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Comment joindre GRDF ?

Les systèmes de chauffage de piscine au gaz sont encore méconnus. Pourtant on peut aujourd’hui faire l’acquisition d’une chaudière qui va fonctionner simultanément pour la piscine et la maison. Economique, fiable et pratique ! Chaudière à condensation, pile à combustible, vecteur d’air et poêles au gaz naturel, thermostats et systèmes de régulation et appareils de cuisson… Connectez-vous sur le site de GRDF pour découvrir plus en détail les équipements modernes fonctionnant au gaz. Et pour toutes vos questions concernant la transmission du relevé de compteur ou la procédure de résiliation en cas de déménagement en Lot, le service client GRDF est à votre service :

  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    Collectivité ou entreprise, particulier ou professionnel… Les conseillers du gestionnaire national du réseau de gaz étudient vos demandes au 09 69 36 35 34.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Retrouvez sans plus attendre GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de smartphone et entamez la discussion avec des conseillers sur Twitter ou LinkedIn par exemple. L’avenir des relations entre les entreprises et leurs clients se jouera-t-il sur les réseaux sociaux ? C’est fort probable et GRDF n’a donc pas attendu pour saisir cette opportunité de communiquer en temps réel.
  • Renseignez un formulaire :
    Transmission d’un relevé de compteur, dépôt d’une réclamation, suivi d’une procédure de raccordement… Quel que soit le sujet de votre demande, optez pour l’efficacité et la rapidité en remplissant un formulaire de contact sur le site internet de GRDF. Aucun risque d’attente et vous aurez même la possibilité de télétransmettre des documents préalablement numérisés.
  • Comportement à adopter en cas d’urgence :
    La fuite est le risque principal pour les utilisateurs de gaz de ville. Elle peut provoquer une intoxication sévère et éventuellement se terminer en une explosion catastrophique. C’est pourquoi il n’est jamais inutile d’insister sur l’importance de maintenir tous ses appareils en parfait état en s’adressant à des professionnels agréés. A la moindre alerte, on contacte Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - LOT

La mission de GRDF

Avant de porter à votre connaissance les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui propulse le gaz jusque dans les tuyaux de votre logement, il est intéressant de se pencher sur l’origine du gaz que nous consommons. Le gaz de ville s’est formé de façon naturelle dans les entrailles de la Terre. Pour une production d’énergie comparable, le gaz naturel émet deux fois moins d’oxyde d’azote et environ 30 % de moins de dioxyde de carbone que le fioul et le charbon.


Comment parvient-on à dénicher de nouveaux gisements de gaz ? Les équipes en charge de la prospection mettent en oeuvre des techniques d’imagerie sismique qui permettent d’anticiper les volumes disponibles à un endroit précis. Si l’on prend en compte les réserves validées à ce jour, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation pour les années à venir. Les énergies fossiles représentent plus des trois quarts de la consommation d’énergie dans le monde d’après l’Agence Internationale de l’Énergie, le gaz comptant pour environ 15 %.


La Norvège est notre principal approvisionneur en gaz naturel. Si des gisements ont été exploités en France par le passé, en particulier à Lacq dans le Béarn, la production nationale est devenue marginale, de nos jours plus de 99 % du gaz consommé vient de l’étranger. Lorsque le gaz naturel arrive sur le territoire français, il va pénétrer dans des gazoducs, les gros tuyaux permettant le transport de matières gazeuses sous pression, qui parcourent nos régions. Il est enfin convoyé vers les utilisateurs via le réseau de proximité dont l’opérateur n’est autre que GRDF, mais qui demeure la propriété des collectivités locales. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Mega ? Toutes ces entités sont actives sur le marché de la fourniture de gaz. Elles l’achètent aux exploitants internationaux et le commercialisent. Et GRDF endosse le costume du livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils doivent aussi anticiper les volumes consommés pour éviter tout risque de pénurie.

Le prix du raccordement au gaz

Il faut que vous sachiez que ce sont le lieu exact où est bâtie votre habitation et votre utilisation du gaz qui conditionnent le prix des travaux de raccordement au réseau (46). Celui-ci est fixé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF).

Voici de quoi vous faire une idée globale de votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions réservées aux logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Toutes ces interventions incluent la mise en place du coffret de comptage sur socle en limite de propriété. Vous aimeriez une installation différente pour des raisons fonctionnelles ? Il y aura un surcoût.

Pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des avantages réservés aux chantiers entrepris pour faire baisser la consommation énergétique d’un logement.

Vous êtes au bout d’un petit chemin qui serpente depuis la rue et le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre maison ? GRDF devra procéder à une étude détaillée. Puis il vous sera transmis un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui enchantera celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à verser pour être raccordés.

Raccordement au gaz, le point sur la procédure

Des centaines et des centaines de milliers de tonnes de gaz participant au dérèglement climatique. Tel serait l’effet chaque année d’un abandon généralisé des chaudières au fioul, selon l’ADEME. Quelle alternative ? Le gaz naturel en est une. Comparé au pétrole, son exploitation est moins énergivore et il émet moins de dioxyde de carbone.

Découvrez les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Occitanie :

  • Étape 1
    A vous de réfléchir si vous préférez remplir un formulaire en quelques clics sur grdf.fr ou soumettre votre demande à un conseiller par téléphone.
  • Étape 2
    L’offre officielle de raccordement, qui comporte la description des ouvrages, le planning , les tarifs et les conditions de règlement, vous est transmise sous 7 jours.
  • Étape 3
    Dans le document qui récapitule les conditions générales, il est expliqué que pour accepter l’offre, il faut apposer sa signature précédée de « bon pour travaux » puis la dater et la renvoyer. C’est également à ce stade qu’il faut verser un acompte de cinquante % du montant TTC.