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Avis Prixtel 2025 : tous les avis clients pour faire votre choix

Mis à jour le
minutes de lecture

Prixtel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) présent sur le marché de la téléphonie mobile depuis 2004. Cet opérateur commercialise uniquement des forfaits mobiles ajustables, sans engagement, à prix bas. Ainsi, tous les forfaits Prixtel, s’adaptent chaque mois à la consommation de l’utilisateur. À ce jour, Prixtel commercialise trois forfaits de base et une série limitée.

Les avis sur le fournisseur Prixtel
1,3 / 5
sur 290 avis publiés
0%
3%
5%
12%
80%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
1/5
GRECHjp
Publié le : 05/04/2025
Date de l'expérience : 31/03/2025

impossible de contacter téléphoniquement un conseiller;

ne répondent pas à la demande faite en LRAC
CONTINUENT À PRÉLEVER L'ABONNEMENT ALORS QUE CHANGEMENT D'opérateur.
PITOYABLE;désolant;ne méritent plus d'exercer son activité.

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1/5
Henri
Publié le : 29/03/2025
Date de l'expérience : 19/03/2025

Prixtel c'est une arnaque. On vous attire avec un tout petit prix, qui est toujours le meilleur du marché et ensuite... C'est un coup de massue. le moindre écart et vous allez multiplier votre facture par 4 ou 5. Et surtout ne contestez pas, service client impossible a joindre et quand, finalement on vous repond "il faut lire les CGV..." c'est ecrit en tout petit !!!

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1/5
HIRIGOYEN ERNEST
Publié le : 21/03/2025
Date de l'expérience : 21/03/2025

Inpossible de vous contacter
TRES MAUVAISE réception 4G
MEME CHOSE pour les 4 abonnements "OXYGÈNE"

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1/5
Anonyme
Publié le : 22/02/2025
Date de l'expérience : 22/02/2025

Je suis actuellement cliente chez Prixtel. Je déplore totalement l'absence de service client par téléphone car à l'heure actuelle personne ne peut répondre à ma question. Le tchat n'est pas du tout opérationnel et ne répond pas du tout à ma problématique ! Quelle est la solution ? changer d'opérateur avec un service client digne de ce nom? Merci de me faire un retour.

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Note des clients Prixtel : 3.7/5 ( 13741 avis Trustpilot au 31 juillet 2025)

  • Forfaits ajustables : Prixtel offre des forfaits mobiles qui s'ajustent à la consommation de chaque utilisateur. Si vous consommez peu, vous payez moins et si vous consommez plus, votre forfait s'adapte sans engendrer de frais hors forfait.
  • Offre sans engagement : Les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement, permettant aux clients de quitter l'opérateur à tout moment sans frais de résiliation.
  • Tarifs très compétitifs : Prixtel propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, ce qui rend leurs forfaits plus attrayants avec des forfaits à partir de 4,99€/mois.

Quels sont les avis clients Prixtel mobile ?

Avis positifsAvis négatifs
  • Majorité d'avis positifs (82.7% des clients le recommandent) avec une note générale de 4.4/5 en juillet 2025
  • Rapidité de traitement des commandes
  • Bon rapport qualité-prix, avec des tarifs très compétitifs et des forfaits ajustables et flexibles en fonction de la consommation de l'utilisateur
  • Couverture optimale grâce à la qualité du réseau 4G, 4G+ et 5G de SFR (Prixtel 5G)
  • Satisfaction des clients concernant le parcours d'achat, allant de la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM de Prixtel
  • Service client uniquement joignable en ligne via chat, avec des plaintes concernant un "SAV inexistant"
  • Des augmentations de prix jugées "injustifiées" par les clients
  • Inconfort avec le passage du réseau Orange au réseau SFR depuis juillet 2021, avec des plaintes concernant une baisse de qualité

Les avis positifs sur les offres mobiles Prixtel

Les avis sur l’opérateur Prixtel sont majoritairement positifs. En effet, d’après les avis Prixtel mobile présents sur le site de l’opérateur, 82,7% des clients le recommandent. Cet opérateur affiche d’ailleurs une note générale de 4,4/5 en juillet 2025 d’après les avis collectés sur la base des clients Prixtel. Pour attribuer cette note et un avis, les abonnés ont évalué l'opérateur selon quatre critères :

  • Le traitement de leur commande.
  • La qualité du réseau.
  • Le prix.
  • Le service client.

De manière générale, les avis sur Prixtel révèlent deux points forts principaux : la rapidité de traitement des commandes  et  le rapport qualité-prix. De plus, depuis juillet 2021, Prixtel garantit à ses clients une couverture optimale grâce à la qualité du réseau 4G, 4G+ et 5G de SFR.

1- Le très bon rapport qualité-prix de Prixtel

Les clients mettent surtout l'accent sur les tarifs très compétitifs appliqués par Prixtel et notamment l'ajustabilité et la flexibilité des forfaits. Prixtel propose des forfaits à l'intérieur desquels trois types de tarification sont disponibles. Ce principe permet aux utilisateurs de payer le prix le plus juste puisqu'ils peuvent choisir la meilleure formule adaptée à leurs usages mobile. À ce titre, les clients expriment leur satisfaction à payer uniquement ce qu’ils consomment, à un prix attractif.

Je suis passé chez Prixtel semaine dernière, et pour l'instant j'en suis très satisfait : excellent rapport prix / Go, j'apprécie le principe de forfait adaptatif, et j'ai reçu la carte SIM rapidement.

ZéricAvis Prixtel - Trustpilot le 19 avril 2024

 

Forfait correspondant très bien à mon usage. Tarif intéressant. Commande facile et rapide. Le réseau fonctionne très bien (testé en montagne).

JM HainqueAvis Prixtel - Trustpilot le 19 avril 2024

 

2- La rapidité de traitement des commandes

Autre point fort relevé par les clients Prixtel : la qualité du suivi client tout au long du parcours d'achat. Si plusieurs avis soulignent le traitement simple et rapide de leur commande, il n'y a en tout cas aucun avis négatif sur ce sujet. De la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM, la procédure semble tout à fait satisfaisante.

Merci Prixtel ! De la création de mon compte à la livraison de ma carte SIM, très bonne communication, bien claire, suivi et délai rapide. Choix de forfaits selon ses besoins. Bravo !

VALERIEAvis Prixtel - Trustpilot le 18 avril 2024

 

Facilité de choisir son forfait et flexible. Site facile clair et efficace Rien à Redire. Livraison rapide et mise en service facile. Site de suivi et gestion facile.

CLAIREAvis Prixtel - Trustpilot le 17 avril 2024

 

Les avis Prixtel négatifs sur les forfaits mobiles

Cet opérateur mobile comptabilise également des avis clients plus mitigés. Plusieurs avis Prixtel remettent en cause l’accessibilité du service client uniquement joignable en ligne. Certains usagers dénoncent un « SAV inexistant ».

Rien ne vas je n’ai plus de ligne téléphonique car je n’ai jamais reçu ma carte SIM je n’arrive pas a communiquer avec la plateforme je pense attendre lundi et annuler tout.

MorganeAvis Prixtel - Trustpilot le 20 avril 2024

 

Autre constat négatif pour cet opérateur, plusieurs clients ou anciens clients expriment leur déception concernant la durée des tarifs réduits disponibles dans le cadre d’une souscription à une Série Spéciale Prixtel. En effet, certains prix bas avec les promos Prixtel ne sont valables que pendant une période de 6 mois. À l’issue, les abonnés Prixtel passent automatiquement sur les tarifs hors promotion expliquant l'augmentation du prix affiché sur la facture.

Mon compte m'est devenu inaccessible que ce soit par mon smartphone ou par mon PC. En dernier recours, j'ai essayé de changer de mot de passe, en vain. Prixtel marche bien si vous n'avez pas besoin de vous faire préciser la raison d'une augmentation du prix du forfait de manière soudaine. Ne pas pouvoir avoir d'interlocuteur est insupportable.

Pierre GAvis Prixtel - Trustpilot le 20 avril 2024

 

Dernier point remis en question par les clients Prixtel : le passage du réseau Orange au réseau SFR. Avant juillet 2021, Prixtel offrait la possibilité à ses clients de choisir entre le réseau Orange et SFR. Or, depuis cette date, Prixtel ne propose plus que le réseau SFR, ce changement entraînant des plaintes de la part des clients qui avaient souscrit autrefois un forfait sur le réseau Orange. Certains disent avoir perdu en qualité sans l'avoir choisi et se plaignent d'un réseau SFR moins performant.

Forfaits mobiles Prixtel : l'avis de l'expert Jechange

L’opérateur mobile Prixtel se démarque sur le marché de la téléphonie mobile en proposant une offre unique. Tous les forfaits mobiles Prixtel s’ajustent à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs. Avec un forfait mobile Prixtel, si vous consommez peu, vous payez peu et si vous consommez plus, vous profitez d’un forfait adapté, sans hors forfait. Une solution idéale pour payer chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation. 

Prixtel propose un forfait Le Géant qui comprend en plus des appels illimités, les SMS/MMS illimités un volume de gigas allant de 350Go à 390Go. Il y a de quoi répondre aux besoins de nombreux consommateurs avec une facture téléphone à partir de 12.99 euros par mois pour ce forfait Prixtel. Avec les deux offres Prixtel, la carte SIM est facturée 10€ à la commande.

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Cet opérateur low-cost propose également à certaines périodes de l’année des réductions ou des forfaits en série limitée pour séduire toujours plus d’abonnés. À noter, les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement. Vous pouvez donc quitter cet opérateur à tout moment sans frais de résiliation.

Les forfaits Prixtel présentent un bon rapport qualité / prix. Néanmoins, ces forfaits ajustables s’adressent à un public capable de gérer en toute autonomie son abonnement. En effet, le service client de ce MVNO est en grande partie dématérialisé. Vous pouvez effectuer de nombreuses démarches vous-même depuis votre Espace client mobile Prixtel et entrer en contact avec Prixtel en cas de problème via un forum disponible dans la rubrique « Assistance » sur le site de cet opérateur.

⭐ Note de notre expert JeChange : 4/5

Prixtel est un opérateur mobile qui propose des forfaits uniques s'ajustant à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs, y compris une offre illimitée avec une large gamme de données mobiles, rendant ses forfaits attrayants pour un large éventail de consommateurs. L'opérateur, qui propose régulièrement des réductions et des offres limitées, offre des forfaits sans engagement, ce qui permet aux utilisateurs de quitter l'opérateur à tout moment sans frais de résiliation. Cependant, le service client de Prixtel est largement dématérialisé, ce qui nécessite une certaine autonomie de la part des utilisateurs pour gérer leurs abonnements.

Quel forfait Prixtel mobile choisir ?

Après vous être fait un avis sur Prixtel, vous souhaitez souscrire un forfait auprès de cet opérateur ? Pour rappel, Prixtel a la particularité de proposer des forfaits flexibles que vous payez en fonction de votre consommation de data. Il existe pour chaque forfait 3 paliers de gigas qui correspondent à 3 tarifs différents.

Les forfaits de la gamme Oxygène

Le forfait Oxygène de Prixtel propose plusieurs paliers à partir de 8.99€/mois sans engagement et 160Go. Le dernier palier lui permet de bénéficier de 200Go par mois pour 12.99€/mois . Pour chaque palier, vous bénéficiez de :

  • 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Oxygène 160 Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

160 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

8,99€/mois

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Oxygène 160 Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 160 Go France
 15 Go EU/DOM

8,99€

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Oxygène 180 Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

180 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

10,99€/mois

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Oxygène 180 Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 180 Go France
 15 Go EU/DOM

10,99€

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Oxygène 200 Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

200 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

12,99€/mois

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Oxygène 200 Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 200 Go France
 15 Go EU/DOM

12,99€

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Les forfaits de la gamme Le Petit

La gamme de forfait Le Petit commence à 4.99€/mois sans engagement et contient 3 paliers offrant 20Go à 40Go par mois. Peu importe le palier dans lequel vous vous trouvez, vous bénéficiez des même services :

  • 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Le Petit 20 Go

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

20 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

4,99€/mois

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Le Petit 20 Go     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 20 Go France
 15 Go EU/DOM

4,99€

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Le Petit 30 Go

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

30 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

6,99€/mois

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Le Petit 30 Go     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 30 Go France
 15 Go EU/DOM

6,99€

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Le Petit 40 Go

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

40 Go France
15 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

8,99€/mois

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Le Petit 40 Go     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 40 Go France
 15 Go EU/DOM

8,99€

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Les forfaits de la gamme Le Grand

Le forfait Le Grand, disponible à partir de 10.99€/mois sans engagement, se décline selon 3 offres de 200 Go à 240 Go. Quelle que soit l'offre, sont inclus dans le forfait :

  • 25 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Le grand 200Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

200 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

10,99€/mois

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Le grand 200Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 200 Go France
 25 Go EU/DOM

10,99€

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Le grand 220Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

220 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

12,99€/mois

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Le grand 220Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 220 Go France
 25 Go EU/DOM

12,99€

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Le grand 240Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

240 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

14,99€/mois

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Le grand 240Go 5G     Sans engagement

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Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 240 Go France
 25 Go EU/DOM

14,99€

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Les forfaits de la gamme Le Géant

Suivant le même principe que le forfait Le Grand, le forfait Le Géant se divise en 3 offres mais propose des enveloppes internet supérieures jusqu'à 390Go. Les forfaits de la gamme Le Géant comprennent les services suivants :

  • 25 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles des États-Unis et Canada

Le géant 350Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

350 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

12,99€/mois

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Le géant 350Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 350 Go France
 25 Go EU/DOM

12,99€

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Le géant 370Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

370 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

14,99€/mois

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Le géant 370Go 5G     Sans engagement

prixtel
Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 370 Go France
 25 Go EU/DOM

14,99€

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Le géant 390Go 5G

prixtel
Vérifié le 24/07/2025
  Sans engagement

Plus d'infos

390 Go France
25 Go EU/DOM
Appels illimités
SMS/MMS illimités

16,99€/mois

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Le géant 390Go 5G     Sans engagement

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Vérifié le 24/07/2025

 Appels ill.
 SMS/MMS ill.

 390 Go France
 25 Go EU/DOM

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