Octopus Energy : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Octopus Energy, fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, propose aux particuliers l’offre "Octopus Go" pour l’électricité et "Eco-conso Gaz" pour le gaz, les plus attractives du catalogue. Les consommateurs attribuent au fournisseur une note globale élevée de 4,8 sur 5. Pour toute demande, le service client Octopus Energy répond au 09 77 55 80 30.

Liste des offres d'électricité d'Octopus Energy en 2025

Principales offres d'électricité d'Octopus Energy

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est l'offre Eco-conso Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1968€, soit 2,4% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1149€, soit 24€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1149 € par an

Eco-conso Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1968 €
• Prix du kWh et abonnement bloqués 2 ans
• Électricité verte française labellisée VertVolt
• 3% moins cher que le tarif réglementé

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Budget 1173 € par an

Intelligent Octopus

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Bonus de 0,12€/kWh sur la recharge intelligente
• Électricité verte certifiée Ademe

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Budget 0 € par an

Octopus Go

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Heures creuses 50% moins chères que les heures pleines
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée VertVolt (niveau engagé)

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Tous les offres gaz d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100% verte labellisée VertVolt (Ademe), avec des prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans et un système de cagnotte qui récompense les économies d'énergie. Le prix du kWh en option base est de 0,1968€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base, 6 kVA) s'élève à 1337€.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte labellisée Ademe, avec un système de bonus récompensant la recharge intelligente de la voiture électrique à certains moments, tout en restant alignée sur les prix du tarif réglementé. Chaque kWh utilisé pour une recharge pilotée bénéficie d'un bonus de 0,12€/kWh, ramenant ainsi le prix de la recharge à seulement 0,05€/kWh en heures creuses ; pour un usage standard (option base, 6 kVA, 5000 kWh/an), le coût moyen annuel est de 1 366€.

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy propose une électricité 100% verte (label VertVolt Engagé) et permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, idéal pour la recharge de véhicule électrique, avec des prix indexés sur le tarif réglementé. Le consommateur profite ainsi d'un tarif du kWh à 0,131€ en heures creuses et 0,2215€ en heures pleines, pour un coût annuel moyen estimé à 1 316€ pour une consommation de 5 000 kWh en option HPHC 6 kVA.

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy en détail

Grille tarifaire de l'offre Eco Saison d'Octopus Energy

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose une électricité 100% verte, avec des prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, une réduction de 21% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé entre avril et octobre, mais un surcoût de 13% l’hiver, tout en récompensant les économies d’énergie réalisées via un système de cagnotte. Le prix du kWh s’établit à 0,1738€ d’avril à octobre, puis à 0,2351€ de novembre à mars.

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy en détail

Liste des offres de gaz d'Octopus Energy

L'offre de gaz d'Octopus Energy

En juin 2025, Octopus Energy commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Eco-conso Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 7,1% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Octopus Energy est de 1422€, soit 88€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1422 € par an

Eco-conso Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• 10% de réduction sur le prix du kWh
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs d'Octopus Energy en 2025

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, une réduction de 10% sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère lors de la souscription, ainsi qu’un système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées. Le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz par an en zone tarifaire 1 est de 1 422€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 277,44€.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy en détail

Souscrire chez Octopus Energy

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible d’appeler le 09 87 67 53 05 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Octopus Energy.

Pour faciliter la souscription, il est conseillé que le particulier dispose des informations suivantes :

• adresse précise du logement, avec étage, escalier, porte le cas échéant ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur une facture (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement des mensualités ;
• relevé de compteur (non obligatoire en cas de compteur communicant type Linky ou Gazpar).

Octopus Energy propose à la fois des offres d'électricité et de gaz. Le client peut ainsi retrouver la liste complète des fournisseurs d’électricité sur la page fournisseurs d'électricité.

Comment souscrire chez Octopus Energy

Résilier mon contrat Octopus Energy

Toutes les offres d’Octopus Energy sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais, pour les particuliers.

Résiliation Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Octopus Energy pour résilier le contrat. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

Pour se faciliter le changement de fournisseur et quitter Octopus Energy, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce numéro met en relation avec un conseiller JeChange, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi 8h30 à 18h30 et dimanche 9h à 17h.

Résiliation Octopus Energy dans le cadre d’un déménagement

Pour un déménagement, le client doit résilier le contrat Octopus Energy à l’ancienne adresse avant de quitter le logement afin d’éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant.

La résiliation peut s’effectuer :

• Par téléphone, en contactant le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (lundi à vendredi, 9h-17h)
• Depuis l’espace client en ligne Octopus Energy (octopusenergy.fr)

Le client peut également envoyer un mail à [email protected]. La résiliation sera effective à la date demandée ou au plus tard à la date de sortie du logement.

Je résilie mon contrat Octopus Energy

Contacter Octopus Energy

Le numéro de téléphone principal pour joindre le service client d’Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Le consommateur peut également écrire à l’adresse e-mail [email protected]. Une réponse à cette adresse e-mail est garantie sous 48 heures selon le fournisseur.

Un professionnel peut contacter l’équipe Octopus Energy Pro en composant le 01 76 49 01 09 ou en écrivant à [email protected]. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre aux demandes des entreprises.

Pour les demandes par courrier, le siège social d’Octopus Energy se situe au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Le client peut également se rendre sur https://www.octopusenergy.fr/ pour accéder à son espace client ou obtenir des informations complémentaires.

Liste des contacts Octopus Energy

Avis des clients d'Octopus Energy

2.4 /5

Note moyenne basée sur 67 avis

Lire les 67 avis de clients d'Octopus Energy

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Octopus Energy est de 4,79 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Octopus Energy sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,8 sur 5, pour 20 560 avis.
• Selectra : 2,4 sur 5, pour 67 avis.

La note moyenne globale de 4,79 sur 5 reflète une très grande satisfaction des consommateurs vis-à-vis d’Octopus Energy, la plupart des clients semblant apprécier ses services et tarifs.

Plus précisément, la note élevée sur Trustpilot (4,8/5 sur 20 560 avis) indique que les particuliers expriment un fort contentement concernant le service client, la simplicité des démarches et la compétitivité des prix. Cela suggère une vraie confiance dans ce fournisseur et ses offres orientées vers les énergies renouvelables.

La note plus basse sur Selectra (2,4/5 avec 67 avis) est en décalage et semble indiquer des problèmes ponctuels. Cette plateforme regroupe généralement moins d’avis, souvent rédigés par des clients insatisfaits, ce qui explique cette différence importante avec la moyenne globale.

Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, Octopus Energy fait partie des fournisseurs d’énergie qui apportent satisfaction et confiance aux clients. Seul un nombre limité de consommateurs relève des axes d'amélioration voire des insatisfactions, comme cela se reflète sur Selectra.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, est un fournisseur d'énergie qui ambitionne de transformer le marché en apportant transparence, compétitivité et orientation client dans son fonctionnement. Sa présence en France a débuté en janvier 2022, à la suite de l’acquisition de Plüm Énergie.

La particularité d’Octopus Energy réside dans la commercialisation d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt délivré par l’Ademe. Ce positionnement valorise un engagement concret dans la transition énergétique et la promotion de solutions plus durables auprès des consommateurs.

Octopus Energy se distingue également par l’innovation apportée dans la gestion de l’énergie, notamment via son logiciel Kraken qui optimise la consommation. Le groupe connaît une forte expansion internationale puisqu’il est présent dans 13 pays et réunit plus de 7 millions de clients à travers le monde.

En France, l’équipe Octopus Energy compte environ 80 collaborateurs répartis entre les bureaux de Lille, Bordeaux et le siège à Paris. Ce fournisseur affiche une croissance significative du nombre de compteurs raccordés, accompagnée d'initiatives récompensant la sobriété énergétique comme le système de cagnotte à destination des particuliers engagés.

Octopus Energy met en place des services tels que Opti’Compteur pour permettre au client d’adapter sa puissance souscrite et générer des économies réelles. Par ailleurs, le consommateur bénéficie de possibilités innovantes pour soutenir des associations via sa cagnotte, renforçant ainsi l'engagement sociétal du fournisseur.

Enfin, Octopus Energy s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui confirme sa volonté de transparence et de fiabilité dans la relation client, tout en favorisant la lutte contre la précarité énergétique.

En savoir plus sur Octopus Energy

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Octopus Energy ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Octopus Energy en ligne / téléphone

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Avis des clients d'Octopus Energy

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Offre Eco-conso Gaz Octopus Energy

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Offre Eco-conso Fixe Octopus Energy

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Offre Intelligent Octopus Octopus Energy

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Offre Octopus Go Octopus Energy

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Offre Eco Saison Octopus Energy

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