Énergies du Santerre : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de Gazelec, la régie historique de la commune de Péronne (Somme), forte de plus de 140 ans d’expérience dans l’énergie. Le fournisseur a longtemps proposé une offre d’électricité nommée Proelec 12 mois, mais il ne propose aujourd’hui plus d’offres destinées aux particuliers. Avec une note moyenne très insuffisante de 3,2 sur 5, obtenue auprès de ses clients, Énergies du Santerre se distingue surtout pour son ancrage local. Malgré son savoir-faire, il s’agit d’un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est un acteur issu du secteur local de l’énergie, particulièrement ancré dans la commune de Péronne, en région Hauts-de-France. Créée en avril 2015, cette société est une filiale de Gazelec, la régie municipale historique de la ville. Cette provenance confère à Énergies du Santerre l’expertise et la solidité d’une entité bénéficiant de plus de 140 ans d’expérience sur le territoire.

La structure juridique d’Énergies du Santerre est celle d’une Société par actions simplifiée unipersonnelle dotée d’un capital social de 200 000 euros. Son siège social se situe au 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Ce choix de statut offre une certaine souplesse de gestion, tout en assurant la pérennité de son ancrage local.

L’identité d’Énergies du Santerre repose avant tout sur sa proximité avec ses clients et son attachement au tissu local. La société a été constituée dans le but de prolonger la mission de service public de Gazelec, élargissant son champ d’action en dehors de son périmètre historique et s’adaptant à l’évolution du marché énergétique.

En 2024, Énergies du Santerre accompagne environ 10 000 clients, ce qui témoigne de la confiance accordée à un fournisseur reconnu pour son sérieux et son expertise. L’entreprise valorise le conseil personnalisé et la qualité de sa relation client, avec un service accessible et basé en France, au plus proche des besoins de ses usagers.

Énergies du Santerre, fidèle à ses origines, s’appuie sur l’héritage solide de Gazelec. Cette longue expérience confère une maîtrise approfondie des spécificités locales, ainsi qu’une réactivité appréciée dans la gestion quotidienne de l’énergie. Inscrite dans une dynamique d’innovation, l’entreprise veille à conserver des liens étroits avec ses interlocuteurs institutionnels et particuliers.

Pour toute information ou démarche administrative, il est possible de joindre Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible via leur site officiel, garantissant une prise en charge efficace des demandes.

Toutes les offres d'énergie d'Énergies du Santerre analysées et comparées

Énergies du Santerre ne vend aucune offre d'électricité.

Énergies du Santerre est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,95 /5

Note moyenne basée sur 6 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Énergies du Santerre

La note moyenne globale obtenue par Énergies du Santerre est de 3,2/5.

• Trustpilot : la note moyenne est de 3,2 sur 5, sur 1 avis.

La note de 3,2/5 sur 5 pour Énergies du Santerre est à interpréter comme une satisfaction modérée parmi les clients, mais avec certains aspects à améliorer.

Le consommateur exprime une relative satisfaction, sans pour autant être pleinement convaincu. Les points d’amélioration potentiels concernent la qualité du service client ou la compétitivité des tarifs proposés. La faible quantité d’avis (1 avis) limite néanmoins la portée de cette évaluation.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Énergies du Santerre n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. Une saisine intervient en général lorsque le consommateur n’a pas obtenu de solution satisfaisante de la part du service client. Cela témoigne d’une difficulté à résoudre les litiges au préalable.

Il convient de préciser qu’une saisine auprès du Médiateur de l’énergie n’implique pas systématiquement la responsabilité du fournisseur dans le litige.

Contacter Énergies du Santerre

Le numéro de téléphone permettant de joindre le service client d’Énergies du Santerre est le 03 22 73 31 82. Il est conseillé au consommateur de contacter ce numéro pour toute demande relative aux offres d’énergie ou au service client.

L’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est aussi accessible pour le particulier souhaitant transmettre une demande écrite.

L’adresse postale du service client est la suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Le client a la possibilité d’écrire directement à cette adresse pour toute correspondance officielle auprès d’Énergies du Santerre.

Liste des contacts Énergies du Santerre

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, le particulier pourra contacter le service client au 03 22 73 31 82 afin d'obtenir des renseignements et d'initier une démarche de souscription.

Actuellement, Énergies du Santerre ne propose que des offres d’électricité exclusivement réservées aux professionnels (exemple : offre Proelec 12 mois). Ainsi, aucune souscription n'est possible pour les particuliers ou pour le gaz.

Pour une souscription à une offre d’électricité professionnelle auprès d’Énergies du Santerre, il est conseillé de préparer au préalable les éléments suivants afin de simplifier la procédure :

• adresse complète du local, incluant étage, accès ou toute spécification d’emplacement ;
• numéro de Point de Livraison (PDL), inscrit sur une ancienne facture d'énergie si un changement de fournisseur est envisagé ;
• un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé d’index de consommation, sauf si le local bénéficie déjà d’un compteur Linky.

Disposer de ces documents accélère le traitement du dossier de souscription et limite les allers-retours avec le service client. L’accompagnement personnalisé d’Énergies du Santerre garantit un suivi local et une meilleure réactivité.

La démarche de souscription de contrat avec Énergies du Santerre

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Énergies du Santerre sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison.

Résilier Énergies du Santerre lors d’un changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire d’envoyer une demande de résiliation à Énergies du Santerre. Après avoir sélectionné un nouveau fournisseur, celui-ci prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation auprès du précédent fournisseur.

Par exemple, si le consommateur souhaite passer de Énergies du Santerre à un fournisseur alternatif, la souscription se fait en ligne ou par téléphone, et le nouveau fournisseur s’occupe de tout sans coupure d’énergie. Le client peut aussi comparer les offres via un comparateur pour faire le meilleur choix.

Résilier Énergies du Santerre suite à un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit impérativement résilier le contrat lié à son ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour des consommations qui ne lui incombent plus. La résiliation peut s’effectuer de différentes façons :

• par téléphone auprès du service client de Énergies du Santerre ;
• depuis l’espace client en ligne pour un traitement plus rapide ;
• par lettre recommandée, notamment si le client souhaite garder une preuve écrite.

Il est recommandé de transmettre à Énergies du Santerre le relevé de compteur le jour du départ pour que la facture de clôture soit exacte. Par exemple, un particulier déménageant le 15 du mois doit demander la résiliation à cette date et fournir l’index du compteur pour éviter toute mauvaise surprise.

La démarche de résiliation de contrat avec Énergies du Santerre

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