une SIM traditionnelle n'ont pas la contrainte d'une carte SIM physique. Et pour ceux qui se posent la question, Prixtel ne propose pas de cartes SIM prépayées.

Prix d'une carte SIM chez Prixtel

Lorsque vous souscrivez un forfait mobile sur le site de Prixtel, votre carte SIM Prixtel est ajoutée automatiquement à votre panier. Au 28 avril 2024, le prix d'une carte SIM Prixtel est de 10€. Ces 10 euros vous sont facturés par l'opérateur mobile pour couvrir les frais d'activation de votre SIM. Si vous n'avez pas reçu votre carte SIM Prixtel, ce qui peut arriver, le premier renvoi est gratuit ; au-delà, la réexpédition vous coûte 5€. 

Si vous êtes déjà client Prixtel, le remplacement de la carte SIM Prixtel ou le passage à l'eSIM Prixtel est payant. Il existe deux cas de figure :

1. Vous comptez un an d'ancienneté ou moins chez Prixtel : remplacer votre carte SIM vous coûte 10 euros.
2. Vous avez plus d'un an d'ancienneté chez Prixtel : le coût du remplacement de la SIM est de 5 euros.

Comment activer sa carte SIM Prixtel ?

L'activation d'une carte SIM souscrite chez l'opérateur mobile Prixtel est une démarche différente selon que vous êtes nouveau client ou déjà client de l'enseigne.

Activer ma SIM Prix en tant que nouveau client

En souscrivant un forfait mobile Prixtel pour la première fois, vous créez une ligne mobile. Votre carte SIM Prixtel est activée à partir du moment où elle vous est expédiée.

Le délai de livraison d'une carte SIM Prixtel est de 2 à 3 jours ouvrés après enregistrement de votre commande par les services de l'opérateur. L'envoi de la carte se fait systématiquement par lettre suivie.

Voici les étapes de l'activation d'une carte SIM souscrite chez Prixtel :

• Dès que vous récupérez votre carte SIM Prixtel, vous pouvez l'insérer sans attendre dans votre téléphone, à l'emplacement dédié ;
• Procédez ensuite à la saisie du code PIN. Le PIN initial est par défaut : "0000". Pour des raisons de sécurité évidentes, il est vivement recommandé de le modifier et d'enregistrer un nouveau code PIN personnel depuis les réglages de votre appareil.
• Le délai d'activation de la carte SIM Prixtel est de quelques heures.

Activer ma nouvelle SIM Prixtel en étant déjà client

Quelle que soit la raison, vous êtes client Prixtel et avez été contraint de commander une nouvelle carte SIM pour votre mobile. Une fois bonne réception de la nouvelle puce, connectez-vous à votre espace client. Rendez-vous dans la section "Lignes", puis "Gestion de ligne", et cliquez sur le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM". 

Lors de cette ultime étape, votre ancienne SIM Prixtel est définitivement désactivée et celle que vous venez d'activer devient opérationnelle 1 heure après l'activation environ. 

Problème d'activation rencontré avec ma carte SIM Prixtel : que faire ?

Après avoir correctement inséré votre carte SIM Prixtel dans votre smartphone, vous vous apercevez que rien ne se passe et qu'elle n'est pas reconnue par votre appareil. Dans cette situation, essayez d'éteindre votre mobile puis de le rallumer au bout d'une quinzaine de secondes. 

Vous voyez à l'écran un message d'erreur du type "SIM verrouillée ou refusée", "code PIN de déblocage réseau SIM" ou "code de désimlockage" ? Cela se produit lorsque votre téléphone est encore verrouillé sur le réseau d'un autre opérateur. Dans ce cas précis, vous êtes dans une impasse et, pour en sortir, vous devez désimlocker votre téléphone afin de pouvoir utiliser votre carte SIM Prixtel.

Vous avez désimlocké avec succès votre téléphone ? Suivez maintenant les étapes qui suivent :

• Allez dans la rubrique "Lignes" puis "Infos et documents" sur votre espace client Prixtel en ligne ;
• Vous avez en principe la confirmation que votre nouvelle ligne mobile est bien active et que votre carte SIM Prixtel est prête à l'emploi.

Comment changer sa carte SIM Prixtel ?

Voici les situations dans lesquelles il est nécessaire de procéder au changement de sa carte SIM Prixtel : 

• Votre carte SIM Prixtel ne fonctionne plus, est défectueuse ;
• Le format de la SIM est incompatible avec votre téléphone ;
• Vous vous l'êtes fait voler ;
• Vous l'avez perdue.

Pour changer sa carte SIM Prixtel, il faut se rendre sur son espace client, aller dans la rubrique "Lignes", "Gestion de ma ligne" et sélectionner "Commande de carte SIM". Un code de vérification vous est alors envoyé par SMS ou e-mail. La carte SIM de remplacement est reçue par l'abonné sous 3 à 5 jours ouvrés. La dernière étape du changement de SIM Prixtel est l'activation de la nouvelle carte depuis votre espace client, dans la section dédiée à la gestion de son offre mobile.

Passer à l'eSIM de Prixtel : notre guide

Tous les forfaits mobile de l'opérateur Prixtel sont compatibles eSIM, la version numérique des cartes SIM. L'eSIM Prixtel ne fonctionne pas comme une carte SIM physique. Elle est en effet déjà intégrée à votre téléphone portable, donc vous n'avez plus à insérer ni à retirer de SIM, ni encore à vous soucier de la compatibilité du format SIM. 

Commander et activer son eSIM

Pour passer à l'eSIM Prixtel, il faut que vous ayez en votre possession ou que vous achetiez un smartphone compatible eSIM avant de souscrire votre forfait Prixtel. Si vous remplissez cette condition, vous pouvez alors commander une eSIM Prixtel sur le site de l'opérateur au moment de l'achat d'un forfait. Notez bien qu'il peut falloir jusqu'à 3 jours ouvrés pour obtenir la validation de votre commande.

Votre eSIM Prixtel est activable dans les 24h suivant la validation de votre commande : 

• L'activation doit être réalisée sur votre espace client Prixtel, en cliquant sur le bouton "Activer mon eSIM" depuis la "Gestion de ma ligne".
• Quelques heures après l'activation de l'eSIM, rendez-vous dans la rubrique "Infos et documents" de votre compte : votre eSIM est à récupérer sous la forme d'un QR code généré automatiquement.
• Si vous avez choisi de transférer votre numéro chez Prixtel, le QR code de votre eSIM n'est pas disponible avant le jour de l'activation de votre ligne téléphonique.

Installation de l'eSIM sur smartphone étape par étape

Voici les étapes à suivre pour installer l'eSIM Prixtel sur son téléphone :

1. Sauvegardez les données de votre ancienne SIM ;
2. Vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet (en Wifi ou en réseau de données mobiles 4G/5G) ;
3. Scannez le QR code accessible depuis votre espace client, le mieux étant d'utiliser une application de QR code ;
4. Sélectionnez "Ajouter un nouveau forfait" ou "Enregistrer le profil eSIM" et cliquez sur "Activer le nouveau forfait" ;
5. Tapez le code PIN par défaut (0 0 0 0) si c'est la première fois que vous utilisez l'eSIM ou bien entrez votre PIN personnel si vous l'aviez déjà configuré ;
6. Faites un redémarrage de votre téléphone et changez le code PIN de votre nouvelle eSIM Prixtel par mesure de sécurité.

En cas de suppression du profil eSIM de son mobile, votre forfait mobile Prixtel devient inutilisable : il faut alors rescanner le QR code permettant de télécharger l'eSIM. En cas de changement de téléphone, veillez à effacer le profil eSIM de votre ancien mobile avant de l'ajouter à votre nouvel appareil.