Boutique GRDF PAS DE CALAIS

Comment contacter GRDF ?

Vous n’êtes pas encore client GRDF et vous voulez vous renseigner sur l’intérêt de vous tourner vers gaz naturel ? Votre appartement est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Pas-De-Calais et vous avez besoin d’annuler un rendez-vous pour la mise en service du compteur communicant ? Prenez quelques instants pour explorer la rubrique ‘FAQ particuliers’ du site grdf.fr. Si vous n’y trouvez pas précisément ce que vous cherchez, vous pouvez également compter sur la réactivité des conseillers GRDF pour vous répondre par écrit ou par oral :

  • Renseignez un formulaire :
    Il n’est pas forcément évident de s’extraire de ses obligations quotidiennes pour passer un coup de fil afin de venir à bout d’une petite erreur administrative ou de formaliser réclamation. Heureusement, la multiplicité des modes de contact avec le service client GRDF vous simplifie la vie. Vous pouvez en effet renseigner un formulaire en ligne sans contrainte horaire sur le site internet de GRDF.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du digital, les responsables des services clients des grandes sociétés recommandent d’intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie. C’est ainsi que Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn s’inscrivent dans le projet d’entreprise de GRDF qui renforce son image et bâtit petit à petit une communauté d’utilisateurs.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Voici les huit chiffres à connaître pour entamer une discussion avec un conseiller. Il s’agit effectivement du numéro qui permet de joindre le service client tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h.
  • Et en cas d’urgence ? :
    La fuite est le risque principal pour les gens dont l’habitation est raccordé au gaz de ville. Elle peut provoquer une asphyxie. Et en cas de haute concentration, une sonnette ou un interrupteur suffit à déclencher une explosion de forte puissance. C’est pourquoi il est donc primordial de ne pas oublier de faire entretenir vos équipements. En cas de doute, on appelle avant qu’il ne soit trop tard Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - PAS DE CALAIS

Le rôle de GRDF

Qui sont les acteurs de la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et l’exportent pour répondre aux demandes des fournisseurs, qui sont plus d’une quarantaine en France, qui le vendent à leur tour aux clients finaux. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui gère la distribution chez les particuliers. Si la consommation de gaz globale est sur une pente ascendante, elle a connu un léger recul, et cela est dû à la diminution du recours à la production électrique à base de gaz ainsi qu’à une météo clémente. Aujourd’hui, le gaz qui alimente nos maisons et nos usines est importé. Pourtant, il y a tout juste une cinquantaine d’années, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de puits, des centaines de millions de mètres cubes de gaz naturel tous les mois.


C’est une énergie primaire que l’on n’est pas obligé de transformer via des méthodes industrielles lourdes et dont la combustion émet majoritairement de la vapeur d’eau et du dioxyde de carbone (CO2) en faible quantité. Si l’on en croit les chiffres avancés par l’Agence Internationale de l’Energie, les réserves mondiales de gaz correspondent à environ 60 années de production à la cadence actuelle.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Nous allons bien examiner le coût des travaux de raccordement au gaz %VILLE% (62) et pas la simple remise en route lors d’un emménagement. C’est GRDF, entreprise responsable des réseaux de distribution locale pour la majeure partie du pays, qui en fixe le prix. Il est plus ou moins élevé en fonction du lieu exact où vous vivez et de ce que vous voulez faire fonctionner au gaz. L’outil en ligne Gazmaps, en libre accès sur le site de grdf.fr, a été conçu pour savoir quelle longueur de tranchée est nécessaire. Si elle reste en dessous de trente-cinq mètres, référez-vous au tableau suivant :

Coût pour être raccordé au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur platine en limite de propriété

Supplément pour la pose du coffret à la demande
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux visant à améliorer la performance énergétique (chaudière à condensation, micro-cogénération) donnent droit à la TVA à taux réduit.

Votre maison se trouve en contre-haut de la rue, à une soixantaine de mètres de la canalisation de gaz ? La possibilité de branchement implique une étude poussée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous fournira un devis reposant sur les coûts indiqués dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à consulter sur grdf.fr). Pour terminer, une information qui devrait enchanter les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Votre demande de raccordement au gaz

Tout comme le tarif de raccordement qui prend en compte différents paramètres, le délai varie selon le cas de figure. Il va dépendre de la complexité du terrassement à réaliser :

  • Réseau facilement accessible : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à 35 mètres : le délai maximum prévu passe à 16 semaines.
  • Au-delà de cette distance, le délai peut atteindre 12 mois (à cause des autorisations administratives à obtenir).

Pour toute demande de raccordement au gaz en Hauts-de-France (en ligne ou par téléphone), GRDF établit gratuitement une proposition chiffrée sous dix jours. Attention, si vous ne vous êtes pas décidé au bout de 90 jours, il faudra effectuer une nouvelle demande. Une fois le coffret de comptage prêt à décompter les premiers mètres cubes, il faudra solder le montant des travaux et présenter le certificat de conformité de vos équipements. L’ouverture finale de la vanne est l’affaire de votre fournisseur de gaz qui sollicitera directement le gestionnaire du réseau public.