N26 récolte une note de 3,1/5 sur Trustpilot. Retrouvez notre avis détaillé sur les offres N26, les cartes bancaires, l'application mobile ainsi que le service client de la néobanque.
| 💳 Offres |
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| 💸 Tarifs |
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| 🎁 Offre de bienvenue | A partir de 10€ par parrainage |
| ⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 3,2/5 / Apple Store : ⭐ 4,8/5 |
| 👍 Avantages |
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| 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour en janvier 2025
🔎 N26 avis : que vaut son offre de compte courant ?
Les services inclus dans l'offre de compte courant N26
N26 propose des comptes courants pour particuliers (compte personnel) ou auto-entrepreneurs (compte business). La gestion du compte courant s'effectue entièrement via l'application mobile N26. Tous les comptes N26 sont accessibles sans conditions de revenus.
Nouveauté N26 en 2023 : un IBAN français Depuis juillet 2023, N26 propose un IBAN français à tous ses nouveaux clients, contre un IBAN allemand précédemment. Suivant cette nouveauté, tous les clients de la banque seront migrés vers un IBAN français d'ici à la fin de l'année 2023.
Quelle que soit l'offre choisie, toute ouverture de compte N26 permet l'accès à des services communs aux comptes N26 :
- Un compte courant sans conditions de revenus ;
- Des opérations du quotidien gratuites (paiements, retraits, virements) ;
- Un moyen de paiement gratuit (carte virtuelle ou physique) ;
- Le paiement mobile via Apple Pay ou Google Pay ;
- Une application mobile permettant la gestion du compte ;
- Des paiements à l'étranger gratuits partout dans le monde.
Particularités des retraits d'espèces Le nombre de retraits gratuits en zone euro (hors France) est limité et dépend de l'offre choisie. Concernant les retraits en devises étrangères, ils sont gratuits pour les comptes You et Metal mais impliquent des frais égaux à 1,7% du montant pour les offres Standard et Smart.
Les différentes offres de comptes courants N26
L'offre N26 se veut variée à travers 4 offres de comptes courants, pour que tous les profils de clients trouvent un compte qui leur correspond :
- N26 Standard : compte gratuit à 0€/mois pour profiter de la banque mobile sans frais ni conditions de revenus. Ce compte inclut seulement une carte virtuelle gratuite, mais il est possible d'ajouter une carte physique pour 10€ ;
- N26 Smart : compte intermédiaire à 4,90€/mois pour bénéficier d'une offre classique avec un moyen de paiement et des fonctionnalités plus larges pour une utilisation quotidienne du compte. Ce compte permet de bénéficier de plus de retraits gratuits en zone euro (5 par mois), d'offres partenaires mais aussi la possibilité de créer des sous-comptes pour épargner ;
- N26 You : compte premium à 9,90€/mois pour obtenir à moindre coût des assurances pour les déplacements réguliers ainsi qu'une plus grande flexibité dans la gestion du compte. Ce compte inclut, en plus de toutes les fonctionnalités des comptes classiques, des assurances du quotidien ainsi que des assurances et assistances voyage ;
- N26 Metal : compte haut de gamme à 16,90€/mois pour avoir accès à des expériences et services exclusifs, une couverture assurantielle étendue et l'usage d'une carte Mastercard World Elite sans aucun frais partout dans le monde. En plus des assurances voyages, ce compte inclut une protection du smartphone et des achats jusqu'à 10 000€ par an, ainsi qu'un service téléphonique dédié aux clients Metal.
Comment alimenter son compte bancaire N26 ?
Pour créditer son compte N26, N26 offre plusieurs possibilités :
- Par virement SEPA ;
- Par carte bancaire (450€ par mois maximum) ;
- Par Apple Pay ou Google Pay (450€ par mois maximum) ;
- Par MoneyBeam depuis un autre compte N26.
En résumé, quel est notre avis sur le compte N26 ? N26 offre l'avantage de comptes bancaires à prix réduits par rapport aux banques traditionnelles, ce qui permet l'accès à des comptes classiques et même haut de gamme à moindre coût. L'offre N26 s'adresse également à tout type de client et sans condition de revenus. Cependant, N26 ne propose pas de compte épargne, seulement des comptes courants pour particuliers et auto-entrepreneurs. Il n'est également pas possible de déposer des chèques ou des espèces pour alimenter son compte.
💳 Notre avis sur les cartes N26
Les caractéristiques des cartes N26 dépendent de l'offre choisie, la banque proposant actuellement deux cartes classiques et deux cartes premium.
| Offres |
N26 Standard |
N26 Smart |
N26 You |
N26 Metal |
|---|---|---|---|---|
| 💳 Type de carte |
Carte virtuelle uniquement CB en supplément : 10€ envoi |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Metal à autorisation systématique |
| 🔼 Plafonds |
Retrait Paiement |
Retrait Paiement |
Retrait Paiement |
Retrait Paiement |
| 💰 Choix du débit |
✔️ Débit immédiat ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat ❌ Débit Différé |
| ⚖️ Conditions de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
✔️ Aucune condition de revenus |
| 💸 Découvert autorisé |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
| 🔍 Assurances |
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Les avantages des cartes bancaires N26 sont nombreux et rivalisent avec les cartes des banques traditionnelles, pour des tarifs nettement moins élevés :
- Blocage instantané de la carte depuis l'application ;
- Carte virtuelle pour les achats en ligne ;
- Paiements mobile avec Apple Pay et Google Pay ;
- Paiements à l'étranger gratuits dans le monde entier ;
- Solde en temps réel et gestion du budget facilitée depuis l'application ;
- Personnalisation de la couleur de la carte (pour les cartes Smart, You et Metal) ;
- Assurances et assistances voyage (pour les offres You et Metal).
Il existe cependant quelques inconvénients aux cartes bancaires N26 qui s'appliquent à toutes les gammes de cartes :
- Absence de découvert autorisé ;
- Absence de débit différé, uniquement du débit immédiat ;
- Cartes à autorisation systématique (empreinte de carte impossible, notamment aux péages) ;
- Retraits gratuits limités en zone euro (nombre variable selon l'offre).
💸 Que penser du crédit conso de N26 ?
N26 propose un service de crédit à la consommation nommé "N26 Crédit". L'accès à ce service est simplifié et l'obtention d'une réponse très rapide. Il est possible de souscrire ce crédit pour diverses raisons : achat de véhicule, ameublement d'un logement, voyage, ou autre projet personnel.
Voici les caractéristiques du crédit à la consommation N26 :
- Montant empruntable : compris entre 1 000€ et 50 000€ ;
- Réponse rapide : réponse de principe immédiate et réponse définitive sous 24h ;
- Simplicité : N26 propose un devis basé sur le profil client et l'historique financier ;
- Offre immédiate : après réception de l'offre et confirmation du client, la validation finale prend moins de 24h ;
- Flexibilité de remboursement : la durée de remboursement peut varier de 12 à 84 mois.
- Processus numérique : la formalisation du crédit se fait via signature électronique ;
- Réception du crédit : versé sur le compte dans les 7 à 13 jours, fourni en partenariat avec Younited Credit qui dispose de l'agrément d'Établissement de crédit ;
- Prélèvements automatiques : pour ne manquer aucune échéance, les prélèvements sont automatiques depuis l'application N26.
En résumé, quel est notre avis sur le crédit à la consommation N26 ? N26 facilite la souscription d'un crédit à la consommation grâce à des démarches simplifiées et rapides. N26 propose un outil de simulation sur son site web, accessible avant toute demande. Concernant les taux pratiqués, ils sont évolutifs. En septembre 2023, le TAEG fixe pour un crédit de 10 000€ sur 24 mois est de 5,63%, ce qui est proche des taux moyens du marché.
📲 Avis sur l'application N26 : est-elle performante ?
L'application N26 est très bien notée sur les plateformes d'applications :
Google Play : ⭐ 3,2/5 / Apple Store : ⭐ 4,8/5
N26 propose une gestion de compte 100% digitale à travers son application N26. Les performances de l'application sont donc essentielles, puisque le client réalise toutes ses opérations sans l'intermédiaire d'un conseiller, l'inverse des banques traditionnelles. Et le pari est tenu : l'application N26 est très ergonomique et facile à prendre en main, offrant une expérience utilisateur intuitive, complète et sécurisée. Cette autonomie permet au client un gain de temps considérable lors de la réalisation d'opérations bancaires.
Parmi ses nombreuses fonctionnalités, l'application N26 met l'accent sur la gestion personnalisée du budget, suivant le positionnement principal de la banque qui garantit des économies à ses clients. Les clients ont accès à leur solde en temps réel, à une catégorisation automatique des dépenses et à un agrégateur de comptes et sous-comptes. Les offres premium incluent également la création de sous-comptes d'épargne et la répartition automatique des revenus.
La sécurisation des données est également un point essentiel lors de l'utilisation d'une application bancaire. N26 s'efforce de garantir la sécurité de ses clients en utilisant des mesures telles que la vérification en deux étapes, la technologie EMV pour les paiements par carte, le cryptage des données et la possibilité de bloquer instantanément la carte via l'application (soit totalement, soit uniquement pour certaines utilisations comme le paiement par internet).
En résumé, l'application N26 propose une expérience utilisateur bien plus complète qu'une banque traditionnelle, grâce à des fonctionnalités qui permettent au client une autonomie totale :
- Réalisation des opérations bancaires courantes (virement, commande de carte, crédit) ;
- Gestion des plafonds de la carte bancaire ;
- Blocage partiel ou total de la carte bancaire ;
- Modification du code PIN de la carte bancaire ;
- Solde en temps réel et accès à des statistiques et des graphiques ;
- Notifications sms en cas d'opérations inhabituelles.
Le réel inconvénient de l'application N26 réside dans l'accès au service client. Bien que multi-canal et accessible par livechat et messagerie sécurisée, il n'y a pas de contact téléphonique N26 pour les comptes gratuits.
📌 Quel avis avoir de N26 : en conclusion
Notre avis d'expert sur N26
Lancée en 2017 en France et pionnière de la banque mobile, N26 s'est imposée parmi les banques du quotidien dans le paysage bancaire français. Comptant près de 3 millions de clients français en 2023, la banque ambitionne de devenir le numéro 1 de la banque en ligne en France.
Alors que N26 était principalement tournée vers les voyageurs lors de son lancement, avec des frais à l'étranger très réduits, elle s'est forgée une réputation de banque du quotidien avec des profils de clients très variés. L'un des points forts de la néobanque, qui continue de faire son succès, est sa gamme d'offres à des tarifs très compétitifs et l'absence de frais cachés. Les clients bénéficient d'une grande flexibilité pour gérer leur compte en ligne 24h/24 et réaliser de nombreuses opérations sans frais. Ainsi, N26 tient sa promesse de gestion autonome et complète du compte par les clients, à moindre frais, et sans la nécessité de passer par un conseiller bancaire.
Bien que la banque ne possède pas d'agence physique, le service client est joignable tous les jours de 7h à 23h, par livechat ou messagerie sécurisée, et basé en France. Cependant, pour les clients préférant un contact en personne avec un conseiller ou une ligne téléphonique directe, N26 ne répond pas à ces critères. La banque mise sur une gestion 100% digitale et autonome, avec la réduction des intermédiaires et des délais.
Les offres N26 sont adaptées à un usage du quotidien et aux voyages. Il y a cependant un point noir à noter : les retraits d'espèces gratuits en zone euro sont limités, même pour l'offre la plus haut de gamme. S'il s'agit d'un détail spécifique, il peut être d'importance pour certains clients effectuant régulièrement des déplacements en Europe. La flexibilité financière trouve sa limite dans l'absence de découvert autorisé, ainsi que l'absence de compte épargne ou de produits de bourse ou d'assurance vie pour les clients ayant une disponibilité financière régulière.
En résumé, quel est notre avis sur N26 ? Notre avis sur N26 est largement positif. La réputation de la banque en ligne n'est plus à faire. Sécurisée et agréée, elle propose des offres variées et peu chères pour tous les profils, et même une offre totalement gratuite pour les comptes standards. Bien que son offre de produits bancaires soit limitée et ne s'adresse pas aux clients voulant épargner ou investir, c'est une banque parfaitement adaptée aux clients souhaitant une gestion quotidienne autonome, rapide, et sans frais cachés.
Les avis des clients N26
Dans l'ensemble, les avis clients N26 sont mitigés. La néobanque en ligne est notée 3,1/5 sur Trustpilot en septembre 2023.
Parmi les avis clients positifs, les clients mettent en avant la facilité et flexibilité d'utilisation de l'application et ses fonctionnalités complètes même pour un compte gratuit. Les tarifs avantageux et l'absence de frais pour les opérations quotidiennes ou la gestion du compte sont également appréciés. Pour les clients voyageant à l'étranger, les paiements gratuits en devises et l'application des taux de change est également un grand plus.
Super banque en ligne, j'y suis depuis 3 ans et RAS. Seul petit regret le virement instantané à 0.99€ sinon 0 frais comme convenu. Accès à Google Pay avec la carte et j'adore les sous catégories dommage qu'il y en ai pas plus avec le compte standard 😉😊. Appli simple et hyper fonctionnelle. A noter que c'est un compte secondaire pour mes frais pro et pour épargner. Je n'ai jamais eu besoin de contacter le service client.
Client depuis des années je n'ai absolument jamais été déçu de cette banque en ligne. Une fois, un retrait annulé par le Dab, les fonds on été débités mais recredités assez rapidement après réclamation au tel. Leur hotline est joignable assez facilement. Opérations bancaires sans soucis (virements, réception, paiements) application très bien faite et moderne. J'ai l'offre métal et j'en suis satisfait. Je recommande cette banque.
La néobanque récolte cependant des avis négatifs, notamment concernant la réactivité du service client qui, bien que facilement joignable, met parfois du temps à apporter une réponse ou une solution. Certains clients ont également eu des problèmes lors de l'ouverture du compte ou ont fait face à des blocages de comptes pour raisons de sécurité, sans obtenir davantage d'informations. Enfin, l'IBAN allemand pose problème auprès de certaines entreprises ou organismes pour les versements ou remboursements. Cependant, cette limite a disparu depuis juillet 2023, puisque tous les nouveaux comptes N26 disposent maintenant d'un IBAN français.
Je suis satisfaite de l’offre pour les professionnels mais je demande un changement de nom depuis plus d’un an sans succès, renvoyée vers des personnes incompétentes ou dans l’incapacité de satisfaire ma demande. Puis on me dit qu’on me recontactera… sans jamais le faire. Ça commence à faire long.
Je souhaitais ouvrir un compte business metal chez N26. Une fonction de vérification d'identité qui ne marche pas... Un service client incapable de résoudre le problème (6 contacts n'ont abouti à rien)... Le plus risible est que j'avais ouvert un compte il y a quelques années avec la même pièce d'identité et n'avais eu aucun problème. Cela met bien en évidence les limites de ce type de banque, et ne laisse supposer que des problèmes en cas de "couac". Dommage, les offres sont intéressantes.
Avis sur N26 Je suis extrêmement déçu par la gestion de N26 concernant mon compte bloqué. J'avais un solde de 134 000 euros, destiné à l'achat d'un appartement, mais la banque a bloqué mon compte sans me fournir la moindre explication. Cela fait maintenant 20 jours que j'attends des informations, mais chaque fois que je contacte le service client, la seule réponse que je reçois est : "Nous n'avons aucune information à vous communiquer, passez une agréable journée." Ce manque de transparence et d'accompagnement est inadmissible pour une banque qui se prétend moderne et fiable. Mon projet immobilier est complètement compromis à cause de cette situation, et je ne sais toujours pas comment cela va se terminer. Je ne recommande absolument pas cette banque, surtout si vous avez des projets importants. Leur gestion des litiges est catastrophique et leur service client inexistant. Note : 0/5.
Voir plus Voir moinsMon compte a été bloqué. Mon argent est bloqué depuis 2 mois, le support ne répond plus aux emails. client marque.hjk , monsieur TETE, merci d'être réactifs, je suis sans fonds.
Voir plus Voir moinsUn service client deplorable ! Impossible de les avoir sur le chat, jamsi personne de disponible , 1 semaine que j'essaie, par mail pas mieux, ils ne repondent pas. Je me suis fait voler ma CB, non seulement il faut payer pour en avoir une nouvelle mais en plus pour une livraison rapide il faut ajouter 20 euros. Un livraison normale sour 15 jours (option que j'ai choisi) meme la ils ne sont pas capable de respecter le delai annonce, presque 20 jours que j'attends. Pour une banque le service est lamentablement minable. Du -20/10
Voir plus Voir moinsJ’avais un compte N26 que j’ai dû clôturer à cause de plusieurs prélèvements ou paiement frauduleux dont je n’étais pas responsable pour un montant de 100€ dont je n’ai jamais été remboursé !!!! Fermeture immédiate de mon compte que je croyais sécurisé et non …. Je peux que fuir cette banque à vous de voir ????!!!!
Voir plus Voir moinsJe suis client chez N26 depuis 2016 le 25 juin un marchand a débitée 1200€ sur mon compte sur une carte qui n’est plus active ce qui a placer mon compte a plus de 1100€ de découvert le jours ou je recevais ma pension d’invalidité ! Depuis le 25 juin les divers conseillez m’indique que dans 3 jours je serais remboursez et me demande à chaque fois des documents qui n on rien avoir avec le dossier car le prélèvement a étais réaliser hors ligne de façon illégal sans mon autorisation je subit un gros préjudice morale et financier car le découvert causer à englober ma pension d’invalidité … si vous ne voulais pas voir votre compte se vider changez de banque !
Voir plus Voir moinsN26 a bloqué mon application avant la fin du délai du contrôle d'identité en décembre ainsi que ma carte. Il reste de l'argent sur mon compte. Malgré une dizaine de contact avec le service client on me dit qu'on va m'envoyer un mail et résoudre mon souci. En vain. Il vaudrait mieux dire que N26 préfère les gros comptes aux petits. Ce n'est pas sérieux de faire attendre les clients. Je veux bien clôturer mon compte mais serais je remboursé du solde? Vraiment déçue.
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