3,5/5
· 5 avis
Souscrire un contrat Frank Énergie
En ligne
Souscrire chez Frank Énergie
10 min
Temps moyen de souscription en ligne
- Contrat reçu par email
- Accessible 24h/24
- Sans intermédiaire
Par téléphone
Service client Frank Énergie
01 88 24 11 58
Numéro officiel de Frank Énergie · du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
- Suivi et renseignements
- Numéro officiel de Frank Énergie
- JeChange n'est pas intermédiaire sur cet appel
Ouvrir un contrat Frank Énergie ne prend que quelques minutes, en ligne sur le site internet de Frank Énergie ou par téléphone au 01 88 24 11 58.
Changement
Je change pour Frank Énergie
Pas de frais ni de coupure : le transfert depuis votre ancien contrat est pris en charge par Frank Énergie.
Voir la démarcheEmménagement · Élec
Mise en service Enedis
À une nouvelle adresse, Enedis facture 1,80 € TTC sur un Linky en délai standard, ou 32,69 € TTC sur un compteur non communicant.
Voir les tarifs & délais- Une fois le contrat signé, l'activation effective intervient sous quelques heures à quelques jours selon votre situation : quasi immédiate sur un compteur Linky actif lors d'un simple changement de fournisseur, jusqu'à une à deux semaines en cas de déplacement d'un technicien (compteur fermé, gaz coupé).
- Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif (article L.224-15 du Code de la consommation), y compris pour basculer immédiatement vers une offre plus compétitive.
Comparez en 5 minutes. Économisez dès demain.
- Démarche gratuite
- En 10 minutes
- Sans engagement
- Sans surcoût
- Tous les fournisseurs
- À jour de septembre 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
L'ouverture du compteur est obligatoire lors d'une installation dans un nouveau logement, même si l'électricité et le gaz fonctionnent encore à votre arrivée. Chaque occupant doit souscrire un contrat à son nom : il n'est pas possible de reprendre celui de l'ancien locataire ou propriétaire.
Quatre questions structurent la démarche : quand s'y prendre, par quel moyen contacter Frank Énergie, comment préparer le dossier et combien coûte la prestation.
Quand s'y prendre ?
Délai recommandé
Pour caler l'activation au jour J, prévoyez votre demande au moins une semaine avant l'emménagement. Ce délai laisse le temps à Frank Énergie de transmettre la requête à Enedis (et GRDF pour le gaz), qui se chargent ensuite de la mise en service.
Pourquoi anticiper
Le but de cette avance est surtout pratique : arriver sans coupure d'électricité et sans risque de se retrouver sans eau chaude dès le premier soir, au cas où le précédent occupant aurait déjà résilié.
Flexibilité
Vous pouvez aussi programmer un début de contrat ultérieur : aucune facturation (abonnement ou consommation) avant le démarrage effectif. Idéal pour tout caler à l'avance sans débourser pour rien.
Par quel moyen de contact ?
Le choix du canal se joue avant tout sur ce que vous savez déjà du compteur. Trois situations résument la plupart des cas :
- Vous avez accès à un Linky actif : la souscription en ligne est la plus rapide. Le numéro PRM (équivalent du PDL) est lisible directement sur l'écran du compteur, en faisant défiler les menus avec les boutons « + » et « - ». Pour les clients déjà chez Frank Énergie, l'espace client permet de déclarer la nouvelle adresse en quelques clics ;
- Vous n'avez pas encore accès au compteur : passez de préférence par le téléphone. Le conseiller peut retrouver l'identifiant du compteur à partir de votre adresse complète et du nom de l'ancien occupant ;
- Vous souhaitez les conseils d'un pro : le téléphone reste également le meilleur canal pour cadrer l'offre la plus adaptée, choisir la bonne puissance souscrite et fixer une date d'activation précise.
Peu importe le canal choisi, la demande rejoint le même circuit de validation chez le gestionnaire de réseau : ce choix ne change que votre confort au moment de souscrire.
Comment s'y prendre ?
Trois éléments suffisent à constituer le dossier de mise en service : le titulaire du contrat (un co-titulaire reste facultatif), un RIB pour le prélèvement automatique — l'option la plus pratique pour la mensualisation — et l'identifiant de compteur.
Cet identifiant prend des formes différentes selon l'énergie souscrite :
- Pour l'électricité : le numéro PDL à 14 chiffres (ou son équivalent PRM sur un compteur Linky), lisible sur n'importe quelle ancienne facture ou directement sur l'écran du Linky ;
- À défaut, l'adresse complète (étage, escalier, porte) et le nom du précédent occupant suffisent : Enedis (et GRDF pour le gaz) croisent ces informations pour retrouver le bon compteur.
Après transmission du dossier, seuls deux cas imposent le passage d'un technicien : un Linky qui ne communique plus (panne ou coupure volontaire par l'occupant précédent), ou une arrivée de gaz physiquement coupée à votre adresse. Sinon, tout se règle à distance.
Côté formalisation, l'activation définitive du contrat se conclut par une signature électronique ou par simple acceptation du contrat reçu par e-mail.
Combien ça coûte ?
La prestation de mise en service est facturée par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz), à un tarif qui est réglementé par les pouvoirs publics. Frank Énergie la répercute à l'identique sur votre première facture, sans marge ajoutée. Le tarif dépend surtout du délai d'intervention souhaité.
Électricité (Enedis)
Avec un Linky actif, l'intervention se fait depuis les serveurs Enedis, sans déplacement de technicien — d'où le tarif le plus bas.
Tarifs Enedis / GRDF en vigueur, à jour des dernières grilles publiées par la CRE.
Changer de fournisseur pour passer chez Frank Énergie
Rejoindre Frank Énergie n'entraîne aucune coupure et ne vous oblige pas à contacter votre fournisseur actuel : Frank Énergie gère l'ensemble, de la souscription jusqu'à la clôture de l'ancien contrat. Les quatre étapes sont détaillées ci-dessous.
Quand est-ce possible ?
À tout moment
Tous les contrats d'énergie résidentiels en France sont sans engagement de durée. Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans frais et sans justificatif : cette liberté est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Droit de rétractation
À cette liberté s'ajoute un droit de rétractation de 14 jours après la signature, que vous pouvez aussi décider d'écarter expressément pour démarrer plus vite. C'est utile quand on veut profiter d'un prix bloqué dès le mois suivant la souscription.
Délai d'activation
À la suite de la signature, Frank Énergie vérifie votre dossier puis fixe une date d'activation du contrat. Ce délai se compte généralement à partir de J+14, qui correspond à la fin du droit de rétractation.
Une seule limite
La seule limite tient à votre historique de paiement : en cas d'impayés antérieurs, un dépôt de garantie récupérable peut être demandé à la souscription.
Par quel moyen de contact ?
Comme pour la mise en service, le bon canal dépend surtout de votre niveau de préparation et de l'accompagnement souhaité :
- Par internet, si vous avez déjà arrêté votre choix d'offre : la souscription en ligne prend moins de dix minutes une fois les informations sous la main ;
- Par téléphone, si vous voulez les conseils et l'accompagnement d'un conseiller, notamment pour comparer plusieurs offres ou caler une date de bascule précise avec un départ d'ancien logement.
Dans chaque cas, le contrat arrive par e-mail pour signature, puis le fournisseur déroule les opérations suivantes — aucune démarche supplémentaire ne vous incombe.
Comment s'y prendre ?
Le dossier de changement est minimal : avant de souscrire, réunissez simplement ces éléments :
- Le numéro PDL (14 chiffres) de votre compteur électrique, indiqué sur toutes les factures de votre fournisseur actuel ;
- Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique, qui reste le moyen de paiement le plus simple pour la mensualisation.
Une fois ces informations fournies, Frank Énergie prend tout en charge : inutile de prévenir votre ancien fournisseur, sa résiliation se fait d'office à la date de bascule. Pas de coupure ni de passage de technicien non plus : Enedis (et GRDF pour le gaz) opère à distance sur un compteur déjà actif.
Côté formalisation, l'activation définitive intervient via signature électronique ou simple acceptation du contrat reçu par e-mail. Votre première facture chez Frank Énergie couvre alors les consommations à partir de la date de bascule, sans recouvrement avec l'ancien contrat.
Combien ça coûte ?
Gratuit
Entièrement gratuit. Aucun frais de résiliation chez l'ancien fournisseur, aucun frais d'activation chez le nouveau, et aucune prestation Enedis ou GRDF facturée pour un simple changement de fournisseur — puisque le compteur reste en place.
Le seul coût qui peut varier après la bascule est celui du prix du kWh et de l'abonnement, fixés par Frank Énergie dans le contrat que vous signez. D'où l'intérêt de comparer attentivement les offres avant de souscrire.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Frank Énergie ?
À ce jour, Frank Énergie ne propose pas de prime de bienvenue par parrainage répertoriée dans nos bases. Le fournisseur peut néanmoins lancer ponctuellement des offres promotionnelles : pensez à vérifier les conditions en vigueur au moment de la souscription.
Par