Que penser de l'application n26 ?

L'application N26 est une des grandes forces de la néobanque berlinoise. Intuitive et ergonomique, elle offre aux clients une véritable expérience novatrice. Entièrement gratuite, les titulaires d'une carte N26 gèrent facilement leur argent depuis l'application. Ouverture de compte ultra-rapide, sécurité renforcée, paiements mobiles, de nombreux atouts qui séduisent plus de 8 millions d'utilisateurs à travers le monde !

💡 Les fonctionnalités de l'application n26

L'application N26 se distingue dans l'univers des applications bancaires grâce à de nombreuses fonctionnalités innovantes.

1️⃣ : Vision claire de votre compte

• Visualisation en temps réel de votre compte bancaire
• Catégorisation de vos dépenses : chaque opération est classifiée automatiquement en catégories (transport, loisir, alimentation, vacances, etc.). Un moyen efficace d'analyser votre manière de dépenser pour gérer au mieux votre budget !
• Notifications en temps réel de votre solde après chaque opération bancaire
• Espace N26 : un service de création de sous-compte qui permet aisément d'épargner pour un projet spécifique (mariage, achat immobilier, voyage, etc.). Vous créez un espace sur lequel vous définissez votre objectif budgétaire comme un compte d'épargne !

2️⃣ : Gestion de compte personnalisée

• Limitez vos dépenses en fixant un plafond de paiement par semaine, par mois, etc.
• Paramétrez vos alertes
• Activez le mode discret : cette fonction permet de masquer le solde de votre compte bancaire et le détail de vos transactions

3️⃣ : Sécurité renforcée

• Bloquez et débloquez votre carte directement via l'appli N26. Cette opération s'effectue autant de fois que nécessaire ! L'option blocage temporaire est parfaite pour ceux qui perdent régulièrement leur carte bancaire pendant quelques heures !
• Lutte contre la fraude : il est possible de désactiver temporairement une partie de votre carte bancaire (paiement en ligne, retrait de billets au distributeur, paiement sans contact ou encore paiement à l'étranger)
• Changement de votre code PIN en quelques secondes
• Identification par empreinte digitale disponible

4️⃣ : Opérations bancaires simplifiées

• Service MoneyBeam : effectuez vos virements sans RIB ou sans IBAN par SMS en renseignant le numéro de téléphone ou l'adresse email du destinataire
• Transfert d'argent à l'international facile et rapide : depuis votre application N26, vous pouvez effectuer des virement SEPA en zone Euro gratuitement (1,75 % du montant de la devise étrangère pour les autres pays). Un service possible grâce au partenariat de la néobanque avec la société Wise. Pour cela, choisissez "Envoyez de l'argent" depuis votre écran d'accueil puis "Sélectionnez virement en devises étrangères" (le montant est automatiquement converti)
• Paiement mobile Google Pay et Apple Pay : réglez vos achats en sans contact directement avec votre téléphone ou en ligne grâce à la reconnaissance faciale (ou Touch ID)

L'application N26 aussi sur ordinateurLa WebApp N26 fonctionne également sur votre ordinateur ou sur votre tablette. Afin d'offrir une expérience utilisateur performante, l'appli N26 est compatible avec les navigateurs Chrome, Safari, Edge, Firefox, etc.

👍 Quels sont les points forts de l'application n26 ?

Le point fort de l'application N26 se trouve dans ses fonctionnalités innovantes et ergonomiques. Gratuite et facile à utiliser, les titulaires de compte N26 peuvent gérer intégralement leurs finances via l'application : un réel gain de temps !

Disponible sur Android et iOS, l'appli N26 est à la pointe de la technologie en termes d'application bancaire. Elle vous offre notamment :

• Une assistance rapide en contactant le support client directement via votre appli N26
• Une personnalisation du code PIN de votre carte
• La possibilité de créer des sous-comptes en catégories de dépenses
• Une sécurité renforcée grâce au système de désactivation de votre carte et de votre code PIN
• Le paiement mobile via Google Pay ou Apple Pay

Accédez à tous vos documentsVia votre application N26, vous accédez à l'ensemble de vos données. Vous pouvez notamment télécharger votre RIB directement sur l'appli N26 ou encore, charger vos relevés de compte bancaires !

👎 Quels sont les points faibles de l'appli n26 ?

Si l'application N26 se démarque par sa rapidité d'utilisation, sa sécurité et sa facilité d'utilisation, elle reste néanmoins limitée en version gratuite (compte N26 Standard avec carte 100 % gratuite). Pour bénéficier des fonctionnalités avancées de l'appli N26, vous devez vous tourner vers les offres N26 Smart, N26 You ou N26 Metal !

Souvent prisée des voyageurs, la banque en ligne avec l'application N26 présente donc quelques points faibles :

• Fonctionnalités non disponibles dans l'offre bancaire N26 Standard (arrondis à l'euro près, seulement 2 espaces contre 10 dans les offres N26 You et Metal)
• Service d'assistance uniquement via le Chat pour les clients N26 Standard
• Possibilité d'effectuer des virements instantanés ou par SMS uniquement entre client N26

⭐ Les avis des clients sur l'appli n26

Les utilisateurs de l'application N26 sont-ils satisfaits ? L'application N26 obtient des avis clients confirmant la qualité de la néobanque. Avec une note de 3,2/5 sur Google Pay et de 4,8 sur Apple Pay, les clients de l'appli N26 semblent très satisfaits !

Concernant les avis positifs, les utilisateurs de l'application N26 mettent en avant les fonctionnalités avec une mention spéciale pour le service de sous-compte et la réactivité du support client.

Avis de Cédric sur Google Pay 5/5 du 30 mai 2024 “Je suis client depuis 2016 chez N26 et je n'ai jamais eu de soucis (mise à part quelques bugs mineurs de l'application qui ont vite été corrigés). Franchement, ils sont très réactifs et ont vraiment un très bon sens du contact avec leurs clients. Pour le moment je n'ai rien à dire à part qu'ils sont mieux que les banques françaises où il y a de nombreux problèmes. Sur mon compte N26, j'ai eu une fraude à la carte bancaire qui a été réglé dès le lendemain. J'ai eu le même soucis à la Caisse d'épargne qui n'a jamais été réglé. J'ai donc vu la différence.”

Avis de Michel sur Google Pay N26 5/5 du 31 juillet 2024 "N26 est une bonne banque qui permet de faire des achats et aussi de faire des économies pour des futurs projets et autres. Tout est clair. Mise à part le compte où plutôt la carte bancaire que vous prenez payable chaque mois, il n'y a pas d'autres frais. Mais le plus intéressant ce sont les économies faites en vous créant des sous-comptes vous permettant de mettre de côté pour des projets futurs. Voir en détail ce qui vous reste à payer pour combler vos sous-comptes que vous avez créés."

Du côté des avis négatifs, certains clients de l'application N26 mettent en exergue des difficultés pour la vérification d'identité et les "Bug" de l'application.

Avis de Christian sur Google Pay 1/5 du 9 août 2024 "Après un essai infructeux pour ouvrir un compte avec mon ancien téléphone, j'ai acheté un samsung et malheureusement, je n'arrive toujours pas à ouvrir un compte ! L'application bug et ne veux pas finaliser mon ouverture de compte ! De plus, on ne peut pas joindre le service client sur ordinateur, exclusivement avec un téléphone portable ! Je suis donc dans l'obligation de communiquer ici ! Ou sur leurs leurs questionnaires de satisfaction ! Cela fait vraiment peur au final d'ouvrir un compte où l'on ne peut joindre personne."

Avis de Christian sur Google Pay 2/5 le 14 août 2024 "L'application bug malheureusement. Je suis en déplacement à l'étranger depuis 4 jours et impossible de me connecter via une connection 4 G. Par contre tout rentre dans l'ordre dès qu'on est en WI-FI. Incompréhensible. Edit par rapport à la réponse du service client N26: le téléphone captait parfaitement, le réseau 5G activé et j'avais un VPN qui n'a rien résolu non plus. J'ajoute que j'ai contacté le service client de N26 qui a mis 1 semaine pour me suggérer de les contacter via l'application. La blague..."

❓ Comment ouvrir un compte avec N26 ?

L'ouverture d'un compte auprès de la néobanque N26 se déroule en 3 étapes :

1. Installez l'application N26 : 8 minutes suffisent ! Il vous suffit de suivre les instructions et de vous assurer de disposer d'une connexion internet.
2. Confirmez votre identité : une fois votre compte finalisé (informations personnelles remplies), vous devez valider votre identité via un appel vidéo avec un conseiller N26. Depuis votre application, vous devez suivre différentes étapes de vérification qui incluent de prendre une photo et présentez vos documents d'identité (carte d'identité ou passeport). Notez que cette étape ne prend que quelques minutes !
3. Choisissez et commandez votre carte bancaire N26 : pour cela, vous devez effectuer un virement sur votre compte N26 entrainant l'envoi de votre carte Mastercard. Pour le compte Standard N26, seule une carte bancaire virtuelle est disponible !

💡 Bon à savoirPour ouvrir un compte N26, vous devez être majeur et être résident fiscal dans un des pays pris en charge par la néobanque. Un smartphone adapté est aussi nécessaire pour supporter la technologie avancée de l'appli N26 (modèle équipé d'iOS 14 ou d'une version supérieure).

Une fois les 3 étapes effectuées, vous recevrez votre carte sous 1 semaine. Rendez-vous alors sur l'application N26 pour confirmer la réception de votre carte et activez votre interface en réalisant un retrait d'argent !