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Un peu d'histoire : comment France Télécom est-il devenu Orange ?

Création et origine de France Télécom

À l'origine, France Télécom était la Direction générale des télécommunications, une administration publique, au même titre que l'éducation ou que l'entretien du réseau routier. L'administration était alors missionnée par l'État pour déployer et gérer le réseau téléphonique sur l'ensemble du territoire. Le réseau de cuivre mis en place pour le téléphone a d'ailleurs permis de connecter de très nombreux foyers à l'internet haut débit dès le début des années 2000 grâce à la technologie ADSL, et le réseau France Télécom est devenu petit à petit un des réseaux téléphoniques les plus performants au monde.

Puis à la fin des années 80, une directive européenne instaure le principe d'une ouverture à la concurrence du secteur des télécommunications. Pour s'y conformer, la Direction générale des télécommunications prend le nom de France Télécom en 1988.

Fun fact : le Minitel, c'était France Télécom

C'est France Télécom, avec la participation de grands groupes industriels français, qui a mis au point le fameux Minitel dans les années 80 ! Le Minitel (Médium Interactif par Numérisation d'Information Téléphonique) a permis à des millions de Français de découvrir les services en ligne : il suffisait de le brancher à une prise téléphonique. Les prémices d'internet en France !

Privatisation de France Télécom

À l'été 1990, France Télécom perd définitivement son statut d'administration publique et devient un établissement de droit public, financièrement indépendant de l'État. L'actionnaire unique de France Télécom reste toutefois l'État français, jusqu'en 1997.

Quelques mois plus tard, en 1998, France Télécom ouvre son capital, permettant à de nombreux Français de devenir actionnaires de l'entreprise, même si l'État français reste encore l'actionnaire principal.

En 2004, la participation de l'État dans le capital de France Télécom passe en dessous de 50 %, ce qui marque la privatisation de la société : France Télécom devient une entreprise privée.

De France Télécom à Orange

Le logo France Télécom devenu Orange
Le logo France Télécom, devenu Orange

À l'origine, Orange est un opérateur de téléphonie mobile britannique racheté en 2000 par France Télécom.

En 2001, l'ensemble des activités mobiles de France Télécom (Itinéris, Mobicarte et Ola) sont regroupées avec les services d'Orange UK pour constituer la filiale Orange au sein de France Télécom. À partir de ce moment, tous les produits mobiles de l'opérateur national sont commercialisés sous ce nom.

À partir de 2006, France Télécom commercialise la grande majorité de ses offres sous la marque Orange, dont les offres d'accès à internet, qui jusque-là étaient commercialisées sous le nom de Wanadoo (c'est au sein de Wanadoo qu'est sortie la première Livebox (1.0), en 2004). Orange devient même sa marque unique dans la plupart des pays où elle est implantée. Néanmoins, le nom juridique de l'entreprise demeure encore France Télécom.

Pour laisser ses fantômes du passé derrière elle (notamment un climat social difficile assez médiatisé dans les années 2000 et au début des années 2010) et simplifier sa présence dans le quotidien des consommateurs, France Télécom prend officiellement le nom de son ancienne filiale Orange en 2013, et ce pour l'ensemble de ses activités.

Pourquoi ce « rebranding » ?

Il s'agit là de bien plus qu'un simple rebranding : c'est une stratégie globale de transformation de marque, avec une vision à long terme. France Télécom jouissait d'une image étatique, assez poussiéreuse, et évoquait plutôt la téléphonie fixe.

  • Avec un nouveau nom, le groupe souhaitait se tourner définitivement vers le numérique et l'internet à haut puis très haut débit ;
  • ce nouveau nom a aussi permis de rassembler l'ensemble des produits sous une seule et même marque ;
  • enfin, France Télécom fonctionnait difficilement comme nom à l'étranger : « Orange » permet de déployer une marque unique partout dans le monde, facile à mémoriser et à identifier puisqu'il s'agit d'une couleur.

L'héritage France Télécom

Si le nom France Télécom a officiellement disparu, il restera ancré dans la mémoire collective pour longtemps. Ce fleuron de l'industrie française a donné naissance au leader français de la fourniture d'accès à internet, ainsi qu'à un acteur majeur de la téléphonie fixe et mobile.

Si Orange est aujourd'hui un poids lourd des télécommunications en France, en Europe et dans le monde, c'est donc à son ancienne maison mère qu'elle le doit.

Quels sont les abonnements Orange qui ont succédé à France Télécom ?

Tous les abonnements France Télécom ont été renommés Orange depuis 2013. Pour avoir une vue d'ensemble de ce que propose actuellement l'opérateur, voici les abonnements internet et les forfaits mobiles Orange les moins chers.

Les box Orange les moins chères

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Les forfaits mobiles Orange les moins chers

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Qu'est devenu Wanadoo, la filiale d'Orange ?

Wanadoo était la filiale de France Télécom spécialisée dans l'accès à internet. Créée en 1996, elle a rapidement permis à sa maison mère de devenir le leader français des fournisseurs d'accès à internet (FAI). Wanadoo disparaît en 2006, remplacée par Orange. En revanche, pour les nostalgiques, la messagerie Wanadoo et les adresses mail en @wanadoo.fr existent toujours !

Comment contacter le service client de France Télécom ?

Pour joindre le service client de France Télécom, c'est désormais Orange que vous devez contacter.

Qu'il s'agisse d'un raccordement, d'une ouverture de ligne ou d'une simple demande d'aide, vous pouvez contacter gratuitement le service client Orange :

  • via votre espace client Orange : c'est la porte d'entrée pour gérer vos contrats et demander de l'aide via l'assistance Orange en ligne ou le chat ;
  • par téléphone au 3900 : les conseillers Orange peuvent vous aider dans toutes vos démarches.
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Des questions sur les offres box ou mobile Orange ?

Les conseillers JeChange répondent gratuitement à toutes vos questions sur les box et les packs box + mobile Orange.

Comment procéder au raccordement par France Télécom/Orange ?

L'ouverture de ligne téléphonique consiste à activer une ligne fixe dans un logement. Auparavant, cela passait par le réseau en cuivre déployé par France Télécom dans les années 70 (aujourd'hui Orange). Désormais, avec internet (fibre ou ADSL), la téléphonie fixe est souvent incluse, indépendamment du réseau cuivré. Il n'est d'ailleurs plus nécessaire d'avoir une ligne téléphonique classique pour profiter de la fibre, qui utilise un réseau différent.

Quel que soit votre opérateur, c'est toujours le numéro de ligne fixe France Télécom qui permet de localiser votre logement. C'est ainsi par son biais que se fait le raccordement à internet.

Cependant, vous n'avez pas à vous en soucier. Lorsque vous souscrivez un abonnement à l'ADSL, votre opérateur se charge de toutes les démarches nécessaires auprès d'Orange : vous n'avez pas besoin d'ouvrir une ligne et de prendre un abonnement comme auparavant.

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Questions fréquentes sur France Télécom