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Comment joindre GRDF ?

Bien des personnes sont incapables de trancher lorsqu’elles doivent sélectionner le type d’énergie qui va leur permettre de faire tourner un système de chauffage efficace. Vous avez parcouru rapidement un article décryptant les raisons pour lesquelles le gaz naturel est plus adapté aux logements de taille moyenne à grande et vous vous demandez si cela vaut la peine de financer un raccordement au réseau pour votre deux pièces ? Vous faites rénover votre résidence secondaire en Cote-D-Or et vous souhaitez vérifier si vous avez droit à une aide dans le cadre du remplacement d’une chaudière au fioul hors d’âge par un système moderne au gaz ? Aucune hésitation à avoir, prenez contact avec GRDF qui dispose d’un service client sachant se montrer réactif.

  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si le pourcentage de personnes qui utilisent les réseaux sociaux pour gérer des relations commerciales est pour l’instant très faible, cela n’empêche pas GRDF de jouer le jeu du tchat sur les plateformes que chacun connaît.
  • Renseignez un formulaire :
    Il ne s’avère pas toujours commode de faire une petite pause dans sa journée de travail pour téléphoner afin d’effectuer réclamation ou de venir à bout d’une petite erreur administrative. Heureusement, la diversité des modes de contact avec le service client GRDF vous simplifie la vie. Vous pouvez en effet remplir un formulaire en ligne à n’importe quelle moment du jour ou de la nuit sur le site internet de GRDF.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Particulier ou professionnel, collectivité ou entreprise… Le service client du réseau de gaz est accessible au 09 69 36 35 34.
  • Numéro d’urgence :
    La fuite est le risque principal pour les utilisateurs de gaz de ville. Elle peut provoquer une intoxication sévère. Et en cas de haute concentration, la moindre étincelle électrique est susceptible de déclencher une explosion de forte puissance. Pour éviter un tel événement, il est donc bienvenu de ne pas oublier de faire entretenir vos équipements. En cas de doute, on en fait part à Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - COTE D'OR

GRDF amène le gaz dans les habitations

Avant de porter à votre connaissance le rôle de GRDF, distributeur national du gaz de ville, vous avez peut-être envie que l’on réponde à une question simple. D’où provient le gaz ? Le gaz de ville a été généré par la sédimentation de matière organique. En évaluant lors de sa combustion son niveau d’émission de gaz nocifs, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la plus propre.


Comment fait-on pour savoir où il y a de gaz ? On les repère grâce à l’émission d’ondes sismiques (par choc, vibration sonore ou air comprimé) dont les échos servent à déterminer les zones offrant les meilleures probabilités de réussite. C’est dans le Golfe persique que se trouvent les principales réserves mondiales et elles ont pour propriétaire l’Iran qui est le 3ème producteur après les USA et la Russie. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus, la part du gaz s’établissant autour de 15 %.


La Norvège est l’approvisionneur n°1 de la France en gaz naturel. Si des gisements ont été exploités en France à partir des années 60, les plus significatifs étant Trois-Fontaines dans la Marne et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, nous devons négocier des producteurs étrangers pour la quasi-totalité de notre gaz. Lorsque le gaz naturel arrive sur notre territoire, il pénètre dans des gazoducs qui parcourent nos régions. Puis il est convoyé vers les consommateurs par GRDF dont le rôle consiste à faire en sorte que chaque foyer reçoive le gaz qu’il lui faut. Quid des fournisseurs comme Engie ou Total Direct Energie ? Toutes ces sociétés se partagent le marché de la fourniture de gaz. Elles l’achètent aux exploitants internationaux et le commercialisent. Et GRDF endosse le costume du livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas seulement commercial, ils doivent aussi anticiper les consommations qui évoluent notamment en fonction de la météo.

Le coût du branchement au gaz

Premier point, dans les situations dites classiques, un raccordement au réseau de gaz (21) reste abordable pour beaucoup de gens. Toutefois, il y a différents forfaits qui vont de quelques centaines à plus de mille euros et vous avez tout intérêt à vérifier. Voyons cela plus en détail. Voici de quoi estimer votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard (moins de 35m) au gaz
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur platine en limite de propriété – Conditions réservées aux logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits ne sont justifiés que dans les cas prévus par la réglementation sur l’amélioration de l’efficience énergétique de l’habitat.

En renseignant votre rue dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous venez d’apprendre que la canalisation est très exactement à cinquante-six mètres de chez vous ? A votre demande, un technicien sera envoyé sur site pour évaluer les travaux et préparer un devis conformément aux coûts des interventions qui sont mentionnées dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Quelles démarches pour une ouverture de compteur ?

Tout comme le tarif de raccordement, le délai est sujet à variation. Il va dépendre de la complexité du terrassement à réaliser :

  • Réseau facilement accessible : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à 35 mètres : il faut compter 16 semaines.
  • Au-delà, cela fait partie cas particuliers : jusqu’à 12 mois.

Pour toute demande de raccordement au gaz en Bourgogne-Franche-Comté (par téléphone ou sur grdf.fr), dix jours suffisent à GRDF pour établir un devis et un plan d’intervention. Attention, cette offre n’est valable que trois mois. Une fois le coffret de comptage scellé, il faudra solder le montant des travaux et fournir le justificatif de conformité de vos équipements. L’ultime étape, qui consiste à ouvrir la vanne, est l’affaire de votre fournisseur de gaz qui se chargera de prendre contact avec le gestionnaire du réseau public.