Boutique GRDF VENDEE

Comment joindre un conseiller GRDF ?

Peu de gens sont au courant que le gaz naturel est parfaitement adapté pour chauffer une piscine. Pour quelles raisons ? C’est nettement plus silencieux que les autres systèmes, cela requiert un entretien réduit au minimum et on bénéficie d’une grande souplesse de programmation. Radiateurs et planchers chauffants, chaudière à condensation, pile à combustible et inserts gaz, planchas, tables de cuisson et barbecues et thermostats et systèmes de régulation… Le site grdf.fr met à votre disposition des dossiers illustrés sur chacun de ces équipements modernes fonctionnant au gaz. Et pour tout ce qui touche à votre consommation, vos échanges avec des techniciens et votre installation en Vendee, n’hésitez pas à vous adresser au service client :

  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si la proportion de personnes qui se servent des réseaux sociaux pour gérer des relations commerciales est aujourd’hui minime, GRDF s’est empressé de se conformer aux nouveaux usages du web.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les huit chiffres à connaître pour régler vos problèmes avec un conseiller. Ce numéro est celui du service client national de GRDF et il fonctionne et partout en France de 8h à 17h du lundi au vendredi.
  • Renseignez un formulaire :
    Il n’est pas forcément évident de faire une petite pause dans sa journée pour passer un coup de fil afin de venir à bout d’une petite erreur administrative. C’est pourquoi GRDF met un point d’honneur à traiter aussi vite que possible les formulaires.
  • Numéro d’urgence :
    La menace principale pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est la diffusion non maîtrisée de gaz brûlé de manière incomplète. Et plus la quantité de gaz dans l’habitat grimpe, plus le risque d’explosion est important. Il faut donc suivre les instructions subséquentes. Premier point, toute utilisation d’appareil fonctionnant sur secteur ou sur batterie est à proscrire. Il faut dès que possible ouvrir portes et fenêtres pour que le gaz se dissipe et couper l’arrivée de gaz. Puis on sort du logement en prévenant les voisins. Enfin, on fait le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est joignable en permanence.

Communes - VENDEE

GRDF et le marché du gaz

Et si nous nous focalisions sur le gaz en tant que source d’énergie avant de passer en revue les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui propulse le gaz jusqu’à chez vous. Le gaz de ville a été créé par sédimentation de matière organique vieille de plusieurs millions d’années. S’il arrive que l’on classe le gaz parmi les énergies propres, c’est parce que ses rejets de NOx et de CO2 sont nettement en deçà de ceux du charbon ou du fioul domestique.


Comment découvre-t-on de gaz ? Les équipes en charge de la prospection mettent en oeuvre des techniques d’imagerie sismique qui permettent d’anticiper les volumes disponibles à un endroit précis. C’est dans le Golfe persique qu’ont été repérées les principales réserves mondiales et elles sont la propriété de l’Iran. Ce pays est en 2019 le troisième producteur en volume derrière les Etats-Unis et la Russie. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus, la part du gaz s’établissant autour de 15 %.


Si de grands gisements ont été exploités en France au XXe siècle, on peut citer Trois-Fontaines près de Saint-Dizier et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, de nos jours plus de 99 % du gaz vient de l’étranger. Et les Norvégiens sont notre principal fournisseur en gaz naturel. Quand le gaz naturel rentre sur le territoire français, il rejoint des gazoducs qui parcourent le pays. Puis il est convoyé vers les consommateurs par GRDF dont la mission consiste à faire en sorte que chaque foyer reçoive le gaz dont il a besoin. Qu’en est-il des fournisseurs comme Engie ou EDF ? Toutes ces entités se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et GRDF endosse le costume du livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils sont également responsables de la prévision des consommations qui évoluent notamment en fonction de la météo.

Raccordement au gaz, combien ça coûte ?

Vous projetez un raccordement au réseau de gaz (85) et vous craignez que cela vous coûte très cher ? Le prix d’une telle opération est du ressort de Gaz Réseau Distribution France (GRDF) et dépend de deux paramètres : adresse du bâtiment et type d’usage. L’outil en ligne Gazmaps, que tout un chacun peut utiliser sur le site internet de GRDF, est là pour que vous soyez à même de savoir instantanément combien de mètres de canalisation seront nécessaires afin de connecter votre domicile. Cela fait partie des raccordements habituels quand cela reste inférieur à 35 m :

Coût pour être raccordé au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur platine en limite de propriété

Travaux supplémentaires d’implantation du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Conditions applicables aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux destinés à améliorer la performance énergétique (chaudière à condensation, micro-cogénération) ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Et quand le gaz se situe à plus de 35 mètres de son domicile ? Votre demande de branchement implique une étude poussée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous remettra un devis basé sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à consulter sur grdf.fr). Enfin, une information qui devrait ravir les personnes qui sont sur le point d’acheter une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour une ouverture de compteur ?

Vous vous dites déjà qu’il va être pénible de harceler des personnes au téléphone pour faire aboutir votre dossier ? Aucune raison de s’inquiéter, du début à la fin, le service client GRDF vous accompagnera.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Pays de la Loire, renseignez un formulaire directement à l’écran via grdf.fr, il y en a pour 5 min maximum, ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Sous 7 jours, sauf si une étude complémentaire doit être diligentée, vous obtiendrez dans votre boîte mail une proposition de prix et de délai dont l’acceptation pourra se faire en ligne ou par courrier. Et c’est votre fournisseur de gaz qui , une fois votre contrat signé, s’occupera de la mise en service. N’oubliez pas que la mission de GRDF s’arrête au compteur en limite de propriété. Pour la partie du circuit qui se trouve chez vous, vous devrez donc solliciter une entreprise privée. Cette dernière est garante de la conformité et vous remet une attestation.