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Avis Prixtel 2024 : tous les avis clients pour faire votre choix

Mis à jour le
minutes de lecture

Prixtel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) présent sur le marché de la téléphonie mobile depuis 2004. Cet opérateur commercialise uniquement des forfaits mobiles ajustables, sans engagement, à prix bas. Ainsi, tous les forfaits Prixtel, s’adaptent chaque mois à la consommation de l’utilisateur. À ce jour, Prixtel commercialise trois forfaits de base et une série limitée.

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  • Note des clients Prixtel : 3,9/5
  • Forfaits Ajustables : Prixtel offre des forfaits mobiles qui s'ajustent à la consommation de chaque utilisateur. Si vous consommez peu, vous payez moins et si vous consommez plus, votre forfait s'adapte sans engendrer de frais hors forfait.
  • Offre sans Engagement : Les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement, permettant aux clients de quitter l'opérateur à tout moment sans frais de résiliation.
  • Tarifs Compétitifs : Prixtel propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, ce qui rend leurs forfaits plus attrayants avec des forfaits à partir de 6.99 euros par mois.

Forfaits valables au 28/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
prixtel
Le Petit 30 Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  30 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Oxygène 80 Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  80 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
7,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le grand 130Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  130 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 200Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
14,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 230Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  230 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
17,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 250Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
20,99€/mois
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Quels sont les avis Prixtel mobile ?

Avis PositifsAvis Négatifs
  • Majorité d'avis positifs (82.7% des clients le recommandent) avec une note générale de 4.4/5 en janvier 2023
  • Rapidité de traitement des commandes
  • Bon rapport qualité-prix, avec des tarifs très compétitifs et des forfaits ajustables et flexibles en fonction de la consommation de l'utilisateur
  • Couverture optimale grâce à la qualité du réseau 4G, 4G+ et 5G de SFR
  • Satisfaction des clients concernant le parcours d'achat, allant de la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM de Prixtel
  • Service client uniquement joignable en ligne, avec des plaintes concernant un "SAV inexistant"
  • Déception concernant la durée des tarifs réduits disponibles seulement pendant une période de 6 mois pour certaines offres
  • Inconfort avec le passage du réseau Orange au réseau SFR depuis juillet 2021, avec des plaintes concernant une baisse de qualité

Les avis positifs sur les offres mobiles Prixtel

Les avis sur l’opérateur Prixtel sont majoritairement positifs. En effet, d’après les avis Prixtel mobile présents sur le site de l’opérateur, 82,7% des clients le recommandent.

Cet opérateur affiche d’ailleurs une note générale de 4.4 sur 5 en janvier 2023 d’après les avis collectés sur la base des clients Prixtel. Pour attribuer cette note et un avis, les abonnés ont évalué l'opérateur selon quatre critères :

  • Le traitement de leur commande.
  • La qualité du réseau.
  • Le prix.
  • Le Service client.

Afin de confronter les avis présents sur le site de l'opérateur, nous avons également regardé du côté des avis Trustpilot qui attribuent à Prixtel une note générale de 3.9/5.

De manière générale, les avis sur Prixtel révèlent deux points forts principaux : la rapidité de traitement des commandes et le rapport qualité-prix. De plus, depuis juillet 2021, Prixtel garantit à ses clients une couverture optimale grâce à la qualité du réseau 4G, 4G+ et 5G de SFR.

Les avis sur le très bon rapport qualité-prix de Prixtel

En effet, les clients mettent surtout l'accent sur les tarifs très compétitifs appliqués par Prixtel et notamment l'ajustabilité et la flexibilité des forfaits. Prixtel propose des forfaits à l'intérieur desquels trois types de tarification sont disponibles. Ce principe permet aux utilisateurs de payer le prix le plus juste puisqu'ils peuvent choisir la meilleure formule adaptée à leurs usages mobile. À ce titre, les clients expriment leur satisfaction à payer uniquement ce qu’ils consomment, à un prix attractif.

Entièrement satisfaite. Le principe du forfait modulable en fonction de la consommation est pratique et rassurant. Avis Prixtel signé par une cliente le 30/12/2020.

 

Excellent sur tous les points ! Le système de palier pour le prix du forfait est super. Rapport qualité/prix au top ? et l'appli qui est simple d'utilisation et intuitive. On s'y retrouve et on sait à quoi s'attendre, pas de mauvaise surprise au moins. Je vais prendre une sim pour ma femme début 2023. Je recommande vivement ! Avis TrustPilot signé par un client Prixtel le 29/12/2022.

La rapidité de traitement des commandes

Autre point fort relevé par les clients Prixtel : la qualité du suivi client tout au long du parcours d'achat. Si plusieurs avis soulignent le traitement simple et rapide de leur commande, il n'y a en tout cas aucun avis négatif sur ce sujet. De la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM, la procédure semble tout à fait satisfaisante.

Expérience exceptionnelle : facilité de souscription du forfait, forfait "flexible" unique sur le marché à un coût mensuel très compétitif, portage du numéro de mon ancien opérateur fait en temps et en heure avec multiples messages d'information et de confirmation de la livraison de la nouvelle carte SIM, extrême facilité de résiliation 100% en ligne d'un autre forfait Prixtel (pour un autre numéro ), facturation mensuelle sans aucun souci et qui se fait oublier ! Un vrai sans faute ! Avis TrustPilot signé par un client Prixtel le 23/12/2022.

 

Le détail des offres est très clair, procédure de souscription très simple à suivre et rapide. Avis TrustPilot signé par un client Prixtel le 19/01/2023.

Les avis négatifs sur les forfaits mobiles

Cet opérateur mobile comptabilise également des avis clients plus mitigés. Plusieurs avis Prixtel remettent en cause l’accessibilité du Service client uniquement joignable en ligne. Certains usagers dénoncent un « SAV inexistant ».

Autre constat négatif pour cet opérateur, plusieurs clients ou anciens clients expriment leur déception concernant la durée des tarifs réduits disponibles dans le cadre d’une souscription à une Série Spéciale Prixtel. En effet, certains prix bas avec les promos Prixtel ne sont valables que pendant une période de 6 mois. À l’issue, les abonnés Prixtel passent automatiquement sur les tarifs hors promotion expliquant l'augmentation du prix affiché sur la facture.

Dernier point remis en question par les clients Prixtel : le passage du réseau Orange au réseau SFR. Avant juillet 2021, Prixtel offrait la possibilité à ses clients de choisir entre le réseau Orange et SFR. Or, depuis cette date, Prixtel ne propose plus que le réseau SFR, ce changement entraînant des plaintes de la part des clients qui avaient souscrit autrefois un forfait sur le réseau Orange. Certains disent avoir perdu en qualité sans l'avoir choisi et se plaignent d'un réseau SFR moins performant.

Forfaits mobiles Prixtel : l'avis de l'expert Jechange

L’opérateur mobile Prixtel se démarque sur le marché de la téléphonie mobile en proposant une offre unique. Tous les forfaits mobile Prixtel s’ajustent à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs. 

Avec un forfait mobile Prixtel, si vous consommez peu, vous payez peu et si vous consommez plus, vous profitez d’un forfait adapté, sans hors forfait. Une solution idéale pour payer chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation. 

De plus, pour ceux qui souhaitent appeler sans compter, Prixtel propose également un forfait illimité ajustable avec l’offre Le Géant. Il comprend, en plus des appels illimités, les SMS/MMS illimités et de 200 Go à 250 Go de data. Il y a de quoi répondre aux besoins de nombreux consommateurs avec une facture téléphone à partir de 14.99 euros par mois pour ce forfait Prixtel Le Géant. Avec les deux offres Prixtel, la carte SIM est facturée 10€ à la commande.

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Cet opérateur low-cost propose également à certaines périodes de l’année des réductions ou des forfaits en série limitée pour séduire toujours plus d’abonnés. Les prix promo sont le plus souvent valables durant une période de 6 ou 12 mois selon l’offre spéciale.

À noter, les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement. Vous pouvez donc quitter cet opérateur à tout moment sans frais de résiliation.

Le forfait Prixtel Le grand ou Le Géant présente un bon rapport qualité / prix. Néanmoins, ces forfaits ajustables s’adressent à un public capable de gérer en toute autonomie son abonnement.

En effet, le service client de ce MVNO est en grande partie dématérialisé. Vous pouvez effectuer de nombreuses démarches vous-même depuis votre Espace client mobile Prixtel et entrer en contact avec Prixtel en cas de problème via un forum disponible dans la rubrique « Assistance » sur le site de cet opérateur.

⭐ Note de notre expert JeChange : 4/5 Prixtel est un opérateur mobile qui propose des forfaits uniques s'ajustant à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs, y compris une offre illimitée avec une large gamme de données mobiles, rendant ses forfaits attrayants pour un large éventail de consommateurs. L'opérateur, qui propose régulièrement des réductions et des offres limitées, offre des forfaits sans engagement, ce qui permet aux utilisateurs de quitter l'opérateur à tout moment sans frais de résiliation. Cependant, le service client de Prixtel est largement dématérialisé, ce qui nécessite une certaine autonomie de la part des utilisateurs pour gérer leurs abonnements.

Quel forfait Prixtel choisir ?

Après vous être fait un avis sur Prixtel, vous souhaitez souscrire un forfait auprès de cet opérateur ? Retrouvez le détail des forfaits mobiles sans engagement Prixtel ci-dessous.

Pour rappel, Prixtel a la particularité de proposer des forfaits flexibles que vous payez en fonction de votre consommation de data. Il existe pour chaque forfait, Le Grand et Le Géant, 3 paliers de gigas qui correspondent à 3 tarifs différents.

Les forfaits de la gamme Le Grand

Le forfait Le Grand, disponible à partir de 9.99€/mois sans engagement, se décline selon 3 offres de 130 Go à 170 Go. 

Quelle que soit l'offre, sont inclus dans le forfait :

  • 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Forfaits valables au 28/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
prixtel
Le grand 130Go
Vérifié le 23/02/2024
  •  130 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 200Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
14,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 230Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  230 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
17,99€/mois
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Les forfaits de la gamme Le Géant

Suivant le même principe que le forfait Le Grand, le forfait Le Géant se divise en 3 offres mais propose des enveloppes internet supérieures jusqu'à 250 Go.

Les forfaits de la gamme Le Géant comprennent les services suivants :

  • 25 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles des États-Unis et Canada

Forfaits valables au 28/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
prixtel
Le géant 250Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
20,99€/mois
Souscrire en ligne
prixtel
Le géant 230Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  230 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
17,99€/mois
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Le géant 200Go 5G
Vérifié le 23/02/2024
5G offerte
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
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