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Comment joindre GRDF ?

Que vous soyez domicilié ou à l’autre bout du pays, vous êtes inévitablement touché par les hausses des prix de l’énergie qui grèvent le budget des ménages. Vous vous demandez pourquoi on dit souvent que se chauffer au gaz naturel est idéal pour ressentir une chaleur plus enveloppante ? Vous souhaiteriez échanger avec un expert au sujet des divers fournisseurs d’énergie et de leurs offres respectives pour votre pavillon en Teritoire-De-Belfort ? La meilleure option consiste sûrement à en parler avec les équipes du service client de GRDF.

  • Remplissez un formulaire :
    Pas toujours aisé de trouver un petit quart d’heure dans son emploi du temps pour téléphoner afin de résoudre une petite erreur administrative. Ce n’est pas le fruit du hasard si GRDF met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez remplir un formulaire en ligne quand cela vous arrange sur le site internet de GRDF.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du numérique, la relation client doit s’adapter aux nouvelles habitudes des Français. GRDF, en tant qu’entreprise dynamique, joue à fond la carte de la communauté en étant présent sur les plateformes de référence qui attirent toujours plus de visiteurs.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Voici les 8 chiffres à connaître pour régler vos problèmes avec un conseiller. Ce numéro est celui du service client GRDF et pour toute la France de 8h à 17h tous les jours sauf le week-end.
  • Que faire en cas d’urgence :
    Le principal risque pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est la libération dans l’air de gaz non brûlé, en un mot la fuite. Et plus le gaz se répand, plus les chances de voir se produire une explosion sont grandes. Il faut par conséquent agir vite tout en conservant son calme. Premier point, il est hors de question d’utiliser un équipement électrique (même le téléphone), la moindre étincelle pourrait avoir de graves conséquences. La priorité absolue, c’est de ventiler au maximum et couper l’arrivée de gaz. Puis on quitte le logement en alertant les gens qui résident à proximité. Dernière étape, on compose le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est joignable 24h/24 et 7j/7.

Communes - TERITOIRE DE BELFORT

GRDF et l’univers du gaz

Avec 3 950 Gm³ l’année passée, la consommation globale de gaz naturel augmente de façon régulière. C’est un produit naturel apprécié pour son absence de toxicité dont la combustion dégage un volume négligeable de particules fines. Pour la localisation de nouveaux réservoirs de gaz, les recherches sont menées par des spécialistes de la géologie. On l’extrait ensuite par forage, c’est-à-dire en perçant verticalement l’enveloppe terrestre pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. Les réserves connues de gaz naturel sont estimées à 180 000 Gm3, dont plus de la moitié sont en Russie et dans le Golfe Persique.


Trois gaz sont destinés à un usage domestique, voyons comment ne pas les confondre :

  • Le butane, à l’instar du propane, est un gaz de pétrole liquéfié. On se le procure en bouteilles au supermarché ou dans une station-service. C’est le gaz qu’on retrouve sous les tables de cuisson des cuisines, car contrairement au butane il ne se vaporise plus par température négative.
  • Le propane est un dérivé pétrolier, il est réservé aux maisons individuelles car il requiert l’installation d’une citerne. Il est aussi possible d’acheter du propane en bouteilles pour faire fonctionner un équipement extérieur car il supporte très bien le froid.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement chez vous par des tuyauteries, c’est le moins cher et on l’appelle aussi gaz de ville.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus grand est celui de Lacq dont l’exploitation commerciale s’est arrêtée en 2013. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Halte aux idées reçues, la majorité de notre gaz provient de puits norvégiens. Qu’il s’agisse de faire raccorder votre logement au réseau de distribution local ou de demander une intervention technique sur votre installation, cela concerne GRDF, le gestionnaire des réseaux de proximité (attention, le réseau du sud-ouest est administré par Terega). N’hésitez pas à choisir votre offre parmi les différents fournisseurs agréés pour vendre du gaz : Engie, ekWateur, Butagaz, Vattenfall… En résumé, les fournisseurs achètent du gaz aux producteurs (par exemple Gazprom en Russie), ils vous le vendent et GRDF vous le livre.

Branchement au gaz, combien ça coûte ?

Dans le cas d’une construction neuve, il ne s’agit pas de mettre en service, mais de raccorder. En ce qui concerne donc les travaux pour profiter du gaz (90), GRDF a mis en place une grille tarifaire avec des disparités importantes pour les divers cas de figure. C’est ce que nous allons maintenant détailler.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 m)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose simple du coffret en limite de propriété sur socle – Ces tarifs concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués pour des travaux d’amélioration de l’efficience énergétique

En utilisant l’outil Gazmaps de GRDF, vous avez appris que la canalisation est à plus de 50 m de votre portillon d’entrée ? Une fois votre demande enregistrée, un technicien sera envoyé sur place pour évaluer les travaux et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions qui sont mentionnées dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Raccordement au gaz, la procédure à suivre

Tout comme le montant facturé pour un raccordement qui prend en compte différents paramètres, le délai varie selon le cas de figure. Il varie selon la longueur de tranchée à réaliser :

  • Réseau présent en bordure de votre terrain : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à trente-cinq mètres : le délai passe à 16 semaines.
  • Au-delà de cette distance, ce sont les cas les moins courants : jusqu’à 1 an.

Pour toute demande de raccordement au gaz en Bourgogne-Franche-Comté (en ligne ou par téléphone), dix jours suffisent à GRDF pour chiffrer le coût des opérations. Attention, si vous laissez passer trois mois, il faudra repartir de zéro. Une fois le chantier achevé, GRDF vous réclamera le solde conformément au devis et le justificatif de conformité des équipements que vous aurez fait installer chez vous. La mise en route est l’affaire de votre fournisseur de gaz qui se chargera de contacter le gestionnaire.