En bref
Ce qu'il faut retenir sur la voiture rayée
L'assurance du responsable paye via la responsabilité civile. Aucun frais pour vous, et pas de malus.
Seule la garantie vandalisme (ou dommages tous accidents) couvre la rayure, après dépôt de plainte sous 2 jours.
Seule l'assurance tous risques (dommages tous accidents) indemnise. Au tiers ou tiers plus, tout reste à votre charge.
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Voiture rayée sur un parking : le tiers est identifié
Vous êtes garé sur le parking du supermarché et une personne veut se garer à côté de vous, mais en faisant la manœuvre, elle endommage votre véhicule et provoque une rayure. C'est la tuile.
Les démarches à suivre
Premier réflexe : faites un constat amiable avec la personne qui a causé la rayure. Détaillez bien le constat : mentionnez les témoins et leurs coordonnées, faites un croquis précis (position et sens, type de parking en bataille ou en épis, circonstances du stationnement) et prenez des photos.
Il faudra envoyer ce constat à l'assurance de la personne dans les 5 jours. Si le délai n'est pas respecté, un simple coup de fil à l'assureur permet de déroger au délai dans la majorité des cas.
Qui va payer les réparations ?
C'est à l'assurance du responsable de la rayure de payer les réparations, plus précisément via la garantie responsabilité civile ou éventuellement la garantie tierce collision. En clair, vous n'aurez rien à débourser.
Selon les recommandations de l'assurance du tiers, il faudra :
- Amener votre véhicule dans un garage partenaire pour réparation, sans aucune avance de frais.
- Ou avancer les frais dans votre garage habituel, puis demander un remboursement sur facture.
Voiture rayée sur un parking : le tiers n'est pas identifié
Si la personne responsable n'est pas identifiée, il s'agit d'un acte de vandalisme. Cela implique une prise en charge un peu différente par l'assurance, qui passe par la garantie vandalisme.
Les démarches à suivre
Premier réflexe dans ce cas-là, il faut déposer une plainte contre X au commissariat sous 2 jours. Ce document sera à transmettre à votre assureur en même temps que la déclaration de voiture rayée, sous 5 jours maximum.
Qui va payer les réparations ?
- Avec la garantie vandalisme : il faudra envoyer la déclaration du sinistre à votre assureur, ainsi que le dépôt de plainte. L'assureur enverra un expert pour constater les dégâts et pourra ainsi vous proposer une prise en charge pour les réparations.
- Sans garantie vandalisme : les réparations seront à votre charge.
Rayure : auteur identifié ou inconnu, le comparatif
La prise en charge d'une rayure dépend d'abord d'une question : l'auteur est-il identifié ou non ? Ce paramètre décide quelle garantie joue, qui paye la franchise et si un malus s'applique.
| Critère | Auteur identifié | Auteur inconnu |
|---|---|---|
| Qui indemnise | L'assurance du responsable | Votre propre assurance |
| Garantie mobilisée | Responsabilité civile du tiers | Garantie vandalisme (ou dommages tous accidents) |
| Franchise à payer | Aucune | 250 à 500 € |
| Dépôt de plainte | Non requis (constat amiable) | Obligatoire, contre X, sous 2 jours |
| Impact sur le malus | Aucun | Aucun (sinistre non responsable) |
Dans les deux cas, le constat amiable ou le dépôt de plainte conditionne l'indemnisation : sans ce document transmis dans les délais, l'assureur peut refuser la prise en charge.
Voiture rayée par le propriétaire du véhicule
Vous avez rayé votre voiture en vous garant trop près d'un mur ou d'un poteau ? Dans ce cas-là, l'assurance vous considère responsable du sinistre.
Rassurez-vous, l'assurance peut quand même vous indemniser. Mais cela va dépendre du contrat d'assurance auto souscrit.
Qui va payer les réparations ?
- Avec une assurance tous risques : la garantie dommages tous accidents couvrira les réparations. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours. L'assureur enverra un expert constater les dégâts et vous indiquera le montant pris en charge.
- Avec une assurance au tiers ou tiers plus : les réparations seront à votre charge.
On m'a rayé ma voiture avec une clé : l'assurance fonctionne ?
Que l'on ait rayé votre voiture avec une clé ou un autre objet, la prise en charge des réparations va dépendre du contrat choisi et de la personne responsable.
| Situation | Prise en charge |
|---|---|
| Tierce personne identifiée | Son assurance paiera les réparations. |
| Tierce personne non identifiée | La garantie vandalisme est obligatoire pour être indemnisé. |
| Vous êtes responsable | L'assurance tous risques avec garantie dommages tous accidents est requise. Sinon, les réparations sont à votre charge. |