Boutique GRDF DORDOGNE

Comment contacter le service client GRDF ?

Beaucoup de propriétaires ignorent que le gaz naturel peut permettre de chauffer une piscine. Quels avantages ? C’est nettement plus silencieux que les autres systèmes, cela demande peu d’entretien et on bénéficie d’une grande souplesse de programmation. Appareils de cuisson et systèmes de régulation et thermostats, inserts gaz, chaudière à condensation, pompe à chaleur hybride et radiateurs avec robinets thermostatiques… Pour vous documenter sur équipements modernes, rendez-vous sur le site grdf.fr.. Et pour tout ce qui touche à vos rendez-vous, votre consommation et votre compteur en Dordogne, n’hésitez pas à vous adresser au service client :

  • Via les réseaux sociaux :
    Vous ne commencez jamais une journée sans aller voir ce qui se passe sur vos réseaux sociaux favoris ? Alors vous serez enchanté de lire que GRDF est actif sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram.
  • Par téléphone (Lundi-vendredi / 8h-17h) :
    Vous trouvez qu’il est rassurant d’avoir une personne en direct ? Décrochez votre combiné et appelez le 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé). Des opérateurs compétents vous répondent à partir de 8h du matin. Il convient de préciser qu’ils ne travaillent pas le samedi et le dimanche. Vous avez des problèmes d’audition ? Accédez à un service spécifique directement sur grdf.fr.
  • Par courriel :
    Vous détestez attendre qu’un interlocuteur soit disponible ? Cliquez sur le bouton « Accéder aux formulaires » que vous trouverez en bas de la page ‘Aides, contacts & urgences’ du site grdf.fr, vous pourrez ainsi envoyer un mail à GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les collaborateurs qui composent le service Urgence Sécurité Gaz répondent à vos appels en continu au 0 800 47 33 33. Ils vont vous questionner afin de cerner ce qui se passe et d’intervenir rapidement à votre domicile quand cela s’impose ou de planifier un diagnostic qui ne vous coûtera pas un euro.

Communes - DORDOGNE

La mission de GRDF

Les experts nous apprennent que 30 % des réserves gazières sur le globe sont des réserves sous-marines et que la Russie et le Moyen-Orient (Iran, Qatar, etc.) détiennent plus des deux tiers des réserves connues. Une fois un gisement détecté grâce aux techniques modernes de prospection, on va extraire le gaz par forage. Le gaz étant sous pression, on construit des puits par lesquels il s’élève vers la surface. C’est la lente macération de plancton et d’algues, des millions d’années ont été nécessaires, qui a produit de grandes quantités de gaz naturel. Son principal constituant est le méthane, CH4, avec une teneur qui varie de 70 à 100 %. Parmi les autres constituants, on retrouve d’autres hydrocarbures (butane, propane, éthane) ainsi qu’une infime part de molécules indésirables.


Savez-vous quel trajet a emprunté le gaz naturel qui permet de réchauffer une soupe en quelques instants ? Il y a tout juste 60 ans, la France voyait sortir chaque jour plusieurs millions de m³ de gaz naturel de ses différents forages. Ce n’est plus du tout le cas. La France s’approvisionne désormais auprès d’un petit nombre de pays : Norvège , Russie, Pays-Bas et Algérie.


A sa sortie des usines de traitement, le gaz naturel rejoint les réseaux de transport nationaux en circulant à près de vingt Km/h dans les gazoducs ou en traversant les océans dans les citernes des méthaniers. Et GRDF prend en charge la livraison finale via des gazoducs à basse pression dans 9200 communes. GRDF gère les raccordements, les incidents et les relevés. Les fournisseurs (ENGIE, Total Direct Energie, Dyneff…) sont des négociants qui s’efforcent d’optimiser leurs coûts d’achat pour vous vendre du gaz aux meilleures conditions possible.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Pas de panique, pour la plupart des gens, un raccordement au gaz (24) ne représente pas un budget colossal. Cependant, il y a différentes formules tarifaires avec des variations non négligeables pour les divers cas de figure. Prenez donc le temps de parcourir ce qui suit. Voici de quoi estimer votre budget pour passer au gaz.

Raccordement au gaz – Réseau à moins de 35 m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété – Ces tarifs concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués si vous menez des travaux pour diminuer la consommation d’énergie d’une habitation

En faisant une recherche avec le module Gazmaps de GRDF, vous venez d’apprendre que la canalisation est très exactement à cinquante-cinq mètres de votre domicile ? A votre demande, un technicien sera dépêché sur site pour quantifier les travaux et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions mentionnées dans le Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Votre demande de branchement au gaz

Entre votre profession et la vie de famille, vous n’avez pas une minute à vous pour gérer des complications supplémentaires ? Aucune raison de s’inquiéter, votre demande de branchement ne sera pas très chronophage.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Nouvelle-Aquitaine, commencez par effectuer votre demande par téléphone ou par renseigner un formulaire directement sur grdf.fr, il y en a pour quelques minutes à peine. Il vous sera alors envoyé une offre par email sous sept jours pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Son acceptation peut se faire par courrier ou en ligne. Et c’est votre fournisseur de gaz qui déclenchera la mise en service auprès de GRDF. N’oubliez pas que la mission de GRDF prend fin au compteur. Pour la partie du circuit qui se trouve chez vous, vous devrez donc solliciter une entreprise privée. Cette dernière est garante de la conformité et vous remet une attestation.