Prixtel avis : L'avis des clients Prixtel en 2025
Prixtel est un petit opérateur qui utilise le réseau SFR. D'après les avis en ligne, les clients de Prixtel sont d'ailleurs satisfaits de leur réseau. Les tarifs Prixtel commencent dès 5,99€/mois, un autre point fort de la marque. Par contre, le service client Prixtel est souvent cité dans les avis négatifs. Pour découvrir les avis Prixtel en détails, consultez notre article.
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Quels sont les avis sur les forfaits mobile Prixtel ?
✅ Les avis clients positifs sur Prixtel : le rapport qualité prix
Les avis sur Prixtel que l'on trouvent en ligne mettent en avant les prix attractifs des forfaits. A partir de 5,99€/mois et jusqu'à 16,99€/mois, les tarifs sont ultra compétitifs pour des forfaits sans engagement sur le réseau SFR.
Dans la gamme de forfaits Prixtel, il existe plusieurs paliers de gigas internet, de telle sorte que vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Les avis clients Prixtel semblent unanimes au sujet de cette spécificité. Des petits consommateurs de données mobiles aux fans de l'illimité, il y en a pour tous les gouts.
"Je cherchais un abonnement 5G pas cher donc j’ai trouvé Prixtel. Je l’ai installé et tout fonctionne parfaitement jusqu’à aujourd’hui. [...]"
Avis déposé le 13/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 13/09/2025 - source : Trustpilot
"Les forfaits sont avantageux et je trouve très malin les paliers de gigas ce qui permet de payer un forfait en fonction de ce que l'on consomme. Le site et l'application sont faciles d'utilisation. Je recommande à 200%."
Avis déposé le 13/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 13/09/2025 - source : Trustpilot
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Vérifié le 05/12/2025
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5,99€/mois
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Le Petit 20 Go Sans engagement
Vérifié le 05/12/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
20 Go France
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5,99€
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Vérifié le 05/12/2025
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7,99€/mois
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Oxygène 130 Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/12/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
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25 Go EU/DOM
7,99€
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Vérifié le 05/12/2025
Sans engagement
Plus d'infos
25 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
12,99€/mois
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Le géant 300Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/12/2025
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SMS/MMS ill.
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25 Go EU/DOM
12,99€
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Vérifié le 05/12/2025
Sans engagement
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25 Go EU/DOM
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14,99€/mois
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Le géant 320Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/12/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
320 Go France
25 Go EU/DOM
14,99€
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Vérifié le 05/12/2025
Sans engagement
Plus d'infos
25 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
16,99€/mois
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Le géant 340Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/12/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
340 Go France
25 Go EU/DOM
16,99€
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par rapport qualité/prix
❌ Les avis Prixtel négatifs : des difficultés pour joindre le service client
Les avis Prixtel négatifs pointent du doigt les difficultés pour contacter le service client. Les réponses automatisées et les interactions avec le Chatbot ne semblent pas concluantes et certains consommateurs Prixtel n'arrivent pas à résoudre leurs problèmes.
A savoir : le service client Prixtel est 100% digital, ce qui signifie qu'il n'est pas possible de les contacter par téléphone ou en boutique. Bien que certains clients le regrettent, cette approche est courante. C'est d'ailleurs une des raisons du maintien des prix bas chez Prixtel. Si vous avez besoin d'un service client plus accessible, il faudra rejoindre les gros opérateurs qui bénéficient de boutiques ou de callcenters (Free, SFR, Orange, ou Bouygues).
"Je suis actuellement cliente chez Prixtel. Je déplore totalement l'absence de service client par téléphone car à l'heure actuelle personne ne peut répondre à ma question. Le tchat n'est pas du tout opérationnel et ne répond pas du tout à ma problématique [...]"
Avis déposé le 22/02/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 22/02/2025
"Impossible d'avoir une réponse à mon probleme malgré mon message. Le chat me redemande les mêmes explications. Ca serait plus simple d'avoir quelqu'un en ligne !"
Avis déposé le 27/01/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 27/01/2025
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Quels sont les avis sur le réseau de Prixtel ?
Prixtel est un MVNO, c'est à dire qu'il ne possède pas ses propres infrastructures de réseau. C'est pour cela que Prixtel loue ces installations à un opérateur d'infrastructure. Anciennement, Prixtel utilisait le réseau d'Orange, mais désormais les forfaits Prixtel sont connectés sur le solide réseau de SFR.
Les avis sur le réseau de Prixtel sont globalement positifs et les clients de l'opérateur sont ravis d'utiliser le réseau nº1 de l'internet mobile, en 4G et 5G (selon une étude du baromètre Nperf de janvier 2025).
"Livraison rapide, réseau ok dans ma petite campagne du Nord ouest de la France. A voir la suite."
Avis déposé le 07/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 07/09/2025 - source : Trustpilot
"Vraiment trop méconnu aucun soucis pour la réception ou connexion sauf de très rares cas vraiment à la marge, une très bonne couverture réseau Satellite SFR. Je recommande vivement et sans hésiter à tout ceux qui veulent payer moins de 10 euros pour une expérience Prixtel avec internet grosse capacité en plus."
Avis déposé le 01/09/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 01/09/2025 - source : Trustpilot
D'autres MVNOs utilisent le réseau de SFR. Le tableau suivant permet d'avoir une idée plus précise des avis de Prixtel en comparaison avec ses concurrents sur le réseau SFR. Prixtel est l'opérateur qui détient le plus d'avis et un des mieux notés. On peut dire que l'opérateur fait donc très bonne impression auprès de ses consommateurs.
| Plateforme | |
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|---|---|
|
3,6
/5
(14508 avis) |
3,6
/5
(1554 avis) |
4,5
/5
(5851 avis) |
3,4
/5
(3545 avis) |
4,8
/5
(8119 avis) |
|
4,5
/5
(1075 avis) |
4,5
/5
(141 avis) |
4,5
/5
(240 avis) |
4
/5
(46 avis) |
4
/5
(296 avis) |
|
1,3
/5
(290 avis) |
– | – |
1,4
/5
(235 avis) |
1,5
/5
(135 avis) |
|
3,4
/5
(154 avis) |
2,8
/5
(40 avis) |
2
/5
(57 avis) |
– |
4,3
/5
(6 avis) |
|
9
/10
(260 avis) |
7
/10
(60 avis) |
9
/10
(122 avis) |
9
/10
(40 avis) |
8
/10
(42 avis) |
|
1,2
/5
(26 avis) |
1
/5
(2 avis) |
– | – | – |
| Moyenne pondérée |
3,7 / 5
(16313 avis) |
3,76 / 5
(1797 avis) |
4,56 / 5
(6270 avis) |
3,34 / 5
(3866 avis) |
4,74 / 5
(8598 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 15/12/2025.
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L'avis de l'expert JeChange : Prixtel est-il un bon opérateur ?
👉 Prixtel obtient la note de 3,83 sur un total d' avis récoltés sur plusieurs plateformes d'avis (plus de détails ci-dessous).
| Plateforme | |
|---|---|
|
|
3,6
/5
(14508 avis) |
|
|
4,5
/5
(1075 avis) |
|
|
1,3
/5
(290 avis) |
|
|
3,4
/5
(154 avis) |
|
|
9
/10
(260 avis) |
|
|
1,2
/5
(26 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,7 / 5
(16313 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 15/12/2025.
Rappel : les avis sur internet ne sont pas toujours fiables et sont propres à chaque expérience individuelle. C'est pourquoi il faut faire attention lorsque l'on lit les avis Prixtel en ligne et ne pas tout prendre pour argent comptant.
| Points forts Prixtel | Points faibles Prixtel |
|---|---|
|
|
Informations vérifiées en décembre 2025
Marie,
experte Télécom pour JeChange
✅ Verdict de la rédaction JeChange
En résumé, les forfaits mobile Prixtel vous plairont si vous cherchez un abonnement mobile à bas prix et sur le meilleur réseau de France.
Avec les forfaits mobile Prixtel, vous ne payez que les gigas que vous consommez. Des forfaits qui s'adaptent à tous les profils, c'est ce qu'on adore chez Prixtel.
Néanmoins, si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé et d'un contact humain pour poser vos questions, je ne vous conseille pas Prixtel et son service client 100% digital.
Attention : la mention "Illimité" est purement mensongère
Voir plus Voir moinsJe tiens à mettre en garde les futurs abonnés contre les pratiques douteuses de cet opérateur. J'ai souscrit à une offre vendue comme étant avec 'Appels et SMS illimités'. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facturation hors-forfait exorbitante pour avoir dépassé 2 heures de communication consécutives.
Cette clause restrictive est noyée dans les conditions générales et contredit totalement l'argumentaire commercial principal. Vendre de l'illimité qui ne l'est pas s'apparente, à mon sens, à de la publicité mensongère, voire à une escroquerie intellectuelle. Si vous cherchez la transparence et l'honnêteté, passez votre chemin. Opérateur médiocre à déconseiller fortement.