Les nouvelles offres mobile et Internet fixe de SFR au 1er avril

Après la fusion de SFR et de son acheteur Numericable à la fin de l’année passée, les premiers effets de la consolidation se font sentir avec la publication de la nouvelle grille tarifaire de la marque au carré rouge, valable à compter du 1er avril 2015. Premier constat : bien loin de disparaître, la marque « SFR » prospère et se permet même d’éclipser celle du groupe Numericable, qui compte sans doute capitaliser sur la notoriété de l’opérateur.

Logo SFR-Numericable
SFR-Numericable présente au 1er avril une grille tarifaire aérée et simplifiée de ses offres, distinguant clairement les contrats d'entrée de gamme des formules premium.

Surtout, SFR-Numericable veut faire table rase du passé et propose désormais une grille beaucoup plus simple et compartimentée, afin de distinguer clairement les contrats d'entrée de gamme et les formules premium, dédiées à un public plus exigeant.

Mobile : trois nouveaux univers, pour trois publics différents

Starter, Power et Premium

Du côté de l'offre mobile, la nouvelle grille de SFR ne contient aucune surprise notable, hormis une présentation qui fait la part belle à la segmentation de la clientèle. Trois familles d'offres sont définies :

  1. Les forfaits « Starter » constituent la nouvelle entrée de gamme de SFR. Ils ont pour objectif de proposer « l'essentiel pour communiquer », et ce sans rogner sur la qualité de service qui doit rester « irréprochable ». Ils se destinent par exemple aux enfants d'un foyer, et se cantonnent à des usages basiques (soit rien qui nécessite de tirer excessivement sur la bande passante).
  2. Les forfaits « Power » représentent désormais l'offre milieu de gamme de l'opérateur. Conçus spécifiquement pour les besoins des « adultes des foyers à usages avancés », ils sont censés offrir le meilleur des services en haut ou très haut débit, et faire profiter à plein de la 4G.
  3. Les forfaits « Premium », chers et exclusifs, s'adressent au public très ciblé et très mobile des grands voyageurs, mais aussi aux comptes professionnels.

Il semblerait que la gamme Starter corresponde plus ou moins à l'offre existante et low cost de RED, tandis la gamme Power reprend l'esprit des forfaits Virgin Mobile. Ce point reste toutefois à confirmer.

Offres mobile de SFR au 1er avril
Starter, Power, Premium : focus sur trois nouveaux univers Mobile de SFR

Détail de la nouvelle gamme tarifaire mobile

En Starter, l'offre la plus modeste est proposée à 9,99 € par mois, avec 2 heures de communication, SMS/MMS illimités, 100 Mo de data, 10 Go sur le SFR Cloud et un engagement de 12 mois sans mobile. Le tarif passe à 14,99 € par mois pour une souscription de 24 mois avec un mobile subventionné. La somme à débourser tous les mois passe immédiatement à 24,99 € ou 29,99 € pour obtenir 1 Go de data. À mentionner enfin l'existence d'un ultime palier Starter à 3 Go, mais uniquement accessible en migration.

Les forfaits Power rajoutent quelques petites attentions bien agréables, dont notamment un « Extra » inclus, parmi une offre large et à la popularité éprouvée, ainsi que 100 Go sur le SFR Cloud, l'option SFR TV/Multisurf et enfin 15 à 35 jours de roaming offerts tous les ans en Europe et dans les DOM. Les formules s'échelonnent de 33,99 € ou 43,99 € jusqu'à 41,99 € ou 53,99 €, pour un plafond de data fixé respectivement à 5 Go et 10 Go.

Les forfaits Premium, avec leurs deux paliers de data à 15 et 20 Go, visent clairement les abonnés les plus actifs sur leurs smartphones, ainsi que ceux qui voyagent à titre régulier ou très régulier. Outre les options et fonctionnalités déjà offertes par les gammes précédentes, les clients Premium peuvent compter sur un roaming illimité toute l'année depuis l'Europe, les DOM et même les États-Unis. Tout cela a un prix certain : comptez 69,99 € ou 89,99 € pour le Premium 15 Go, et jusqu'à 129,99 € ou 149,99 € pour le Premium 20 Go !

À noter que les clients Starter, s'ils souscrivent ensuite à une box Internet, auront droit à 5 € de remise mensuelle. La ristourne est portée à 10 € par mois pour les clients Power et Premium.

Internet fixe : une offre remaniée

Le groupe SFR-Numericable semble réticent à s'engager dans la guerre des prix sur l'Internet fixe que se livrent actuellement Free et Bouygues Telecom. Avec sa nouvelle grille tarifaire, il prend manifestement le parti de se différencier plutôt sur la qualité de service.

ADSL : un refus visible de casser les prix

Dans le domaine des box ADSL, l'offre SFR d'entrée de gamme souffre directement d'une décision prise en début d'année, et qui consiste à rendre l'option TV obligatoire pour 1 € par mois. Seule consolation : SFR, qui souffle le chaud et le froid, accorde parallèlement une remise de 1 € par mois pendant 12 mois ! Hors période promotionnelle, et de 29,99 € par mois, la « Box » simple franchit donc une barre symbolique pour s'installer à 30,99 € : pour ce prix, vous aurez des fonctionnalités relativement basiques, dont Internet en haut débit, des appels illimités vers les fixes, 10 Go sur le SFR Cloud et un accès à l'application SFR TV (forcément).

La Box Starter et la Box Power ajoutent toutes deux la prise en compte illimitée des appels vers les mobiles, ainsi que le pack TV Evolution avec respectivement 170 et 210 chaînes (avec l'apport du pack Divertissement/Sport dans ce second cas). La Starter est facturée à 39,99 € par mois, et la Power à 44,99 €. Toutefois, et s'agissant d'une nouveauté, la Power bénéficie temporairement d'une promotion qui ramène son prix à celui de la Starter pendant douze mois : une opportunité à ne pas manquer pour les clients qui seraient intéressés.

Fibre : peu de différences entre FTTH et FTTLA

Que les clients soient raccordés à la fibre optique jusqu'à leur domicile (FTTH) ou jusqu'au dernier amplificateur du voisinage (FTTLA), les offres et tarifications proposées par SFR-Numericable sont sensiblement similaires. Tout comme pour l'ADSL, le groupe opère une distinction entre une Box Fibre « Starter » et une autre dénommée « Power ».

Facturée à 39,99 € par mois, la Box Fibre Starter dispose en FTTLA de 200 chaînes de télévisions via SFR TV, contre « seulement » 170 en FTTH. Elle vous donne par ailleurs un espace de stockage de 10 Go sur le SFR Cloud et inclut les appels illimités vers les fixes et mobiles.

La Box Fibre Power vous coûtera 48,99 € par mois hors promo, mais seulement 39,99 € (soit le prix de la Starter) pendant les douze premiers mois de souscription. Elle se distingue principalement par son pack « TV Power », un peu plus fourni que les offres précédentes puisqu'il regroupe pas moins de 240 chaînes et services.

Avec RED Fibre, SFR lance la bataille du très haut débit

Seule surprise de taille, une information dévoilée par nos confrères du Parisien. SFR commercialisera dès le 1er avril une offre quadruple play associant fibre et 4G par le biais de sa filiale low-cost RED. Offre sans engagement à souscrire en ligne, elle proposera un débit Internet puissant porté par le réseau fibré de Numericable – 100 Mbits/s –, de la TV limitée aux 25 chaînes de la TNT, dont 10 en HD, et les appels en illimité vers les fixes en France comme pour 100 destinations à l'international.

Cette offre, facturée 19,99 € par mois (pendant les 12 premiers mois puis 29,99 € par mois), a vocation à être couplée avec une offre de téléphonie mobile à choisir entre :

  • deux heures d'appels et 20 Mo de data pour 0 € par mois
  • appels, SMS et MMS illimités avec 3 Go de data inclus pour 9,99 € par mois
  • appels, SMS et MMS illimités avec 20 Go de données pour 15,99 € mensuels

À noter que ces deux promotions ne sont pas cumulables, l'abonné devant choisir entre la remise de 10 € par mois et celle proposée dans le cadre du multipack.

Offres RED Fibre

Lancement de Red Fibre, l'offre fibre + 4G de Red

La Box Home de SFR reste la formule la plus exhaustive

En ADSL ou en fibre, la Box Home de SFR s'impose toujours comme l'offre la plus haut de gamme de l'opérateur au carré rouge. En plus des fonctionnalités et services de la Box Power ou Fibre Power, elle propose un espace de stockage SFR Cloud boosté à 100 Go et bien sûr le fameux pack « Home by SFR », incluant un système de vidéo et alarme domestique. La Box Home est accessible pour 48,99 € par mois en ADSL, et pour 53,99 € en fibre (avec promotion spéciale à 44,99 € pendant douze mois).

Clap de fin pour Joe Mobile

Annonce devenue inéluctable au fil de ces dernières semaines, Numericable-SFR a dit « adieu » à Joe Mobile.

En dépit de l'originalité des offres et de la gestion communautaire du MVNO, le potentiel de marque de Joe Mobile n'aura pas suffit à convaincre Patrick Drahi, nouveau propriétaire des lieux.

Cette fermeture devrait en toute logique profiter à Virgin Mobile, les abonnés Joe Mobile étant incités, promotions à l'appui, à migrer vers une offre Virgin.

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