Boutique GRDF MEURTHE ET MOSELLE

Comment joindre GRDF ?

Vous chauffez à l’heure actuelle votre maison avec une vieille chaudière au fioul et vous désirez obtenir des précisions concernant l’intérêt de vous tourner vers gaz naturel ? Votre domicile est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Meurthe-Et-Moselle et vous voulez décaler un rendez-vous pour un changement de robinet de gaz ? Le site internet grdf.fr dispose d’une foire aux questions qui est parfaitement conçue. Cependant si des interrogations persistent, vous pouvez également compter sur le professionnalisme des conseillers GRDF pour prendre en compte vos demandes par écrit ou par oral :

  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Le tchat via les réseaux sociaux est de toute évidence le canal le plus direct pour se mettre en rapport avec un conseiller. Persuadé que cette tendance ne va faire que s’intensifier, GRDF n’a pas hésité à moderniser son service client qui est accessible via les plateformes que chacun connaît.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Voici les huit chiffres à composer pour entamer une discussion avec un conseiller. Il s’agit effectivement du numéro qui permet de joindre le service client du lundi au vendredi de 8h à 17h.
  • Remplissez un formulaire :
    Pas toujours évident de trouver une quinzaine de minutes pour passer un coup de fil afin de venir à bout d’une petite tracasserie administrative. Voilà pourquoi GRDF s’engage à traiter sur-le-champ les formulaires.
  • Comment réagir en cas d’urgence :
    Le risque majeur pour les gens dont le logement est raccordé au gaz naturel, c’est la fuite qui peut se terminer en intoxication, en incendie ou en explosion. Pour éviter que cela ne vous arrive, il est fortement conseillé de ne pas considérer comme optionnel l’entretien de vos équipements. En cas de doute, on appelle avant qu’il ne soit trop tard Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - MEURTHE ET MOSELLE

GRDF, entreprise incontournable du marché du gaz

Avant de porter à votre connaissance les missions de GRDF, distributeur national du gaz de ville, vous apprécieriez peut-être que l’on réponde à une question simple. Mais d’où vient le gaz ? Le gaz de ville s’est formé sous la surface de la Terre par macération de restes de faune et de flore sous la pression et la chaleur. Pour une production d’énergie comparable, le gaz naturel émet deux fois moins d’oxyde d’azote et environ 30 % de moins de dioxyde de carbone que le fioul et le charbon.


Comment parvient-on à trouver toujours plus de réserves de gaz ? La méthode de réflexion sismique permet de réaliser une sorte d’échographie du sous-sol. On confirme alors la présence de gaz avec des forages d’exploration. Si les plus gros pays producteurs sont les USA et la Russie, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation pour les années à venir. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus sont issus des énergies fossiles, en priorité le pétrole puis le gaz et le charbon.


Si d’importants gisements ont été exploités en France dans la seconde moitié du 20e siècle, notamment à Lacq dans le Béarn, la production hexagonale s’avère marginale, nous sollicitons des producteurs étrangers pour la quasi-totalité de notre gaz. Et le principal fournisseur de la France en gaz naturel est la Norvège. Lorsque le gaz naturel rentre sur notre territoire, il est pris en charge par un des deux gestionnaires du réseau de transport de gaz, GRTgaz, propriété d’Engie, ou Teréga qui oeuvre dans le sud-ouest. Il est ensuite acheminé vers les consommateurs par GRDF dont la mission s’apparente à un service public de fourniture d’énergie. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Total Direct Energie ? Ils collaborent étroitement avec GRDF puisqu’ils sont en charge de la commercialisation du gaz (achat aux producteurs, vente aux clients et prévisions des volumes).

Le coût du raccordement au gaz

Il faut que vous sachiez que ce sont l’endroit précis où est située votre construction et ce que vous comptez faire avec le gaz qui influencent le prix des travaux de branchement au gaz (54). Il est le même, quel que soit le fournisseur pour lequel vous optez ensuite puisque c’est GRDF qui le détermine.

Ce tableau va vous permettre de compléter les devis des artisans afin de calculer le budget total de votre projet.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Toutes ces prestations comprennent la mise en place du coffret de comptage sur socle en limite de la voie publique. Mais vous pouvez demander une pose particulière.

Pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des allègements fiscaux réservés aux chantiers entrepris pour réduire la consommation énergétique d’un logement.

Vous habitez au fond d’une impasse et le réseau ne passe pas à proximité de votre domicile ? GRDF va devoir procéder à une étude détaillée. Puis il vous sera transmis un devis détaillé, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui enthousiasmera celles et ceux qui vont prochainement devenir les heureux propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour une ouverture de compteur ?

Vous éprouvez une réelle aversion pour les formalités administratives ? GRDF a mis en place un parcours extrêmement simplifié pour les particuliers.

Pour obtenir le gaz naturel en Grand Est, il faut commencer par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par renseigner un formulaire directement à l’écran via grdf.fr, il y en a pour quelques minutes à peine. Dès lors, vérifiez quotidiennement vos emails, l’offre de raccordement définitive avec le timing prévu et les conditions financières va vous parvenir d’un jour à l’autre (sauf si une étude complémentaire doit être diligentée). Vous avez la possibilité de confirmer votre accord en ligne ou en glissant dans une enveloppe un courrier que vous aurez auparavant signé. Et c’est votre fournisseur de gaz qui , une fois votre contrat signé, s’occupera de la mise en service. N’oubliez pas que la mission de GRDF s’arrête au compteur. Pour raccorder vos appareils, vous serez donc tenu de solliciter une entreprise privée. Cette dernière est garante de la conformité et vous remet une attestation.