Prixtel avis : L'avis des clients Prixtel en 2025

Par Marie Tugler

Manager éditorial - Spécialiste des Télécoms

Prixtel est un petit opérateur qui utilise le réseau SFR. D'après les avis en ligne, les clients de Prixtel sont d'ailleurs satisfaits de leur réseau. Les tarifs Prixtel commencent dès 5,99€/mois, un autre point fort de la marque. Par contre, le service client Prixtel est souvent cité dans les avis négatifs. Pour découvrir les avis Prixtel en détails, consultez notre article.

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Quels sont les avis sur les forfaits mobile Prixtel ?

✅ Les avis clients positifs sur Prixtel : le rapport qualité prix

Les avis sur Prixtel que l'on trouvent en ligne mettent en avant les prix attractifs des forfaits. A partir de 5,99€/mois et jusqu'à 16,99€/mois, les tarifs sont ultra compétitifs pour des forfaits sans engagement sur le réseau SFR.

Dans la gamme de forfaits Prixtel, il existe plusieurs paliers de gigas internet, de telle sorte que vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Les avis clients Prixtel semblent unanimes au sujet de cette spécificité. Des petits consommateurs de données mobiles aux fans de l'illimité, il y en a pour tous les gouts.

"Je cherchais un abonnement 5G pas cher donc j’ai trouvé Prixtel. Je l’ai installé et tout fonctionne parfaitement jusqu’à aujourd’hui. [...]"
Avis déposé le 13/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 13/09/2025 - source : Trustpilot

"Les forfaits sont avantageux et je trouve très malin les paliers de gigas ce qui permet de payer un forfait en fonction de ce que l'on consomme. Le site et l'application sont faciles d'utilisation. Je recommande à 200%."
Avis déposé le 13/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 13/09/2025 - source : Trustpilot

❌ Les avis Prixtel négatifs : des difficultés pour joindre le service client

Les avis Prixtel négatifs pointent du doigt les difficultés pour contacter le service client. Les réponses automatisées et les interactions avec le Chatbot ne semblent pas concluantes et certains consommateurs Prixtel n'arrivent pas à résoudre leurs problèmes.

"Je suis actuellement cliente chez Prixtel. Je déplore totalement l'absence de service client par téléphone car à l'heure actuelle personne ne peut répondre à ma question. Le tchat n'est pas du tout opérationnel et ne répond pas du tout à ma problématique [...]" 
Avis déposé le 22/02/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 22/02/2025 

"Impossible d'avoir une réponse à mon probleme malgré mon message. Le chat me redemande les mêmes explications. Ca serait plus simple d'avoir quelqu'un en ligne !"
Avis déposé le 27/01/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 27/01/2025 

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Quels sont les avis sur le réseau de Prixtel ?

Prixtel est un MVNO, c'est à dire qu'il ne possède pas ses propres infrastructures de réseau. C'est pour cela que Prixtel loue ces installations à un opérateur d'infrastructure. Anciennement, Prixtel utilisait le réseau d'Orange, mais désormais les forfaits Prixtel sont connectés sur le solide réseau de SFR.

Les avis sur le réseau de Prixtel sont globalement positifs et les clients de l'opérateur sont ravis d'utiliser le réseau nº1 de l'internet mobile, en 4G et 5G (selon une étude du baromètre Nperf de janvier 2025).

"Livraison rapide, réseau ok dans ma petite campagne du Nord ouest de la France. A voir la suite."
Avis déposé le 07/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 07/09/2025 - source : Trustpilot

"Vraiment trop méconnu aucun soucis pour la réception ou connexion sauf de très rares cas vraiment à la marge, une très bonne couverture réseau Satellite SFR. Je recommande vivement et sans hésiter à tout ceux qui veulent payer moins de 10 euros pour une expérience Prixtel avec internet grosse capacité en plus."
Avis déposé le 01/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 01/09/2025 - source : Trustpilot

D'autres MVNOs utilisent le réseau de SFR. Le tableau suivant permet d'avoir une idée plus précise des avis de Prixtel en comparaison avec ses concurrents sur le réseau SFR. Prixtel est l'opérateur qui détient le plus d'avis et un des mieux notés. On peut dire que l'opérateur fait donc très bonne impression auprès de ses consommateurs.

Comparatif des avis clients entre les fournisseurs

Plateforme
	3.4 /5 1494 avis	3.6 /5 14305 avis	3.4 /5 3495 avis	4.7 /5 7706 avis	4.4 /5 5567 avis
	4.5 /5 141 avis	4.5 /5 1075 avis	4 /5 46 avis	4 /5 296 avis	4.5 /5 240 avis
	2.8 /5 40 avis	3.4 /5 153 avis	Non disponible	4.3 /5 6 avis	2 /5 57 avis
	7 /10 60 avis	9 /10 260 avis	9 /10 40 avis	8 /10 42 avis	9 /10 122 avis
	Non disponible	1.3 /5 290 avis	1.4 /5 235 avis	1.5 /5 135 avis	Non disponible
	1 /5 2 avis	1.2 /5 26 avis	Non disponible	Non disponible	Non disponible
Moyenne globale	3.5 /5	3.63 /5	3.27 /5	4.62 /5	4.38 /5

Dernière date de vérification des avis : 29/10/2025.

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L'avis de l'expert JeChange : Prixtel est-il un bon opérateur ?

Récapitulatif des avis clients sur Prixtel

Plateforme	Note moyenne des avis	Nombre d'avis
	3.6 /5	14305
	4.5 /5	1075
	1.3 /5	290
	3.4 /5	153
	9 /10	260
	1.2 /5	26
Moyenne globale	3.63 /5	16109

Dernière date de vérification des avis : 29/10/2025.