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Résiliation Gaz de Barr : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Gaz de Barr est possible uniquement en cas de déménagement et est entièrement gratuite pour les particuliers. Le consommateur doit contacter le service client par téléphone au 03 88 58 56 70 ou depuis l’espace client en ligne, en transmettant les informations nécessaires. Cette démarche peut être effectuée à tout moment, sans frais supplémentaires.
Résilier Gaz de Barr pour changer de fournisseur
Dans certaines régions spécifiques, comme celle desservie par Gaz de Barr, les consommateurs ne peuvent pas changer de fournisseur pour souscrire une offre concurrente. Malgré les lois sur la libéralisation du marché de l'énergie, aucune alternative n'est disponible dans cette zone, maintenant ainsi le monopole de Gaz de Barr.
Le particulier souhaitant résilier son contrat pour un changement de fournisseur se heurte donc à une limitation : Gaz de Barr reste l'unique fournisseur pour les services de distribution de gaz sur les communes desservies. Il est impossible de souscrire à une offre d'un autre acteur.
Cette situation est liée à l'absence de concurrents opérant dans cette région. Par conséquent, les habitants des 31 communes couvertes par Gaz de Barr continuent d’être approvisionnés exclusivement par ce fournisseur, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité.
Résilier Gaz de Barr en cas de déménagement
Comment résilier un contrat Gaz de Barr lors d'un déménagement ?
Lors d'un changement de domicile, il est indispensable de mettre fin au contrat Gaz de Barr pour l'ancienne adresse. Cela permet d’éviter de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants. Pour effectuer cette démarche, le particulier doit contacter le service client. Il est à noter qu’un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre.
La résiliation et la souscription pour le nouveau logement sont gérées simultanément. Le service client est joignable au 03 88 58 56 70. Ces démarches peuvent également être réalisées en ligne à travers l’espace client, dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Pourquoi résilier avant de déménager ?
Ne pas résilier son contrat en quittant une adresse risquerait d’entraîner des factures non justifiées pour les consommations des nouveaux habitants. Il est donc primordial de signaler son changement d’adresse au fournisseur Gaz de Barr pour éviter ce désagrément. Le service client au 03 88 58 56 70 se tient à disposition pour accompagner les clients dans cette procédure.
Que se passe-t-il pour le nouveau logement ?
Pour emménager sans encombre, un nouveau contrat doit être souscrit pour le futur logement. Cette souscription peut entraîner des frais liés à la mise en service du compteur. Si les compteurs étaient coupés pour des mesures de sécurité, un technicien sera mandaté par Gaz de Barr pour la remise en service.
Et si le logement est hors zone de desserte ?
Dans le cas où le client déménage en dehors des 31 communes desservies par Gaz de Barr, il suffit de résilier le contrat auprès du service client au 03 88 58 56 70. Cette démarche garantit de ne payer aucune consommation future dans l’ancien logement tout en permettant de se concentrer sur l’ouverture d’un contrat dans la nouvelle zone.
Récapitulatif des moyens pour résilier son contrat :
- Par téléphone au 03 88 58 56 70
- En ligne dans l’espace client Gaz de Barr, rubrique "Résilier mon contrat"
Quel que soit le canal choisi, ces démarches visent à simplifier le processus et à éviter tout imprévu financier pour les particuliers déménageant.
Le droit de rétractation pour les clients de Gaz de Barr
En France, tout particulier qui souscrit un contrat de gaz naturel ou d’électricité à distance ou hors des locaux commerciaux du fournisseur peut bénéficier d’un droit de rétractation. Ce droit est encadré par les dispositions de l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour renoncer à son contrat, et ce, sans avoir à fournir une justification ou à payer des frais. Ce délai commence à courir à partir de la date de signature du contrat avec Gaz de Barr.
L'exercice du droit de rétractation est simple. Le client doit informer Gaz de Barr de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition par l’entreprise ou en exprimant clairement son souhait de se rétracter à travers toute déclaration écrite non équivoque, par exemple par courrier ou e-mail.
Comment notifier sa rétractation ?
La notification de rétractation peut être effectuée par plusieurs moyens, notamment par courrier postal, e-mail ou tout autre canal indiqué par Gaz de Barr dans ses conditions générales de vente. Pour le rendu de son formulaire ou de sa déclaration, il est conseillé de conserver une preuve de cet envoi afin d’éviter tout litige.
Fourniture anticipée du service avant la fin du délai légal
Si le particulier demande à Gaz de Barr de commencer la fourniture du service avant l’expiration des 14 jours, des frais peuvent être dus en cas de rétractation. Ces frais impliquent le règlement des services déjà fournis, tels que les consommations enregistrées, les frais d’abonnement ou les coûts d’ouverture de compteur, le cas échéant.
Informations à fournir pour le formulaire de rétractation
Le formulaire de rétractation doit comporter des éléments essentiels comme :
- Le numéro de contrat.
- Les coordonnées complètes du titulaire (nom, prénom, adresse).
- L’adresse du logement concerné par la souscription.
- Les services souscrits, tels que l’électricité ou le gaz.
- La date de souscription et celle de la demande de rétractation.
- La signature du consommateur.
Pour toute question ou demande d’accompagnement, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de Gaz de Barr ou de contacter directement leur service client au service client dédié.
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Barr (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat Gaz de Barr
Découvrez des modèles de lettres conçus pour la résiliation auprès de Gaz de Barr. Ces documents se destinent au service client et peuvent être envoyés par email ou via courrier postal selon les préférences du particulier.
Ces lettres prêtes à l'emploi permettent de faciliter les démarches et de garantir une communication claire avec le fournisseur. Utilisez-les pour mettre fin à un contrat en toute simplicité, tout en respectant les conditions énoncées dans votre contrat.
Lettre de résiliation Gaz de Barr suite à un changement de domicile
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Barr
1 rue du Lycée
67140 Barr
Objet : Demande de résiliation de contrat Gaz de Barr pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre fin à mon contrat auprès de votre société Gaz de Barr, en raison de mon déménagement prévu le [date du déménagement]. Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter de cette date ou selon la date que vous jugerez la plus appropriée compte tenu de la situation.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à mon contrat pour faciliter le traitement de ma demande :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement associé au contrat : [adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation : [Nouvelle adresse]
À titre informatif, je joins également à cette lettre le relevé des index relevé à la date du [date du relevé] pour finaliser la clôture de mon dossier :
Index du compteur : [index relevé]
Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma résiliation ainsi que la date précise de fin de contrat. Vous pouvez m'envoyer cette confirmation par email ou par courrier à mon adresse actuelle ou nouvelle, mentionnée ci-dessus.
Je reste bien entendu disponible si d'autres informations ou documents complémentaires sont nécessaires pour mener à bien cette procédure.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour la qualité de vos services et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat souscrit auprès de Gaz de Barr
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Barr
1 rue du Lycée
67140 Barr
Objet : Demande de rétractation concernant mon contrat Gaz de Barr
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation en ce qui concerne le contrat signé avec votre entreprise, référencé sous le numéro [numéro de contrat], conformément aux dispositions légales en vigueur.
Je vous demande par conséquent de bien vouloir annuler ce contrat ainsi que toutes les prestations associées, et ce, dans les plus brefs délais. Cette demande intervient dans le respect du délai légal de rétractation, qui me permet de mettre fin au contrat sans fournir de justification ni supporter de frais.
Je vous serais reconnaissant(e) de confirmer la prise en compte de ma demande d’annulation dans un message écrit, de préférence adressé par e-mail à l’adresse suivante : [Votre email]. Par ailleurs, je vous prierais de restituer toute somme éventuellement perçue dans le cadre de ce contrat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de cette lettre.
Dans l’attente de votre retour et vous remerciant pour le traitement rapide de ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération respectueuse.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre pour résiliation de contrat Gaz de Barr en raison d'un démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Barr
1 rue du Lycée
67140 Barr
Objet : Demande de résiliation de contrat suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat avec votre société Gaz de Barr, référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience désagréable de démarchage abusif qui m’a poussé à remettre en cause ma confiance en votre entreprise.
En effet, le [date du démarchage], j’ai été contacté de manière inappropriée par l’un de vos représentants. Ce démarchage s’est fait de manière insistante et intrusive, créant un malaise notable et constituant, selon moi, une méthode commerciale contraire à des pratiques éthiques.
Dans ces circonstances, je vous demande de résilier mon contrat à compter de la présente demande, et ce, sans aucun frais additionnel. Je vous remercie également de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la résiliation approuvée ainsi que les étapes éventuelles à suivre concernant la clôture de mon dossier.
Je reste à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin pour finaliser cette demande rapidement.
En espérant que ma demande sera prise en considération dans les meilleurs délais, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Résilier Gaz de Barr est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à une résiliation de contrat, il est toujours pertinent pour le consommateur de consulter les avis des autres clients de Gaz de Barr sur leur fournisseur.
Actuellement, il semblerait que Gaz de Barr n’ait reçu aucun avis client ou que le fournisseur soit encore trop récent pour en disposer. Par conséquent, aucune note ne peut être attribuée concernant l’expérience des particuliers avec ce fournisseur.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
FAQ
Quels frais sont appliqués en cas de résiliation chez Gaz de Barr ?
Résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Barr ou auprès d'un autre fournisseur est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. Que cela concerne l’électricité ou le gaz, aucun coût de résiliation n'est appliqué puisque les contrats en France sont sans engagement.
Il est important de noter que seule la facture de clôture devra être réglée. Ce document correspond aux consommations enregistrées avant la date de résiliation.
En général, la facture de clôture est envoyée dans un délai d’environ 4 semaines après la fin effective du contrat. Ce délai est standard pour la majorité des fournisseurs d'énergie.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gaz de Barr après avoir résilié ?
La facture de clôture envoyée par Gaz de Barr correspond au dernier document émis à la suite de la résiliation du contrat. Ce document vise à régler définitivement les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la date de fin du contrat. Elle marque également la fin officielle de la relation contractuelle entre le consommateur et Gaz de Barr.
Cette facture inclut les données liées à la consommation réelle jusqu'à la date de clôture, relevées directement à partir du compteur. Si des écarts sont identifiés entre les relevés estimés et les données réelles, une régularisation des montants est opérée. Ces ajustements garantissent une facturation juste et conforme.
Gaz de Barr y intègre également l'ensemble des taxes, contributions et frais applicables, calculés précisément jusqu'au terme du contrat. Enfin, si le consommateur a anticipé des paiements via des acomptes ou mensualités, la facture établit un crédit éventuel ou un solde restant dû en fonction de ces versements antérieurs.
Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Gaz de Barr ?
Lorsqu'un contrat chez Gaz de Barr est résilié, une facture de clôture est émise. Ce document peut prendre jusqu'à 4 semaines avant d’être reçu par le consommateur. Il est donc conseillé de patienter durant ce délai avant d'entreprendre une démarche.
Si la facture de résiliation n’est toujours pas reçue quelques jours après la date de fin du contrat ou si le délai de 4 semaines est dépassé, le consommateur doit rapidement prendre contact avec le service client. Ce contact peut se faire via l’espace client en ligne (dans la rubrique « Mon compte ») ou par téléphone.
Le service client de Gaz de Barr est joignable au 03 88 58 56 70. Ce numéro est accessible aux horaires suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Est-il envisageable de quitter Gaz de Barr tout en ayant un impayé ?
Il est techniquement possible de résilier un contrat de fourniture d'énergie auprès de Gaz de Barr même en cas d'impayés. Cependant, il est important de rappeler que cette résiliation ne dispense pas le consommateur de ses obligations financières. Les dettes contractées avant la résiliation restent à la charge du particulier.
Au moment de la clôture du contrat, Gaz de Barr transmettra une facture finale. Celle-ci regroupera l’ensemble des sommes impayées et devra être réglée. Si ces montants ne sont pas acquittés, le fournisseur pourrait lancer des démarches de recouvrement, incluant des rappels et des mises en demeure.
Le consommateur court le risque d'encourir des frais supplémentaires liés à ces démarches ou, dans certains cas, à une procédure judiciaire. Pour éviter cela, il est recommandé de chercher une solution amiable avec Gaz de Barr, comme la mise en place d’un échéancier de paiement, avant de résilier le contrat.
Quelle est la démarche à suivre pour résilier le contrat Gaz de Barr suite au décès de son titulaire ?
La résiliation d'un contrat Gaz de Barr en cas de décès du titulaire requiert des démarches administratives spécifiques. Le particulier a le choix entre transférer le contrat à son nom, par exemple s'il est héritier ou conjoint, ou bien le résilier. La décision dépend de la situation, comme l'occupation du logement ou la réalisation d'un état des lieux pour les locataires.
Pour effectuer la résiliation, il est essentiel d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et idéalement le numéro de client. Joindre également un certificat de décès. Une facture de clôture sera adressée à l'ancienne adresse du défunt.
Le courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : 1 rue du Lycée, 67140 Barr. Pour toute question, le service client est joignable au 03 88 58 56 70, disponible de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Un formulaire de contact est également accessible en ligne via le site de Gaz de Barr.
Si le logement est conservé par un conjoint ou un héritier, une modification de titulaire peut être demandée en contactant Gaz de Barr dans les 15 jours suivant le décès. Cependant, il n'est pas possible de transférer ce contrat à une nouvelle adresse. Une résiliation et une souscription distinctes sont nécessaires.
Que dois-je faire si mon contrat chez Gaz de Barr a été résilié sans mon accord ?
Une résiliation non sollicitée d'un contrat Gaz de Barr peut survenir pour diverses raisons. Cela peut résulter d'un problème de paiement, d'une modification de l'offre ou encore d'une erreur liée à la gestion des identifiants PDL ou PCE. Dans certains cas, un autre fournisseur d'énergie peut initier la résiliation, notamment lors d'une souscription accidentelle ou frauduleuse.
Le particulier concerné doit d'abord contacter le service client de Gaz de Barr pour comprendre la raison exacte de cette résiliation. Gaz de Barr est joignable par téléphone au 03 88 58 56 70, entre 8h30 et 12h puis de 13h30 à 17h. Les clients peuvent également utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel.
En cas d'erreur ou de résiliation abusive, il est recommandé d'expédier une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier permettra de formaliser la demande et de demander un retour à la situation initiale. Si un changement de fournisseur a été effectué frauduleusement, une procédure peut être lancée pour annuler ce transfert.
Si aucune résolution n'est trouvée avec Gaz de Barr, le particulier peut solliciter une médiation auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier accompagnera dans la recherche d'une solution équitable et rapide.
Quelles sont les offres de Gaz de Barr ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Barr en avril 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Barr en avril 2025 :
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