Résiliation SEFE Energy : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

En France, la résiliation d’un contrat d’énergie par un particulier n’entraîne aucun frais, que ce soit auprès de SEFE Energy ou d’un autre fournisseur. Les contrats d’électricité ou de gaz proposés aux particuliers sont généralement sans engagement, ce qui garantit une grande liberté de changement.

La seule démarche à prévoir est le règlement de la facture de clôture. Cette facture, qui permet de solder les consommations jusqu'à la fin effective du contrat, doit être réglée par le client auprès de SEFE Energy ou de l’ancien fournisseur d’énergie.

Après la résiliation, il faut patienter environ quatre semaines pour recevoir ce document final. Cette période permet au fournisseur de calculer précisément la consommation à facturer avant la clôture définitive du contrat d’énergie.

La facture de clôture envoyée par SEFE Energy représente le dernier document comptable transmis après la résiliation d’un contrat d’énergie. Celle-ci vise à résumer toutes les consommations registrées jusqu’à la date précise de fermeture du contrat.

SEFE Energy y intègre généralement la consommation totale d’énergie mesurée par le compteur de l’abonné, en s’appuyant sur la relève effectuée lors de la cessation du contrat.

Des régularisations peuvent également apparaître sur cette facture finale. Par exemple, si des estimations antérieures différaient de la consommation réelle, un réajustement sera alors opéré.

Toutes les taxes et contributions qui s’appliquent à la période de fourniture sont aussi incluses, englobant les sommes dues jusqu’à la rupture du contrat SEFE Energy.

En conclusion, le montant final affiché peut être une somme à payer ou, au contraire, un crédit pour le consommateur, selon les acompte déjà versés et la comparaison avec la consommation réelle enregistrée jusqu’à la clôture.

Après la fin d’un contrat chez SEFE Energy, il est normal que l’envoi de la facture de clôture prenne un certain temps. Le délai habituel peut aller jusqu’à quatre semaines avant de recevoir ce document. Ce laps de temps permet au fournisseur d’effectuer les relevés nécessaires à la facturation finale du compte du client.

Si la facture de résiliation n’a toujours pas été reçue après ce délai ou quelques jours après la date de fin du contrat, il est recommandé de se rapprocher du service client. La demande d’information peut s’effectuer de deux manières simples et complémentaires.

Le client peut contacter SEFE Energy par téléphone au 09 77 42 77 50 pour signaler la non-réception de la facture de clôture. Il est conseillé de préparer les informations sur le contrat pour faciliter la prise en charge de la demande.

En complément, si l’espace client est encore accessible, il est possible de solliciter le service via la rubrique « Mon compte » de l’espace client SEFE Energy. Cette démarche permet de garder une trace écrite de la sollicitation et d’obtenir un suivi personnalisé.

La fin d'un contrat SEFE Energy reste envisageable même si le particulier présente un solde négatif. La résiliation du contrat ne signifie pas la suppression des sommes impayées : le consommateur est toujours tenu d'honorer les montants dus pour la période antérieure à la résiliation.

Lorsque le contrat prend fin malgré des arriérés, SEFE Energy transmet une facture de clôture comportant le total des dettes accumulées. La responsabilité de paiement subsiste, quelle que soit la situation du contrat, jusqu'au règlement complet de ces sommes.

En cas de non-paiement après résiliation, différentes démarches de recouvrement peuvent être engagées par SEFE Energy, telles que l'envoi de rappels ou le lancement de procédures judiciaires. Cela peut entraîner des frais supplémentaires pour le consommateur.

Pour éviter toute complication, il est recommandé de discuter avec SEFE Energy afin de mettre en place un plan de remboursement ou un arrangement à l'amiable. Cette initiative peut favoriser la résiliation et éviter des poursuites plus contraignantes.

En cas de décès du titulaire d’un contrat SEFE Energy, il devient prioritaire d’effectuer certaines démarches pour régulariser la situation. Le particulier peut choisir de transférer le contrat à son propre nom ou de le résilier définitivement en fonction des circonstances, comme la succession ou le départ du logement.

Lorsque le logement est quitté et que le contrat doit être résilié, il est indispensable d’envoyer un courrier recommandé avec avis de réception à SEFE Energy. Il faut indiquer le nom du défunt, le relevé du compteur et si possible le numéro client, en joignant une copie du certificat de décès.

SEFE Energy enverra ensuite une facture de clôture à la dernière adresse connue. Ce document permet de régler la consommation restant due sans risquer de payer les consommations des futurs occupants.

Pour contacter le service client SEFE Energy, il convient d’utiliser l’adresse suivante : 68 Avenue des Champs Élysées 75008 PARIS ou d’appeler au 09 77 42 77 50. Ce numéro est dédié aux professionnels pour toute demande liée au contrat.

Un transfert de contrat est possible s’il s’agit d’un conjoint ou héritier souhaitant conserver le logement. Dans ce cas, SEFE Energy peut être contacté par courrier, téléphone ou courriel dans les 15 jours suivant le décès.

Le changement de titulaire ne s’applique qu’à la même adresse. Si la personne souhaite transférer le contrat dans un autre logement, il faudra obligatoirement résilier le contrat existant et souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur.

Contacter SEFE Energy

La résiliation du contrat SEFE Energy sans accord peut résulter de diverses situations, comme des paiements manquants, la modification d'une offre ou encore une confusion causée par un autre fournisseur. Des erreurs administratives liées à une mauvaise identification du point de livraison ne sont pas rares et provoquent parfois des coupures non souhaitées.

Face à une résiliation inattendue, le consommateur doit contacter rapidement le service client de SEFE Energy pour clarifier la cause du problème et obtenir les informations pertinentes. Pour toute démarche, il convient d’appeler le 09 77 42 77 50 ou d'adresser un courrier au siège situé au 68 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris.

Si la résiliation provient d’une intervention extérieure, comme l’ouverture d’un nouveau contrat ailleurs à l’insu du client, il est recommandé d’envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à SEFE Energy.

Lorsque le contrat a été transféré à un autre fournisseur sans signature, une procédure de rétractation ou de retour à la situation initiale est possible dans un délai de 25 jours.

À défaut de solution trouvée avec le service client SEFE Energy, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie pour faire valoir ses droits et obtenir réparation si la coupure est injustifiée.

SEFE Energy ne propose aucune offre d'électricité en août 2025.

SEFE Energy ne propose aucune offre de gaz en août 2025.

Catalogue 2025 des tarifs de SEFE Energy