Avis Prixtel 2024 : tous les avis clients pour faire votre choix

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Prixtel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) présent sur le marché de la téléphonie mobile depuis 2004. Cet opérateur commercialise uniquement des forfaits mobiles ajustables, sans engagement, à prix bas. Ainsi, tous les forfaits Prixtel, s’adaptent chaque mois à la consommation de l’utilisateur. À ce jour, Prixtel commercialise trois forfaits de base et une série limitée.

Quels sont les avis clients Prixtel mobile ?

Les avis positifs sur les offres mobiles Prixtel

Les avis sur l’opérateur Prixtel sont majoritairement positifs. En effet, d’après les avis Prixtel mobile présents sur le site de l’opérateur, 82,7% des clients le recommandent. Cet opérateur affiche d’ailleurs une note générale de 4,4/5 en septembre 2024 d’après les avis collectés sur la base des clients Prixtel. Pour attribuer cette note et un avis, les abonnés ont évalué l'opérateur selon quatre critères :

• Le traitement de leur commande.
• La qualité du réseau.
• Le prix.
• Le service client.

1- Le très bon rapport qualité-prix de Prixtel

Les clients mettent surtout l'accent sur les tarifs très compétitifs appliqués par Prixtel et notamment l'ajustabilité et la flexibilité des forfaits. Prixtel propose des forfaits à l'intérieur desquels trois types de tarification sont disponibles. Ce principe permet aux utilisateurs de payer le prix le plus juste puisqu'ils peuvent choisir la meilleure formule adaptée à leurs usages mobile. À ce titre, les clients expriment leur satisfaction à payer uniquement ce qu’ils consomment, à un prix attractif.

Je suis passé chez Prixtel semaine dernière, et pour l'instant j'en suis très satisfait : excellent rapport prix / Go, j'apprécie le principe de forfait adaptatif, et j'ai reçu la carte SIM rapidement.

Forfait correspondant très bien à mon usage. Tarif intéressant. Commande facile et rapide. Le réseau fonctionne très bien (testé en montagne).

2- La rapidité de traitement des commandes

Autre point fort relevé par les clients Prixtel : la qualité du suivi client tout au long du parcours d'achat. Si plusieurs avis soulignent le traitement simple et rapide de leur commande, il n'y a en tout cas aucun avis négatif sur ce sujet. De la souscription à la mise en service du forfait en passant par la livraison de la carte SIM, la procédure semble tout à fait satisfaisante.

Merci Prixtel ! De la création de mon compte à la livraison de ma carte SIM, très bonne communication, bien claire, suivi et délai rapide. Choix de forfaits selon ses besoins. Bravo !

Facilité de choisir son forfait et flexible. Site facile clair et efficace Rien à Redire. Livraison rapide et mise en service facile. Site de suivi et gestion facile.

Les avis Prixtel négatifs sur les forfaits mobiles

Cet opérateur mobile comptabilise également des avis clients plus mitigés. Plusieurs avis Prixtel remettent en cause l’accessibilité du service client uniquement joignable en ligne. Certains usagers dénoncent un « SAV inexistant ».

Rien ne vas je n’ai plus de ligne téléphonique car je n’ai jamais reçu ma carte SIM je n’arrive pas a communiquer avec la plateforme je pense attendre lundi et annuler tout.

Autre constat négatif pour cet opérateur, plusieurs clients ou anciens clients expriment leur déception concernant la durée des tarifs réduits disponibles dans le cadre d’une souscription à une Série Spéciale Prixtel. En effet, certains prix bas avec les promos Prixtel ne sont valables que pendant une période de 6 mois. À l’issue, les abonnés Prixtel passent automatiquement sur les tarifs hors promotion expliquant l'augmentation du prix affiché sur la facture.

Mon compte m'est devenu inaccessible que ce soit par mon smartphone ou par mon PC. En dernier recours, j'ai essayé de changer de mot de passe, en vain. Prixtel marche bien si vous n'avez pas besoin de vous faire préciser la raison d'une augmentation du prix du forfait de manière soudaine. Ne pas pouvoir avoir d'interlocuteur est insupportable.

Dernier point remis en question par les clients Prixtel : le passage du réseau Orange au réseau SFR. Avant juillet 2021, Prixtel offrait la possibilité à ses clients de choisir entre le réseau Orange et SFR. Or, depuis cette date, Prixtel ne propose plus que le réseau SFR, ce changement entraînant des plaintes de la part des clients qui avaient souscrit autrefois un forfait sur le réseau Orange. Certains disent avoir perdu en qualité sans l'avoir choisi et se plaignent d'un réseau SFR moins performant.

Forfaits mobile Prixtel : l'avis de l'expert Jechange

L’opérateur mobile Prixtel se démarque sur le marché de la téléphonie mobile en proposant une offre unique. Tous les forfaits mobile Prixtel s’ajustent à la consommation voix et/ou internet des utilisateurs. Avec un forfait mobile Prixtel, si vous consommez peu, vous payez peu et si vous consommez plus, vous profitez d’un forfait adapté, sans hors forfait. Une solution idéale pour payer chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation. 

Prixtel propose un forfait Le Géant qui comprend en plus des appels illimités, les SMS/MMS illimités un volume de gigas allant de 250Go à 300Go. Il y a de quoi répondre aux besoins de nombreux consommateurs avec une facture téléphone à partir de 13.99 euros par mois pour ce forfait Prixtel. Avec les deux offres Prixtel, la carte SIM est facturée 10€ à la commande.

Cet opérateur low-cost propose également à certaines périodes de l’année des réductions ou des forfaits en série limitée pour séduire toujours plus d’abonnés. À noter, les abonnements Prixtel sont disponibles sans engagement. Vous pouvez donc quitter cet opérateur à tout moment sans frais de résiliation.

Les forfaits Prixtel présentent un bon rapport qualité / prix. Néanmoins, ces forfaits ajustables s’adressent à un public capable de gérer en toute autonomie son abonnement. En effet, le service client de ce MVNO est en grande partie dématérialisé. Vous pouvez effectuer de nombreuses démarches vous-même depuis votre Espace client mobile Prixtel et entrer en contact avec Prixtel en cas de problème via un forum disponible dans la rubrique « Assistance » sur le site de cet opérateur.

Quel forfait Prixtel mobile choisir ?

Après vous être fait un avis sur Prixtel, vous souhaitez souscrire un forfait auprès de cet opérateur ? Pour rappel, Prixtel a la particularité de proposer des forfaits flexibles que vous payez en fonction de votre consommation de data. Il existe pour chaque forfait 3 paliers de gigas qui correspondent à 3 tarifs différents.

Les forfaits de la gamme Oxygène

Le forfait Oxygène de Prixtel propose plusieurs paliers à partir de 7.99€/mois sans engagement et 120Go. Le dernier palier lui permet de bénéficier de 160Go par mois pour 11.99€/mois . Pour chaque palier, vous bénéficiez de :

• 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Les forfaits de la gamme Le Petit

La gamme de forfait Le Petit commence à 5.99€/mois sans engagement et contient 3 paliers offrant 50Go à 70Go par mois. Peu importe le palier dans lequel vous vous trouvez, vous bénéficiez des même services :

• 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Les forfaits de la gamme Le Grand

Le forfait Le Grand, disponible à partir de 9.99€/mois sans engagement, se décline selon 3 offres de 200 Go à 250 Go. Quelle que soit l'offre, sont inclus dans le forfait :

• 15 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM

Les forfaits de la gamme Le Géant

Suivant le même principe que le forfait Le Grand, le forfait Le Géant se divise en 3 offres mais propose des enveloppes internet supérieures jusqu'à 300Go. Les forfaits de la gamme Le Géant comprennent les services suivants :

• 25 Go depuis l'Union Européenne et les DOM
• Appels et SMS/MMS illimités depuis/vers la France, l'Union Européenne et les DOM
• Appels illimités vers les fixes et mobiles des États-Unis et Canada